Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
le changement d'aéroport à Buenos Aires est assez stressant (circulation) et fait perdre beaucoup de temps _ notre fille est passée par Santiago du Chili et cela semble plus simple. Voiture de location avec Essence avec peu d'autonomie ce qui peut être très stressant notamment dans le NOA (pas d'essence - d'après le pompiste - à Cafayate !)
Points préférés
Situation des hôtels et notamment à New-York et MIAMI- Vols aller et retour et intérieur =RAS (y compris les valises) - Carnet de voyage de qualité (dont informations générales)même si les cartes ont peu d'utilité (avec un GPS +cartes trop petites et donc illisibles) -Disposer d'un correspondant local (même si pas eu besoin) est rassurant -Voiture de qualité/location AVIS Offre de qualité/concurrence -Bonne écoute, réponse à nos interrogations Aller plus loin ,plus de détail dans les choses à voir absolument "Souhaitez-vous voyager à nouveau dans les mois qui viennent?" : votre menu déroulant ne permet pas plusieurs choix.. Dans notre cas :nous envisageons de partir en 2015 en Tanzanie 3 semaines (dont Zanzibar ) ou Polynésie française 3 semaines également. Nous avons déjà conseillé votre agence à des amis ,connaissances....Points améliorables
Hôtel doubletree à Key West : 52§ petit déjeuner(de qualité) à 3 mais excessif - Hôtel The Garden à MIAMI :bruyant et accueil pas sympathique -Hôtel BESTWESTERNE à NAPLES : petit déjeuner de qualité médiocre Location de voiture AVIS : assurance supplémentaire dépannage qu'ils nous ont incité à prendre et que nous avons finalement pris (75 € ) et nous avons constaté à notre retour une autre somme prélevée de 13.84 € (et 1 € commission par carte) pour la prise en charge /retour du véhicule ?Nous avions convenu que cette prise en charge était comprise et que vous nous rembourseriez au cas elle serait facturée. Merci de faire le nécessaire en conséquence.
Ile Maurice Aventures créoles, de la Réunion à Maurice
10/10
Avis laissé le 2 Août 2013 par
Christine F
Points préférés
Nous avons aimé l'organisation generale du circuit nous permettant de decouvrir à notre rythme la Réunion, la variété des hébergements et la rencontre fort sympathique avec les Réunionnais (Chambre d'hôte l'Eucalyptus en particulier, Le domaine des Fougères à Tévelave). Vols et transferts ainsi que la location de voiture étaient parfaits. Le séjour à l'île Maurice fut très agréable également: Le Vérande Paul et Virginie est un hotel de charme calme avec plage et activités proposées, restauration très satisfaisante, sevice soigné et attentif. Le sérieux, la réponse professionnelle appropriée à nos souhaits de voyage, de découverte en respectant le budget prévisionnel.
Points préférés
Dans la majorité des cas les hôtels étaient très corrects et bien situés. Locations de voiture chez Avis sans problème. Tres bon accueil. Réactivité. A l'écoute des demandes et bon suivi du dossier.Points améliorables
Dans la mesure du possible mettre tous les passagers sur le même billet d'avion. Plus de précision sur le note book quant aux indications routières
Points préférés
Le parcours était parfaitement adapté à nos attentes . Pour une découverte de l'Est Américain les choix de transports et de villes étaient faits en concordance avec nos attentes. Les Hotels : Allegro Chicago : Parfait Skyline : Bien , mais pb de resa le premier jour ??? Brunswick Lancaster : à sortir de votre liste ( je vous envoie des photos) , il y a des hôtels Amish qui semblent très bien ... New Yorker : Parfait Midtown Boston : Moyen Cap coder resort : Bien Transport , choix des différents moyens de transport judicieux. Les conseils étaient judicieux , match de baseball New York , whales watch extra , Freedom Trail Bien . Tres bon contact des conseillers qui sont toujours disponibles et répondent correctement et précisément aux questions , le suivi reste parfait pendant le voyage , même si j'attends des réponses à mes questions. Le voyage était très bien organisé , les enchainements parfaits , nous avons très bien profité de chaque étape , le nombre de jours par ville était bien calculé. j'aurais mis beaucoup de temps à organiser les voyages et les hôtels par moi même , donc nous avons gagné du temps pour nous concentrer sur l'essentiel , la découverte. Merci , nous conseillerons USA VEO et nous reprendrons votre agence pour notre prochain voyage dans deux ans... A bientôt donc, see you ...Points améliorables
Changer l'Hotel de Lancaster Mettre une traduction en Américain sur les voucher Avis , il a fallu se battre systématiquement pour avoir le GPS . Clarifier ce qui peut être à la charge du client , je vous envoie la facture Avis pour le trajet Washingtown / New York car ils m'ont facturé le changement de ville . Clarifier le nom de la compagnie de transfert aéroport sur le voucher ( Go voyage à Chicago / Super shuttel a Washingtown...) Si je pouvais émettre une amélioration , le carnet de voyage pourrait être un peu plus structuré avec des animations un peu plus précise , le coup de coeur usa veo etc , car vous avez une bonne connaissance des US et ca vaut le coup de le faire encore plus partager. Peut être quelques bon resto par exemple...Points préférés
Nous avons appréciés l'absence de soucis, la disponibilité de nos interlocuteurs, les réponses apportées toujours précises et rapides (Merci à notre conseiller Thomas). Nos attentes ont été comblées, ce voyage de trois semaines s'est déroulé sans accrocs. Nous avons eu un trés bon aperçu de l Ouest Américain Les hotels (19 au total) étaient trés correctes voir plus que correcte, notament à Las Vegas (Golden Nugget), à Yosemite (View lodge) et à San Francisco (Parc 55) Nous recommandrons Planetveo à nos amis car tout s'est bien passé pour nous. See you soonPoints améliorables
Eventuellement, sur le road book, indiquer les points à ne pas manquer quand l'étape est courte, mais les guides sont fait pour cela..donc, pas de points à améliorer en ce qui nous concernes
Points préférés
Un service exceptionnel et attentionné. Les lodges parfait! Les guides étaient très sympathiquesPoints améliorables
Nous avons eu un hôtel dans la vallee de serengeti pour lequel il a fallu faire un détour de 2h...après une longue journée. Les valises sont misés dans les coffres sans protection pendant le safari, de ce fait ma valise s'est cassée pendant le séjour!!! Le pique nique est vraiment trop léger, nous étions affamés tous les après midi pendant le safari.
Points préférés
Fiabilité de l'organisation. Les hôtels correspondaient à nos attentes (pas de grandes structures) La prestation correspondait au prévu. Disponibilité du guide accompagnateur Prise en compte des attentes du client, écoute et disponibilité.Points améliorables
Qualité du véhicule( vieillot et odeurs d'essence) . Information un peu plus complète sur les prestations sur place (ex. : les billets d'avion pour les vols internes)Points préférés
Le circuit était superbe. Le kilometrage entre chaque étape était bien adapté. Les hotels étaient trés correctes Pour la location de voiture, on a eu un gros 4x4, à la place de la grande routière sans supplément. Ce qui nous a permis de pouvoir emprunter certaine piste dans les parcs. Aucune surprise avec le loueur de voiture. Votre travail a été trés bien faitPoints améliorables
Le seul point qui nous a un peu décu, c'est le choix de l'hotel à LAS VEGAS ( Circus circus ). Il est trop bon marché. La population qui occupe cet hotel, nous donnes l'impression d'être au mexique. On a même eu droit à une bagarre dans les couloirs pendant la nuit. On était logé dans la partie appelée Manoir. J'avais logé dans cette hotel, il y a 7 ans. Il était encore correct. Avec le budget du voyage, on aurait préféré rajouter 200 ou 300 euros pour les 2 nuits et être dans un hotel mieux coté. Ce n'est pas le choix qui manque
Points préférés
Tous les hotels etaient très bien sauf celui de Los Angeles. Je trouve qu'il était très mal situé. Sinon l'hotel en lui meme etait correct. Je suis très contente de la prestation. Des personnes à l'écoute, que ce soit en France ou aux USA avec la ligne na peelé en cas de besoin. Si je dois repartir par le biais d'une agence, je passerais en premier par vous pour une demande de devis.Points préférés
L'organisation des étapes, le confort de la voiture, les sites visités et leur réppartition sur le temps du voyage. La liberté de mouvement sur la journée mais la certitude de ne pas avoir à chercher un hôtel le soir la disponibilité des interlocuteurs, aucune erreur sur le parcours, l'équilibre de l'autotour, le rapport qualité/prixPoints améliorables
La localisation des hotels, pas toujours simples à trouver. Nous avons demandé notre chemon plusieurs fois
Points préférés
Tout: le choix des lodges l'alternances et hôtel de confort le cadre le guide tout était parfait merci j'ai apprécié le sérieux et l'écoute des conseillersPoints améliorables
En rentrant chez moi j ai découvert un mail me disant que mon vol retour était modifié, sans conséquence heureusement mais il aurait était souhaitable d'avoir un SMS que j'aurai reçu à temps plutôt que de lire un mail chez moiPoints préférés
La pertinence du circuit proposé La beauté et la splendeur des Canyons Les villes visitées : San Francisco, Las Vegas, Los Angeles L'organisation : aucun problème d'avions, de location de voiture ou d’hôtels La localisation des hôtels à proximité des parcsPoints améliorables
Le délai d'attente chez le loueur Alamo pour récupérer les clés de voiture (2 heures d'attente)
Points préférés
Tout Voyage varié et équilibré Malgré les distances parfois importantes,nous avons bien circulé Les hôtels étaient très bien placés Nous avons eu beaucoup de chance pour le temps La voiture était parfaite et toute neuve Les canadiens tres sympas Seul bémol mais vous n'y êtes pour rien la vie très chère sur place Votre professionnalisme,car tout c est bien passé malgré un couac à l'auberge du trappeur qui ne nous attendait pas le 20 juillet mais tout s'est arrangé Vous avez été patient et à l'écoute Le devis que je trouvais un peu cher ,s 'explique sur place ,car les hôtels sont toujours bien placés et d'un bon standing Le carnet de voyage bien sympaPoints améliorables
Dans les coins reculés (pourvoirie Cap au leste par ex ),prévoir les petits déjeuner dans le devis ,ça passe plus inaperçu ! Car sur place c est très cher et on est oblige de les prendre car il n'y a rien autour
Points préférés
* Hôtel Paradise Sun, très bien situé les pieds dans le sable qui compense le fait que la chambre soit vraiment petite. Cela nous a beaucoup reposé et les personnes sont très agréables. * Hotel Hilton très très bien, nous avons apprécié notamment de faire une visite de l'ile en voiture privée/déjeuner sur la plage en passant par eux (pas de proposition de Créole). La petite plage est super car de nombreux poissons, un régal (alors que je n'en ai jamais vu autant sur les autres iles mais avec l'excursion snorkeling à Saint Pierre), pas besoin de partir loin en bateau. * j'ai aimé n'avoir à me soucier de rien, tous les transferts étaient bien organisés, quelqu'un était toujours là pour nous. * je suis très content d"avoir choisi la business pour le vol, tout s'est pass é dans d'excellentes conditions. Le service chauffeur domicile/aéroport est top, et le champagne.. Tout était très bien!Points améliorables
*Transfert Mahé - Praslin: nous avons pris l'avion mais finalement entre notre heure d'arrivée à Mahé et l'heure de l'avion pour Praslin nous avons attendu très longtemps trop longtemps. Nous sommes finalement arrivés en toute fin de journée à Praslin sans pouvoir réellement profité de la piscine ou de la plage. *Toutes les excursions se font avec l'agence , les prix me semblaient vraiment élevés (un "taxi" Créole est plus cher qu'à Paris par exemple). Par ailleurs une excursion a été supprimée le jour même sans que j'en comprenne vraiment la raison (pas assez de monde?). Cette agence est un peu trop "cash oriented" à mon sens. *Je regrette finalement de n'avoir pris que la demi-pension car finalement nous avons souvent déjeuné dans les hôtels, i n'y a pas tant d'activité que cela à faire en dehors. *Nous n'avons pas aimé le domaine de l'Orangeraie, la chambre était top mais bien trop loin (nécessité d'un transport en voiturette, bref nous sommes dépendants et toujours à la recherche d'une voiturette), les vélos étaient vieux et il n'y en avait pas assez. Le voyage en bateau jusque Mahé a été assez éprouvant (1h dans les vagues à pleine vitesse) nous avons été limite malades, j'aurai préféré prendre l'avion comme à l'allez. La salle de bain à l'extérieur est une expérience amusante, mais sous la pluie ca ne donne plus forcément la même chose (plus cafards en profitant pour rentrer dans la chambre). * j'ai regretté le manque de cocktails: j'aurai aimé une ambiance "club med" sur ce point. Il n'y avait jamais de proactivité des serveurs pour proposer des choses, personne sur les plages pour servir, nécessité de se déplacer (à mon avis ces hotels pourraient largement développer le chiffre d'affaires rien qu'avec des personnes allant à la rencontre des vacanciers, notamment à Praslin).
Points préférés
La qualité des prestations relatives aux vols, aux hôtels, aux excursions, ainsi que les conseils sur les lieux à visiter est excellente et a été un atout dans la réussite de notre voyage. Nous avons apprécié la localisation de notre hôtel à Tokyo qui nous a permis de rayonner dans toute la ville et aux alentours ainsi que la commodité du JR Pass sur Tokyo et sa région ainsi que du Pass d' Hakone. Pour les raisons évoquées précédemment, la qualité d'écoute de notre commerciale ainsi que ses réponses correspondant parfaitement à ce que nous voulions font partie intégrante de la réussite de ce voyage qui nous a enchantés et fait découvrir (et apprécier) une culture si différente de la notre. Encore bravo et merci! Je recommanderai sans hésiter votre agence et vos prestations et reviendrai vers vous dans mes prochains projets de voyages.Points améliorables
Tout a été tellement parfait et bien organisé sans aucune difficulté ni pour les transferts, ni pour les transports , ni pour les hôtels. La seule chose qui nous a un peu manqué a été peut être des conseils sur les différents mode de restauration au Japon ainsi que les horaires car parfois nous trouvions les portes fermées à 12h30 ou 20h ou ne comprenions pas toujours ce qui était proposé.
Points préférés
Le choix des hôtels, nous avoir suggéré d'aller à Santa Barbara, le petit roda book très bien fait... Très bons conseilsPoints améliorables
Le choix de la voiture n'était pas le bon et nous avons payé un peu plus cher pour un petit SUV et un GPS mais c'est un point que j'avais un peu négligé.
Points préférés
La souplesse de l'élaboration du programme pour pouvoir s'adapter à notre projet La disponibilité de la conseillère voyage pour répondre à nos questions Bon compromis entre voyage 100% individuel et voyage organiséPoints améliorables
La transparence sur le budget par personne: avoir plus de détail sur sa composition (part liée aux hotels, au transport, aux frais de la compagnie) Au Japon, il faut penser à reserver des chambres non fumeur si on le souhaite car ce n'est pas proposé à priori La taille et le niveau standard des chambres twin et supérieure à celle des chambres avec un seul lit double.
Points préférés
Le ranch était superbe et correspondait exactement à nos attentes. Les réservations et trajets étaient bien préparés, tout s'est déroulé sans problème aucun. Notre conseillé voyage à adapté le voyage à notre besoin et nos attentes. Il a su resté disponible pour répondre à toutes nos questions pendant la préparation du voyage. Les réponses ont toujours été rapides, efficaces, adaptées. La remise d'un itinéraire personnalisé à permis aux enfants de réaliser facilement un carnet de voyage. Merci à toute l'équipe Planetveo
Points préférés
Dépaysement, grands espaces, nature sauvage, gentillesse des Namibiens. L'organisation (voiture, circuit, planning) était excellente. Excellente réactivité lors de l'organisation du voyage malgré les délais très courts.Points améliorables
Absolument Inclure les diners dans les lodges ou il n'y a pas d'alternative. Eviter le lodge Halali. L'hygiène est douteuse et nous avons été victime d'intoxication alimentaire suite au diner. Le site a peu d'intérêt et l'attraction que constitue le trou d'eau visible depuis une terrasse (sale du fait de la fréquentation) est sans intérêt en comparaison des observations dans le parc d'Etosha. Le vol sur Namibian airlines était plutôt pénible du fait de la vétusté de l'avion et des sièges.Pages
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Le circuit dans le NOA, le choix d'une majorité d’hôtels (caractère, emplacement), bonne conception de l’enchaînement du voyage. Accueil par les guides francophones à Buenos Aires et Salta très sécurisant et très intéressant pour la connaissance des sites (surtout quand on ne parle pas Espagnol !). En plus 2 personnes très agréables et sympathiques Bon conseil, bonne prise en compte de nos contraintes, bon timing pour les documents ...