Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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nous avons moins aimé : l'arrivée tardive (la nuit) 2 nuit d’affilée a l'hôtel los frailes la nuit à la casa rolando (c'est très simpliste et un peu trop rustique) proprietaires très gentil mais..... donc les différences entre les casas sont trop grande ! nous nous attendions a des casas de même standing qu 'a santa clara donc améliorer les classifications des casa il faut prévenir que dans les station essence ils ont tendance a vous servir une essence qu'il font passer pour de la spéciale mais c'est de la "cubaine" bien moins chère et moins raffinée après on tombe en pane...... informer comment utiliser sont tel portable ( il faut acheter une carte spéciale ...)
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toutPoints améliorables
le vol trop long en passant par Madrid
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Le pays, ses gens, la gentillesse, le dépaysement et tout ce qu'on attend d'un tel voyage. Le voyage était bien proportionné, pas trop de route et un nombre d'étapes stisfaisant. l'Hotel de Vinales et de santa Maria impéccable. Ne pas prévoir plus de Km pour la durée de 13 jours. Bonne organisation en général. Authenticité favorisée par l'autonomie et le contactePoints améliorables
Signalisation très peu présente et donc necessité de parler espagnol pour s'orienter Réseau routier assez aisé malgré les trous et revetements souvent difficiles Trajets de nuits dangerueux à éviter si possibles à cause des vehicules mal ou non éclairés, piétons sur les autoroutes et conduite très à la "Cubaine" L'hotel de Cuba avait des problèmes d'odeurs et de douche sans eau. Attente de plus de 2 heures des valises à l'arrivée à la Havane.Points préférés
les 3/4 du voyage en autotour avec nuits en casa particular ma conseillère a été à l'écoute il n'y a pas eu de contretempsPoints améliorables
la voiture de location la longueur des étapes
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Nous avons apprécié l'ensemble de notre circuit. Hôtels et hébergements chez les particuliers très bien. Voyage bien organisé. 2013 - Tanzanie, 2014 - Cuba Dans les deux cas, circuits et logistiques très bien organisés. Les voitures, guides et hébergements, repas très bien. Dossiers de voyage très bien préparés.Points améliorables
Points peut-être à améliorer : - Pour le rdv avec le guide francophone à la Havane : préciser de monter au niveau terrasse de l'hôtel car nous avons perdu un peu de temps à ce moment là pour trouver le point de rencontre. - Prévoir une carte Michelin. En effet pas facile de se diriger car manque de signalisations.
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Le pays en général, les gens, l'hôtel Paradisius en Royal service: personnel très sympathique, ambiance presque familiale, très bonnes prestations au SPA, idem en housekeeping (même si les chambres ne sont pas isolées phonétiquement les unes des autres). Vous êtes très réactifs et savez être à l'écoute des demandes des clients.Points améliorables
Le contact local pas du tout à la hauteur. Pour le transfert La Havane Holguin, 6 heures de retrad (annoncé à l'aéroport) sans être prévenu. J'ai du acheter des billets avec une autre compagnie. Pour le retour Holguin La Havane, vol reporté du soir à tôt le matin. Idem, pas prévenus et aucune proposition du contact, sauf de nous laisser aux mains du personnel de l'aéroport qui nous proposait une attente dans un hôtel de Holguin. J'ai du les "persuadés" de nous trouver une place sur un vol réputé plein à 1 h du matin. Pour le transfert de l'hôtel à l'aéroport pour le retour à Paris, grosse confusion de sa part sur l'horaire de convocation. Elle nosu a proposé de partir 6 heures avant le vol par message, SMS .... J'ai évidemment refusé. Sinon l'hôtel Melia n'est pas ma tasse de thé. J'aurais du vous proposer de nous trouver un hôtel dans les nouveaux qui viennent d'ouvrir vers le Parque central.
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Des familles cubaines d'une gentillesse extrême et très chaleureuses, un grand bravo à nos hôtes,à Havana vieja "casa Martha, (calle sol/n°101 esquina Inquisidor) deux femmes adorables, particulièrement Tania , qui nous ont choyés , aidés, conseillés, et dorlotés. A Trinidad, même accueil casa Mario y damaris Calle Camillo Cienfuegos.Nous avons beaucoup plus appris en parlant avec eux et en partageant leur quotidien que dans tous les livres de voyages.... Adresses à réserver aux voyageurs qui préfèrent l’authenticité au confort douillet et la chaleur humaine au tourisme de masse des plages de Varadero et des cayos. Tous les termes du contrat ont été respectés en temps et en heure, bravo pour l'efficacité. Tout s'est déroulé selon les plans conçus avec Léa. Un grand merci à Léa, sa gentillesse, son professionalisme, son efficacité et...son sourirePoints améliorables
Rien de sérieux. Peut-être arriver à dénicher des casas particulares au bord de la plage? Alors là, ce serait magnifique!
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La casa à la Havane, agréable et notre hôte trés sympatique. La vieille ville à la Havane. Jolie région sur Vinales et hôtes très sympatiques, exellentes langoustes à la tomate. Le fait d'avoir une correspondante sur place en cas de besoin. Le prix par rapport à la prestation est trop important. Pour le voyage, Cuba est une belle destination.Le contexte politique est une originalité que l'ont rencontre nulle part ailleurs. On est en sécurité, les gens ne sont pas agressifs. Les Cubains sont très avenants et certains très intéressés. Ils n'hésitent pas à monayer les renseignements dont nous avons besoin. En cela ils ne sont pas différents des autres pays.Points améliorables
L'hôtel Playa Giron trop isolé, bungalow vétuste et plage défigurée par une digue en ruine. Nous avons visité Cienfugos, mais renoncé de nous rendre à Trinidad, car trop loin, les routes bsont en mauvais état. Vous avez recommendé de nous présenter à 4 heures du matin au départ de Marseille, l'avion décollant à 7 heures. Les bureaux n'ouvrent qu'à 5 heures.Points préférés
L accueil dans les casas particular, accueil chaleureux , chambres propres.Points améliorables
Location de voitures, voitures pourries limite dangeureuses. Ne donnent pas envie de la prendre pour faire des kilomètres et visiter. Agence de location, personnel un peu tricheur sur le carburant et l état du véhicule .Points préférés
LE MODE D'HEBERGEMENT CHEZ L'HABITANT ET LE RYTHME DE NOTRE SEJOUR , VOUS AVEZ REPONDU A NOS ATTENTES ET BONS CONTACTS LORS DE NOS DISCUTIONS TELEPHONIQUES .Points améliorables
L'HOTEL PARK VIEW A LA HAVANE EST QUELQUE PEU VETUSTE !!! FUITES DANS LA SALLE DE BAINS , SERVIETTES DE TOILLETTES PAS TRES PROPRES , PETITS DEJEUNERS UN PEU LEGERS !!! L' AGENCE DE LOCATION REX , QUI A ENCAISSE 167,55 EUROS SUR LA CAUTION DE 250 EUROS SANS AUCUNE EXPLICATION ALORS QUE NOUS AVONS RESTITUE LE VEHICULE DANS LE MEME ETAT QU' AU DEPART !!! ( AFFAIRE A SUIVRE , JE VOUS L' AI SIGNALE PAR TELEPHONE) .Points préférés
l'ensemble de la prestationPoints améliorables
Nous avons eu un retard de 4 heures au decollage mais ce n'est pas de votre fait et l'interlocuteur cubain nous attendait. Pas d'eau chaude le matin mais c'est du au non soleil la nuit pour chauffer les recuperateurs d'eeau sur les toitsPoints préférés
- L'accueil des personnes en casa particular - l'excursion proposée à l'hôtel, les repasPoints améliorables
- L'état de sécurité et de confort de la première casa (electricité et eau) - Les conditions de vente pour la voiture de location (tout n'est pas inclus dans les kms illimités) - Le réél niveau de gamme de l'hôtel
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1/Le choix particulièrement réussi et correspondant à nos attentes des casas particulières. Ces casas et l'accueil de chacun des hôtes a permis de formidables rencontres 2/L'organisation générale, tout était prévu à chaque étape 3/ La voiture de location de bonne qualité 4/ L'excursion superbe à Vinales avec un guide très sympathique et compétent 5/ Les réceptifs sur place compétents et disponibles Bref un voyage qui nous a enchanté et qui correspond à nos attentes. Nous le qualifierions de TRES BIEN Sérieux et professionnalisme des équipes tant en France qu'à l'Etranger qui procure un réel sentiment de sécurité important lorsqu'on part avec des enfants. Connaissance de l'ile, des habitudes des habitants..... Ce qui a été décrit avant le voyage s'est révélé proche de la réalité Les conseils quant au déroulement du voyage était très pertinents.Points améliorables
Le portable du réceptif Elisabeth ne fonctionnait pas. Nombre de couchage souvent inférieur au nombre de personnes Hotel à Holguin 4 couchages pour 5 Casa à Trinidad 5 au lieu de 6 Cayo santa maria 4 au lieu de 6 Casa à La Havanne 5 au lieu de 6 mais tous ont été relativement réactif sauf sur le Cayo ou le personnel de l'accueil de l 'hotel Mélia Cayo santa maria a pris en charge la demande au bout de 5 passages à l'accueil.... Pour les hôtels nous serions plus mitigés, les accueils n'étaient pas au top Pour celui d'Holguin, la piscine était relativement sale. L'arrivée de Lucas et son transfert qui n'était pas de porte à porte (la demande était sur le porte à porte).Points préférés
l'accueil des cubains les paysages la decouverte du pays les plages revenir les pieds sur terre tres bonne organisation bonne situation geographique des casas correspondant locaux disponible a tout momentPoints améliorables
eviter la visite de PINAR DEL RIO Passer un jour de plus à PLAYA LARGA pour visiter la lagune, les oiseaux Cienfuegos n'a pas beaucoup d'interet
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l' organisation impecable même si j' ai validé le voyage à la dernière minute.Points améliorables
tout a été conforme à notre demande
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le choix des hôtels, l'accueil a notre arrivée l'écoute, la recherche de solutions, comprendre nos attentesPoints améliorables
aucune remarque a chaud
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l'organisation générale du séjour, la qualité et la disponibilité de la guide qui nous a accompagnés et qui a su comprendre nos désirs de musiciens ( Merci Anna......) l'accueil chaleureux des familles des" casa particular "et des cubains en général. 2 jours à Trinidad: ville très "typique" Les jours de repos sur le cayo las brujas: des kms de plages pour nous tous seuls ( enfin presque!) mais pas plus que 2 jours.Points améliorables
Dans le choix des hôtels: éviter à tout prix l'hotel central à Camaguey: beaucoup trop bruyant ( musique avec sono jusqu'à 11h30, minuit, aucune insonorisation des fenêtres: on entendait les conversations de chaque personne dans la rue!) mieux valait nous donner des casa particular comme prévu..... Eviter 2 jours à Camaguey: il n'y a pas grand chose à voir , ville sans grand caractère: bof! surtout pour arriver à Santa Clara le jour de fermeture du musée et du mausolée du Tché: grosse erreur d'organisation! très dommage. Petits problèmes d'organisation tout au long du voyage: pas de chambres réservées à notre arrivée à la Havane. Des activités prévues sur notre programme mais pas sur celui de la guide (promenade en vieilles voitures américaines, visite de la fabrique de rhum) : heureusement qu'elle a su gérer tout ça.Y a t-il un manque de communication entre votre agence et celle de Cuba?
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L'hotel est très beau et le personnel très agréable La plage et la piscine sont superbesPoints améliorables
Trajet beaucoup trop long avec l'escale sur Madrid. Prestations dans l'avion décevantes : boissons payantes en dehors des repas, écouteurs payants et aucun film en français (pas de film entre Roissy et Madrid et seulement 2 films entre Madrid et Cuba en télé collective et en anglais !!!! Le voyage nous a semblé interminable. Quand à la nourriture à l'hotel, c'était correct mais je m'attendais à mieux par rapport à ce que vous m'aviez dit.Points préférés
Pouvoir nous déplacer à notre convenance et pouvoir aller à la rencontre des cubains.Points améliorables
Nous avions loué un véhicule du 24 février au 1er mars or le voucher que vous nous aviez transmis indiquait une location du 23 février au 1er mars. Du coup, petite frayeur, nous avons failli ne pas avoir de véhicule. Nous avons payé une journée de location de véhicule pour rien .... L'hôtel Sans Rancho de Vicente de Viñales pour lequel nous avions réservé une chambre double et une chambre triple nous a donné deux chambres doubles en nous indiquant que l'hôtel ne disposait pas de chambres triples !!! Nous avons essayé de joindre notre correspondant local mais elle était injoignable ce jour là (problème de ligne téléphonique à Cuba ou problème de portable ?). La piscine de cet hôtel n'est franchement pas très propre.
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L'Hotel Saratoga est vraiment un très bel hôtel: chambre magnifique, belle piscine et très bon emplacement. La Havane nous a vraiment enchanté. L'hotel Iberostar Ensenachos est un trés bon All Incluse: il y a beaucoup de chambres mais comme c'est très grand, on trouve toujours de la place à la plage, autour de la piscine ou pour manger. Buffet très varié. Plage calme (sans moteur) avec un peu de musique si il y a des activités, mais en s'en éloignant ce n'est pas gênant. Seul bémol les cocktails très peu alcoolisés et pas toujours bons mais vu le nombre de cocktails que certains boivent, c'est peut-être mieux ainsi.Points améliorables
Nous étions deux familles à voyager ensemble et avions prévu des transferts dans une voiture privée. Ca n'a pas été le cas pour les 2 premiers transferts: aéroport-hotel et la havane-cayo Santa Maria. Ce n'était pas si grave mais juste non conforme à ce que nous avions commandé.Pages
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nous avons aimé : l'acueil a l'aeroport l'hôtel los frailes pour son authenticité mais une seule nuit aurait suffit c'est très particulier et assez austère (ce n'est pas un lieu de détente ni dans la chambre ni dans le patio) le suivi pour la location de voiture le suivi pour la pane de voiture (merci pour la prise en considération par le C des CARAIBES très rapide ) la vallée de vinales avec la balade a cheval l'efficacité de l'agence le C des CARAIBES pour le problème de réservation à la villa Rosita plus de chambre disponible ils voulais nous placer dans la famille dans une casa ......même pas peur!.... mais c'etait vraiment pas possible d'accepter ce genre de casa. l' accueil a villa Rosita fut très désagréable, il ne sont vraiment pas sympathiques !!!!!! Donc replacement casa légenda río chez ivette et Orlando chambre simple mais accueil très très agréable Orlando est très sympathique, bon vivant et se met en 4 pour vous faire plaisir Personnage formidable d'énergie pour son pays c'est un lieu à recommander absolument, face a la mer, très bon repas et petit dej ( même si l'eau chaude a la douche n'était pas au rendez vous le reste compense ) la plongée au centre octopus international les route nationales qui sont très "roulables" et surtout plus jolie que les autos pistas l'hôtel Brisas Del Mar qui est joli, bien entretenus, très agréable, paisible et la nourriture est très correcte visiter Trinidad la nuit avec la musique visiter au matin ensuite (très bel endroit) visiter sancti spiritus visiter Santa Clara, la fabrique de cigares la casa Autentica Pergola (très bien situé, très très jolie, accueil très sympathique, très bon restaurant, et très bon petit dej , casa parfaite ....) "donc sur les trois proposées il y en a qu'une de parfaite" partir vers Matanza et faire la cote en passant par le viaduc (n'hésitez pas à conseiller ses routes c'est plus sympa que l'auto pista l'hôtel melia habana est moins romantique que brisas del mar mais très bien, petit dej avec beaucoup de choix (nous avons visiter l'hôtel occidental miramar il est à conseiller...) pour l'originalité de vos prestation et pour votre aptitude a rester a notre écoute dans des voyages a la carte. pour tout les conseils donnés sur le pays visité pour le sérieux sur le suivit du voyage sur place