Avis Marco Vasco Au Moyen-Orient
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 336 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Fournir un guide francophone plutôt qu'anglophone ..
Points préférés
Le voyage s'est parfaitement déroulé. Une fois de plus, Gaëlle a su construire un programme qui nous correspond ! Merci pour ce très beau voyage de noces et cette super idée de combinaison Abu Dhabi ville / Abu Dhabi désert / Maldives ! "Vous en avez rêvé, Gaëlle l'a fait"....! 1 / HOTELS Anantara Eastern Mangrove : - bonne situation dans la ville - joli hôtel / excellent restaurant-buffet avec plusieurs bars à thèmes chaque soir (dont sushis) ou encore barbecue autour de la piscine au milieu de semaine (inclus dans la demi-pension) - distribution de bouteilles d'eau dans les chambres - personnel dans les restaurants très aimable et serviable (nous ont fait des jus de pamplemousse à la demande quand il n'y en avait pas à disposition au petit-déjeuner, nous ouvraient les portes systématiquement quand nous allions sur la terrasse avec nos assiettes) - possibilité de réserver des excursions sur place ou d'acheter les tickets du "big bus tour" sur place Qasr el Sarab : - magnifique situation dans le désert et réel dépaysement - Check-in très agréable : réalisé par quelqu'un pendant que nous sirotons un smoothie lait de chameau / dattes devant les dunes - distribution de bouteilles d'eau à volonté à la piscine - personnel de la piscine aux petits soins - piscine très jolie - gâteau d'accueil "best wishes" dans la chambre pour notre voyage de noces - femme de ménage adorable - plusieurs restos sympas pour le midi (bar dans la piscine, resto donnant sur les dunes) - très bonne organisation pour les activités : distribution de la feuille des activités disponibles avec détails et prix. Les activités sont variées et typiques (balade en dromadaire dans les dunes, aller voir les faucons...) avec des guides absolument charmants. Kuramathi : - les arguments de Gaëlle étaient justifiés : magnifique banc de sable au bout de l'île, île de 2km avec une végétation luxuriante pour pouvoir se balader - jacuzzi perso qui a remplacé la plage les jours de temps pluvieux - magnifique végétation (chapeau bas aux jardiniers qui passent leurs journées à ratisser les allées) - accueil agréable avec jus de fruit et serviette rafraîchissante à l'accueil. De plus, bien que nous soyons nombreux à arriver en même temps, il y a beaucoup de personnel disponible pour le check in, si bien que nous n'avons pas attendu du tout -repas des raies très sympa - à l'arrivée à l'aéroport de Malé, nous attendons l'hydravion dans un salon "Kuramathi" climatisé et très accueillant (boissons, encas, wifi...) 2/ Transport RAS, tout était impeccable. Remarque toutefois : nous étions visiblement censés recevoir un "french welcome kit" à notre arrivée à Abu Dhabi mais nous n'avons rien eu (nous avons survécu sans !).Points améliorables
Les points qui seraient à améliorer ne sont en aucun cas liés au programme fait par Gaëlle : ils dépendent des façons de faire dans chaque hôtel.... HOTELS Anantara Eastern Mangrove : - accueil plus personnalisé ( - nous installer pour nous accueillir pour le check in au lieu de nous donner les dattes et le café d'accueil sur un coin de comptoir) - meilleurs conseils vis-vis des touristes (indiquer qu'un concierge peut nous réserver des excursions + donner un book des excursions) - trop d'enfants bruyants dans la piscine - personnel à l'accueil parfois un peu distant - lenteur + erreur de 100€ en notre défaveur au moment du check-out (nous devons signer à chaque repas un ticket de restaurant détaillant ce que nous avons pris et le retraitement inclus / non inclus se fait manuellement au moment du check-out) - aucune considération particulière bien qu'il s'agissait d'un voyage de noces Qasr el Sarab : - personnel au restaurant un peu moins serviable qu'à l'Eastern Mangrove - buffet un peu moins bien qu'à l'Eastern Mangrove - erreur sur le check-out, mais moins conséquent qu'à l'Eastern Mangrove -compte-tenu de la situation isolée de l'hôtel, il manque peut-être une boutique de "première nécessité" (boissons, pharmacie...) Kuramathi : - manque d'amabilité ou de sens de l'accueil de certains employés : * personnel qui s'occupe des bagages nous a fait passer par les chemins de service pour rejoindre notre villa plutôt que par la "jolie" entrée * un des hommes de ménage prenait notre terrasse pour sa remise et déposait dessus ses paquets de linge, ses produits d'entretien, ou encore venait dans notre chambre déposer des bouteilles sans frapper ni dire bonjour * un cuisinier a refusé que je prenne un fruit du dragon qui était exposé sur le buffet (c'était visiblement uniquement pour la décoration) et m'a obligée à reposer le fruit que j'avais dans les mains, sans sourire ni excuse - placement attitré dans le restaurant. Nous avions la chance d'avoir une situation sympa, ce n'était toutefois pas le cas de tout le monde - buffet très moyen : répétitif, beaucoup de fritures, beaucoup de plats en sauce et très peu de choses plus natures, pas assez de fruits exotiques, aucun yaourt - accès aux autres restos de l'île trop cher (seulement 20% de réduction sur l'addition avec la pension complète) - trop peu de navettes pour se déplacer dans l'île - excursions mal expliquées et chères ($15 pour se faire transporter à Rasdoo et aucun conseil sur les choses à y visiter) - l'accueil "voyage de noces" se résume à un joli pliage de serviettes sur le lit avec un petit mot de la direction
Points préférés
la personalisationPoints améliorables
nous avions reservé une heure de buggy pour 4 personnes, mais une fois arrivée, un de nos enfants etait trop jeune (12ans). On nous a remboursé biensur, mais ce n'est pas une question d'argent, surtout une question de déception.
Points préférés
Accueil aéroport,qualité hotel,découverte pays et jérusalemPoints améliorables
non remise de la voiture de location à l'hotel comme prévu,nous avons trouvé seuls la solution auprès de l'agence avis
Points préférés
tout.Points améliorables
insistance d un chauffeur pour un pourboire.(chauffeur du trajet waddi rum mer morte) tous les autres etaient tres gentils.
Points préférés
L'organisation du circuit, des hôtels, des transports, bonne prise en charge, sans "pépins" Le circuit lui même qui nous a permis d'apprécier le pays et sa variété Le guide qui a très bien su s'adapter à notre rythme et aux circonstances, et qui a su nous faire découvrir les beautés et la richesse du sultanat d'Oman cultivé et sympathique L'accueil dans les hôtels qui sont d'un très bon standing (sauf un)Points améliorables
l'hôtel Noor Majan Camp, à Nizwa, nettement d'un niveau inférieur aux autres (salle d'eau rudimentaire) quand une excursion ne peut se faire (pour des raisons climatiques par exemple), prévoir une autre en remplacement. Nous n'avons pas fait les 2 sorties en mer à cause de la houle...
Points préférés
Programme complet Le téléphone mis à disposition afin de toucher un correspondant local parlant le françaisPoints améliorables
Le GPS est une bonne idée , mais donné tel quel , il n'est pas utilisable . En effet , les noms en Jordanie traduit en caractères latins ont parfois plusieurs orthographes ....et le GPS ne connait que peu de noms de rues ou de localités . Pour que ce GPS soit vraiment une aide utile , il suffirait de programmer les lieux des Hôtels et surtout les lieux touristiques . Tous les GPS le permettent grâces aux "favoris"'Points préférés
Tout Qualité de la programmation et de l'accueil ainsi que de l'assistance sur place.Points améliorables
Le retour, avion à 6h30, donc départ à 4 h de l'hôtel... Dur ...dur
Points préférés
C'est la deuxième fois que nous fréquentons cet hôtel. C'est parfait, accueil, nourriture, propreté, entretien, cadre extérieur soigné, piscines bien entretenues. le sérieux et le suivi sont parfaits.Points améliorables
Pour des personnes âgées, conseillez les blocs 3 et 4 pour éviter le bruit le soir ( disco, bingo, etc...) Lors de l'arrivée à l'aéroport, exiger un panneau avec le nom des arrivants.Points préférés
D'abord le guide, Michel, authentique professionnel, d'une compétence et d'une efficacité rares, qui nous a permis de faire un voyage culturel extraordinairement riche en informations à la fois sur le lointain passé et sur les enjeux modernes d'Israël.Sa prestation valait à elle seule le voyage. Ensuite l'infrastructure du prestataire dans l'organisation du voyage retour, qui a permis d'écourter grandement les fastidieuses formalités de police et de douane. Enfin, le choix des sites de visite, certes peu original, qui nous a donné un aperçu aussi complet que possible en une semaine des principaux points d'intérêt.Points améliorables
La qualité de la restauration. Il n'y a rien à dire sur l'hôtellerie en général. Les chambres étaient propres et le confort satisfaisant.Mais désastreuse au niveau des repas. C'est de la cafeteria de base, de la cantine d'usine dans ce qu'elle a de plus médiocre. Quand on accepte de payer plus cher pour avoir un voyage personnalisé avec un nombre de participants restreint (en l'occurrence cinq personnes), on s'attend à une qualité nettement meilleure des repas. Il serait donc préférable de faire payer un peu plus cher afin d'offrir une restauration décente, en dehors de l'hôtel. La situation de l'hôtel à Jérusalem. Certes près du musée, mais beaucoup trop loin de la vieille ville pour permettre de profiter des moments libres de l'après-midi et de la soirée.Points préférés
Le désert et l excursion relative aux tortues. Finir par 3 jours de repos était très agréables . Prise en compte des desiderata des clients Agence très sérieuse et soucieuse des envies du client. Nous avons déjà recommandé planeteveoPoints améliorables
Les déjeuners pris en charge par planetveo sont à améliorer tant en terme de qualité que de lieu. Il serait préférable de trouver des restaurants typiques dans des lieux agréables ( par exemple pas au bord d'un grand axe de circulation) Certes le guide parlait français mais nous aurions souhaite un guide plus expérimenté et plus curieux.... Notre guide était un excellent chauffeur mais pas très bavard.... A part la mosquée de Muscate où il nous a appris des choses ....il avait plus un rôle d accompagnateur expérimenté qu un guide
Points préférés
L'hôtel dans le désert, l'excursion en mer Organisation, choix des hôtels, amabilité du guide et chauffeurPoints améliorables
Ne pas partir à Abu Dhabi le soir en arrivant, les avions ont très souvent du retard, le service émigration est très long, arrivée à l'hôtel à 4h30 du matin !
Points préférés
absolument tout, l'articulation du voyage, le choix des sites, la qualité exceptionnelle du guide de randonnée qui nous a accompagné ce qui nous laissera un souvenir exceptionnel de Petra, la gentillesse de l'acceuil.....Points améliorables
-Points préférés
le guide petra fabuleux guide sur place trés bien wadi rum la restauration dans les hotels tres bien en particulier petra moon et village desert timing parfait documentation compléte aucune fausse note dans l'organisation à part la réservation des tentesPoints améliorables
en cette saison la nuit sous tente standard est à proscrire absolument les couchages locaux sont insuffisants . on en a rigolé mais on a pas dormis. on était gelés faire prévoir les duvets une prestation massage spa pré réservée aurait été bienvenue
Points préférés
destination dépaysante séjour très agréable dans un hôtel luxueux associant confort, services et animations pour les enfants. localisation permettant de rayonner à divers endroits pour des excursions permettant de découvrir le pays compagnie aérienne de bonne qualité nous avons beaucoup apprécié le travail de la conseillère qui a compris nos envies et contraintes pour personnaliser notre projetPoints améliorables
réception du carnet de voyage trop tardif surtout, les guides pour les excursions (aucune d'entre elles) n'étaient pas francophones contrairement à ce qui était prévu ; dommage avec des enfantsJérusalem et Tel Aviv : entre tradition et modernité
8/10
Avis laissé le 3 Décembre 2013 par
Chantal M
Points préférés
La sécurité donnée par vos services m'a permis d'évoluer librement et de profiter de mon séjour (visites et contacts) Bonne solution pour qui veut voyager seul.Points améliorables
Contente de votre prestation qui m'a dégagée des contraintes logistiques.Points préférés
La qualité de l'agence locale, dans l'ensemble la qualité des hôtels retenus, l'itinéraire choisi conjointement bonnes prestations et solide connaissance du pays de l'agencePoints améliorables
= l'hébergement au Jérash Olive Branch Hotel : hotel sans cachet particulier (seule la vue était belle) avec une restauration pas à la hauteur (pas de choix de plats, pas de dessert le tout dans un local ressemblant à une cantine scolaire)Points préférés
Compagnie Emirates: TB Hotel PARK REGIS KRIS KIN :TB Prise en charge aux aéroports: TB Guide à Dubaï :TB Grand professionnalisme et efficacité redoutable de la charmante personne qui a relevé le défi de nous organiser un voyage en 48h !!!!Points améliorables
Pas de correspondant de l'agence de voyage à l'hôtel de Oman.impression d'être "abandonnés"... Hôtel GRAND HYATT à Mascate: pas à la hauteur pour le prix: - internet payant: inadmissible et mesquin...! - literie en fin de vie!!! - excursions difficiles à réaliser, compte tenu des grandes distances, en rayonnant depuis le même lieu de villégiature ; il est sans doute plus judicieux de faire un circuit.Jérusalem et Tel Aviv : entre tradition et modernité
10/10
Avis laissé le 22 Octobre 2013 par
Stéphanie S
Points préférés
- Les guides : excellents - les transports - les excusions - Hôtel à deux pas de la vieille ville de Jérusalem, personnel aux petits soins, literie excellente - le fait qu'il y ait eu deux guides lors de notre première journée à Jérusalem afin d'encadrer le groupePoints améliorables
L'hôtel : quelle déception en arrivant à l'hôtel !!!! il ne correspond pas à la description faite dans la brochure c'est un hotel qui est vieillot et qui tombe par le fait en "décrépitude"; la première impression a été un hôtel sale, pas soigné, qui aurait besoin d'un bon coup de neuf.....
Points préférés
Le sens Nord/Sud et finir à la mer morte. La qualité du professionnalisme et l'enthousiasme de notre premier guide Abdel "Karim" La qualité des hôtels choisis SAUF l'OCEAN HÔTEL à Amman - 3 nuits avec des repas identiques et sans fruits au PDJ ni au dîner !!! Sauf Aquaba qui en fait n'apporte rien et qu'il faudrait transformer en journée supplémentaire à Petra ou Wadi Rum ou proposer une journée à la réserve de DanaPoints améliorables
Voir ci-dessus pour l'hôtel à Amman et pour la suppression d'AquabaPages
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