Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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il est pour moi impertif de supprimer de votre catalogue le lodge de rincon de la vieja logement sale, drap taches serviette a la proprete douteuse
Points préférés
La Nature, paysage visites Sérieux, et facile à contacter.Points améliorables
Nous avions 2 billets électronique, un avec 4 Personnes et 1 autre avec mon fils de 5 ans, ceci à posé beaucoup de problèmes pour voyager ensemble, de retour suite aux orages a Montréal nous avons manqué notre correspondance Amsterdam / Marseille le fait de ne pas être tous sur le même billet nous à fait perdre du temps pour nous trouver un autre vol, ma femme et les enfants ont pris un avion et moi un autres ........ Pour la nuit en tente Utopia, prévenir les clients qu'il faut impérativement venir avec des provisions pour manger, car comme c 'est un parc Naturel il n' y a aucun restaurant et les commerces sont très loin, je vous avais appelé et mon correspondant avait assuré qu'il y avait de quoi se restaurer sur place, ceci a donc été problématique pour nous une fois sur place ........
Points préférés
le longitude 131 , Sydney, Thala BeachPoints améliorables
attention au choix des Hotels : Sydney, l'hotel rendez vous n'est pas très intéressant hormis l'emplacement ! à Cairns, the Hôtel Cairns a un restaurant en dessous de tout et la clientèle de l'hôtel, composée essentiellement de chinois, est difficilement supportable... pour les deux autres, a savoir Thala beach et Longitude, excellent choix
Points préférés
Rafting,plongée, guide génial, culture, habitants très accueillants, toutes les visites L'agence a su répondre à nos attentes et nous organiser un voyage parfait pour une premier visite de Bali. À la fois enrichissant par les excursions, les explications du mode de vie du guide, dépaysant par le mode de vie, et reposant avec des plages superbes à GiliPoints améliorables
Hôtels et explications sur le déroulement du séjour avant le départ
Points préférés
l'organisation (mais défaut d'assistance à l'aéroport au départ et au transit pour HA NOI à HI CHI MINH) la qualité des hôtels et la variété des restaurants (sauf l'hôtel de la baie d'halong : pas très propre) les compétences et l'efficacité des guides et des chauffeurs en particulier ceux de la première partie du séjour dans le nord et le centre du Vietnam (dommage d'avoir changé de guide pour les 3 derniers jours au Vietnam)Points améliorables
compte tenu du mauvais état des routes, modifier si possible le programme pour limiter les déplacements dans une même journée (beaucoup de longs déplacements sur 2 jours au Vietnam, en particulier pour aller en baie d'halong et pour revenir à HA NOI le lendemain) 1ère journée difficile à Saigon (marché chinois le matin après le vol de transfert depuis DA NANG : lever à 4 heures du matin) Nous avons la pluie toute la journée pour la sortie en bateau sur la baie d'halong, sortie qui aurait pu être annulée en raison de la météo. le programme ne pourrait il pas être adapté pour avoir éventuellement la possibilité de reporter la sortie au lendemain ?
Points préférés
La localisation des hôtels était bonne par rapport aux centres d'intérêt ou aux moyens de transport. Les hôtels étaient en général conformes à nos attente Tout ce qui était organisé, railpass, abos pour Osaka a parfaitement fonctionné. Les informations figurant dans votre carnet de route pour les transports et déplacements étaient parfaitement clairs et efficaces Naoshima est un paradis sur terre et devrait être recommandé à tout voyageur au japon (pour autant qu'il s'intéresse à la culture contemporaine) ! organisation très satisfaisantePoints améliorables
Le Smile hôtel de Tokyo était limite : chambre minuscule, lit minuscule pour deux et pas de place pour poser les valises, la chambre sentait la fumée ; elle me semblait assez différentes de celle présentée dans votre document. Si c'était à refaire, nous chercherions sans doute, au moins une fois pendant le voyage, un ryokan de niveau supérieur, avec la chambre sur un beau jardin, etc. La saison n'est pas idéale, il faisait très chaud et humide, il y avait peu de vue, inutile de monter sur des immeubles ou en montagne ; si c'était à refaire nous viserions le printemps ou l'automne (pour autant que les vacances scolaires nous en laisse le choix)Points préférés
Tout en fait, y a eu aucun soucis majeur. Une équipe compétente, sympathique et disponible et que j'ai d'ailleurs déjà recommandé à des touristes rencontrées au Japon.Points améliorables
Chambres d'hôtels (Tokyo) trop petite et exigüe, difficile de bouger, et améliorer un peu les plans d'accès car parfois manque de précisions.
Points préférés
Les conseils pour la mise en œuvre du voyage Le programme lui même: bon rythme, bon équilibre en villes et lieux plus calmes (Narlai,Deogarh....), bon choix d'hotels Le respect du programme La très bonne qualité globale des guides et représentants locaux L'excellente qualité du chauffeur Bon conseils Bon rapport qualité prix Respect des engagementsPoints améliorables
3 points principaux sont à améliorer sur ce circuit: - La visite des villages Bishnoï: Sans intérêt, On y va en Jeep alors que 95% du trajet est sur route, on ne voit ni village ni villageois, juste une maison isolée où on assiste à la cérémonie de l'opium et une autre maison isolée avec un tisseran - L'hôtel à Agra: devait avoir une bon standing il y a 50 ans, depuis... rien n'a changer, ni la salle de bain, ni les meubles.. nous avons dû demander une chambre "de luxe" pour avoir moins d'odeur de renfermé - L'hotel à Delhi: The Rose: sans charme, chambre petite, quel contraste avec tous les autres! cuisine pas bonne contrairement aussi à tous les autres - Dans les environ de Jodhpur, nous avons beaucoup apprécié le village de Mandore que nous avons visité par nous même, il faudrait le rajouter aux programmes. - La chambre "standard" à Udaipur était sale, les draps pas propres, nous avons changé la nuit suivante pour une "de luxe", moyennant 1500 roupies qui était beaucoup mieux.
Points préférés
Le fait que l'on bouge tout le temps, Les hôtels en général était de bonne qualité Le fait que l'on a pu personnalisé notre tour L'envoi du programme par courrier On a un conseiller particulier avec qui on peut discuter et dire comment on visionné notre voyage.Points améliorables
C'était assez cher, mais en allant au Rwanda on se rend compte que les différents parcs sont très chers!
Points préférés
L'organisation Les Hotels, en particulier les hotels traditionnels Le circuit Formule bien adaptée pour le JaponPoints améliorables
Okayama pas très intéressant Le train direct vers Mont Koya demande un supplément à inclure
Points préférés
La beauté des sites, les différences entre les hébergements proposés, qui permettent de faire un tour un peu exhaustif, les guides parlant français ! le circuit était bien organisé, et les hotels à la hauteur de nos attentes; Pour un pays comme la Chine où il est compliqué de voyager seul, Planetveo offre une très bonne approche du pays. Nous avons eu un souci sur place qu' Emna a réglé très efficacement et rapidement, ce qui nous a été très précieuxPoints améliorables
Eviter les visites systématiques de sites où la visite ne sert qu'à acheter ; ex : la fabrique de cloisonnés, la maison de thé, etc...
Points préférés
la beauté de l''Australie et sa découverte , mon fils (sur place) avait prévu notre parcours en campervan et les endroits à voir et cela correspondait en tous points à vos propositions, pour cela bravo ! bon rapport qualité prix et carnet de route bien équilibréPoints améliorables
pas mal de changements dans le trajet aller (mais c'est indépendant de votre prestation) nous sommes passés par Tokyo ... chambre d'hôtel changée à Sydney car seult un lit double et une banquette au lieu des 3 lits prévus (mais pas vraiment de pb pour changer) ...campervan presque conforme à votre proposition mais véhicule pas très propre et malgré un accueil très sympa à Alice Spring, peu d'infos sur son fonctionnement, évacuation des eaux usées bouchées... mais cela a fait parti de l'aventure, Sinon, pas de soucis lors du trajet et lors de sa restitution... un voyage très agréable et dépaysant
Points préférés
L'initiation au Taï Chi La Baie d'Along et la baie d'Along terrestre Hoï An Hué Les balades à vélo les découvertes culinaires le contact avec les vietnamiens très accueillants.... Les prestations étaient bonnesPoints améliorables
Un séjour plus long pour découvrir Saïgon et découvrir le delta du Mékong avec ses marchés flottants Nous n'y avons séjourné qu'une après midi
Points préférés
La variété des paysages - La bonne combinaison entre la découverte des villes et les parcs. Le circuit en lui-même Globalement le choix des hôtels car bien situés Le Road Book ...très bien fait ainsi que la précision des briefs ce qui permet un voyage sans encombre Sens de l'écoute et du contact Travail de qualité et professionel Choix et variété de la gamme de produits.Points améliorables
Eviter vol indirect Motel 6 à Page
Points préférés
air France pas de pb, mais c'est à ma demande. hotel niwa: tres bien hotel kokusai (kyoto) expérience intéressante! hôtel moyen au regard du prix!!Points améliorables
hotel Nikko a Narita: a banir , c'est une usine, il y a mieux dans le style!! pourquoi les prix étaient -il moins cher sur les tarifs des hôtels que par vous?? a quoi ça sert que je prenne une agence!! il serait nécessaire de plus détailler pour le touriste ce à quoi , il va se heurté en terme de transport: 3 compagnie différente pour le métro et quasiment beaucoup plus pour le train même si JR est parfais. il y a de quoi se perdre dix fois dans les gares japonaises; rien à voir avec les autres pays quel qu’ils soient. les japonais parle très mal l'anglais pire que les français, ce qui résume la situation, ou alors c'est incompréhensible!! par ailleurs sur votre book, aucun détails de type touristique. bref , on a pris l'argent et Basta!! quand a votre correspondant local: nous mettre dans le bus pour Tokyo, sans doute était-ce sa seule mission!!
Points préférés
l'organisation, la qualité des guides, le bon équilibre entre visites et temps libre. j'ai passé de belles vacances en toute sécurité matériellePoints améliorables
L'hotel de Puno était pas très bon
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- Le parcours global (très intense mais très intéressant) - A Tokyo : Shinjuku, Shibuya, Odaiba, Omotesando, le centre (Asakusa, Yanaka et Ueno nous ont moins plu) - La découverte du peuple et de la culture japonaise dans ses différents aspects en se plongeant au coeur de leur civilisation et en échangeant avec les japonais - Les hôtels notamment le Niwa à Tokyo, le Ryokan Karaouchan à Takayama et le Swiss hotel à Osaka disponibilité, conseil, sympathie, connaissance du paysPoints améliorables
- Etape trop longue à Shirakawa-go (on s'est un peu ennuyé) et trop courte à Takayama et à kanazawa (il manquait sur chacune de ces deux étapes deux bonnes heures pour visiter un peu plus sereinement). - Quelques plans de train à revoir : changement de train entre la gare de Osaka et de Nambai pour se rendre de Nara au Mont Koya (impossible en 10 min), supplément à payer en sus du Kansai thru pass pour emprunter les trains mentionnés (cf. le limited express pour se rendre au Mont Koya) - prévenir des suppléments dans l'hôtel Westin à Kyoto (même en tant que client de l'hotel, il faut repayer un droit d'admission pour aller à la piscine de l'hotel ou bien aller écouter le piano bar le soir), de plus le prix des restaurants de cet hotel sont prohibitifs (environ 75 euros par pers...) à titre de comparaison nous avons dîner au bar du 38eme étage de l'hotel 4 étoile Swiss à Osaka avec une vue sublime pour seulement 20 euros par pers... - l'hebergement à Shirakawa-go : c'était typique et le monsieur est très accueillant mais ce logement est très excentré (compter 40 min de marche depuis l'arrêt de bus) et surtout c'est très bruyant (petit torrent qui passe juste devant la maison et il n'y a naturellement pas de vitrage ni d'isolation phonique minimale dans la chambre)
Points préférés
La découverte de Rio, Iguaçu et Salvador avec d'excellents guides francophones (Flavia, Rita, Wagner et Gilbert), très disponibles et à notre écoute. L'organisation des transferts aéroports/hôtels. La disponibilité de David (correspondant au Brésil) qui nous a aidé notamment lors du souci de location de voiture à Aracaju. L'accueil à 5h30 du matin à la pousada do Pilar à Salvador qui nous a mis à disposition dès notre arrivée 1 chambre sur les 2, ce qui a permis de nous reposer de notre nuit trop courte et de profiter du petit déjeuner avant notre 1ère visite guidée. La possibilité d'organiser un voyage sur mesure. La disponibilité et les conseils de PlanetVeo pour préparer le voyage, la ponctualité dans les rendez-vous téléphoniques. La qualité de choix des prestataires sur place et leur disponibilité. On ne se sent pas abandonnés : on savait qu'on pouvait contacter quelqu'un si besoin. Tous les guides nous ont donné leur n° de téléphone par exemple.Points améliorables
La prise en considération de notre demande de voiture suffisamment grande pour accueillir 4 valises. Cela nous a valu de prendre 1 heure 30 à notre arrivée à l'aéroport d'Aracaju. Si possible éviter les vols intérieurs à 4h du matin : pas confortable avec des enfants. Nous avons vu ce jour-là qu'il y avait plusieurs vols Aracaju/Salvador dans la matinée. Arriver à 5h30 du matin à la pousada de Salvador était un peu difficile.
Points préférés
la disponibilité et la compétence des conseillères Planetvéo. le choix des compagnies aériennes .la possibilité de voyager en train. le harlem tour avec notamment un guide érudit et très intéressant. la formule de voyage proposée: transports , hôtels réservés et l' autonomie des voyageurs. Nous sommes globalement satisfaits .La formule proposée nous a convenu.Points améliorables
Il faudrait que la personne censée nous venir en aide aux USA soit VRAIMENT JOIGNABLE.Nous ne sommes pas parvenus à entrer en contact avec elle. Il faudrait améliorer les délais de réception du carnet de voyage : 5 ou 6 jours avant le départ , c'est trop peu et très stressant car il faut tout vérifier .Dans notre cas , il y avait une ou deux erreurs.
Points préférés
le déroulement impecable du voyage aller-retour l'hôtel mes voeux exprimés lors de la réservation qui ont été parfaitement respectés le personnel a été très compétant et a tout fait en oeuvre pour respecter mes voeux lors de mon voyage. J'ai toujours était traité avec beaucoup d'amabilité et de professionalisme, de plus, mes e-mails on toujours été répondument rapidement et en détailPoints améliorables
j'aurais quand même préféré de recevoir mon carnet de voyage au moins 1-2 semaines avant mon départ comme il l'était prévuPages
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la diversité des lieux de séjour la pura vida en particulier à arenal la disponibilite et la gentillesse du couple tenant le lodge de playa samara equilibre du programme, conseil lors de la preparation et disponibilite de toute votre equipe