Avis Marco Vasco en Amérique Centrale
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 577 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Parmi les points à améliorer (c'est dur honêtement d'en trouver)ce serait de bien définir les conditions d'assurance du véhicule avec le loueur car au final on a payé un supplément qui n'était pas indispensable. Noter sur le carnet de voyage le nombre de km de piste car parfois on est très surpris de la qualité de la route!! (pour se rendre d'Arenal à Monteverde par exemple)
Points préférés
Nous sommes entièrement satisfaits par les hôtels, tous confortables et de charme. Le découpage du voyage est bien conçu et aucun trajet n'est trop long. Nous avons apprécié sa diversité grâce au passage au Nicaragua et dans la ville de Granada. Une mention particulière pour l'île d'Ometepe qui est une merveille encore peu touchée par un tourisme massif. Transports OK si ce n'est une mauvaise surprise à l'arrivée à Managua où l'accueil n'est pas sympathique et où l'on nous a fait payer 15 euros supplémentaires pour des frais d'essence que nous contestons. Nous ne recommandons donc pas la société Dollar au Nica.Points améliorables
Voir ci-dessus pour les transports terrestres. Concernant les transports aériens nous avons eu à subir un report de 20 heures de notre vol principal, pour des raisons obscures, vu qu'à aucun moment le personnel d'Ibéria n'a daigné nous informer. A San José, nous avons appris le report par des passagers, aucune annonce, aucun affichage n'ayant eu lieu. Ce sont évidemment des circonstances dont Planetvéo ne saurait être tenu pour responsable...
Points préférés
diversité du voyage bonne organisation hôtels très correctes le timing des excursions était parfait le chauffeur était très sympathique et faisait souvent office de guide aucune fausse note dans l'organisation pas de mauvaise surprise au niveau des hôtels réactivité quand a la mise en place du voyage sur mesure
Points préférés
PAYS GENS NATURE HOTELERIE PROFESSIONNALISMEPoints améliorables
VEHICULE DE LOCATION
Points préférés
La richesse de la faune et de la flore. la rencontre avec la population Amérindienne,le confort des hotels dans la grende majoritéPoints améliorables
nous avons eu du mal dans les premiers temps à nous reperer sur la roure du fait de l'absence de signalisation des villages pour ma part j'aurai aimé manger plus de fruits (autrement qu'en boisson)Points préférés
Visite chez les Bribris, Los Campesinos, Tortugueros, concernant les hôtels, super pour Brisas Arenal, pour Turtle Beatch Lodge, pour Azania à Puerto Viejo, le Toucanet Lodge très sympa aussi, bon point aussi pour l'hôtel Los Almendros. Les Écotermales belle étape égalementPoints améliorables
Les hôtels non cités, surtout Hacienda Baru.
Points préférés
une organisation efficace ! Julia a su nous concocter le voyage dont nous rêvions avec les moyens financiers que je lui ai imposés. le timing était impeccable, que dire de plus sur l'organisation ? que des compliments !Points améliorables
l'hôtel à Arénal n'était pas terrible, pas tant au niveau de la chambre mais plutôt au niveau de l'accueil (comportement du réceptionniste un peu "déplacé" envers ma fille), pas d'eau pour se doucher, panne d'électricité. Repas très moyen, banal. Ceci dit ça ne nous a pas gêné outre mesure car le reste du voyage n'a pas posé de problème
Points préférés
le sejour a tortuguero l'amabilite et la disponibilite du chauffeurt (chriantian) l'accueil a l'areoport le sejour a tamarindo (moyen)Points améliorables
l' hôtel a san jose (paseo del musée) ou après 15 heures d'avion il n' y a pas d'eau chaude pour prendre la douche pas de lavabo ( un lave main) on nous dit que le dîner n'est pas compris alors qu'il l' était pas de petit déjeuner le matin sous prétexte que on part trop tôt le matin que le personnel n'est pas encore arrive a déconseiller vivement l’hôtel sarapiqui (tirimbina) ou on n'a rien eu a manger au diner du soir et au petit déjeuner j'insiste absolument rien a manger et a boire on est parti le ventre vide vous n'avez pas perdu au change avec le dîner qui était prévue a San jose personnellement a ne plus vendre
Points préférés
Prestations conformes aux propositions faites lors de la réservation . Bon contact téléphonique pour la préparation du voyage . Bon rapport qualité prix . Prestations conformes aux attentesPoints améliorables
Apporter quelques infos sur les pôles d'intérêts et activités possibles tout au long du parcours . Quelque points à revoir sur le road book notamment pour san José
Points préférés
Richesse du parcours proposé, authenticité/originalité de certains lieux, échange et richesse des rencontres.Points améliorables
Communication avant le départ: notamment l'oubli de mentionner la limite de poids des bagages en vol interne. Nous avons également eu des problèmes avec les guides: Aucun n'était présent au point de rencontre. l'un est arrivé aprés intervention de Cactus Tour sur appel de notre part, l'autre n'est jamais venu. Enfin, le manager du Nicuesa a été très froid et impersonnel lors du check out de l'hotel.Points préférés
Nous avons aimé l'accueil très sympathique et qui nous a mis d'empblée dans l'ambiance du pays avec quelques informations. Nous avons aimé l'organisation du voyage qui avait été pensé en fonction de nos besoins. Coté caraibe pour commencer avec un climat très humide et une faune extraodinaire puis coté pacifique avec sécheresse et paysages plus arides. Nous avons aimé tout les hotels dans la nature. C'était de bons choix ! Nous avons adoré les 2 nuits chez la famille à Turrialba !!! Nous avons aimé pouvoir etre libre dans notre véhicule 4X4 indispensable pour la découverte du pays. Enfin, nous avons aimé les excursions sur les volcans et dans la canopée. Excursion "hanging bridge" à recommander !!!Points améliorables
Ajouter quelques heures de visite et ballade directement dans SAN JOSE, ce que nous n'avons pas du tout pu faire. Une ou deux visites des plantations café, bananes, ananas... auraient aussi vraiment été les bienvenues !
Points préférés
nous avons aimé le Costa Rica en général,les paysages et la population,ce sont des personnes tres serviables et tres agreable a cotoyer.Le circuit proposé etait parfait pour les 15 jours. La personne qui nous a organisée le voyage a été a la hauteur de nos esperances et a notre écoute.Nous avons eu un incident auCosta Rica et cela a été reglé dans les 24h.Merci pour leur efficacitéPoints améliorables
A part un hotel qui pour nous,n'etait pas a la hauteur des prestations proposées,surtout au niveau de la propreté,le reste etait tres bien
Points préférés
Tout sauf Monteverde ou nous sommes arrivés vers 16h et ou on ne pouvait plus rien faire car la nuit est à 18h. Tout est d'ailleurs payant et ily fait vraiment froid (Prévenir vos futurs clients! ) Tout était bien organisé et les hotels étaient vraiment très bien à la hauteur de ce que l'on voulait On a donc pas eu de problème et on a pu profiter plainement de notre voyagePoints améliorables
L'accueil à l'aéroport ou la demoiselle ne nous a pratiquement pas adressé la parole pourtant mon mari parle espagnol
Points préférés
Le circuit, les hôtels sélectionnés, et l'organisation générale du voyagePoints préférés
Beaute des paysages. Coté intéressant de la biodiversitéPoints améliorables
Un programme un peu plus précis sur les horaires . N avons pas vu le correspondant local alors que nous avions des questions
Points préférés
-La pertinence de l'itinéraire du circuit proposé,sauf qu'il a manqué un jour de visite à SAN JOSE. -Situation et emplacementde tous les hôtels(exemple:l'hotel ARENAL VOLCANO INN alonges sur le lit on pouvait voir les fumeroles sortant du cratère du volcan ,vraiment top!...) -Qualités des prestations de certains hôtels:TORTUGUERO,TENORIO,ARENAL. -Voiture de location neuve et trés adaptée,plus simplicité des formalités administratives chez l'agence Budget. -Choix de l'agence locale en tant qu'agence francophone.Points améliorables
-Prestations très moyennes d'IBERIA(service à bord,retard vol retour) -Le niveau de confort de certains hôtels(TIRIMBINA,SAN JOSE) -L'hotel à SAMARA pour l'éloignement de la plage et du centre ville. -Mise à disposition avec deux heures de retard de la voiture(aprés-midi perdue....) -Le roadbook,efficace pour rejoindre un hôtel à l'autre,mais manquait néanmoinsde suggestions de visites plus précises et plus détaillées. -Trés bon séjour à TORTUGUERO ,sauf le guide qui ne s'exprimait qu'en anglais et espagnol.Points préférés
Outre bien entendu la beauté du pays et la gentillesse des costaricains , nous avons particulièrement apprécié le choix des hotels, le circuit proposé qui, sans devoir effectuer de trop longs trajets, nous a permis de découvrir différents types de paysages de toute beauté, ainsi que la précision du "book" très précieux et bien rédigé, même si nous nous étions équipés d'un gps ( bien utile si l'on veut parfois s'écarter un peu du chemin proposé ) .Points améliorables
Kilométrage parfois un peu approximatif mentionné dans le book .Points préférés
EXCURSIONS ARENAL + COTE CARAIBES PUERTO VIEJO + HOTEL KUKULA + COUNTRY INN A SARAQUIPIPoints améliorables
CANO NEGRO ET MONTEVERDE CANO NEGRO TROP LONG DEUX NUITS MONTEVERDE 4H DE PISTE (TRES DUR° POUR ACCEDER A RESERVE COMME IL EN EXISTE TANT D AUTRE AU COSTA RICA...
Points préférés
La diversité des paysages. Les distances raisonnables à parcourir entre chaque lieu de résidence.Points améliorables
Puerto Viejo = BOF. Cahuita beaucoup plus sympa. Le road book comportait quelques "légèretés".... et ne pas cononfre gauche et droite!Points préférés
Le pays de destination, évidemment, correspondait tout a fait à ce que nous attendions au travers de nos lectures et des informations que vous nous aviez fournies. Le pays est magnifique et les habitants tout a fait accueillants et extraordinairement sympathiques. La nature ... Les hôtels et Lodges très confortables. La programmation du voyage était bien équilibrée et sans aucune mauvaise surprise.Points améliorables
La qualité des repas servis sur les avions IBERIA laisse à désirer. Les déplacements en voiture sont lents en raison de qualité des routes et de la mauvaise signalisation. Il conviendrait d'avertir les participants au voyage de la quasi nécessité de pouvoir compter sur une navigation GPS efficace basée sur des cartes complètes. Lors de la location de la voiture il nous est apparu indispensable de prendre une couverture d'assurance complémentaire qui n'était pas prévue au départ.Pages
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Points préférés
Les 3 jours à Totuguero totalement pris en charge dès le début du sejour! les excursions en bateau très bien et le Lodge magnifique.Seul petit regret: on aurait aimé passer plus de temps dans le village lui même. La qualité de tous les lodges ou nous avons séjourné qui étaient vraiment spacieux et très confortables notament La Costa de Papito ou Monte Verde ainsi que Arenal. L'hotel à San Jose était vraiment très calme pour une nuit de récupération après le voyage. Qualité de la restauration très bonne dans les lodges pour diner le soir(mention speciale à celui d'Arenal.) Un seul bemol dans l'hebergement : le lodge Ylang Ylang à Manzanillo : l'hébergement était bien mais nous étions 4 dans la meme chambre avec un matelas par terre pour un des enfants.Ventilateur hyper bruyant donc impossible de le faire tourner la nuit donc nous avons eu très chaud et surtout prix des repas sur place vraiment exorbitant (27 dollars par adulte et 15 dollars par enfant) que nous avons découvert au moment de régler la note. Le propriétaire nous a également permis de faire une balade à cheval avec un paysan local,on trouvait le prix un peu élevé mais on l'a faite et au moment de régler il a fallu lui régler à lui et non directement au paysan donc sa commission devait etre généreuse.. L'excursion pour voir les dauphins à Manzanillo était également super et nous avons fait une halte sur une plage magnifique des Caraibes.Nous avons regretté de ne pas avoir sejourner 1 jour de plus dans ce coin là. Visite de la plantation de café à MonteVerde très bien et instructive avec pas mal de dégustation tout au long de la visite.Notre guide était super. Le matin avnt de partir c^té pacifique nous avons pu faire une excursion dans la reserve avec un guide réservée au dernier moment et voir le Quetzal,c'était extraordinaire! La nuit chez l'habitant a été aussi un grand moment de notre séjour et nous avons été très bien accueillis. Maison entourée de champs d'ananas et de bananeraies,petit village animé par la partie de foot quotidienne!!,cours de tortilla par notre maitresse de maison,explication de la culture du poivre... La nuit à San Ramon après le retour du pacifique et avant de prendre l'avion dans un très joli bed and breakfeast nous a permi de repartir tranquillement car on était tout près de l'aéroport et nous avons pu visiter le village de Sarchi. Le carnet de route était très bien et notament les temps de trajet étaient bien évalués.Le GPS est quand même très utile! Le vrai plus c'est également le correspondant local de l'agence qui était disponible à tout moment et francophone. Bref en conclusion nous avons adoré ce voyage et vous remercions pour cette organisation,nous aurions juste voulu retser un jour de plus à chaque endroit que nous avons visité mais pour cela il aurait fallu 3 semaines de vacances...