Avis Marco Vasco en Amérique Centrale
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 577 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Certains hôtels sont a éliminer de vos circuits car accueil et propreté sont inexistants. Davantage d'information sur les points de chutes ( incontournable à visiter, sport a pratiquer, baladés à faire...)
Points préférés
la nature, les gens, les activités, la facilité de voyage gentillesse, a l'écoute et connaissance du pays, efficacité des communicationsPoints améliorables
la voiture avait un moteur trop léger pour ce genre de voyage ce qui peut provoquer des situations assez dangereuses, p.e. ne pas avoir un démarrage rapide, ou devoir se remettre en 1er vitesse dans une cote
Points préférés
Le pays, la gentillesse des costaricains l'itinéraire bien étudiéPoints améliorables
le road book était bien fait mais sur certaines étapes, les indications n'étaient pas assez claires et quelques fois les directions indiquées n'étaient pas présentes sur les panneaux. Un peu plus de détail serait le bienvenu la voiture n'était pas un vrai 4X4 ; au vu des pistes empruntées et la saison des pluies, cela était un peu compliqué à certains endroits ; pour le relief du pays le moteur est trop petit il n'y a pas du tout de reprise. Le loueur nous a confirmé à l'arrivée que le moteur était plus petit que prévu pour la catégorie. Nous avions insisté sur le fait que nous étions très exigeants sur la qualité des hôtels ; heureusement que nous vous avons fait changé certains hôtels que vous nous aviez proposé car sinon nous aurions été très certainement déçus; pour terminer notre séjour vous avez choisi Playa Hermosa ; 1/ pourquoi ? aucun restaurant, ville morte, aucune activité 2/ On vous a demandé de modifier l'hôtel et prendre le VILLA BELMAR ; on n'ose pas imaginer dans quel hôtel nous serions arrivés car le VILLA BELMAR étant classé 1er dans TRIPADVISOR ressemble à une maison close. Arrivés sur place, rien ne nous a plu ; ni le site, ni l'hôtel qui est très très bas de gamme ; avec les hôtels que nous avions sélectionné sur tout le séjour comment avez vous pu nous laisser choisir cet hôtel !! ; Nous avons passé une nuit pour nous laisser le temps de choisir un autre lieu ; même le PDJ ne ressemblait à rien. Je ne vous cache pas que nous avons été très déçu et le fait d'aller dans un autre hôtel pour le reste du séjour, nous a occasionné des frais non prévus. Pour preuve j'ai encore le voucher du VILLA BELMAR non remis et la facture du nouvel hôtel Sur toute la côte il y a plein de plage et d'endroit sympa pourquoi PLaya Hermosa ? Dommage, fausse note pour la fin de notre séjour;
Points préférés
Le pays est magnifique, et les Costaricains sont très gentils de plus c'est un pays très facile à visiter. Nous avons beaucoup apprécié les hôtels/lodge que vous nous aviez sélectionnés pour notre séjour avec une préférence bien sur pour la Carolina qui est magique mais les autres globalement étaient très satisfaisants aussi sauf un petit bémol pour le Cerro Lodge à Tarcoles où l'accueil n'était vraiment pas convivial !!! j'hésitais dans mon appréciation entre "bien" (beau pays et beaux lodges) et moyen (on a passé trop de temps sur les routes à se perdre à cause du roadbook iniexistant ! certaines étape inutiles ou trop répatitives), Si j'avais pu j'aurais mis plutôt "assez bien".Points améliorables
LA ROAD BOOK pour ainsi dire inexistant même les adresses ne veulent rien dire !!! Nous avons eu une météo vraiment très pluvieuse (80% du temps sur les 4 1ers jours !!!) et avons fortement regretté de ne pas avoir eu une info plus sincère à ce sujet nous nous attendions à avoir au moins 60% du temps sans pluie...Points préférés
J'avais contacté votre agence car je manquais de temps pour l'organisation (tout comme pour répondre à se questionnaire). Nous avons été émerveillé par le pays en lui même. Mais ma qualité des hotels, les itinéraires, les bons plans, l'organisation en générale était PARFAITE! Elle répondait exactement à nos besoins et nous remercions Sylvie pour sa réactivité et ses bons conseils pour ce superbe voyages! UN GRAND MERCI! Nous nous rêverons bientôt!
Points préférés
Globalement onforme à la promess La nature Les animaux Les gens gentilsPoints améliorables
Moins d'hôtel car pas le temps de se poser Hôtels plus Homogènes Très bien : Ténério Lodge - Los Lagos - Mawaba Lodge Bien : Casa Condé del Mar sauf restauration - Finca Intégral Dilka dans un genre familial Pas terrible du tout : La Quinta - Cano Négro Lodge - Hacienda Guachipelin Plus de conseils précis sur les choses à faire autour de chaque hôtel Plus de temps à ArenalPoints préférés
Nous avons tout aimé : découverte d'un pays incroyable, autant au niveau humain, que faune et flore. Notamment : Tortuguero : la ponte des tortues, le village Cerro lodge : endroit magnifique et très froid, mais un accueil extrêmement chaleureux et découverte du quetzal avec le "guide" de l'hôtel (nous avons oublié son prénom), passionné et passionnant Finka integral dika : famille adorable, bel endroit, familial et chaleureux Pacific samara lodge : Lionnel et Clémence à l'écoute, gentils, accueillants, cuisine excellente, personnel souriant et compétent, plages de rêve Ballades en bateau, à cheval, randonnées Nous avons des souvenirs merveilleux, nous vous donnons là que quelques exemples.Points améliorables
Nous avons regretté certaines fois de ne pas rester plus longtemps, car les étapes étaient courtes. Mais il ne s'agit pas d'un point à améliorer puisque cela dépendait de nous. Par contre, nous n'avions pas pris de GPS pour nous éloigner de notre quotidien. Le road book était assez bien fait, mais nous nous sommes égarés 3 fois car entre le road book et la réalité du terrain (signalisation), ce n'était pas toujours évident, notamment à Barranca.
Points préférés
Tortuguero avec un super guide, Arenal et ses thermes chaudes, Rincon de la Vieja : la rivière et les activités proposées, Samara : la plage et les ballades en bateau La liberté grâce à la voiture très adaptée pour les routes du CR !!! Le magnifique pays du Costa Rica et sa nature. Services professionnels, connaisance du pays, programme adapté aux désirs du clientPoints améliorables
Les hôtels étaient de niveaux très variables et pour celui de Saraquipi cela ressemblait plus à un dortoir qu'à une chambre. Autant Mawamba, Arenal, Samara, Rincon de la Vieja les hôtels étaient chouettes, autant les autres ne nous ont pas plu (y compris celui de Alajuela où nous avons dû avoir la chambre la moins bien de tout l'hôtel : près du restaurant et de la piscine, couloir bruyant, et décoration vieillote alors que l'hôtel semble avoir été refait) La halte à Saraquipi n'a pas eu d'intérêt. Après Tortuguero où une découverte de la faune et de la flore (en bateau et sur terre)avait déjà été réalisée avec un guide, il n'y avait pas grand chose à réaliser. Nous avons donc fait de la route pour aller jusqu'au volcan Poas et les chutes du parc de la Paz. Rester 2 nuits à Saraquipi a été dommage, d'autant qu'à la Rincon de la Vieja le site était superbe et nous n'y sommes que rester qu'une nuit après un long trajet.
Points préférés
Disponibilité du contact sur place, hôtels biens. Réactivité et voyage sur mesure.Points améliorables
Situation Hotel a San Jose (trop loin aéroport). L'hotel est de l'autre coté de la ville (par rapport a l'aéroport) et nous avons mis 1h30 pour traverser la ville sachant que on allait juste dormir car le lendemain on prenait tôt le vol de retour. Ensuite pour partir a Tortugero la point de rencontre était un restaurant où le nom n'était pas affiché et non ouvert au public donc inconnu et impossible a trouver, nous avons cherche pendant une heure avant de trouver le bon endroit en devant appeler le contact sur place avec notre portable français.
Points préférés
Rythme et autonomie du voyage Circuit complet pour avoir un bon aperçu du costa rica Bons conseils Connaissance pays Réactivité OrganisationPoints améliorables
Briefing a l'arrivée. On nous a simplement relu le book...que nous connaissions déjà ! On aurait apprécié qu' on nous parle du pays : ex pour les repas, il faut aller dans les sodas, Ramassage des vacanciers dans les hôtels de san José avant de regrouper tous le monde dans un car Hôtel a rincon de la vieja : très (trop) "boîte à touristes" Étape a dominical : hôtel et lieu sans intérêt. On aurait préfère loger plus près de manuel Antonio.Points préférés
- le choix des lodges, du véhicule avec GPS (je le conseille), l'ensemble des excursions (mise à part à la Tirimbina concernant l'excursion sur les chauves souris, très moyen). - l'accueil et la gentillesse du personnel des lodges Le voyage fut très bien conseillé en fonction de nos demandes, quant aux choix du circuit, des lodges . Notre Conseiller a toujours été disponible et à l'écoute par rapport à toutes nos questions. Voyage très bien organisé, rien à redire. MERCIPoints améliorables
- qu'il y ait aussi des guides francophones - l'amabilité du personnel naviguant Ibéria (- avoir d'avantage de vacances et de moyens pour voyager encore et encore hi, hi!!)
Points préférés
- La préparation du voyage, la disponibilité. - La logistique verrouillée. Confort et réactivité dans l'organisation. C'est rassurant. Sérieux. Disponibilité parfaite.Points améliorables
- Le l'hôtel à Monteverde était vraiment très froid et très très éloigné, ce qui ne se justifiait pas car il était vraiment sans intérêt particulier (chambre, alentours, etc..) !!! Restau de l'hôtel très moyen. Seule l'accueil de la réception était ok !! - Nous prévenir de la différence de température (il fait froid le soir). - 3 nuits à Monteverde = trop long !! Surtout sans voiture. Nous avons fait tout ce qui pouvait être fait mais honnêtement nous êtions de ravies de partir sur un autre site...2 nuits auraient été parfaites. - Quand nous avions discuté des prix pour se restaurer on m'avait indiqué que pour 8-10 euros je mangerai très bien avec entrée plat dessert. C'est complètement faux. Tout est très cher sur place (restau, snacks, excursions, guides...).Points préférés
PARCS, RYTHME, VOYAGE, hôtels bien adapté aussi bien pour les parents que les enfants (piscine, hôtels proches des lieux de visite° Organisation, choix des hôtels dans l'ensemble,Points améliorables
Vous nous avez fait faire une halte au cerro lodge, qui à notre avis n'était pas indispensable, par ailleurs l'hôtel était très décevant par rapport aux autres hôtels.Points préférés
Ce que nous avons aimé c'est les trois jours à TORTUGUERO, même si nous avons eu pas mal de pluie mais cela fait partie des imprévus. l'hôtel à SARAPIQUI était très bien mais les chambres pas très nettes..... à l'Arenal l'hôtel très bien, mais attention pour les prix des activités presque le double, ex : eco thermes(extraordinaire ) puisque vous m'aviez donné les prix et pour les ponts suspendus aussi. l'hacienda à Rincon de la Vieja il nous a manqué 1 jour c'était trop bien. et à Tamanrindo très bien aussi, même si nous avons fait pas mal de km pour aller à papagayo où nous avons trouvé la plus belle plage au monde....... le voyage on a adoré, on gardera un souvenir inoubliable des gens d'une gentillesse extraordinaire. le 4x4 était en très bonne état, les routes moins mais c'était très agréable. pour le sérieux de votre collaborateur (guillaume) qui nous a très bien conseillé, et il a était très présent .Points améliorables
en fait pour ce voyage on a pas trop de critiques, c'était formidable. de plus on a apprécié le fait d'avoir toujours les chambres à côté car ma sœur étant venu seule c'était plus rassurant pour nous. merci guillaume.....
Points préférés
la diversité des lieux de séjour la pura vida en particulier à arenal la disponibilite et la gentillesse du couple tenant le lodge de playa samara equilibre du programme, conseil lors de la preparation et disponibilite de toute votre equipePoints améliorables
il est pour moi impertif de supprimer de votre catalogue le lodge de rincon de la vieja logement sale, drap taches serviette a la proprete douteusePoints préférés
tout a été conforme à nos attentes - les réservations étaient faites - bonne ponctualité - aucun souci administratif ou autres. Notre vol aller a été détourné sur le panama pour des raisons climatiques, la structure locale a bien pris en compte ce contre- temps et a bien recalé le début du séjour. road book précis et suffisant pour ce déplacer la fiabilité, la ponctualitéPoints améliorables
pas de point particulier à souligner
Points préférés
l'organisation du voyage, l'accueil à l'arrivée, la famille Fuentes à la finca Tikla, l'itinéraire, la suggestion du repos en fin de séjour, les paysages et la faune, la population qui est très serviable, les jus de fruits (trop bons). pour la qualité du service (relation avec le correspondant de Planetveo). Cet échange lui a permis de cibler au mieux nos goûts et surtout nous a donné envie de partir.Points améliorables
le carnet de voyage manquait de précision et avait quelques erreurs de navigation (mais se perdre sur les routes permet de voir autre chose...), peut-être inclure automatiquement la location du GPS avec la voiture. Personnellement, n'ayant pas de problème de communication avec les "Ticos", nous avons toujours pu nous orienter mais je pense aux non hispanophones. Les pluies étaient quotidiennes et parfois toute la journée, ce qui nous a empêché de profiter pleinement des paysages. Nous pensions avoir loué un 4x4 et en fait nous avions un 2 roues motrices ce qui nous a rendu quelques trajets difficiles (exemple pour monter chez les Fuentes sur une route boueuse)Points préférés
L'organisation : tout s'est déroulé comme prévu. Le choix des hôtels La qualité des autres prestations Les conseils préalables et les suivi commercialPoints améliorables
Plus d'informations sur le coût global rééel ex assurance supplémentaire pour la voiture de location, GPS en plus qui est indispensable au Costa Rica Le coût qui reste trop élevé en comparaison de hôtels expedia ou autres même si la prestation n'est pas comparable à 100% Avis subjectif : En ce qui nous concerne peut-être trop d'étapes en forêt très humide peu d'intérêt à TENORIO après MONTEVERDE.
Points préférés
Les hôtels, la population, la nature,Points améliorables
Plus de détails sur les visites possibles lors des déplacements et sur les parcs. Très important, mauvaises informations concernant les 3 jours de trekking : les dénivelés, altitude et longueurs annoncées complètement différentes de la réalité. Le trek s'est avéré beaucoup plus difficile que prévu. Aucune information donnée sur les équipements nécessaires à ce trekking. Lors de ce trekking le guide ne parlait pas français comme convenu. Manque de précision quand à la récupération des bagages à la fin du trekking, obligé de payer un jour supplémentaire de location de voiture pour avoir nos bagages le lendemain du trek, sinon nous étions obligés de passer un jour de plus sans nos valises. Itinéraires sur le carnet de voyage erronésPoints préférés
Nous avons aimés la prise en charge de la voiture de location directement à l'hotel, la situation des hotels en pleine nature. les hotels sont trés propres ainsi que la gentillesse des personnes qui vous accueille. Carnet de voyage lisible et propre. trés bonne impression du site,Points améliorables
le choix du véhicule de location , catégorie vraiment minimum pour nous avec moteur trés faible.Pages
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Points préférés
Le fait que les hôtels soient réservés d'avance, ainsi que le véhicule, le road book est assez explicite. Le voyage a été plutôt bien organisé, nos attentes plutôt respectées.