Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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-bien s'assurer que les prestations hôtelières correspondent au descriptif fourni par l'hôtel -pour le voyage en bus de Salvador Lençois, très très long : 1 jour aller/1 jour retour ce qui fait perdre 2 jours sur le voyage. Pour le retour, fort décalage à l'arrivée et non présence pour le transfert. Apparemment sur ces trajets. il y a toujours du retard et c'est bien connu par les locaux.
Points préférés
Les hotels étaient excellents, chambres et salles de bains propres et confortables ..... Les ryokans étaient spacieux et très agréables. Les diners inclus étaient raffinés (délicieux surtout le diner avec le boeuf de Hida et les poissons .....) et en général, les petits déjeuners étaient copieux et délicieux. Les excursions indiquées dans le carnet de voyage étaient très intéressantes a faire ........Points améliorables
A la fin du voyage, a Osaka, pour l'échange du coupon et le transport pour arriver a l'hotel, tout cela n'était pas assez clair et indiqué correctement ... Il faut dire que le système des moyens de tranport au Japon est compliqué, les différentes lignes de métro, les trains, les bus ......tout cela n'est pas simple ..... Et le problème au Japon est que les Japonais et Japonaises ne possèdent pas l'anglais, meme dans les hotels ou l'on rencontre les touristes et cela est vraiment surprenant ..... Nous n'avons pas pu profiter des bains chauds a cause du fait qu'il fallait y aller nues ........
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Les 3 jours chez les ibans à Bornéo... notre guide Jammes était super!! Les 6 jours sur l'ile de Tioman dans les chalets au milieu de la nature. Voyage atypique et merveilleux. Nous avons apprécié de se mélanger au Malais qui sont des gens très gentils ainsi que d'avoir nos moments à deux.Points améliorables
Moins de transport mais je ne pense pas que cela soit possible si l'on souhaite bouger dans le pays. Trop d'attente à Mersing (environ 4h) car il n'y a rien å faire et la population n'est pas très accueillante.
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Le fait de pouvoir composer le voyage selon nos envies, sur mesure. Une fois sur place, le guide de voyage nous donne une autonomie complète avec la voiture, les hôtels en simple relais et la possibilité de façonner nos excursions à volonté. Les lodges plutôt atypiques nous ont ravis. Service très professionnel et intéressant, à l'écoute de nos envies.Points améliorables
Le passage sur la Costa pajaros était bizarrement prépare. Nous étions situé au milieu des zones d'intérêt, mais tout de même à plus d'une heure des parcs et excursions intéressantes. Le lodge était intéressant mais complètement isole avec plus de 17km de route tout terrain à franchir avant de rejoindre la première route goudronnee.
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Les hôtels étaient vraiment bien situés ! Propre, agréable, très très bon service. A par le restaurant de l'hôtel d'Orlando où la barmaid donné l'impression qu'on la dérangé.. et la nourriture servi vraiment bof pour le prix ... Sinon le reste du service à Orlando rien à redire. Malgré les quelques quoique... vous avez était très bien. Professionnel, rapide, et très appréciable. Ont vous à justement recommander à un couple d'amis qui part prochainement avec vos services à New York.Points améliorables
Envoyer un taxis recommandé par l'hôtel pour venir nous prendre à la sortie de l'aéroport, car on s'est fait arnaquer de 175$ par un soit disant "taxi" qui était une vrai "poubelle", pas de ceinture à l'arrière et qui nous annonce son tarif une fois partie sur la route et il fallait payer de suite .... c'était le forfait... Ensuite déçu de la messe gospel, ont est tomber sur un jour où c'était des ex ou encore toxico, drogués qui chanter donc l'univers était un peu "glauque" après le guide francophone était vraiment bien il expliquer bien chaque partie de Harlem son histoire etc ... sur cette partie c'était vraiment sympa. Aussi, nous avons était pris au dépourvu, car dans nos échanges de mails précédant l'excursion Harlem était prévu pour le 26 mars alors que une fois arrivé sur place on nous annonce que le coupon et valable que pour le 30 mars .... donc on pas pu comme mm y aller le 26, mais heureusement qu'on a eu la présence d'esprit de vérifié pour l'excursion Washington qui était normalement prévu pour le 30 mars était prévu pour le 28 mars.... Donc arrivé le 28 mars pour l'excursion, le guide nous annonce qu'on est pas sur la liste... .... Il nous fait tout de même monter, une fois partie, le guide reçois un appel disant qu'il y a un couple qui attendais à l'agence pour monter dans le bus et le guide répond qu'il pouvait pas prendre plus car le bus était complet et qu'il y avait deux personnes en trop .... donc on s'est sentie plus ou moins visé pendant l'excursion... peu agréable ... sinon l'excursion en elle même était plutôt bien, pas trop fan des musées ou de s'éternisé sur un site c'était un timing qui nous allait bien.
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Nous avons apprecié l organisation générale du voyage,la situation des hotels près des points stratégiques et le choix de ces hotels ,les suggestions du carnet de voyage . Notre conseillère a bien senti ce que l on recherchait ! MerciPoints améliorables
on n en voit pas :-)
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La diversité des endroits visites , l organisation du circuit ( billet de train , bus, petites informations utiles dans le livret....) Très bon conseillé . Voyage clef en main, réactivité qualité des hôtels et d organisationPoints améliorables
Les lits dans certains hôtels pas adaptés à notre taille et poid. Okayama pas nécessaire à visiter.
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Chambre : Hôtels bien places Bonne literie Réservations bien enregistrées Attention aux chambres fumeurs !!! Petit déjeuner souvent inclus Location voiture : Parfait Excursions: Parfait et très ponctuel Cirque du soleil magnifique et très bien places 2 excursions en français parfait Survol hélicoptère parfait Navajo parfait Vols : Parfait Bien dire aux clients de faire attention aux poids des valises Pour finir voyage magnifiquePoints améliorables
Demander aux clients si fumeur ou non Attention au délai entre les correspondances des avions ( 1h au retour)
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bonjour Davina votre disponibilité durant toute la préparation de ce voyage les pensions de famille tenues par les Polynésiens l'accueil au points d'arrivée -sauf le dernier chauffeur à Tahiti ( peu aimable) la demi pension à Maupiti l'emplacement des logements accueil et organisation au topPoints améliorables
je n'en vois pas par contre Bora -Bora n'est pas à retenir Tahaa peut se faire en une journée
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L'organisation des transfert d'île en île. Toutes les îles dans cet ordre : Maupiti, Raiatea, Huahine, Moorea, Tahaa, Bora Bora et Tahiti. L'accueil des Polynésiens, leur gentillesse et leur amabilité. Les activités avec les Polynésiens : Jardins de corail, Lagonarium, baignades avec les raies et les requins, voir les raies Mantas en apnée, parcours en quad dans la montagne et pique nique sur les motus, folklore au Tiki Village. Les randonnées sur les belvédères pour la vue sur les lagons. Le tour des îles à pied (Maupiti) ou à vélo (Bora Bora). C'était vraiment formidable et nous pensons qu'il faut le faire au moins une fois dans sa vie.Points améliorables
L'accueil dans les hébergements tenus par des européens qui est un peu froid et toujours tarifé.
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Très bonne organisation du voyage, horaires des avions. Sinon, a peu près tout.Points améliorables
Qualité passable des hôtels Quatre étoiles, le grand chancellor Adelaide est ignoble tout juste un deux étoiles, leur brochure ou le site internet est trompeur. . La journée en bateau à la barrière de corail, endroit moyen ou nous sommes allé il y a beaucoup mieux proposé par Quicksilver. Le dernier hôtel à Dubaï mal placé et de style arabe très vieillot. Déçu par Emirates, comment peuvent ils être numéro 1 ou 2 mondial ? On évitera cette compagnie à l'avenir.
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Les visites du site Angkor ainsi que le village flottant des pêcheurs, les pagodes.... Les hôtels étaient très agréables. La populations très accueillantes et souriantes.Points améliorables
Nous avons fait une escale à Singapour de 10 heures est ce normale? Alors qu'il y avait d'autre départ pour pnoh Penh bien avant le notre. Vous aviez largement le temps de prévoir notre aller car nous vous avions contacter en octobre ou novembre. La journée de retour pour pnompen en partant de Siem rep était prévu d'une durée de six heures le guide nous a plutôt préconisé huit mais au bout du compte nous avons passés 11 heures sur la route. Je trouve que cela fait beaucoup car au total sur notre séjour nous avons quand même deux jours en moins. Il devrait y avoir un suivi sur les menus des restaurants car nous avons pratiquement manger la même chose dans chaque restaurant..... Pas très sympa car la nourriture est quand même bonne et assez diversifiée dans mes connaissances.... Dommage que nous avions eu 3 guides et 4 chauffeurs... C'est un peu trop.
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La liberté et l' autonomie d'une voiture La facilité des hôtels, transports et excursions déjà bookés et ne devant plus l'être par nous une fois sur place.Points améliorables
Ne plus jamais faire téléphoner les clients une fois sur place pour confirmer les excursions car en effet elles sont sensées être confirmées par vous une fois le voyage clôturé et payé...c'est une démarche vraiment très contraignante et embêtante pour les clients. Nous nous sommes énervés plus d'une fois et avons stressés très souvent à ce sujet. Les hôtes et guides ont quoiqu'il en soit les listes des clients, nous ne voyons donc pas pourquoi nous avons faire toutes ces démarches. De plus il est très difficile de trouver des endroits pour téléphoner quand on est en vacances car nous devons y penser constamment alors que nous sommes sensés profiter de la facilité d'une voyage déjà booké via agence et ne plus rien avoir à faire si ce n'est suivre la planning établis par vous et simplement respecter les horaires demandés. Nous ne sommes pas sensés penser à ce genre de choses: nous avons du téléphoner 7 fois sur deux semaines !!! de plus, de notre téléphone portable, ce qui engendrera des frais, ce n'est pas normal et c'est inadmissible quand on connait les tarifs internationaux sur les portables une fois les frontières passées. Il est évident que les clients doivent respecter les horaires demandés, et donc il est plus logique de les faire téléphoner uniquement dans le cas où il y aurait un problème et qu'ils ne pourraient pas se rendre aux excursions, mais pas dans le cas contraire !
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La faune et la flore Le paysPoints améliorables
Choix des hôtels Activités
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Tout! le choix des hôtels, qui peut paraître perfectible dans certaines villes(Guanajuato) s'avère, finalement, judicieux, compte tenu de leur situation centrale permettant de voir un maximum de choses à pieds. Excellents contacts avec Gabrielle à Paris, et, au Mexique, avec le Directeur Technique et son équipe. Bonne organisation du voyage.Points améliorables
Suggérer, dans chaque ville où cela est possible,(la plupart) de prendre un "city tour" par car, c'est bon marché et facilement accessible, qui permet, en un minimum de temps, de voir un maximum d'endroits intéressants. Recommander la location de voiture AVEC GPS. Ne pas hésiter à prendre une voiture " de taille respectable" les conditions de circulation au Mexique( qui ne sont pas mauvaises, mais, des fois surprenantes pour un Français peu habitué ), et la longueur de certaines étapes me font pencher pour cette orientation. Nous étions 2personnes( 73 ans et 62ans) en pleine forme et habitués à des voyages lointains depuis très longtemps.....mais nous avons fortement apprécié notre DODGE JOURNEY!!...d'autre part, signaler que, désormais, on peut payer l'essence, dans toutes les stations PEMEX par carte de crédit(j'avais une master -card),ce qui facilite beaucoup la vie!! Recommander d'acheter un petit portable avec un minimum de charge auprès de la boutique Sanborns de l'hôtel Genève à Mexico(par ex.), très utile pour éventuellement communiquer en urgence avec votre correspondant à México(ou autres), c'est bon marché( environ 20 USD) et recharge possible dans les Sanborns ou les Oxxo...il s'agit du " plan amigo" de l'operateur local. Informer, éventuellement, que, pour un tel voyage , de type Autotour, la pratique correcte de l'Espagnol, (de préférence) ou de l'Anglais(à défaut) est fortement recommandée et constitue, pour le moins, un plus non négligeable.
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- le circuit qui correspondait à nos souhaits - l'ensemble des prestations bien organisés - les activités "hors circuit" intéressantes les 2 voyages que nous avons effectués avec vous se sont très bien passésPoints améliorables
- Une prise en charge des voitures de location plus simple et mieux renseignée concernant les problèmes particuliers à certains états en particulier les péages.(Floride) - Certains hôtels qui doivent avoir tendance à nous réserver les plus mauvaises chambres( ex: hotel Inn à Naples où on a passé 2 nuits avec un bruit infernal de l'ascenseur et d'autres hôtel avec vue sur le parking absolument indigne de cette catégorie d'hôtel). - un book avec peut-être un peu plus de développement sur les sites intéressants à proximité des routes indiquées.
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Les Seychelles en général et le très bon support de votre partenaire sur place (Mason's) Bon conseils pour l'organisation du voyage et engagements tenus sur place.Points améliorables
Plus de rhum dans les cocktails :-)
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- les hôtels, - la prise en charge au niveau transports dans les différentes ville parcourues en Malaise, - les excusions proposées - la rencontre avec les prestataires a chacune de nos arrivés pour nous conseiller et leur ponctualité - la disponibilités des agents basés dans les différentes villesPoints améliorables
Pour Singapour :aucune prise en charge; nous aurions aimé avoir des éléments pour savoir comment se débrouiller à notre arrivée Nous donner plus d'information sur les trajets en bus et bateau (notamment le nombre d'heures)
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- Les activités suivantes : à USHUAIA toutes les activités - à EL CALAFATE la navigation et l'excursion aux glaciers - dans la région de SALTA toutes les excursions avec une mention spéciale pour le guide PABLO et le chauffeur RAOUL qui, grâce à leur disponibilité, leur compétence et leur sympathie ont vraiment rendu les excursions dans cette région inoubliables - à IGUAZU toutes les excusions des chutes coté Argentin et Brésilien - - Les hôtels : ALTON ANDINO USHUAIA : très belles chambres, accueil très sympathique - MARQUEZ DE TOJO PUMAMARCA : belles chambres, accueil sympathique, cuisine simple mais bonne. - Les transports : tous satisfaisants, à l'heure, avec de bons chauffeurs très prudents.Points améliorables
- Activités : La visite de l'Estancia NIBEPO AKE nous a déçus, exploitation trop petite, nous n'avons rien appris. Nous aurions préféré faire une ballade à pied sur un glacier à la place - Visite de la ville de BUENOS AIRES : trop rapide, pas assez de temps pour visiter, prévoir une demi journée de plus. - Les hôtels : A HOTEL BUENOS AIRES, attention hôtel certes bien placé mais vieillissant, pas d’œuvre d'art dans notre chambre, un peu de moisi dans la salle de bain et peinture vieillissante, accueil froid - SIERRA NEVADA EL CALAFATE accueil froid, dans la chambre moquette sale (grosse tache) et coffre-fort ne fonctionnait pas. En avons informé la réception mais rien n'a été fait. En revanche très bonne cuisine - HOTEL GHALA SALTA : la catastrophe. Pour une nuit nous avons été logé dans une chambre dont le sol et les murs étaient sales, la douche coulait difficilement et la chambre ne sentait pas bon - ORQUIDEAS PALACE IGUAZU hôtel qui est d'un excellent standing général mais nous avons été logé dans des chambres minuscules et vieillissantes, accueil froid. En revanche très bonne cuisine.
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Les sites et régions préconisés étaient très beaux, particulièrement la région de Patagonie. Nous avons apprécié de n'avoir eu aucun problème de réservation hôtels, billets avion.... L'excursion en bateau suivie d'un repas dans une ferme fût une très bonne surprise (nous nous attendions à manger sur le bateau) Conseils téléphoniques et échanges mails très appréciables, facilité de correspondance entre l'agence et le client. Le voyage s'étant très bien déroule , nous ne pouvons que conseiller votre agence. Les petits cadeaux ont étés également une bonne surprise (porte-noms bagage, pochettes passeports et chocolat) J ai déjà d ailleurs conseillé votre agence a un collègue qui envisage un voyage au Canada.Points améliorables
- De donner plus d 'information sur les randos et les accès aux Parc naturels (étant peu de temps sur place, il est parfois difficile de se renseigner) - De conseiller de louer un véhicule 4x4. Nous n avons pas pu nous rendre à certains endroits avec notre véhicule. - fournir un plan plus précis des hôtel situés dans les "grandes villes" car la signalisation est très mauvaise en ville. ((Par exemple Puerto Montt)Pages
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-la préparation de notre voyage avant le départ, la diversité des parcours et la richesse des différents lieux découvert -au niveau hôtel : bonne prestation en général avec un retour très positif pour "Villa Serrano" à Lençois et son super guide conseillé par cette pousada un retour négatif pour "dos artes" à Morro, qui mérite contrôle prestation petit déjeuner très inégale -au niveau guide, excursion : bonne prestation -au niveau transport : correct. Très contents du voyage, de vos prestations, compréhension, réactivité et de votre professionnalisme,