Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 582 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Aycun
Points préférés
d'abord : le Pérou ! Vos choix ... La présence constante et efficace des agences avec lesquelles vous travaillé . Toujours aimables ....Bon , un jour , quand nous sommes allés chez l'habitant dans la montagne , à l'aller , le chauffeur était tout juste aimable ... il était très préoccupé par l'état de la route et ...Je le comprends ....le lendemain , il riait beaucoup et j'ai pu le taquiner sans problème ! J'ai beaucoup apprécié le " numéro d'urgence " à Cuzco .....une histoire de rdv pour le taxi de transport à l'aéroport ....Points améliorables
Ce serait tès bien de compléter le calendrier du " journal " avec le jour de la semaine ....ex ...Jeudi 13 novembre ....parfois nous nous embrouillions ....et cela nous aurait mis d'accord ...
Points préférés
Accueils et transferts impeccables Choix des hôtels correct Circuit bien organisé bien qu'un peu serré Beauté des sites visitésPoints améliorables
Le logement chez l'habitant à Amantani ( pas d'authenticité ni de participation à la vie familiale et sérieux problèmes de santé par la suite): à proscrire Le voyage Nazca-Arequipa en bus avec Cruz del Sur en 2ème classe!(Alors que les deux autres plus petits trajets effectués avec cette compagnie l'ont été en 1re!) Ce voyage de 11h fut très désagréable et reste un réel mauvais souvenir. Petit problème d'organisation au niveau du transfert Lima-Paracas: nous avons dû faire le forcing pour changer notre ticket de bus sans quoi nous rations notre journée à Paracas Au Machu Pichu, nous aurions aimé prendre d'un train de retour sur Cusco plus tôt dans l' après-midi : nous avons visité le MP le matin et avons passé l'après-midi à attendre le train...
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Nous avons tout apprécié dans ce voyage tant l'organisation que la destination. La nuit chez l'habitant a été une expérience extraordinaire malgré les conditions très sommaires auxquelles nous ne nous attendions pas.Points améliorables
Quelques suggestions : pour le trek le prêt ou la location de bâtons de marche pourrait être envisagée. Nous n'avions pas emmené les nôtres faute de place dans les bagages mais aurions aimé en avoir notamment pour la descente..... D'autre part çe trek est arrivé un peu tôt dans la programmation de notre séjour et le temps d'adaptation à l'altitude un peu court d'où des difficultés pour arriver au bout (pour madame)
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Perou et Bolivie : professionnalisme des agences sur place, ensemble des excursions proposéesPoints améliorables
Toute la partie du séjour au Chili : les excursions ne correspondaient pas à nos attentes, l'agence sur place n'était pas à la hauteur : - le transfert entre la Bolivie et le Chili s'est très mal passé : deux transfert ont été prévus : un collectif et un privé, que nous n'avons pas utilisé étant donné que nous n'en avions pas connaissance ! - L'acceuil par l'agence locale etait anglophone. En soit ce n'est pas un soucis, mais il était mentionné acceuil francophone dans le livre de voyage - les excursions au chili étaient toutes avec des groupes d'une vingtaine de personnes, ce que nous ne voulions pas. On passe beaucoup de temps en bus pour 5 min sur les différents sites, on ne profite pas du tout des paysages. D'ailleurs, l'ensemble des prestations locales ont été effectuées par une agence chilienne. Avec moins d'intermédiaire on aurait surement pu avoir des meilleurs prestations. - Les horaires de pick up pour les excursions avec Turavion étaient en partie erronés...
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- Les prestations du voyage sur mesure - Les diverses activités proposées et leurs intérêts - Des choix personnels (visites d'écoles) acceptés - Disponibilité et attention du conseiller - Organisation très satisfaite du voyage (guides et chauffeurs toujours présents et ponctuels) - Livraison à domicile du carnet de voyage, des billets d'avion pré-réservés, pochette bien conçue. -Possibilité de règlement du voyage en multicartes et en ligne avec reçus. - Résolution de quelques problèmes matériels (valise non livrée) par l'agence locale à Cuzco (merci à Laurent) - Visites intéressantes et expériences inoubliables - Rencontres poignantes et partages culturels avec les habitants, les élèves, professeurs et les orphelins (Lamay) - Familles d'accueil sympathiques et attentionnées: bonnes appréciations des familles à Amantani (Marisol et Artemio), à Arequipa (Leonora), à Cuzco chez les Ocampo. - Hôtels confortables offrant un buffet petit-déjeuner riche de produits locaux. - Informations complètes (plans, planning, horaires, lieux conseillés...) données au voyageur et explications claires de l'organisation quotidienne. - Quelques guides maîtrisant bien le français et cultivés (Lucy, Dione, Saúl et sa femme, - Bonne utilité du numéro d'urgence - Bonne prise en charge des valises (consignes dans les hôtels, possibilité de les laisser chez l'habitant, transferts assurés par le chauffeur privé)Points améliorables
- Tarif du voyage élevé - Transferts parfois longs - Inconvénient des escales pour vol international - Quelques guides peu cultivés avec un français très fragile ou jeunes incompétents et insouciants. Explications incomplètes ou rapides - Peu d'hygiène chez quelques habitants - Repas libres parfois problématiques (choix de l'endroit, horaires inadaptés, insécurité...) pour une personne voyageant seule - Pas de guide pour les visites proposées à Cuzco (site de Sacsayhuaman, Tambo Machay, Temple Qorikancha...) bien que ce soit une journée libre.
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voyager en petit groupe de 6 avec des guides super intéressants pour les infos qu'ils nous donnent avec une extrême gentillesse. Les chauffeurs très prévenants pour nos bagages et affaires perso. Que dire de plus ?. c'est un beau pays -tout en couleurs- ça nous a changé de la grisaille ambiante de cette France qui est pourtant si belle ! Le fait de se restaurer librement nous a permis de mieux s'imprégner des habitants toujours souriants !. Merci à Marco et Vasco et en particulier à Jessica admirable ambassadrice du Pérou, toujours disponible pour répondre à nos questions et les nombreux conseils qu'elle a pu nous donner. J'ai d'aiileurs donner vos coordonnées à de nombreuses connaissances. B R A V O !!! Un voyage qui me tente chez Marco et Vasco : Cambodge Vietnam et Laos pour 2016.Points améliorables
Nous aurions aimé avoir un guide pour faire avec lui la visite de Lima; nous avons eu tout de même un guide à l'hôtel pour nous accueillir et nous donner quelques infos sur la ville.Points préférés
Voyage trés intéressant . Le temps a passé trés vite . Le fait d'être à deux , tout en étant bien suivi par votre équipe , le fait de retrouver des petits groupes différents . Pour conclure , trés satisfaisant !!!! A renouveller.Points améliorables
Plus de guides francophones , mais c'est une question de budget . Nous les avons eu pour les visites importantes .
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L'organisation au top. Les guides très sympa Les hôtels très bien choisis et bien situés. Les excursions super intéressantes. Le rythme soutenu, mais bien dosé. Et surtout...pas trop de bus !Points améliorables
Ras
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accueil des différents professionnels et mais aussi des péruviens.Points améliorables
qualité des moyens de transports très variables : donc un effort à ce niveau vers le mieux. chambres parfois très médiocres.
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Le professionnalisme avec lequel ce voyage a été organisé : guides particulièrement intéressants et allant bien souvent au-delà de leur fonction, transferts effectués toujours selon les horaires prévus, hôtels très corrects à part le Buena Vista à Lima où nous avons eu à deux reprises une chambre avec une moquette très sale, la troisième fois, la chambre était correcte et à Paracas où notre chambre était située au-dessus d'un moteur très certainement un générateur qui se mettait en marche toutes les demi-heures et cela toute la nuit ! Nous avons été émerveillés par tout ce que nous avons vu : - la Cordillière des Andes : sublime - tous les sites concernant la civilisation Inca : impressionnants et inoubliables - les Péruviens : terriblement gentilsPoints améliorables
- exiger une chambre sans moquette à l'Hôtel Buena Vista à Lima et une chambre qui ne soit pas aussi bruyante à Paracas - qu'un guide accompagne (et non simplement le chauffeur qui ne parle que l'Espagnol !) pour la visite de la Vallée Sacrée, des explications auraient été les bienvenues sur les sites exceptionnels que nous avons vus et surtout pour éviter ce qui nous est arrivé au retour, vérifier, en cas de changement d'avion sur le parcours, que le délai soit suffisamment long (au moins 3H) pour permettre de récupérer ses bagages et effectuer tous les contrôles et formalités notamment quand ceux-ci ont lieu sur le sol américain ! Nous disposions de 2H à Miami et sachant que l'enregistrement est terminé une heure avant le décollage, cela revient à 1H pour tout effectuer, cela a été impossible ! Nous avons dû passer une nuit et une journée à Miami pour pouvoir repartir le lendemain soir sur Paris. Cela nous a occasionné pas mal d'ennuis. A l'aller, si le vol pour Lima n'avait pas eu une heure de retard, nous aurions eu le même problème, nous rations la correspondance !
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Bonjour le choix des site à visiter , le treck au Coquequirao , le lac Titikaka , le sens du voyage pour nous faire à l altitude , la disponibilité des guides leur gentillesse , Comme nous avons eu un problème de santé durant ce treck je dois dire que tout à été parfait au niveau de la prise en charge surtout Marco UI a été exceptionnel et ne nous a pas laissées seules c était très rassurant le changement de programme qui nous a permis de continuer agence à recommander merci pour ce voyage dans le choix des hôtels j ai beaucoup apprécier AMARU à Cusco proximité , acceuil , cadrePoints préférés
L accueil globalement le programme Les hotels avec une petite réserve sur l amazoniePoints améliorables
Proposer un guide francophone en particulier pour la vallée de colca. Des conseils sur les pourboires à laisser
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J’ai été très satisfait par la compétence, l’amabilité et la disponibilité de Madame X pendant et après l’élaboration de mon projet. J’ai aussi été très satisfait des services et de la compétence de vos correspondants locaux.Points améliorables
Par contre : Il serait plus agréable de n’avoir qu’un seul et unique contact chez vous et de ne recevoir d’informations que de celui-ci. Il m’a été extrêmement désagréable de recevoir une liste d’hôtels ayant été réservés comportant des modifications par rapport à celle que j’avais mise au point avec votre service commercial avant la signature du contrat. Quand j’ai demandé pourquoi certains hôtels avaient été changés à la personne qui m’a envoyé cette liste, je n’ai jamais reçu réponse et ai été obligé de demander des explications à Madame X. Je trouve cela inacceptable. En cas d’absence de votre personnel ou d’impossibilité de répondre, vous devriez mettre en place un système de réponse automatique aux mails. Vous devriez aussi préciser le type de chambre ayant été ou allant être réservé sur le contrat. Il m’a été fort désagréable de ne pas avoir une chambre avec vue sur le lac Titicaca lors de mon séjour à Puno. Si j’en avais été informé, je n’aurais certainement pas hésité à dépenser quelques Euros de plus ! Même remarque pour le train entre Ollantaytambo et Aguas Calientes, si j’avais été informé que des trains de différent confort et qualité faisaient le trajet, je n’aurais très certainement pas choisi l’inconfortable Inca Rail, même en première classe. Je n’ai pas non plus été très satisfait par certains hôtels que vous m’aviez proposés et que je n’ai acceptés qu’après avoir été convaincu qu’ils étaient les meilleurs sur place par vous. Cela concerne l’hôtel Cantalloc à Nasca (nous y étions les seuls clients) et l’hôtel Colonial à Potosi. Autre avis, oubliez le Luna Salada de Uyuni : c’est un piège à touristes, les chambres sont inconfortables.
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- Le guide Eder qui nous a expliqué beaucoup de choses sur la vie locale, le Pérou en général, etc. - Les sites visités étaient beaux. - Le fait qu'à chaque fois, quelqu'un nous attendait quand on arrivait quelque part (sauf puerto maldonado).Points améliorables
CONTENU DU VOYAGE : - un peu trop de "ville" - Le guide prénommé annibal qui nous a fait les visites des salines, moray, Chichero, ne nous a pas plu. Il avait du mal à répondre à nos questions et ne nous a pas expliqué beaucoup de choses. PROBLEME A PUERTO MALDONADO : - A notre arrivée à l'aéroport de Puerto Maldonado, personne ne nous attendait avec notre nom sur une pancarte.J'ai donc demande à la personne qui tenait une pancarte au nom du lodge (avec inscrits d'autres noms que le nôtre) si c'était avec lui qu'on allait. Notre nom figurait sur une liste qu'il avait. Nous sommes donc partis avec lui dans le bus. Arrivés à un local, ils nous ont demandé de déposer les valises. Nous avons cru que c'était le temps du transfert et qu'ils allaient nous les déposer au lodge mais en fait il ne fallait pas emmener de grosses valises au lodge. Du coup, nous avons du refaire nos sacs à la hâte devant tout le monde et avons retardé le groupe. - Arrivés au lodge, personne ne nous a expliqué le fonctionnement des lieux (concernant l'eau et l'electricité), le déroulement du séjour... Nous avons été installés en bungalow avec 2 lits simples (nous leur avons dit mais nous ont répondu que les lits doubles étaient tous pris). De plus, nous n'avons pas fait certaines activités indiquées sur notre book : pas de visite de la ville et du marché artisanal, pas d’activité pêche. pas de visite d'une famille locale. Nous n'avons pas vu de tortues, de paresseux... -- Gros manque d'informations! HOTEL : L'hotel à Chivay ne nous a pas plu. La fenêtre donnait sur les escaliers donc on laissait les rideaux fermés.Points préférés
Les sites somptueux (canon de colca, vallée sacrée, et machu pichu en particulier). Le professionnalisme des guides francophones : Richard (vallée sacrée) et Raoul (machu pichu) Les journées libres qui permettent des visites à son rythme. Les excursions en forêt La piscine du lodge (comte tenu de la chaleur)Points améliorables
La synchronisation entre l'agence de Paris et celle de Cusco : - lors de la visite du canon de Colca, le carnet de voyage prévoit deux déjeuner compris (étapes 5 et 6), ce que l'agence de Cusco ignorait. A contrario, je n'ai pas payé le déjeuner à Taquilé (étape 8). - il n'est pas indiqué dans le carnet de voyage que l'on doit laisser ses valises à Puerto Maldonado pour se rendre au lodge. - la visite du Machu Pichu était prévu avec un guide anglophone (mais ça s'est arrangé) Il faudrait préciser que les excursions à Amantani et Taquilé sont difficiles pour des seniors, compte tenu de l'altitude. La nuit chez l'habitant à Amantani est très impersonnelle, c'est comme une chambre d'hôte. Nous n'avons vu que la dame qui servait les repas, pas les enfants, ni le mari, ni les grands-parents. La non ventilation des chambres au lodge (seulement entre 17:15 et 22h.) Les repas au lodge.Points préférés
Un suivi avec appel téléphonique tous les 3 ou 4 jours.Points améliorables
Dernier jour temps perdu. Supprimer le restaurant El Paradar à Arequipa.Points préférés
Nous avons apprécié l'ensemble du voyage : nos temps libres dans les différentes villes ( Cusco et Arequipa notamment ), les excursions en groupe avec les guides hispano-anglophones (vallée sacrée, Machu Picchu, vallée de Colca).. Nous n'avons pas eu une seule fois à nous soucier de l'organisation, ce qui fut très agréable !Points améliorables
- le petit déjeuner à l'hotel d'Aguas Calientes : il a fallu attendre d'avoir de quoi tartiner le pain, buffet peu garni. - plus de temps dans la jungle à Puerto Maldonado le dernier jour (malgré notre vol vers 16h, nous avons du quitter la lodge à 7h). Nous avons donc perdu une journée de voyage et l'attente a donc été vraiment longue et pénible. - avec du recul, nous aurions apprécié une journée de plus à Cusco.Points préférés
Surtout le contact avec notre interlocutrice. Très bonne écoute et nos attentes sont pleinement satisfaites. Organisation parfaite pour les transferts sur place.Points améliorables
Bus touristique de Cuzco à Puno. Très peu de place pour les grandes personnes pour un grand trajet (photo envoyée par email). Nous n'avons pas du tout aimé la formule avec la guide qui criait sur les touristes. Une fois à Juliaca on nous a demandé de descendre immédiatement du bus pour attendre notre guide qui venait nous chercher ici i/o Puno. Dans le principe ça ne nous dérangeait pas mais c'est le ton employé et dans la manière de nous dire qu'on ne savait pas si on pourrait retirer nos sacs s'ils étaient au milieu des autres bagages... Bref tout s'est bien arrangé quand même. Petit bémole c'était notre voyage de noce, on aurait aimé un petit mot ou des fleurs dans un des hôtels pour marquer le coup.Points préférés
Le gain de temps ! et le Zero stress grâce à votre formule ! Nous avons été très bien encadrées, et le fait qu'à chaque étape quelqu'un nous attendait et nous fournissait des détails, des astuces, commentaires par rapport à la ville, notre séjour a été une pure merveille !Points améliorables
Le seul point que nous avons vraiment détesté était le bus touristique de Puno à Cusco. L'horreur. Comme un retour à la maternelle, le guide nous réprimandait… (et peu intéressant) Le car Touristique par excellence, qui s'arrête 5 fois, pour que l'on puisse se faire embobiner par les marchands, qui comme de par hasard nous attendent à la sortie du bus, et seulement 20 min pour manger, Top chrono ! seule journée à supprimer …Pages
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