Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Afrique Du Cap de Bonne-Espérance aux Chutes Victoria
10/10
Avis laissé le 29 Mars 2013 par
Sophie A
Points préférés
tout, les habitants, les paysages, qualité des hotes,...Points améliorables
1 gros gros point concernant le choix d'un vol! Nous avons fait cape town-johannesburg puis 5 heures de voiture jusqu'à white river alors qu'il y avait un avion qui faisait le cap-white river directement. nous avons perdu 1.5 jours et ca c'était vraiment pénible surtout que la route ne comprte aucun interet. de plus, graskop est une ville vraiement sans interet et l'accueil dans l'hotel était lamentable.
Points préférés
Le pays (sites et paysages) et l’accueil attentionné de ses habitants. La formule hôtel + transport : souplesse - découverte du pays à travers ses moyens de transport. Dans l'ensemble, le séjour fût très agréable et qui correspondait à ce que j'attendais. Les relations avec votre agence furent de très bonnes qualités et malgré le type de formule, avec sa souplesse et son indépendance, le suivit fût à la hauteur pour répondre à mes questions ou aux petits aléas de voyage. Le choix des hôtels pour leurs qualités et surtout leurs situations géographiques par rapport aux sites à visiter et aux points de transport.Points améliorables
Le petit point est la relation entre les départs le matin et les habitudes locales (comme le petit déjeuner) : point mineur ou plutôt événementiel. Peut être, même si cela est compliqué, quelques éléments d'alerte supplémentaires liés à certaines situations comme pour mon cas de hors saison : au parc Seoraksan, à 19h15, tout est fermé y compris les restaurants.Points préférés
l'organisation générale. les hôtels , l'accueil du pays et des gens, les lieux et visites. Sauf.....voir après !!!Points améliorables
la croisière en baie d'Halong est trop touristique et on y perd un temps fou . Lever trop tôt pour laisser le bateau à 11 h 30 et aller perdre 6 heures bloqué à l'aéroport ( peu sympa en plus !!!) de Hanoi pour aller à Hué. c'est une journée perdue et inutilement crevante !!! Je pense qu'un tour de 24 h au nord d'Hanoi sans aller à la Bai d'Halong ( on la voit sur n'importe quel calendrier dis postes finalement !!!)serait plus intéressant. D'autant qu'on peut aussi gagner une demie journée à Saigon où il y a moins de choses à voir qu'Hanoi.
Points préférés
TOUT. Ce fut un très beau voyage. - Circuit très complet pour une première découverte des différentes régions du Japon et bon équilibre entre les sites naturels et les grandes villes. - Les hébergements, mélange de grand standing et d'hôtels plus simples ont été bien choisis (confort, proximité des gares ou stations de métro, faciles à trouver, petits déjeuners mixtes japonais et occidentaux proposés). Les 3 ryokan (Kawaguchiko, Takayama et Miyajima) nous ont particulièrement plu avec une mention spéciale pour ceux situés face au Mont Fuji et au torii de Miyajima (à la hauteur d'un voyage de noces, magiques !). - Notre crainte de passer trop de temps dans les transports a bien été prise en compte par notre conseillère Sarah. Nous avons effectivement pu profiter de chaque lieu visité sans devoir chaque jour changer d'hébergements. - Nos demandes pour la modification d'étapes ont été intégrées (choix de la compagnie aérienne, étape au Mont Fuji, plus de temps à Tokyo...). - Les étapes ont été bien planifiées entre jours de semaine et week-end (retour à Tokyo le dimanche). - Le transfert des bagages planifié à plusieurs reprises a été très apprécié. Nous avons pu ainsi voyager léger. - Les vouchers pour les réservations sont très pratiques (adresses en japonais, infos réservations claires...). Nous revenons enchantés de notre séjour au Japon. C'est un pays aux multiples visages et les Japonais sont très gentils et dotés d'un grand sens du service. Le tourisme est largement facilité par les nombreuses indications traduites en anglais dans l'ensemble des lieux publics, une très bonne signalisation notamment dans les transports en commun et l'accès au très bon réseau ferré japonais grâce au JR pass est vraiment très pratique.Points améliorables
- Le carnet de voyage reçu la veille de notre départ... C'est inadmissible surtout lorsque les informations ne sont pas personnalisées et qu'elles peuvent induire en erreur. Les propositions d'horaires de train sont incomplètes. peut-on d'ailleurs parler de proposition quand il n'y a qu'un seul choix (?). D'autre part, elles doivent être vérifiées sur le site hyperdia, certains horaires ayant été modifiés. - De plus, le carnet contient très peu d'informations pratiques et presque rien sur les activités possibles sur place. Un guide (Routard ou Michelin...) est donc indispensable. - Multiples interlocuteurs pour répondre aux questions de dernières minutes soulevées trop tardivement par la lecture du carnet de voyage reçu la veille du départ. - Aucune information n'est donnée concernant le moyen de se rendre dans les hôtels. Ainsi, par exemple, ne sachant pas que le ryokan de Kawaguchiko possédait une navette privée nous avons pris le Retrobus pour s'y rendre. - L'hôtel à Osaka n'est pas très bien situé surtout lorsqu'on y reste 1 nuit avant de rejoindre l'aéroport. Chargés de nos bagages il a fallu prendre le métro aux heures de pointe pour rejoindre la gare d'Osaka et récupérer le train local conduisant à l'aéroport et profiter ainsi de notre JR pass. La station de métro/train à proximité de l'hôtel proposait une ligne express pour se rendre à l'aéroport mais non inclus dans le JR pass. Pourquoi pas ? Mais dans ce cas là pourquoi avoir tout organisé afin de pouvoir profiter de notre JR pass jusqu'au dernier jour ?Points préférés
-Compagnie aérienne très performante. Surtout lors de l'épisode neigeux avec nos bagages restés à Paris et la correspondance ratée à Hong Kong. Très bonne réactivité de la compagnie pour obtenir un nouveau vol pour Tokyo et nous y faire livrer nos bagages. Merci à Cathay Pacific. -Les hôtels choisis étaient vraiment très bien. Proche des gares. Du personnel sympathique, même s'il ne parlait pas toujours anglais. Et bonne réactivité de l'hotel à Osaka avec le problème de réservation. -Les réservations effectuées par japanveo pour le sumo, la rivière sumida, les visites matinales et le ticket de transport pour le Mt koya. Ainsi que le japan rail pass. -L'interlocuteur de japanveo que nous avons eu tout du long de notre préparation du voyage. A notre écoute et réactif par rapport à nos demandes. -Les suggestions fournies dans le carnet de voyage.Points améliorables
-L'arrivée tardive du carnet de voyage. Moins d'une semaine avant le départ. -Quelques erreurs dans ce carnet. -La sortie sur la rivière sumida un peu décevante.
Points préférés
Le bon travail préparatoire amont avec Morgane Le voyage fidele à la qualité de la préparation le support de planetveo y compris et surtout sur place (Morgane) Bonne preparation, grande qualité du contact (souplesse, comprehension, execution)Points améliorables
Le contact sur BA Mme Suarez ?? pas au niveau (heureusement Morgane nous a bien aidé) Il vous faut bien veillé a mettre des personnes de qualité pour le support local. Notre guide Patrica en local a été formidable. Patricia sait comment gérer des VIP.
Points préférés
La poussada à Paraty, l hôtel à Brasilia , l emplacement de l hôtel à Rio de Janeiro, l emplacement de la poussada à Salavdor de Bahia, l hôtel à Moro de Sao Paolo .Les vols avec TAM.Le transfert aéroport Rio a l Hôtel.Notre guide à Iguazu.Les transferts à Bahia ( les mieux et de très loin).Points améliorables
-La qualité de l hôtel à Rio ( les fenêtres sont trop vétustes d où une désagréable impression de dormir au milieu de la route : bruit++++difficulté pour dormir) -Un seul appel sur place avec le contact local qui devait être présent. - le transfert Hôtel Sambodrome ( 3 h à l aller pour faire 2 kms mais en ramassant les clients de beaucoup d hôtels de Rio ) et le transfert retour encore pire puisque le bus avait disparu ( nous avons été les derniers a quitter le Sambadrome à 6h du matin pour une fin de spectacle à 4h...) -la qualité de l hôtel et de la restauration à Iguazu ; très très moyenne -la qualité de la chambre à Bahia ( moyenne) -le transfert retour Moro vers aéroport de Bahia en ....7h ( bateau puis bus puis bateau puis bus ) alors que pour 60 € un avion assurait ce transfert en 20min plusieurs fois par jour !...nous aurions vraiment préféré profiter de notre dernière matinée ...
Points préférés
toutes les destinations étaient passionnates: Rio, Foz de Iguacu et Saolvador de bahia. Les tranferts se sont bien passés.on a bien apprécié le guide de Igaçu.Points améliorables
les réservations d'hotel doivent concorder aux heures d'arrivée, car attendre qu'une chambre se libère quand on arrive à 5h30 quand on arrive, c'est très désagréable surtout que la tenue n'est plus adaptée.( valable pour Rio , hotel Atlantico et Foz hotel San Martin) A Salvador nous avons eu l'impression d'être arnaquée par le chauffeur du taxi( Ingrid...) qui nous a proposé une excursion à praya de forte pour le lendemain et que nous avons du payer immédiatement dans le taxi, nous n'avons pas douté se son honneteté car elle était prévue par votre agence et nous pensoins qu'elle travaillait avec la poussada Red Fish. Ce qui n'était pas le cas et le tarif demandé était supérieur à celui proposé par la poussada. Le poids des bagages est à préciser un peu pieux, car il est différent sur les vols internationaux(2x 23kg par personne) et nationaux (1x23kg par personne)
Vietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
10/10
Avis laissé le 29 Mars 2013 par
Philippe F
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Tout était très bien: - le rythme du voyage - l'équilibre entre culture, paysages, vie quotidienne - les hôtels ( sauf le Festival à Hué qui était très moyen mais cependant bine situé) - les guides tous bien et cultivés (surtout à Hué,et à Siem Reap)Points améliorables
- à Hué il aurait certainement été possible de faire un petit tour sur la rivière des Parfums
Points préférés
Très bien globalement. Le buffet et les restaurants étaient excellents, le kids club super. Seul hic: les soins au spa hors de prix, aucun massage en dessous de $220 c'est dommage de ne pas pouvoir profiter du spa (y compris le hamam) sans devoir dépenser une fortune en soins....Points améliorables
le choix des places dans l'avion : Nous étions 16 à voyager et avons réservé 8 mois à l'avance. Comment se fait-il que ma fille de 10 ans soit placée à côté d'un total étranger sur un vol de 10 heures, que mes soeurs ne soient pas assises à côté de leur mari, que nous soyions tous dispérsés et qu'il n'ai pas été possible de m'assoir avec mon mari et mes 3 enfants (dont un sur mes genoux) sur une seule et même rangée alors que les rangées comportaient 9 sièges? Aussi, comment se fait-il que nous n'ayions pas été proposé le transat pour bébé? Nous avons rencontré à bord du vol Malé-Londres un couple avec ses deux enfants dont un bébé du même âge et de la même corpulance exactement que mon fils de 20 mois, ils étaient placés ensemble au 1er rang (en eco), et disposaient d'un transat pour assoir/coucher leur bébé... cela ne nous a pas été proposé. Le trajet retour: Nous avons passé la nuit à Gatwick tel qu'il nous l'a été recommandé car le 1er vol disponible pour rentrer chez nous à Nice partait le lendemain. Il semble pourtant qu'il y avait un vol BA Gatwick-Nice le soir même de notre retour, plusieurs passagers à bord du vol Malé-Gatwick ont été débarqués en priorité afin de prendre ce vol qui partait semble-t-il autour des 18h30. Nous arrivions à Gatwick vers 17h pourquoi ce vol ne nous à pas été proposé?
Points préférés
J'ai adoré les Galápagos, l'accueil des gens sur place, notamment notre correspondant à Puerto Ayora, les paysages bien sur. Enfin tout, difficile de dire ce qui nous a plu tant tout était parfait et ce lieu vraiment magique. La plongée à Gordon Rock était FANTASTIQUE, mantas, requins marteaux, sea lions, ils étaient tous là. Bartolomé et Seymour norte : différentes mais tellement magique. La proximité avec les animaux est fantastique.Points améliorables
Aurais aimé plus de temps libre, notamment sur Isabella. Les excursions non organisées à l'avance sont hors de prix Mais ces remarques n'ont rien à voir avec vous
Points préférés
La visite guidée dans la vallée sacrée, la compétence et la gentillesse de Patricia.
Points préférés
Ambiance au chalet était chaleureuse très sympa les animateurs "locaux" pour les activités étaient très bien choisis (motoneige pêche blanche ,trappeur..muscheur..) possibilité d 'avoir un contact téléphonique et une vraie écoute jus qu 'au dernier momentPoints améliorables
Départ de Bordeaux nous aurait arrangé
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excellent accueil et conseils pertinents de l'agence organisation parfaitePoints améliorables
non
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L'accueil le choix des hotels La guide très interessante et sympathique à Rio L'organisation et la ponctualité de vos deux prestataires locaux seul bémol, le transfert en minibus Rio Paraty, deux heure de retard, qui nous a fait perdre la matinée l'agence nous a prévenu le matin m^me pour dire que c'était plutot 11h3012h45 au lieu de 10h30 et en fait le minibus est arrivé à 12h30 avec un peit group d'anglais qui manifestement arrivait d'un vol national vos explications qui m'ont permis rapidement de trouvé mes marques à Copacabana et Paraty Donc pas très grave, mais à éviter Connaissance de vos destinations , conseils , votre amabilité, et votre sérieux dans l'organisation . Les prestations sont conformes à vos descriptionsPoints améliorables
améliorer avant le départ votre carnet de voyage avec plus de précision quand au deroulement de la prise en charge, car contrairement à ce que vous m'avez dit, le chauffeur à l'aeroport lui ne connaissait rien de plus que l'adresse de notre hôtel et c'est à l'hôtel qu'une enveloppe nous attendait avec le deroulement du séjour + 1 appel de votre agence donc rien à dire sur l'organisation, mais des clients de nature plus inquiète pourrait se stresser inutilement , surtout quand on ne parle pas brésilien
Points préférés
Les hôtels étaient tous très satisfaisants, et les cartes d'abonnement JR PASS sont ultra pratiques.Points améliorables
Peut-être penser à fournir des plans plus détaillés quant à la localisation des hôtels en ville, ce qui permettrait de s'y rendre plus facilement à partir de la gare d'arrivée.
Points préférés
- Hôtel bien placé - petit déj excellent et varié - personnel aimable - Visite en jeep original et sympa. - Défilé des champions : extraordinaire - super ambiance - Voyage à la carte : séjour à Paraty avec voiture privéePoints améliorables
- rv au sambodrome : nous sommes arrivés en retard car ils ont fait le tour des hôtels (mais bon environ 20 mn sur 6H00 ce n'est rien). Thierry m'avait dit qu'une personne nous "réceptionnerait" dans une "loge" au sambodrome et que nous serions une dizaine or il n'y avait personne dans le sambodrome pour nous accueillir et nous étions dans la tribune 5 sur les escaliers des gradins (plus de place car arrivés en retard) Cela n'a pas été un problème car il y avait une super ambiance. Cependant, il est préférable de ne pas "enjoliver" le scénario car nous nous attendions à un accueil et à un endroit réservé et on a été déçu sur le coup. - guide un peu limité sur la culture brésilienne et pas très passioné.
Points préférés
Découpage du voyage, qualité des guides et des hôtels de Foz de Igacu et de RioPoints améliorables
Conseiller aux responsables de l'hôtel de Salvador de faire un effort sur la maintenance des chambres (rideau de fenêtre troué, porte serviettes et lunette WC descellés, télécommande TV hors service)Points préférés
la qualité du contact et la réactivité des intervenants face aux imprévus ont aidés à la réussite du voyagePoints améliorables
les documents de voyage sont trés sommaire dans la précision des prestations sans tomber dans le détail , ils meritent d'etre revus car des oublis de prestations sont sources de difficultésPages
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Tout ! Sans exception !!