Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
la communication et les informations transmises avant le voyage
Points préférés
Le confort du bus et la gentillesse du chauffeur et de l'accompagnateur. Les hôtels à Dehli à l'arrivée,à Ranakpur, à Udaipur, à Jodhpur et à Jaipur. A Ghanaréo le confort était spartiate mais le cadre joli, même si le palais aurait besoin d'etre rafraichi. La balade à dos d'éléphant. Le bateau sur le lac Pichola.Points améliorables
Nous aurions souhaité un guide unique pour notre voyage,il aurait pu nous fournir des renseignements sur la vie quotidienne des habitants. Les guides locaux se contentaient de nous narrer l'histoire des lieux visités. A Pushkar, un guide aurait pu nous montrer le lac et les ghats que nous n'avons pas vus. Le chauffeur et l'accompagnateur ne parlaient pas français et souvent nous étions seuls avec eux, heureusement que nous avions parmi nous une personne qui savait l'anglais. Le dernier hôtel à Dehli était sale ( fientes de pigeon dans la baignoire, tables du buffet grasse;)Il n'était absolument pas similaire a l'hôtel Aneli que nous devions avoir ;
Points préférés
Au dela de tout l'Hotel, l'accueil à Sidemen La disponibilité et la gentillesse de l'agence à Bali Le choix des excursions proposées et les initiatives Cours de cuisine,danse et Yoga L'Hotel à Jimbaran Services au rendez vous et en adéquation avec les descriptions Planetveo à l'écoute des demandes clientsPoints améliorables
1) L'hotel Victoria à Singapour de niveau Formule 1 2) A Ubud en cas de séjour de 6 jours avoir un hôtel plus prés du centre ville de même qualité
Points préférés
la prise en charge sur place. le circuit même si beaucoup de Km. les hôtels (situation et confort)Points améliorables
le confort du véhicule compte tenu de la mauvaise qualité des routes prévoir un véhicule plus adapte l'idéal serait d'avoir un chauffeur qui soit en même temps guide et qui parle français
Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
5/10
Avis laissé le 12 Novembre 2013 par
Marine M
Points préférés
Les transferts et accompagnement du chauffeur, l'hôtel Float House sur la rivière Kwai, l'hôtel Iuda à Ayuthaia.Points améliorables
Tout d'abord notre guide parlait le français, oui, mais nous a à peine servi d'accompagnatrice car de guide, elle n'avait absolument rien. Sympathique certes, et très croyante car elle nous a emmené "prier" à chaque temple. Pour le reste, histoire, culture et géographie de la Thailande, rien, pas l'ombre d'une réponse à nos questions. En ce qui concerne le choix de l'Anantara Riverside à Bangkok, il était bon mais c'était le mien et j'avais vraiment demandé une chambre sur le fleuve, ce qui n'a pas été du tout le cas, nous avions vue sur un petit jardin intérieur au 1er étage, et un canal crasseux de l'autre côté. Dommage quand même car nous y avons passé 5 nuits et l'activité du fleuve est extraordinaire. La promenade au marché flottant nous a beaucoup déçues car nous n'avons vu aucun marché, à peine quelques jolis canaux et un horrible supermarché pour touristes!! En ce qui concerne Ayuthaia, il aurait fallu y passer une nuit supplémentaire car nous n'avons pas parcouru tous les sites intéressants et le musée n'étant pas prévu au programme, nous avons dû en payer l'entrée et donner un supplément au chauffeur, après négociations.Personnellement, j'aurai préféré une promenade en éléphant à Ayuthaya plutôt que de crapahuter sur ces pauvres bêtes près de la rivière Kwai. En conclusion, j'ai trouvé que nous avons payé une fortune pour ce petit séjour organisé par vos soins, sans compter l'imbroglio avec le Ko Yao Bay, hôtel réservé par mes soins à Ko Yao Noi. Nous avons finalement dû entrer en contact avec le manager de l'hôtel et lui régler nos transferts car votre prestatataire avait créé des problèmes avec lui.
Points préférés
J'ai grandement apprécié la présence du guide à l'arrivée à l'aéroport. Il a facilité bien de choses que j'aurais peut-être trouvées difficiles autrement (surtout après avoir voyagé pendant environ 15 h). Les cartes pour se diriger aux hôtels ont également été appréciées. Les suggestions de visites ont été bien appréciées, même si j'ai dévié quelques fois. J'ai ajouté quelques promenades en nature pour faire de la variété. :) La plupart des temples étaient très impressionnants à visiter et les visites guidées ont J'ai trouvé un musée du manga à Kyoto complètement par accident. Peut-être une destination à ajouter pour ceux qui aiment le sujet (surtout parce que je n'ai pas pu aller au Musée Ghibli)? Les hôtels correspondaient amplement à mes standards, alors pas de plaintes de ce côté. Le Fuji Hakone Guest House a été une bonne surprise. Saviez-vous qu'il a un musée dévoué au Petit Prince d'Antoine Saint-Exupéry pratiquement à côté? J'ai bien aimé l'utilité d'avoir vos suggestions de visite tout en gardant possibilité de dévier occasionnellement si quelque chose d'autre attirait mon attention (comme c'est arrivé lors de ma dernière journée à Kyoto). Les Japonais se sont montrées presque tout le temps très polis et amicaux. L'activation du JR Rail Pass en a été un excellent exemple. Ils ont le service à la clientèle au coeur là-bas (par exemple, l'activation et accompagnement jusqu'au quai d'embarquement). Leur diligence quand au respect des horaires est également bien appréciée. J'ai particulièrement apprécié mes visites d'un jour à Kamakura, Nara et Hakone. Visiter Hakone était pénible en temps pluvieux, mais ensoleillé… wow! J'ai retardé mon départ pour Kyoto d'une demi-journée pour revisiter certaines parties de Hakone. :P La présence de bureaux touristiques dans les gares de train était également -très- appréciée. Le voyage a répondu à mes attentes. Plus cher que si j'avais tout prévu par moi-même, certainement, mais pour un premier voyage dans un pays assez… dépaysant (pardonnez le jeu de mot) comme le Japon, votre aide en a certainement valu la peine. Les suggestions de visites ont toutes été appréciées - si seulement j'avais eu quelques jours de plus!Points améliorables
Dans le cas d'une personne (comme moi) qui passe plus qu'une journée dans une ville (comme Tokyo et Kyoto), j'aurais trouvé un peu plus pratique de faire mes visites guidées le premier jour, car je trouvais que ça servait de bonne introduction à a ville. Pour des gens comme moi, l'embarras du choix des endroits à visiter est particulièrement évident les premiers jours. Trouver le bureau à la station Hamamatsucho à Tokyo pour la visite guidée a été remarquablement plus difficile que je pensais. Il faudrait peut-être clarifier les instructions - je ne me rappelle plus des détails, car ils ont pris la feuille de réservation que m'avait donnée le guide, mais clarifier qu'il faut aller à la « Hamamatsucho Bus Station » qui est pratiquement située au sous-sol de l'édifice semi-adjoint à la gare de train aurait aidé un peu. La seule autre chose qui me vient à l'esprit est le coupon qui permettait de prendre la navette pour le retour à Narita. Il fallait que je me rende au "T-CAT" (Tokyo Air City Center) pour pouvoir l'utiliser. Pas un gros problème en soi, mais je pensais qu'il s'agissait d'une navette qui venait me chercher à mon hôtel (ou à proximité). Plus de clarifications auraient été bienvenues.
Points préférés
Les Argentins, très ouverts, sympas et serviables. La Patagonie en général (les baleines!!). Cette région est tellement magique, surprenante!! (à recommander: à la Estancia Crisitina, Lago Argentino, il y a possibilité de faire une excursion en jeep 4x4 pour aller admirer le glacier Upsala d'un point de vue juste imprenable!!!) La diversité des paysages du Sud au Nord. Pour l'excellente préparation et organisation du voyage par toute votre équipe et plus particulièrement par Olivier, un grand "pro"! MERCI !! Mon périple de 5 jours en voiture de location en terre andine, juste fascinant (quebrada de las Conchas, de las Flechas, le parcours via San Antonio de las Cobres (entre autre..) Mon trajet en bus de El Calafate à Bariloche (pour info, les 3 repas, café et eau sont compris à bord du bus, pour un gros mangeur, prévoyez des sandwiches..) La Feria dominicale à San Thelmo, Buenos Aires, et plus encore... Les hôtels, pour la plupart familiaux, propre, de "couleur locale" et très bien situés (hormis la Posada de Puerto Madryn, un peu trop éloignée du centre). Un grand merci également à l'agence locale, pour le choix des chauffeurs et guides!! En bref, ce voyage, que du bonheur!!!!Points améliorables
Trajet en voiture de 5 jours dans le nord: peut-être indiqué le kilométrage par jour, afin de mieux organiser sa journée. J'aimerais attirer votre attention sur la Navigation sur le Canal Beagle: du fait d'une météo exécrable, neige et froid, j'ai décidé de renoncer à cette excursion (je ne veux pas de remboursement, c'était ma décision), par contre le port a fermé une demi-heure après que j'aie pris cette décision, donc toutes les excursions sur le canal ont été officiellement annulées. Le guide m'a demandé mon billet de croisière en retour, dès lors vérifiez qu'ils ne se soient pas fait rembourser sans vous en informer.. Arrivée à Salta: j'avais prévenu la guide à Buenos Aires que je n'avais pas besoin de chauffeur à mon arrivée, comme j'avais la voiture (+ email à Olivier), cependant il était présent, dès lors (et comme j'avais payé ce transfert) je lui ai demandé de me montrer la voie jusqu'à l'hôtel, en le suivant en voiture. Voucher de la voiture de location: attention de mentionner l'heure correcte de prise en charge et retour du véhicule: Pour mon arrivée, il était indiqué 19h30, alors que j'arrivais à 17h00 (j'ai dû attendre une heure). Pour le départ, il était indiqué 14h30, alors que mon avion pour Buenos Aires était à 17h40 (j'ai pu changer l'heure de retour sans problème).
Points préférés
La personnalisation du voyage Le sur-mesurePoints améliorables
Les temps de transfert. Les documents de voyage sont arrivés un jour avant notre départ.
Points préférés
L'organisation était parfaite. Le programme réalisé correspondait à nos attentes. Nous avons eu qu'à nous louer des prestations de la compagnie Aerolineas Argentinas. Nous avons été très contents de l' accueil , des conseils et de l'organisation du voyage. Nous remercions tout particulièrement Olivier.Points améliorables
Lors des activités en groupe, le ramassage par le bus collectif des participants est parfois bien trop long. Si seulement les petits- déjeuners avaient tous été du niveau de celui de l 'hôtel Campanilla à Ushuaia, nous aurions été comblés.
Points préférés
Très beau voyage. Logistique excellente (sauf loupé du dernier jour, j'envoie un message à ce sujet par ailleurs). Choix des hotels très bon.Points améliorables
Voyage en avion: - escale technique à Singapour (vendue comme une escale où l'on ne sort pas de l'avion) est en réalité une vraie escale où il faut descendre de l'avion avec les bagages, attendre, ré-embarquer... - le fait de nous avoir proposé systématiquementdepuis Paris ne nous a pas arrangé, il aurait été plus pratique pour nous de nous rendre par notre propres moyens à Amsterdam. Vérifier ce point avec les clients Personnellement, nous n'étions pas spécialement en demande d’excursions. Celà nous a permis de voir des choses sympas, mais nous avons préféré découvrir le pays par nous même (randonnées, scooter, ...) Ces journées en voiture, enchaînant visites sur visites ne nous ont pas fortement emballé.
Points préférés
Le paysage est magnifique. L'hôtel est très luxueux. Un service impeccable, des gens aux petits soins. On a adoré notre voyage de noce. Arnaud a été très professionnel tout au Long de la réservation. On sent des gens qui s'y connaisse et qui donne des conseils utiles.Points améliorables
Au retour notre avion était a 23h. Nous avons fais notre Check out a 11h. Et c'est partit pour 12h d'attente. Dommage de finir sur cette note.
Afrique Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel
10/10
Avis laissé le 30 Octobre 2013 par
Marie C
Points préférés
Les paysages, la province du Cap, le Swartberg Pass, le Tsitsikamma, la qualité des hotels...AfricaVeo a répondu à nos attentes, nous n'avons eu aucune mauvaise surprise avec les réservations et autres. On s'est bien occupé de nous.Points améliorables
Un jour de plus au Cap, Hannah lodge un peu loin, une marche avec les rangers était prévue mais elle a été remplacée par une sortie drive !
Points préférés
- La suggestion de Narlai, une haveli magnifique au milieu de nul part doté d'un charme extraordinaire... un oasis de calme loin des klaxons des villes. - La réaction et l'intervention immédiate d'Aliya (rappel 15 minutes après l'envoi de mon e-mail) lors de ma notification d'un problème avec le chauffeur Tout simplement satisfaite.Points améliorables
Les distances sont très longues et l'arrivée à Dehli le dimanche après-midi, avec vol retour le lundi très tôt, ne laisse que très peu de temps pour visiter la ville... impossible vu les dimensions de la ville, le trafic et les horaires de visites. Un vol le lundi en fin de journée aurait été mieux.
Points préférés
Merci à la direction de l'hotel de Moorea et aussi de Tikehau d'avoir pu nous reclasser correctement car la position que vous avez choisi dans ces établissements était déplorable et ne correspondait pas à ce que nous avions choisi. Sur classer à Tikehau avec l'aide de l'hotel de Moorea en compensatoin.Points améliorables
Votre communication est désatreuse une fois que notre réglement est effectué. Très mal logé au pearl de Mooréa. Il a même fallu faire intervenir la direction de l'hotel et aussi la gendarmerie pour les nuisances extérieurs. Nous avions suffisament expliqué notre souhait de calme. La pension Joséphine ne mérite pas le label haut de gamme. Les gungalows sentent l'humidité... les petits déjeuners sont misérables ou alors il faut réclamer à plusieurs reprise. Ex un matin une demi tasse de chocolat. la seerveuse me répond qu'il n'y a plus de lait entamé et qu'il faut qu'elle demande à propriétaire si elle peut ouvrir une nouvelle bouteille et continu en me disant que nous sommes les derniers... Il était 08h00 du matin!!! etc etc etc. Nous vous avions posé la question concernant les transferts entre les pensions entre les motus et l'ile principale. La réponse à l'époque était : transfert gratuis. et bien il ne le sont pas et chaque traversée coute environ 10 € par personne... Pour notre dernière nuit Le manava nous a logé au dessus du parking des bus de transfert vers l'aéroport. Les chauffeurs n'arrêtent pas les moteurs qui tournent en continu à partir de 02h00 du matin.Il faisait 32°c dans la chambre, nous avons appelé la réception pour faire réparer la clim, car impossible de nous changer de chambre et le technicien est arrivé à 19h30 mais au bout du second appel. Ils sont bien restés 02h00. Nous sommes sortis dîner et à notre retour ils étaient encore présents. Il a fallu qu’ils démontent le plafond de la salle de bain pour accéder au filtre de la clim qui était complètement saturé… Ensuite, intervention de la femme de ménage car la salle de bain était impraticable, il y avait du plâtre partout au sol puis aussi dans la baignoire et la poussière du filtre de la clim sur le bord des lavabos… et il fallu que je secoue les serviettes dehors etc. Mais à 21h00 la femme de ménage n’a pas envie de refaire la sdb complètement et en partant nous a promis qu’elle ferai mieux le lendemain. Nous partions à 04h00. Je vous laisse le soin de compter le temps que nous avons passé dans cette chambre.
Points préférés
La pourvoirie du lac, la 155, Zoo de st félicient, La ferme cinq étoiles,Tadoussac,Points améliorables
Les prestations,
Points préférés
Être au centre des préoccupations de tout le personnel de l'hôtel Leur disponibilité Le respect Le respect de notre intimité La beauté et le luxe de ce lieuPoints améliorables
Plus de coins boutiques et épiceries Moins chers sur les produits Moins de taxes
Points préférés
Notre hôtel à Los Angeles, ainsi que celui de Walt Disney World. Les studios Universal d'Orlando.Points améliorables
L'assistance On Spot a été un peu longue a répondre à notre appel, bien que très efficace une fois sur le dossier j'aurai aimé une réactivité plus importante qui nous aurait évité quelques heures de stress!
Points préférés
Les conseils des agents de USAVéo Les horaires des avions (départ tot le matin et retour tard le soir) pour profiter d'un maximum de temps sur place et éviter l'attente à l'immigtation L'hôtel a Washington, vaste chambre double, petit déjeuner pour tous les goûts, proximité du Capitol et des musées Le petit cadeau USAVéo La réactivité de l'assitance sur place Les conseillers sont des pros et des passionnés - Ils connaissent bien le pays pour lequel ils vous vendent un séjour - Ils ne forcent pas à la vente certaines prestations (excursions en particulier) - Ils essayent toujours de respecter l'équilibre entre vos souhaits et votre budget - Ils sont toujours à l'écoutePoints améliorables
Le transfert aéroport - hôtel La possibilité de choix de l'exposition des chambres surtout a New York
Points préférés
1- la ville de Philadelphie que nous recommandons 2- les hotels de Philadelphie super sauf la première nuit de l'Hyatt où nous avons dormi par terre (canapé trop violent donc mieux au sol). en effet ils avaient fait de la sur réservation et nous sommes arrivés tard et nils n'avaient pas gardé notre chambre. Le retard était dû à notre avion de Milwaukee Philadelphie annulé (donc levé à 6h30 à Green Bay, arrivée à l'hôtel à 23h30 avec un passage en bus à Chicago et une trèss longue attente à Chicago de l'avion).. Mais les gens de l'hôtel nous ont fait une compensation correcte donc ce n'est pas trop grave. 3- les américains qui ont été très gentils de Philly à Green Bay 4-toute votre organisation très content de votre organisation, de votre réactivité, de pouvoir vous contacter assez facilement et de votre connaissance du métier (vous aviez prévus bcp pour pas qu'on ait de soucis) et des USA. un prochain voyage en Amérique du Nord (canada peut être quand on aura reloader le compte en banque!), et on ne manquera pas de faire appel à vous.Points améliorables
- on a été déçus des hotels de Green Bay et Milwuakee surtout qui s'apparentaient à des premières classes un peu améliorés (pour Green Bay j'imagine que tout était complets mais pour wilwaukee il faudrait zapper cette chaine d'hotels (quintina). - attention à avis qui nous avait pas prévus le GPS (ils nous l'ont preter quand même) et qui voulait qu'on fasse le plein d'essence (au final on l'a pas fait mais on a stresser un peu).
Points préférés
super situation du comfort inn times square même si l'hotel a des chambres un peu vétuste liaison hotel Washington magnifique et bien situé le bus hop on hop off surtout à Washington les vols sur swiss mieux que sur lufthansa le numero gratuit pour les confirmations et les renseignements à demander sur placePoints améliorables
A New York le bon d'échange pour le hop on hop off ne présentait aucune référence, ne donnait pas la durée de 48 h et j'ai eu beaucoup de difficultés à obtenir le billet après maints coups de téléphone du responsable de l'agence à son supérieur. Changez la présentation de vos bons. le transfert d'un hotel à l'autre à NY etait très en retard soit disant parti sur un autre hotel le hampton inn seaport un peu isolé et loin des resto, pour le soir la marche était longue pour mon mariPages
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dans l'ensemble le voyage n'avait rien à dire, mais plusieurs évènements m'ont été particulièrement désagréable pendant ce séjour qui aurait pu être magique mais qui ne l'a pas été faute d'informations dans l'organisation du voyage