Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1518 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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.j'aurais préféré séjourner davantage à la Havane ou à trinidad et occulter Santa Clara .J'aurais aimé aller sur les traces d'Hemingway, visiter sa maison, bon on est allé dans les bars qu'il fréquentait mais il aurait été bien de nous en informer. Par ailleurs, une voiture n'est pas nécessaire, c'est plutôt un inconvénient, il y a peu de panneaux d'indication, à Trinidad, il nous a fallu la déposer dans un garage. Les bus sont beaucoup plus indiqués. Malgré mon insistance au départ, nous avons eu 2 fois une chambre avec un lit deux places et il a fallu ajouter un lit d'appoint.
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Le circuit et son organisation. le mélange entre hotel et Casa Particular. Accueil efficace et chaleureux de Elisabeth. Pour les hôtels bons points pour La Ermita à Vinales, et la Villa Las Bujas Pour les Casas Particulares excellent accueil et très bel hébergement à Trinidad. Nous nous sommes présentés à l'adresse que vous nous aviez indiqué et avons été accompagné très aimablement à l'hostal German (idio) Agustin Bernal (Paz) N° 26A. e/ Jesus Menendez (alameda) y Julio A. Accueil, investissement, sérieux, suiviPoints améliorables
L'hotel Los Frailes est très original mais l'humidité insupportable. La casa particular de la Havane est très bien située, l'accueil est moyen et, pour une des chambres, le décor est archaïque et triste. La voiture de location qui nous était initialement attribué ne fonctionnait pas. Après 2 heures d'attente celle qui nous a été donnée n'avait plus de suspensions. Nous nous en sommes aperçu après chargement des bagages et avons effectué tout notre périple avec l'arrière de la voiture cognant à chaque ondulation ou chaque trou (ce qui ne manque pas) et les roues frottant dans les passages de roues.
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Les casa particulares. La prestation correspondait à notre demande.Points améliorables
Pas de votre fait mais 2h d'attente pour récupérer la voiture de location (rex)
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Bonjour Adeline (et toute l'équipe) Cela fait 15 jours que nous sommes revenus et nous sommes encore sur un nuage. MERCI ! Merci à toute l'équipe et spécialement à vous Adeline. Le voyage que vous nous avez concocté fut parfait ! Exactement ce que nous recherchions ! Nous nous sommes régalés… Nous serions bien resté une semaine de plus pour découvrir plus de plages, par exemple, mais au départ, cela n'était pas dans mon "cahier des charges". Bref, merci encore, ce fut un réel plaisir de passer par votre intermédiaire ! Nous avons évidement déjà remercié notre contact sur place , mais vous pouvez transmettre à Ismari une fois de plus nos sincères remerciements. Je vous assure que si nous réussissons à mettre à nouveau suffisement d'argent de côté pour un autre voyage (à priori en amérique du sud) nous ferons à nouveau appel à vous. MERCIPoints améliorables
La seule petite critique que j'aurais à émettre, c'est l'étape de Camagüey… Deux jours dans cette ville que nous avons trouvé moche, bruyante et sans aucun intérêt, ce fut trop. Nous avons eu l'impression d'y perdre une journée. Mais je n'avais qu'à mieux me renseigner lorsque vous m'avez proposé l'itinéraire. Mais hormis cette étape, tout était parfait.Points préférés
La casa particular à la Havane en plein cœur de la vieille Havane. Gentillesse de l'interlocutrice et volonté de coller l'itinéraire proposé à nos souhaits.Points améliorables
De notre point de vue, louer une voiture à Cuba est trop stressant (voiture dans un état très approximatif, des routes ( parfois plutôt des chemins !) très chaotiques, routes très peu indiquées avec des cubains à tous les carrefours pour vous arrêtez...). Même en une semaine le bus aurait été plus confortable pour nous !Points préférés
Les hotels, l'itinérairePoints améliorables
La communication entre l'agence de Paris, les correspondants sur place et les voyageurs.
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L'ensemble des hôtels a été très correct, la soirée chez l'habitant très enrichissante, les transferts très bien, le chauffeur pour 4 jours a été parfait La gentillesse, la compétence de notre correspondant de votre agence : Sandrine (Merci à elle) Agence ayant répondu parfaitement à nos demandes exigeantes et variées et nous proposants une bonne prestation dans son ensemblePoints améliorables
La compagnie aérienne a ne pas conseiller, l'hôtel Iberostar a Trinidad avec une climatisation extrêmement bruyante lorsque les chambres sont à côté des moteurs. L'envoi d'une facture suite au règlement
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l'ambiance de La Havanne,(vieille ville) le sourire l'accueil et la gentillesse des Cubains Trinidad et son côté "cool" ....et bien sûr langouste et les mojitos. L'hébergement était très correct et la propreté parfaite..... Très bons contacts lors de la préparation du voyage et conseils avisés de Léa sur la vie locale Pas de mauvaises surprises sur les prix et les prestationsPoints améliorables
Soirée chez l'habitant assez décevante, pas de contact sympa....sauf à nous considérer comme des "clients "!! Véhicule de location pas au "top". Pneus avaient déjà soufferts, résultat 3 crevaisons réparées système D. Heureusement autostoppeurs très débrouillards....belle solidarité et après coup....bons souvenirs.
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Visite de la Havane et logement chez l'habitant en plein centre de La Havane historique Présence du guide lors de l'excursion de 4 jours. Il parlait très bien français et a pu nous donner un cours sur l'histoire de Cuba. Vraiment intéressant. Logement chez l'habitant lors des étapes à Vinales et Trinidad. Accueil toujours très chaleureux et les chambres étaient très bien situées. Voyage très bien organisée. Ismari nous attendait à l'aéroport et nous a fait conduire chez l'habitant. Le lendemain elle est revenue nous expliquer notre voyage et nous a présenté notre guide YudelPoints améliorables
Parfois la propreté des chambres d'hôtes n'est pas extraordinaire, mais les lits étaient toujours propores
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que tout etait bien organiserPoints améliorables
plus de détais sur les ville visiter, nobres de km entre une ville et une autre
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Les nuits en casas particulares et l'accueil sympathique des hôtes La fin du séjour à Cayo Las Brujas (situation de l'hôtel au calme, gentillesse du personnel) La ville de TrinidadPoints améliorables
Nous aurions préféré passer 2 nuits à Trinidad, plutôt que de dormir à Topes de Collantes, où il n'y a rien de particulier à faire en fin de journée, où la "ville" n'est vraiment pas jolie, et qui est de plus située qu'à quelques km de Trinidad. Ne pas proposer d'étape à Guama, où les cabanes et le site sont assez vétustes, et le service restauration plus que médiocre (sans compter le manque de professionnalisme du personnel). Par contre, le cadre en journée reste agréable. De plus, la ferme aux crocodiles est une vraie arnaque à touristes. La location de la voiture était initialement prévue jusqu'au vendredi 31/01 15h. Or, lors de la prise en charge du véhicule, il nous a été demandé de le restituer à 12h au plus tard. Ce qui nous a fait anticiper notre départ de Cayo Las Brujas. Délai de route entre ces 2 points trop long. Peut-être envisager une étape supplémentaire. La prise en charge du véhicule n'a pas été réalisée à l'hôtel décrit dans le carnet de route. Il aurait été appréciable également d'être prévenu que les Mastercard sont très peu utilisées à Cuba pour le paiement. Concernant les suggestions de visite à Cayo Las Brujas, préciser qu'il y a un delphinarium qui peut peut-être intéresser les prochains voyageurs. Il y a également le Pueblo La Estrella, village composé uniquement de restaurants et de petite supérette.
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Très bon voyage dans l'ensemble : hôtellerie de bonne qualité, transports ok, carnet de route très bien fait. Petit souci avec l'agence de location de voitures où notre véhicule n'était pas disponible à l'agence de la Vieille Havane mais à l'aéroport donc des frais de taxi supplémentaires. Concernant le carnet de voyage, vous suggérez lorsque nous sommes à La Havanne d'aller faire une visite à Pinard del rio, il faut savoir que c'est tout de même à 6 heures de route aller-retour, et enfin l'étape à Remedios n'apporte pas grand chose, mais autre ment voyage de très bonne qualité 2eme fois que nous partons avec Planetveo, et l'organisation est très bien, avec un carnet de voyage très appréciable et des très bonnes suggestions, pour un prix tout à fait compétitifPoints préférés
- la majorité des hôtels sauf los frailes (pas d'eau chaude et chambre très hostère sans fenêtre) - les casas particulares et les repas que l'on y prend - la situation géographique des logements - le bus de transfertPoints améliorables
A notre arrivée personne n'est venu nous chercher alors que notre correspondant devait nous rencontrer à l'aéroport. C'est une personne qui parlait français d'une autre compagnie qui nous a indiqué le guichet du taxi.
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Très belle organisation, une vraie recherche des attentes de vos clients, une fois la prises en compte du coût de la vie sur place et des services proposés par vous on ne se sent pas abusé sur le prix du voyage voir satisfait. De plus nous avons pu constater a plusieurs reprises que vous êtiez une équipe motiver et agréable - La havane : l'arrivée à l'aéroport avec la rencontre d'ISMARIE une interprète francophone qui a su dès notre arrivé nous mettre le pieds à l'étriller, la prise en charge du transport jusqu'à l’hôtel et du faite que celui-ci soit a l'entrée du centre piéton, véritable atout pour un premier jour sans voiture - Vinales : une région magnifique en terme de nature la plus belle et authentique a nos yeux, c'est là que nous avons fais les plus belles et sincères rencontres avec les cubains locaux (petite ville rurale remplie de jeunes dynamiques et ambicieux) - cayo levisa : plage magnifique playa larga : meilleur repas chez l'habitant - Trinidad : rien a redire tout été parfait, surtout garder la casa de Mario en partenaire il s'agit là d'une famille extraordinaire, sympathique avec un sens de l'accueil et du service formidable De plus la ville est remplit d'histoire et de beaux monuments; les allants tours proposes tellement de possibilités et d'excursion que 3 jours nos ont paru vraiment trop cours, 4 nuits aurais été parfait d'autant plus que chez mario on se sent bien . - Varadero : la ville sans intérêts mais le complexe hôtelier est une vrais libération de l'esprit avec tous sur place (infos tours, bus, internet..) et surtout le all inclus qui offre une facilité de vie qu'on en oublierai la vraie Très belle journée en ce qui concerne l'excursion des dauphins vers cayo blancoPoints améliorables
Il faudrait dans l'organisation post-départ des futures clients qui ne parle pas un mots d'espagnole comme ça a été le cas pour nous, leurs préconiser de prévoir un dictionnaire ou un guide du routard, une carte routière détaillé (si cela existe) car les panneaux sont vraiment inexistant d'autant plus qu'il s'agit pour la plus part des escales de destination assez touristique. Faire une mise en garde contre les arnaques à La Havane en ce qui concerne la contrefaçon de cigares (ne pas les achetés or tabac ou sans l'hologramme sur l'étiquette d'exportation) car cela fait vraiment rager de dépenser des CUC même avec un bon prix dans de faux cigares (car en terme de gout ils n'ont rien avoir avec les vrais) Pour Vinales essayer de prévoir pour ceux qui ne parlent encore une fois pas l'espagnoles une casa qui parle un minimum d'anglais pour favoriser l'échange playa larga le site n'a rien d'exceptionnel si on ne fais pas de plongé (ce qui sous entant avoir diplôme) donc c'est peux être cette journée qu'on pourrait laisser en plus à Trinidad Trinidad trop court sniff, sniff En ce qui concerne la voiture, sur son fonctionnement aucun problème mais si elle rame dans les cotes (LOL) peux être prévoir une voiture plus discrète car c'est comme si sur la 206 Peugeot il y avait écrit en énorme "TOURISTE" ce qui signifie arnaques notamment au allant tours de la havane Pour le transport en avion 10H sans aucun écran ou film rend le voyage très long et pénible surtout à l'allée quand il s'agit d'un vol de jour.Points préférés
la voiture que nous avons louée, une Peugeot 3008 était exactement ce que nous recherchions. Voyage bien équilibré, mais il nous a manqué 1 journée à La Havane car nous avons raté la correspondance en raison du retard de l'avion provenant de Nantes. Nous avons eu pas mal de désagréments, mais Ismari, la correspondante sur place a été très efficace et sympathique. Les hébergements les + agréables ont été ceux des casas particulares avec des hôtes très aimables, chaleureux, qui paraissaient heureux de discuter.Points améliorables
Nous avons raté l'avion pour la Havane en raison d'une correspondance trop juste.( L'avion de Nantes avait une 1h30 de retard), il faudrait être plus large quitte à attendre un plu plus à Paris. Nous avons attendu 1 semaine pour récupérer 1 valise. Pas de " kit de survie" proposé à la Havane. Le motel de Santiago n'est pas à conseiller, même s'il est bien situé car les chambres communiquent par les plafonds, et donc, c'est la communauté.Points préférés
l'ambiance .les cubains en général la havane vinales et Trinidad dans leurs jus (grace au communisme ) comme prague les casa particular. L'hotel de la havane avait un hall plein de charme mais des chambres pas à la hauteur sombres et decrepites un accueilPoints améliorables
la qualité de la chambre à la havane. et la voiture de location; très bonne impressionPoints préférés
la découverte par la route des gens, des villages .les échanges que l'on a pu avoir avec eux; le paysagePoints améliorables
sur notre circuit il y a 1 journée à supprimer : camaguey :il n'y a rien ; par contre vous pouvez mettre 2 jours sur pinar del rio -vinales et recommander la casa à Trinidad. a la havane la casa beleun est remarquable. l'hotel mélia péninsula à varadéro est vraiment se que nous recherchions tant au niveau confort que tranquilité.
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la HAVANE et TRINIDADPoints améliorables
pas d'accueil visible, mal organisé à l'aéroport, pas de remise de documents, aucune explication, hôtel à la Havane a été remplacé par un équivalent très moyen à Vinales: l'hôtel était un "VVF" . odeur de moisi irrespirable. aucune carte de route nous a été remise, la recherche de la route de vinales à trinidad a été une véritable" chasse au trésor" panne d'essence alors que la jauge indiquait 160 km restant ( 3h30 avant d'être dépanné) à Trinidad changement bizarre de logement chez l'habitant, il était prévu le n°15 et le propriétaire nous a indiqué un autre logement en face et plus loin où ce dernier nous a très bien reçus avec beaucoup d'efforts et de gentillesse (je ne voudrais pas lui faire du tord car je pense qu'il a vraiment besoin de travailler) mais j'ai vu que le niveau n'était pas celui du 15 qui a du sous-traiter !
Points préférés
Possibilité d'avoir un voyage sur mesure L'auto-tour bien conçu qui nous a permis un aperçu de différents aspects de Cuba Hôtel Iberostar Varadero vraiment superPoints améliorables
Hôtel Brisas del Mar à Trinidad à éviter Voiture de location en mauvais étatPoints préférés
Hotel Parque Central, très bien, bons restaurants, rooftop super Réservation de voiture sécurisée via agence (vs autres touristes qui ont eu des problemes) Cadeau de bienvenue sympaPoints améliorables
Hotel Sevilla tres nettement en dessous du Parque Central Prévoir une carte routière pour la location de voiturePages
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J'ai beaucoup aimé l'accueil chez l'habitant, l'itinéraire en général. Je leur conseillerai votre agence et déconseillerai formellement la voiture