Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 830 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Extension : Au cœur de l’Amazonie, au Napo Wildlife center
10/10
Avis laissé le 24 Novembre 2015 par
Brigitte M
Points améliorables
Un planning un peu moins chargé. (mais c'était notre choix, car nous n'avions que peu de temps) La 2eme nuit à Puno. La ville n'est pas très intéressante.
Points préférés
La presence et la qualite des guides Le choix des sites a visiter et leur diversite Le choix des hotelsPoints améliorables
L'hotel a lima eloigne de l'aeroport La "non organisation des dejeuners" Voyage retour : correspondances trop proches (arrivée lima 21h00 pour un vol vers paris a 22h15, nous n'etions pas cote a cote sur le vol vers paris
Points préférés
L'organisation du voyage , la gentillesse et la ponctualité des corespondants locaux.
Points préférés
notre prise en charge par un guide francophone à chaque ville étape. l'alternance entre les visites guidées, les randonnées et les demi-journées libres. les conseils donnés et les connaissances des guides, ils ont tout fait pour que nous ne soyons pas entourés de "touristes" la propreté générale des lieux d'accueils et du pays.Points améliorables
lors du trek, le guide nous a fortement conseillé de prendre des mules pour faire l'ascension du 3ème jour afin de ne pas être en retard pour le bus. Nous en avons pris pour 2 personnes, il s'avère que nous aurions eu le temps nécessaire pour faire cette montée. Il faudrait peut être proposer cette option " de mules" pour le trek lors de l'inscription au voyage afin de ne pas se sentir "piéger" le jour J. améliorer la ventilation de la salle de bains de la chambre attribuée le 1er jour à AMARU 2 Hôtel de Cusco (présence importante de moisissure, de peinture décollée...) les guides doivent rappeler aux gens qu'il ne faut pas jeter les déchets dans la nature pour la préservation de l'environnement et du patrimoine péruvien.
Points préférés
L'adéquation du voyage avec nos demandes Le sérieux du suivi sur place L'organisation du voyagePoints améliorables
1 demi journée passée dans une ville sans intérêt (2ème jour dans la vallée sacrée après la visite de MUray) : nous aurions préféré prendre plus de temps sur l'un des sites touristiques visité
Points préférés
La ponctualité partout et de tout le monde. Le tourisme est particulièrement opérationnel au Pérou, du simple chauffeur au guide. L'emplacement de tous les hôtels. Notre visite chez l'habitant, surtout le premier. Le réceptif sur place qui était au petits soins pour nous avec un coup de tel tous les trois jours. Le bateau privé sur le lac Titikaka. Air Ibéria, très bien, y compris la compagnie péruvienne.Points améliorables
Peut-être le premier jour à Lima qui n'est pas impératif. On peut partir le lendemain à Aréquipa et gagner un jour dans les montagnes.
Points préférés
Qualité globale des prestations hôtelières et autres. Excellente équipe sur place tres réactive dans un contexte difficile ( grève sur les sites). Globalement très bonne organisation. Excellente expérience en logement chez l habitant a Amantani.Points améliorables
Guide sur le matchu Pichu: niveau en français tres insuffisant.
Points préférés
- Les conseils en amont pour pré&parer le voyage - L'organisation globale, avec les réservations hôtels, transports et visites - La liberté de le faire en famille et non en groupe organisé - Conseils très personnalisés et excellents de la part de la conseillère voyage, c'est certainement ce qui a influencé notre choix pour Marco Vasco et nous en sommes pleinement satisfaits. Tout a répondu à nos attentes.Points préférés
-efficacité dans les échanges téléphoniques/mais lors de la préparation du voyage -le carnet de voyage (bon outil) et l'envoi du guide Lonely en amont du voyage -l'organisation des transferts sur place -l'itinéraire proposé -les excursions dans la jungle à Puerto Maldonado et la qualité du guide -l'hotel à Cusco, les lodges dans la junglePoints améliorables
-conseils sur les affaires à préparer -pendant les préparatifs plusieurs fois Fabien était l'interlocuteur et le précisait mais c'est toujours moi (Lise) qu'on rappelait alors que je n'étais pas disponible -capacité à proposer des alternatives quand les activités ont du être annulées (grèves) pendant le voyage : c'est nous qui avons du proposé un programme -la qualité médiocre du guide au machu piccu et non prévenus qu'on serait 14 dans le groupe ! (initialement nous devions être deux avec le guide) -plusieurs activités ont du être annulées (on comprend car grèves) mais aucun dédommagement financier -visites prévues à Puno : parc d'attraction, rapport de colon avec les autochtones (le guide leur fait faire des démonstrations, les force un peu on est très mal à l'aise), quasi racket sur les iles flottantes ("c'est optionnel le tour en bateau mais tant qu'on ne monte pas de dessus le reste du groupe ne part pas), aucune authenticité dans ces visites.
Points préférés
l'accueil à chaque étape ! l'organisation générale était très bien !Points améliorables
ne prévoir des bus de nuits qui partent à 22h et arrivent à 4h du matin...
Points préférés
L'intérêt et la beauté des sites archéologiques L'érudition, la disponibilité, la ponctualité et la gentillesse des guides La variété des paysages L'amabilité et le sourire des péruviens, particulièrement la famille d'accueil à Amantani. Les appels téléphoniques fréquents de votre correspondant local pour voir si tout se passait bienPoints améliorables
Petit malentendu à Tukume : pour nous une visite "privée" signifie non collective, et non pas une visite sans guide ce qui a beaucoup surpris M. Segundo Mercato. Et nous n'avons pas osé lui demander s'il pouvait l'assurer "à titre privé" de peur de lui créer des problèmes avec l'agence locale. Autre petit bémol: Départ de Cuzco à 9h pour visiter Chinchero, Moray, les salines de Maras. Nous nous sommes attardés un peu à Chinchero, puis il n'a pas été possible de déjeuner avant d'arriver à 15h30 à l'Hôtel Amaru Valle de Urubamba. Que faire dans cette petite ville jusqu'au soir: pas grand chose. Nous pensons qu'il serait plus judicieux de démarrer à 8h, visiter les salines en début d'après midi et aller faire étape à Pisac. Ainsi le lendemain matin on n'aurait pas à sillonner la Vallée Sacrée 2 fois sur le même secteur (Urubamba-Pisac; Pisac-Ollantaytambo) Hôtel Paraiso à Chiclayo extrêmement bruyant (tout résonne à l'intérieur) et nous avons profité de l'éclairage de la chambre du voisin en pleine nuit au travers des rideaux !!!Points préférés
Voyage personnalisé; compétence et disponibilité des guides; un plus pour la gentillesse et l'humour du guide de Puno (lac Titicaca) et de Detan (Cusco); Hôtels bien placés; personnel accueillant; Sites magnifiques et bien choisis.Points améliorables
Hotel à Lima: Chambres de qualité inégale. Hotel de Cusco: beaucoup de chambres très bruyantes. Hotel de Aguas Caliente: limite propre. Voyage en bus de Puno à Cusco avec un guide francophone apporterait un grand plus. Compagnie IBERIA: personnel peu aimable. Compagnie LAN: à l'aller: beaucoup d'équipement à bord ne fonctionnaient pas et places très limitées contrairement au retour.
Points préférés
La diversité La qualité du guide chauffeurPoints améliorables
La qualité des hotels Un parcours moins fatiguant Une meilleure organisation de certaines journées ( laissés à nous seuls à l hotel vers 14 h sans rien à faire ou à voir ...)
Points préférés
La disponibilité et réactivité de mon conseiller voyage. L'organisation sur place,notamment pour les transferts entre les étapes de mon voyage. (malgré le "petit" souci que j'ai rencontré à l'avant dernière étape de mon séjour où contrairement à ce qui était prévu aucune personne ne m'attendait à l’aéroport de Quito pour me conduire à mon hôtel et j'ai donc du me débrouiller seul)Points améliorables
Rappeler dans le carnet de voyage ou autres documents que si passage par les États-Unis il faut impérativement se présenter avec une autorisation ESTA approuvée pour pouvoir embarquer sur son vol.Personnellement le jour de mon départ je n'étais pas informé de la nécessité de ce document et j'ai du remplir le formulaire ESTA en "catastrophe" pour avoir l'autorisation d'embarquer.
Points préférés
Tous les transferts avec les correspondants locaux étaient impeccables et agréables. Les hébergements (hôtels ou auberges) étaient tous très satisfaisants (sauf l'hôtel Posada del Emancipador à Paracas), en particulier Second Home à Lima (avec visite de l'atelier de l'artiste à ne pas manquer), Casa Andina Classic Tikarani à Puno et Majoro à Nazca qui étaient géniaux. Le programme et le choix des visites étaient très satisfaisants. On a beaucoup apprécié le trek dans le Canyon de Colca avec le guide Roy même si les repas sur ces 3 jours n'étaient pas exceptionnels. On a adoré aussi le circuit de 4 jours en 4*4 en Bolivie dans le désert, le chauffeur Desidario était très sympathique mais ne parlait que espagnol et on aurait apprécié (même si c'est qu'un chauffeur et pas un guide) quelqu'un qui parle au moins anglais pour ces 4 jours passés seuls avec lui. Pour le Machu Picchu, la visite du guide Jimmer en français a été excellente et très professionnelle (bien qu'il soit arrivé 10 minutes en retard au rdv à l'aube). Pour les visites optionnelles on a adoré la ballade en buggy à Huacachina qui devrait être un incontournable. Nous avons apprécié la disponibilité et les conseils de Pauline de Marco Vasco avant le voyage et les appels téléphoniques pendant le voyage tous les 3 jours de l'agence locale pour vérifier que tout se passait bien.Points améliorables
L'hôtel Posada del Emancipador à Paracas ne nous a pas plu car il semblait mal entretenu. La première semaine au Nord Ouest du pays a été une mise en route tranquille même si elle présente un intérêt moyen (notamment Chiclayo qui est sans intérêt). On aurait apprécié un chauffeur qui parle au moins anglais pour les 4 jours dans le désert bolivien en 4*4 passés seuls avec lui ; de plus nous sommes parti pour ces 4 jours avec un 4*4 dont le pare-brise était complètement fissuré sur quasiment toute la largeur de la vitre. Le trek bolivien de Taquesi est sympathique mais pas exceptionnel et surtout était surestimé dans le programme (on a mis 3h au lieu des 7h annoncées), il faudrait peut-être mieux se renseigner sur le niveau des participants ; du coup on a eu l'impression qu'il y avait beaucoup de moyens mis en place (un guide, un cuisinier, deux porteurs pour nous 2 uniquement) pour un trek qu'on aurait quasiment pu boucler en une journée en partant plus tôt. On a aussi été déçu par le nombre très important de déchets sur le parcours et en particulier au camping où on a dormi. On était aussi déçu par le guide Charly sur ce trek bolivien qui parlait français mais se contentait uniquement de répondre à nos questions (aucune initiative pour expliquer), semblait avoir des connaissances limitées et surtout marchait 20 mètres derrière nous pendant tout le trek (bien que nous étions les 2 seuls touristes pour ces 4 accompagnateurs). On regrette de ne pas avoir fait le trek de l'inca péruvien qui mène au Machu Picchu surtout quand on annonce que la randonnée est l'un des éléments essentiels de notre voyage. Concernant les visites optionnelles que nous avons effectuées on a trouvé la visite des miradors à Nazca cher et sans intérêt ; de même pour Tiwanaku qui ne présente aucun intérêt (du moins sans guide puisqu'il n'y a aucun panneau explicatif).Points préférés
le parcours je pense que l'on a vu beaucoup de chosesPoints améliorables
certains guides
Points préférés
le très grand professionnalisme de toute l'équipe Marco Vasco, tant, avant que pendant le séjourPoints améliorables
Quelques détailsPoints préférés
Nous avons aimé l'organisation bien gérée du voyage, ne pas se soucier des transferts, l'amabilité de nos interlocuteurs, les hôtels bien placés, la diversité du parcours et l'efficacité de l'équipe. C'était fort agréable de se laisser porter, d'arriver toujours à bon port et de ne penser qu'à nous et notre expérience pendant une dizaine de jours. La formule nous convient parfaitement bien pour ce type de voyage.Points améliorables
Nous avons été déçus de ne pas faire certaines activités au programme dans l'Amazonie : la visite d'une exploitation agricole locale avec bananes, cacao etc. et la sortie pêche. A la place, le guide local nous a proposé de visiter le zoo de puerto maldonado avant notre envol pour cusco mais ceci à nos frais ! Nous n'avons pas trop apprécié le guide du lac titicaca qui en faisait des tonnes et la visite des îles d'Uros. Bien que magnifiques, il suffirait de dire aux visiteurs qu'historiquement, cela était la vie des locaux mais ne pas essayer de leur faire croire qu'ils vivent encore dessus. Le côté attrape touriste est trop flagrant et peu agréable. Par ailleurs, il serait bien d'indiquer dans le carnet de voyage qu'il faut se séparer de notre bagage volumineux pour ne conserver qu'un petit sac sur les étapes suivantes: amazonie, machu picchu et lac titicaca. J'avais pourtant bien demandé à mon interlocutrice à paris avant le voyage si cela nous serait demandé pour l'Amazonie et on m'avait répondu que non! La surprise trois fois de suite n''est pas très agréable bien que c'est tout à fait compréhensible et gérable. On préfère juste le savoir et pouvoir l'anticiper. La guide au Machu Picchu n'était pas des plus cordiales. On nous avait dit qu'elle nous attendrait à notre arrivée à la gare d'aqua calientes le soir pour nous mener à notre hôtel et nous briefer pour le lendemain. Elle a préféré envoyer quelqu'un à sa place et nous passer un coup de fil rapide. Le matin, nous l'avons attendu devant l'hôtel alors qu'il fallait vite aller faire la queue pour les premières navettes. Elle aurait pu rester dans la file avec nous et échanger, mais préférait attendre sur le côté avec ses collègues. La visite s'est bien passée et a duré plus de 2h30 mais voilà, petite déception sur sa nonchalance alors que tous les autres guides ou chauffeurs croisés ont été si agréables.Points préférés
Une organisation aux petits oignons, compétences des guides ( et leur sens de l humour), l itinéraire, et les paysagesPoints améliorables
Visite du canyon de Colca avec une guide presentée comme anglophone mais qui a l a oublié en cours de route, les visites en groupe (voir en troupeau) au Colca Les iles Uros manquent un peu d authenticité... Hotel El presidente tres bruyant à Agaus Caliente Amaru hotel à Ollantatambo : bien mais arriver dans la ville à 16h oú il n y a rien à faire meriterait bien une connexion wifi et un tv dans la chambre.Points préférés
Les hôtels , les réceptifs et guides surtout à cusco Le pays , les trains , la cuisine ,Points améliorables
Une erreur majeure , nous faire aller de Lima au niveau de la mer à julliaca puis sur le lac titicaca a presque 4000 m en avion , mal des montagnes assuré pour 70% des voyageurs dans ces conditions selon l'hôtel et mise sous oxygène pour mon épouse la première nuit . Un stop à arrequipa à 2500 m est indispensable pour l'adaptation Regret pour le survol de nasca qui n'a pu être fait pour cause de nuages alors que nous étions présent la veille après midi et que voler le 1 er jour aurait donné une chance supplémentaire en cas de mauvais temps. Le voyage en classe affaire avec un timing trop juste pour l'escale à Madrid où nous n'avons pu embarquer après une course dans l'aéroport et la fermeture des portes que grâce à nos classes affaire contrairement aux voyageurs qui n'ont pu embarquer mais nos bagages n'ont pas suivi et nous ne les avons récupéré qu'après 2 nuitsPages
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L'organisation très professionnelle. La ponctualité des guides et chauffeurs Le choix des hébergements