Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Sur ce voyage,ne pas programmer HAKONE un dimanche car cela ressemble à Disneyland un jour de pointe!
Points préférés
la prise en compte des souhaits clients la réactivité des conseillersPoints préférés
Le déroulé du voyage et le choix des villes visitées La fourniture des Pass qui facilitent grandement les déplacements La localisation des hôtels proches des gares et des centres d'intérêtsPoints améliorables
Sur ce voyage,ne pas programmer HAKONE un dimanche car cela ressemble à Disneyland un jour de pointe!
Points préférés
Voir le message personnel adressé à mme lespinassePoints améliorables
peut etre une journée à KALAW où il n'y avait pas grand chose à faire
Points préférés
Tout! L'équilibre du voyage, La Havane, Vinales, Playa Larga,Trinidad, Santiago, Baracoa, surtout... mais aussi grâce aux guides contactés par nos hôtes, les fermes où ne vont pas les tours operators, où nous avons découvert des paysans très pauvres mais à l'accueil généreux et nous avons découvert leurs activités (cabosses de cacao, traitement du café) et leurs habitations. La musique, notamment à Santiago, a été un moment très fort; Le logement dans les casas particolares est très intéressant (même si la literie laisse à désirer!): nous avons découvert des maisons extrêmement belles (La Havane, Trinidad, Cienfuegos notamment); Autre point fort: l'excursion en voiture américaine de 1949 à La Havane. Nous avons beaucoup apprécié le concours apporté par l'agence locale ainsi que leur gentillesse. Il faut les en remercier et les en féliciter. La présence de Victor pour la location de voiture nous a été très utile. En outre cette agence nous a fourni un véhicule très fiable (même si les pneus étaient à la limite!)... aucune crevaison, aucun problème lors de la remise à Holguin. Un point de vue personnel : comme je vous l'avais indiqué, nous sommes un peu âgés (68 et 65 ans). Mais nous avons l'habitude de voyager ainsi et aimons aller au contact des gens. je pense que vous ne pourriez pas conseiller ce type de voyage à n'importe qui: il faut la forme physique, le mental, avoir une bonne expérience de ce type de voyage, supporter un certain manque de confort.... et rester cool: ce n'est pas toujours facile dans les villes pour trouver les casas! Pour nous, ce fut une découverte et une belle expérience.Points améliorables
Nous avons eu une seule mauvaise surprise: la cas à Playa Larga (Sampico) était déjà réservée. Mais le propriétaire nous a très rapidement trouvé juste à côté une autre casa (encore mieux!): c'est là que nous avons eu le meilleur repas (la langouste était succulente) et le meilleur petit déjeuner sur une terrasse à deux pas de la mer: super. La casa s'appelle Ernesto. La grande déception vient de la casa Pepe de Cienfuegos: accueil mitigé, repas franchement bâclé pour ne pas dire plus... sinon la maison était bien. Pour notre goût, une nuit à Hoguin suffit: Nous aurions préféré (avec le recul) une nuit de plus à Playa Larga.
Points préférés
La souplesse pour modifier les étapes du voyage La fiabilité et la praticité des chauffeurs pour lestrajets aéroports et excursions La guide sur l'Ile de Pâques, (Cathy) géniale Le petit guide booklet de voyage Le fait que vous ayez pu répondre à nos questions pratiques avant le voyage (distributeurs d'argent, etc...) Le fait d'avoir un interlocuteur sur place qui a pu nous aider en français au téléphone quand nous cherchions une pharmacie par exemple.Points améliorables
Peut être plus de suggestions de lieux/quartiers à visiter à Santiago. Des recommandations pour des restaurants adaptés à nos goûts (même si nous avons dîné à Lastarria les deux fois à Santiago et c'était super). Idem, davantage de recommandations pour des restaurants sympas sur l'Ile. Le vol de retour pas très cool en matières d'horaires, mais c'est aussi notre faute nous n'avions pas fait attention spécialement à ce point. L'Hotel Tea Nui sur l'île était sympa mais très roots et le petit déjeuner pas terrible du tout.
Points préférés
L'itinéraire, les hébergements prévus, l'organisation, le fait d'être accompagné pour récupérer la voiture de location.Points améliorables
On a eu un souci pour rendre la voiture de location : l'agence à côté de l'hôtel était fermée le jour où on devait la rendre (on y est pourtant allé à 16h30 pour 17h initialement prévu) du coup on l'a ramenée le lendemain : ils nous ont fait payer 1 journée de location de plus, 1 journée d 'assurance en plus et nous ont fait payer des frais de rapatriement de la voiture à Varadero... Du coup si cela se reproduit régulièrement il faudrait peut-être prévoir un accompagnateur pour rendre aussi la voiture de location car ils n'ont rien voulu entendre...
Points préférés
Sans aucune hésitation Java et lombokPoints améliorables
trop de visite de temples sur Bali. Quelques visites plus atypiques et moins touristiques
Nouvelle-Zélande D'île en île, le meilleur de la Nouvelle Zélande
10/10
Avis laissé le 29 Mars 2015 par
Martine B
Points préférés
les hotels très bien choisis et variés ainsi que les animations
Points préférés
Les échanges téléphoniques ou par mail avec notre conseillère Juliana qui a organisé notre voyage suite à notre demande. L'accueil à Cuba de Ismari.
Points préférés
les conseils pour préparer le voyage (Morgane), l'organisation que le back office (Marco Vasco), le choix des hôtels, les guides (Francesca et Sigoulène), les chauffeurs (à l heure et prudents), la restauration ..le choix des visitesPoints améliorables
LE TRANSPORT...Ibéria est une compagnie très moyenne: services à bord, repas, places...c est vraiment bas de gamme....et pour couronner le tout une valise qui ne suit pas lors du retour.... l'hotel Plaza à Punta Arens est par trop "vintage", bruyant et sans chauffage lors du début de notre deuxieme nuit.
Points préférés
Nous avons apprécié la rencontre avec les gens.Points améliorables
J'ai l'impression que vous adaptez le choix des casas en fonction du prix du voyage. Certaines sont des casas de luxe, d'autre sont d'une gamme inférieure. Pour améliorer le séjour, le correspondant local devrait confirmer notre arrivée auprès des propriétaires. Cela éviterait a celui-ci de louer la chambre à quelqu'un d'autre comme cela nous ait arrivé à Playa Larga. J'aurais également apprécié que notre correspondante locale Isemari vienne nous dire au revoir avant de quitter La Havane.
Points préférés
La bonne organisation du projet du voyage . Pendant le voyage, bon encadrement des correspondants locaux et des guides, toujours ponctuels avec explications claires et détaillées. Nous avons particulièrement apprécié le chauffeur, sa gentillesse, prudence, discrétion ,ponctualité.Points améliorables
L'étape de Bundi n'était pas nécessaire, au point de vue visite et hébergement. Sinon l'organisation est bonne.
Points préférés
La situation de l'hotel à MIAMIPoints améliorables
Infrastucture de l'hotel à MIAMI
Points préférés
-Le circuit proposé -Les casas particular (gentillesse et hospitalité des hotes, repas...) - L'hotel au cayo car surclassésPoints améliorables
-pas de carte routière fournie alors que les routes a Cuba ne sont pas très bien indiquées. -pas de feuilles de route détaillée avec itinéraire conseillé(car certaines routes ne sont pas très pratiquables) pour rejoindre les differentes villes. Cela aurait été intéressant également ďavoir les kilomètres entre les villes avec temps de route estimé. -à notre arrivée a ĺ'aeroport, personne pour venir nous chercher (car notre correspondant n'avait pas compris que nous n'arrivions pas en même temps avec le couple Borjon Privé)
Points préférés
l'organisation générale . les hotels étaient superbes et les guides très agréables et compétentsPoints améliorables
quelques difficultés avec les chauffeurs qui ne comprenaient pas un seul mot d'anglais. le train pour Sapa pas tres confortable. Deux nuits pratiquement blanches. Ne pas avoir les vouchers à disposition.
Points préférés
Les vouchers ont tous bien fonctionné, aucun incident de réservation. L'organisation globale du voyage et du circuit Kangaroo Island Odysseys avec une accompagnatrice excellentissime, Nikky Rendezvous Hôtel Adelaïde, accueil par le responsable de réception, avec ses bons conseils et les échanges sur la vie locale Le Centre rougePoints améliorables
Un contact téléphonique de vérification avant le départ serait agréable et sympathique, votre système est bien rodé mais pas très personnalisé. Dans notre circuit tel qu'il était organisé, nous aurions aimé passer au moins une journée complète à Adelaïde et une autre dans sa région, le passage par les Grampians aurait pu être supprimé (pour nous ce sont deux journées perdues + la route pour rejoindre). En inversant le sens du circuit, c'est à dire en arrivant et commençant à Melbourne, on est du 'bon côté' pour de nombreux arrêts sur la Great Ocean Road
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- L'accueil dans les aéroports, les contacts téléphoniques lors de notre arrivée à RIO par le correspondant local. - le professionnalisme des guides rencontrés, leur gentillesse et leur capacité d'improviser - la concordance entre le niveau annoncé de qualité des hôtels et la réalité du terrain ; ce dernier point est cependant à relativiser quant à l'hôtel COPA SUL à RIO qui nous avait choisi une chambre à la climatisation défectueuse et située côté rue, après quelques négociations, nous avons pu disposer d'une chambre mieux située et enfin climatisée. En outre, à Buzios, bien que nous étions les seuls occupants de l'hôtel, nous avons eu une chambre dont la fenêtre donnait sur un mur ! Mais, la réception a très bien réagi et nous a changé de chambre. Il faut souligner ici, la très grande gentillesse de tout le personnel de l'hôtel Villa rasa Marina.Points améliorables
- les transferts entre RIO et Sao Paulo étaient assez pénalisants, n'y avait il pas possibilité de faire un vol direct RIO-CDG ; nous avons rencontré des personnes qui l'avaient fait.
Points préférés
Ponctualité pour les transferts et accueil aéroport. Qualité et choix des hébergement, avec un bon mix..Points améliorables
Problème du vol Paris-Francfort annulé sans être au courant... Éviter dans ce circuit retour Hanoi après 1 seule journée a Ki son (beaucoup de kms) . Incitation au pourboire un peu "forte" par le correspondant local ( niveau "conseillé = double des habitudes et autres guides...) même si rien n'est obligatoire! Nous avons donné 75 euros ( guide+ chauffeur pour les jours de visite guidée).
Points préférés
La pêche au gros, le snorkeling , la gentillesse de tout le personnel.Points améliorables
Prendre le client en charge pour les pré acheminements .ne pas dire aux clients que leurs bungalows sont les plus proches de la mer, alors que ce n est pas vrai.Pages
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Le déroulé du voyage et le choix des villes visitéesLa fourniture des Pass qui facilitent grandement les déplacementsLa localisation des hôtels proches des gares et des centres d'intérêts