Avis Marco Vasco Au Moyen-Orient
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 332 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Jordanie, Israël et Territoires Palestiniens : pèlerinage sur les rives du Jourdain
7/10
Avis laissé le 22 Septembre 2014 par
Fanny A
Points améliorables
Merci de préciser aux prochains voyageurs qui prendrait ce même voyage que le guide jordanien ne peut pas passer le check point sheick hussein pour nous récupérer, il faut prendre un taxi. Nous avons du attendre 1 heure là bas, avec des gardes frontières pas forcément très intéressés par notre cas!!!!! Mon mari a réussi à expliquer notre cas à un monsieur qui venait récupérer quelqu'un au check point: il a pu appeler la personne de l'agence jordanienne pour demander où se trouvait notre guide: celui ci nous attendait de l'autre côté du check point.Il a gentiment accepté de nous déposer de l'autre côté. Une expérience pas agréable du tout....
Points préférés
L'ensemble des prestations sauf le nombre de voyageurs prévus (30) alors que mon souhait était moins de 20 personnes ( heureusement que compte tenu du conflit israélo-palestinien il y a eu beaucoup de désistements).Points améliorables
Limiter le nombre de voyageurs. Ne pas mélanger les voyageurs pension complète et demi pension. Les restaurants choisis ne permettaient pas , compte tenu de leur emplacement, d'aller ailleurs.
Points préférés
Disponibilité du personnel et suivi du dossierPoints préférés
tout
Points préférés
Le circuit était bien évalué entre les différents sites,les guides ponctuels et la plupart compétents.Les prestations étaient celles qu'on avaient convenues au préalable.Points améliorables
On aurait préféré une voiture de location un peu mieux adapté au terrain avec un GPS fonctionnel! Le guide dans le Wadi Rum était très peu compétent en anglais. Le séjour à la mer morte était un peu long,vu la saison avec 42 ° ,on ne sait pas profiter ni de la mer ni de la piscine.Par ailleurs,on avait esconté un meilleur hôtel
Points préférés
l'organisation de l'ensemble du voyage et le contact en France L'organisation sur place, la gentillesse chauffeur La compétence du guide La Jordanie est un pays magnifique.. effectivement nous ausions du dormir une nuit dans le Wadi Rum... Nous y retournerons! Club de plongee dans l'hotel aAaba EXTRA DIVERS Super.... Gentils, sérieux et compétents.Points améliorables
L’hôtel à Dana... Dana Guest house... accueil moyen et petit déjeuner pas terrible. Il aurait été bien de prenegocier de garder une chambre dans l'hotel à aqaba car nous ne quitiions pas l'hotel avant 19h le soir.. ca a ete un peu la bataille! Prix un peu élevé par rapport a vos concurrents .. plus de 10-15% d'écart
Points préférés
LE SERVICE ET LA REACTIVITE D' ALINEPoints améliorables
LE RETOUR A ETE PARTICULIEREMENT LABORIEUX DEPART DE MAHE EN RETARD ABOU DAHBI RETARD DE PLUS DE SEPT HEURES CORRESPONDANCE TVG PERDUE LE PREMIER HOTEL TRES MOYEN AU NIVEAU PROPRETE HOTEL LA DIDUOISE TIP TOP . VRAIMENT TRES TRES BIEN ET A RECOMMANDER SUR PRASLIN, ATTENTION AUX MOUSSONS . SUIVANT LA SAISON L EXPOSITION AUX VENTS EST DIFFERENTEPoints préférés
Organisation générale (avions, transferts, réservation,...) qualité du guidePoints améliorables
les hôtels sélectionnés au départ pouvaient être mieux (ils l'ont finalement été sur nos suggestsions)Points préférés
Paysages, Azraq, Kerak, le château du désert Amr, désert, Pétra, Madaba. Vue de l'hôtel Dana, vue de l'hôtel Ajlun.Points améliorables
Choix des hôtels, précision des adresses, prix à baisser, sites à sélectionner plus drastiquement (les châteaux du désert sont sans intérêt excepté Amr), Nous avons crevé et la roue de secours l'était aussi d'où une demie-journée de perdue entre faire du stop sur la route, trouver un garage etc etc…et tout ceci à nos frais, sans parler de la voiture de location qui ne comprenait pas de GPs et là aussi plus d'une heure de perdue avant d'obtenir un tom tom. Vous devriez préciser le prix des entrées de sites et surtout qu'il faut sans cesse donner des pourboires, ce qui grève le budget.Israéliens et Palestiniens, un voyage de rencontres
10/10
Avis laissé le 10 Août 2014 par
Dorienne G
Points préférés
Tout a été bien agencé du début à la fin... les transferts, les hôtels, la restauration, les visites, le guide... Nous avons vu tout ce que nous voulions voir ça a été un voyage superbe malgré les évènements qui s'y passaient.Points améliorables
peut-être la restauration qui était, le plus souvent, des buffets. Ces buffets proposaient, bien sûr, des mets locaux mais toujours les mêmes je pense que des petits restaurants locaux avec un cadre plus agréable et plus convivial seraient les bienvenus
Points préférés
Lors de préparation du voyage, la disponibilité de la conseillère, la clarté des explications et la rigueur lors de l' envoi des documents. Pendant le voyage, trouver ce que l' on a prévu en lieu et en heure. L' accueil de Plazza Tours, correspondant local, et sa réactivité. La pertinence du choix des hébergements.Points améliorables
Une discordance existait entre le programme envoyé par Marco et Vasco en France et celui de Plazza Tours remis à l' arrivée à l' aéroport de Amman. Elle concernait les prestations du deuxième jour et le lieu de rendez-vous avec notre guide. Ceci sans conséquence grâce à notre guide retrouvé quelques heures plus tard. Tout a été coordonné pour la suite, à ce moment là, car il y avait d' autres petits écarts. Pour éviter cela, il faudrait qu' une seule des agences établisse un document unique dont les copies seraient remises à l' autre agence et au(x) client(s).
Points préférés
Globalement ,l'ensemble du voyage.(Vols ,hôtels ,accueil, itinéraire ,et surtout superbe pays ) Magnifique hotel à Pétra . Très bien situé. Grand professionnalisme et disponibilité des 2 guides à Pétra et Jerash . Très bon conseil de terminer par la Mer Morte (repos bien mérité !) Carnet de voyage très complet. Coup de tel très courtois de l'agence sur place pour s'informer du bon déroulement du voyage.Points améliorables
Le chauffeur n'était pas informé des détails du voyage ,des mises au point tel avec l'agence ont été nécessaires pour certaines parties du voyage. Sa connaissance du carnet de voyage éviterait des frictions et des malentendus... Chauffeur (très bon conducteur ,voiture impeccable) un peu "protecteur" et "dirigiste" ,peut-être s'agissant de 2 touristes femmes ?Points préférés
La formule guide chauffeur permet d'approfondir ou mieux comprendre l'histoire et endroits visites La sequence et le choix des endroits visitesPoints améliorables
On a bien aime les hotels a Tel Aviv et Gallilee moins en Mere Morte et Jerusalem du a l'exuiguite de la chambre/sdb pour ce dernier
Points préférés
La guest house à Nazareth.Points améliorables
L'accueil a l'aeroport: signalétique insuffisante ( panneau nominatif illisible) Le transfert dans un véhicule très très fatigué ( le chauffeur à du faire un appoint d'eau en cours de route),il ne pouvait pas ouvrir sa portière sauf par la force. La vétusté du premier hotel . La voiture de location limite en sécurité,freins fatigués,pas de climatisation,pneus très uses,puissance faible,difficulté à faire le tour du véhicule dans un sous sol peu éclaire. Il s'agit d'. AVIS!!!!! Le flou sur l'existante des vouchers qu'il a fallu réclamer auprès de votre correspondant à plusieurs reprises.Points préférés
- La formule (voiture de location + GPS) qui nous a permis d'être indépendant. - Le carnet de voyage très cohérent qui nous a guidé avec un maximum d'efficacité. - Les hôtels tout-à-fait en conformité avec notre attente.Points améliorables
L'avion de départ a été annulé et reporté 3 h plus tard. J'ai prévenu la remplaçante de Nathalie (en congés à cette date) dès notre arrivée à Roissy, mais l'agence ne nous attendait pas à Tel Aviv. Les cordonnées de cette agence ne figuraient pas à la fin du carnet de voyage comme annoncé. Nous avons attendu jusqu'à 21 h. Nous ne connaissions pas le nom du loueur de voitures (il y en a 6 à l'aéroport et il y avait la queue devant chaque stand). C'est le bureau d'information de l'aéroport qui a trouvé, après avoir passé un certain nombre de communications, et a appelé notre hôtel pour les prévenir que nous étions encore à l'aéroport. Pour la journée du 9 mai "Immersion en Galilée": - la montée vers le plateau du "Golan" pour visiter une presse à olives a été un peu difficile car le chemin c'était de la boue pendant 2 km, donc pas facile d'accès. - la visite de Kyriat Shmona beaucoup trop loin du circuit : située à 50 km, donc 100 km aller/retour. A notre arrivée, la chambre de l'hôtel David Dead Sea Resort à Ein Bokek n'était pas nettoyée (salle de bain et moquette) et la bonde du lavabo ne se relevait plus pour laisser passer l'eau usée. J'ai demandé à la réception de faire le nécessaire, mais personne n'est jamais venu ni pour nettoyer, ni pour réparer. J'ai dû nettoyer les toilettes et la baignoire et nous nous sommes lavés les dents dans la baignoire. Nous avons constaté ensuite que la moquette des paliers était également non aspirée et très tachée.
Points préférés
la personalisationPoints améliorables
nous avions reservé une heure de buggy pour 4 personnes, mais une fois arrivée, un de nos enfants etait trop jeune (12ans). On nous a remboursé biensur, mais ce n'est pas une question d'argent, surtout une question de déception.Points préférés
Le voyage s'est parfaitement déroulé. Une fois de plus, Gaëlle a su construire un programme qui nous correspond ! Merci pour ce très beau voyage de noces et cette super idée de combinaison Abu Dhabi ville / Abu Dhabi désert / Maldives ! "Vous en avez rêvé, Gaëlle l'a fait"....! 1 / HOTELS Anantara Eastern Mangrove : - bonne situation dans la ville - joli hôtel / excellent restaurant-buffet avec plusieurs bars à thèmes chaque soir (dont sushis) ou encore barbecue autour de la piscine au milieu de semaine (inclus dans la demi-pension) - distribution de bouteilles d'eau dans les chambres - personnel dans les restaurants très aimable et serviable (nous ont fait des jus de pamplemousse à la demande quand il n'y en avait pas à disposition au petit-déjeuner, nous ouvraient les portes systématiquement quand nous allions sur la terrasse avec nos assiettes) - possibilité de réserver des excursions sur place ou d'acheter les tickets du "big bus tour" sur place Qasr el Sarab : - magnifique situation dans le désert et réel dépaysement - Check-in très agréable : réalisé par quelqu'un pendant que nous sirotons un smoothie lait de chameau / dattes devant les dunes - distribution de bouteilles d'eau à volonté à la piscine - personnel de la piscine aux petits soins - piscine très jolie - gâteau d'accueil "best wishes" dans la chambre pour notre voyage de noces - femme de ménage adorable - plusieurs restos sympas pour le midi (bar dans la piscine, resto donnant sur les dunes) - très bonne organisation pour les activités : distribution de la feuille des activités disponibles avec détails et prix. Les activités sont variées et typiques (balade en dromadaire dans les dunes, aller voir les faucons...) avec des guides absolument charmants. Kuramathi : - les arguments de Gaëlle étaient justifiés : magnifique banc de sable au bout de l'île, île de 2km avec une végétation luxuriante pour pouvoir se balader - jacuzzi perso qui a remplacé la plage les jours de temps pluvieux - magnifique végétation (chapeau bas aux jardiniers qui passent leurs journées à ratisser les allées) - accueil agréable avec jus de fruit et serviette rafraîchissante à l'accueil. De plus, bien que nous soyons nombreux à arriver en même temps, il y a beaucoup de personnel disponible pour le check in, si bien que nous n'avons pas attendu du tout -repas des raies très sympa - à l'arrivée à l'aéroport de Malé, nous attendons l'hydravion dans un salon "Kuramathi" climatisé et très accueillant (boissons, encas, wifi...) 2/ Transport RAS, tout était impeccable. Remarque toutefois : nous étions visiblement censés recevoir un "french welcome kit" à notre arrivée à Abu Dhabi mais nous n'avons rien eu (nous avons survécu sans !).Points améliorables
Les points qui seraient à améliorer ne sont en aucun cas liés au programme fait par Gaëlle : ils dépendent des façons de faire dans chaque hôtel.... HOTELS Anantara Eastern Mangrove : - accueil plus personnalisé ( - nous installer pour nous accueillir pour le check in au lieu de nous donner les dattes et le café d'accueil sur un coin de comptoir) - meilleurs conseils vis-vis des touristes (indiquer qu'un concierge peut nous réserver des excursions + donner un book des excursions) - trop d'enfants bruyants dans la piscine - personnel à l'accueil parfois un peu distant - lenteur + erreur de 100€ en notre défaveur au moment du check-out (nous devons signer à chaque repas un ticket de restaurant détaillant ce que nous avons pris et le retraitement inclus / non inclus se fait manuellement au moment du check-out) - aucune considération particulière bien qu'il s'agissait d'un voyage de noces Qasr el Sarab : - personnel au restaurant un peu moins serviable qu'à l'Eastern Mangrove - buffet un peu moins bien qu'à l'Eastern Mangrove - erreur sur le check-out, mais moins conséquent qu'à l'Eastern Mangrove -compte-tenu de la situation isolée de l'hôtel, il manque peut-être une boutique de "première nécessité" (boissons, pharmacie...) Kuramathi : - manque d'amabilité ou de sens de l'accueil de certains employés : * personnel qui s'occupe des bagages nous a fait passer par les chemins de service pour rejoindre notre villa plutôt que par la "jolie" entrée * un des hommes de ménage prenait notre terrasse pour sa remise et déposait dessus ses paquets de linge, ses produits d'entretien, ou encore venait dans notre chambre déposer des bouteilles sans frapper ni dire bonjour * un cuisinier a refusé que je prenne un fruit du dragon qui était exposé sur le buffet (c'était visiblement uniquement pour la décoration) et m'a obligée à reposer le fruit que j'avais dans les mains, sans sourire ni excuse - placement attitré dans le restaurant. Nous avions la chance d'avoir une situation sympa, ce n'était toutefois pas le cas de tout le monde - buffet très moyen : répétitif, beaucoup de fritures, beaucoup de plats en sauce et très peu de choses plus natures, pas assez de fruits exotiques, aucun yaourt - accès aux autres restos de l'île trop cher (seulement 20% de réduction sur l'addition avec la pension complète) - trop peu de navettes pour se déplacer dans l'île - excursions mal expliquées et chères ($15 pour se faire transporter à Rasdoo et aucun conseil sur les choses à y visiter) - l'accueil "voyage de noces" se résume à un joli pliage de serviettes sur le lit avec un petit mot de la directionPoints préférés
Tout !Points améliorables
Fournir un guide francophone plutôt qu'anglophone ..
Points préférés
votre partenaire local (enjoy Jordan), tres bonne organisation et rythme du voyage correspondant a nos attentes.Points améliorables
mieux expliquer les exigences physiques d'un tel programme (ma femme sortait d'une operation du menisque).Points préférés
Accueil aéroport,qualité hotel,découverte pays et jérusalemPoints améliorables
non remise de la voiture de location à l'hotel comme prévu,nous avons trouvé seuls la solution auprès de l'agence avisPages
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Les différents sites importants visités, le professionnalisme et la gentillesse de notre guide israélien Hayyim Hazan.