Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Eviter des visites sur un site, lorsque l'on sait que c'est fermé le dimanche (verrerie de Ngwenya.) Croisière sur Blyde river annulé suite bateau en panne............
Points préférés
Situation de l'hôtel idéale et personnel très sympathique, balade à vélo à Central Park très agréable et guide aux petits soins, les horaires de l'avion nous permettant de gagner 1.5 jours de voyage, le city pass qui regroupe vraiment les principaux lieux à voir à NYPoints améliorables
Le carnet de voyage n'est pas assez détaillé : nous n'avons pas de documents récapitulatifs de tout ce que comprend le voyage (avec horaires, lieux, horaire d'avion,etc....). Avion : Il faudrait indiquer que nous devons réserver nos places sur internet quelques jours avant les vols en effet, les deux fois nous n'étions pas placés à côté Le menu Hard Rock Café proposé trop limité, et comme il n'évite pas le temps d'attente autant suggérer cette sortie sans le bon de réservation
Points préférés
- Les prestations du voyage sur mesure - Les diverses activités proposées et leurs intérêts - Des choix personnels (visites d'écoles) acceptés - Disponibilité et attention du conseiller - Organisation très satisfaite du voyage (guides et chauffeurs toujours présents et ponctuels) - Livraison à domicile du carnet de voyage, des billets d'avion pré-réservés, pochette bien conçue. -Possibilité de règlement du voyage en multicartes et en ligne avec reçus. - Résolution de quelques problèmes matériels (valise non livrée) par l'agence locale à Cuzco (merci à Laurent) - Visites intéressantes et expériences inoubliables - Rencontres poignantes et partages culturels avec les habitants, les élèves, professeurs et les orphelins (Lamay) - Familles d'accueil sympathiques et attentionnées: bonnes appréciations des familles à Amantani (Marisol et Artemio), à Arequipa (Leonora), à Cuzco chez les Ocampo. - Hôtels confortables offrant un buffet petit-déjeuner riche de produits locaux. - Informations complètes (plans, planning, horaires, lieux conseillés...) données au voyageur et explications claires de l'organisation quotidienne. - Quelques guides maîtrisant bien le français et cultivés (Lucy, Dione, Saúl et sa femme, - Bonne utilité du numéro d'urgence - Bonne prise en charge des valises (consignes dans les hôtels, possibilité de les laisser chez l'habitant, transferts assurés par le chauffeur privé)Points améliorables
- Tarif du voyage élevé - Transferts parfois longs - Inconvénient des escales pour vol international - Quelques guides peu cultivés avec un français très fragile ou jeunes incompétents et insouciants. Explications incomplètes ou rapides - Peu d'hygiène chez quelques habitants - Repas libres parfois problématiques (choix de l'endroit, horaires inadaptés, insécurité...) pour une personne voyageant seule - Pas de guide pour les visites proposées à Cuzco (site de Sacsayhuaman, Tambo Machay, Temple Qorikancha...) bien que ce soit une journée libre.
Points préférés
Bon conseil, merci de nous avoir "surclassé" pour avoir une voiture nettement plus confortable. Au vu des routes indiennes, nous étions ravis de cette fameuse Toyota Innova ! Chauffeur parfait, très agréable, discret, prévenant. prestataire local efficace, et leurs représentants ponctuels et facilement identifiables avec leurs chemises blanches à col Nehru avec broderie de leur petit logo bleu ! Très bons guides dans l'ensemble (on a apprécié 3 sur 4, celui de Jaipur étant assez content de lui et un peu "collant", mais pas grave). Neemrana Fort Palace magnifique et l'hôtel d'Udaipur splendide.Points améliorables
Petit point à améliorer; nous avons voyagé à deux, donc très libres. A chaque visite, un programme (très bien) était établi, mais si on voulait changer quelque chose, on avait l'impression que le prestataire local était un peu agacé, car on n'allait pas dans l'endroit prévu, et éventuellement dans le magasin auquel pensait le guide. Exemple: à Udaipur, nous n'avons pas voulu aller visiter le musée des miniatures (et le magasin annexe où manifestement et cela se sentait à plein nez ou le guide devait être commissionné sur les achats éventuels), et nous avons préféré aller visiter le musée des collections de voitures anciennes du Maharadjah d'Udaipur. Détail supplémentaire (encore une fois pas grave), nous avons payé notre entrée dans ce musée, mais en revanche nous n'avons pas été remboursé du musée des miniatures non vu. Ce n'est vraiment pas pour les quelques roupies, mais le prestataire devrait faire la différence entre un voyage de groupe de 20 personnes où il est difficile, voire impossible de modifier le programme et un voyage de 2 personnes où ils devraient être plus souples. L'hôtel de Jaipur était nettement moins bien (sans doute aussi moins cher) avec un petit déjeuner dégueulasse.
Points préférés
disponibilité et réactivité du conseillerPoints améliorables
prise en charge plus précise des attentes du client
Afrique Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel
9/10
Avis laissé le 2 Novembre 2014 par
Cecile P
Points préférés
Les paysages, les hôtels et la disponibilité des gens, la profusion d'animaux dans les parcs , la saison et donc la température ...Points améliorables
Proposer un GPS systématiquement et peut être conseiller un véhicule tout terrain même s'il n'est pas indispensable .
Points préférés
L'ORGANISATION DU SEJOUR , LES VILLES PREVUES AU PROGRAMME , LE SEJOUR DANS UN RYOKAN , LA QUALITE DU GUIDE SURTOUT A KYOTO, LA VARIETE DES THEMES PROPOSES, LA VARIETE DES RESTAURANTS BREF NOUS AVONS ETE ENCHANTE DE NOTRE VOYAGE
Points préférés
Professionalisme Competence disponibilité conseilsPoints améliorables
Planet Hollywood ( aurait couté moins cher en direct ( pas de biére dans le prix et le cadeau...sous reserve d'acheter pour je ne sais plus combien = attrape nigaud ! ) beaucoup de choses à voir mais avons vu reportage TV en retrant : avons loupé Broocklin et une gallerie avec restaurants toutes nationalité ( faute de connaitre ) peut etre dans vos docs ou autre revues mais aurions aimé suggestion au tel ( point de detail j'avous vs tous les autres conseils ) idem c'etait ecrit mais avons failli nous faire avoir par sites ESTA non officiels ( idem petitrappel au tel serait utile )
Points préférés
L'organisation, les excursions, les transferts avec toujours quelqu'un pour nous attendre, certains hotelsPoints améliorables
Que notre conseiller nous ai prévenu quant au fait qu'il fallait changer la monnaie sur place comme d'autres couples (QUI SONT AUSSI PARTIS AVEC MARCO ET VASCO) l'ont et faits. Cela nous aurait fait économiser plusieurs centaines d'euros : pour exemple, nous avons pour 9600 pesos payé avec vous 1030 € alors qu'un autre couple en a eu pour 600 € sur place. Avoir pour notre voyage de noces des petites attentions comme tous les interlocuteurs nous l'ont promis : en effet, il n'u en a eu aucune et nous trouvons cela scandaleux car c'est ce que vous nous aviez promis. Nous n'avons pas négocier les prestations que vous nous avez proposés et ce aussi parce que vous nous aviez promis ces attentions. Aucun des prestataires sur place n'étaient au courant de notre voyage de noce!!!
Points préférés
Voyage sur mesure et bonne connaissance du pays par la conseillère'Points améliorables
Choix agence location de voiture : ne pas prendre l'agence Dollar. Placement dans l'avion pour les familles : les places pré réservées n'ont pas été maintenues jusqu' à l'enregistrement.
Points préférés
A San Antonio le riverwalk et la ville A bandera l'authenticité A Dallas les gratte ciel de nuit A forworth l'hôtel et les rodéoPoints améliorables
La location de voiture au retour ils voulaient qu'on repaie les frais d'abandon Trajet entre bandera et Dallas : annoncé 5h30 réalisé 7h à cause des embouteillages à Austin Faire dévier la ville
Points préférés
La diversité des étapes et l'acceuil des TexansPoints améliorables
Plus de recommendations sûr les choses a voir où a faire sûr les sites
Points préférés
les hotels, les paysages, les activités
Points préférés
La qualité du devis et de la prestation commerciale. Le choix des hôtels et B&B. L'efficacité redoutable du support On the spot.Points améliorables
Le prestataire local qui a omis de signaler un changement de B&B et nous nous sommes donc rendus à la mauvaise adresse (complète ce soir là) alors que nous étions attendus ailleurs. L'adresse qui est différente entre le voucher et le roadboo, les hôtes se rendent donc souvent à la mauvaise adresse (problème également remonté par Mrs Martin).
Points préférés
ToutPoints améliorables
C'était parfait
Points préférés
Réactif et à notre écoute
Points préférés
Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu de mauvaises surprises. Toutes les réservations étaient faites avec sérieux (avion, hôtels, voiture, excursions). Nous sommes satisfaits de la prestation globale.Points améliorables
Certaines étapes méritaient plus de temps (Las Vegas/ Yosemite) et d'autres à contrario moins de temps ou pas d'étape du tout : Page (lac Powell) / Bakerfield (temps de route trop long donc visite de Yosemite trop courte). L'organisation de la navette retour : l'heure changée à la dernière minute nous a empêché de prendre un dernier café en centre ville.
Points préférés
Nous avons particulièrement apprécié la soirée spéciale sur la tour Ropponghi Hills et le repas sukiyaki, ainsi que notre guide sur place, qui a été très chaleureuse. Nous avons reçu un excellent accueil au Ryokan à Gora, où nous avons passé une excellente soirée et mangé un excellent Shabu shabu.Points améliorables
A améliorer : Pour aller de Shinjuku à Hakone, il serait intéressant de préciser dans le carnet de voyage qu'il faut changer de train, sur le même quai, à Odawara. et que le trajet de Shinjuku à Gora prend 3 heures de montée, et non 2 comme indiqué. Il faudrait préciser aux futurs voyageurs de partir très tôt afin d'arriver en milieu ou fin de matinée à Gora. En effet, arrivés à 12h30, le temps d'aller au ryokan, manger un morceau, faire la boucle d'Hakone, faire une toute petit excursion dans un sanctuaire, et nous avions notre dernier bus pour rentrer à Gora, à 17h30. Une journée peu reposante. Malheureusement, car c'est pour vous un argument de vente pour vous, la boucle d'Hakone est en elle-même très désagréable car trop touristique. C'est une déception (le mauvais temps n'a pas encouragé le moral, car nous n'avons que très peu aperçu le Mont Fuji...). Pour la transit Gora Kyoto via Odawara, notre shinkansen a été reservé à 10h15 à Odawara... il faut donc prendre le train et quitter Odawara dès 8h. Quel regret de quitter le ryokan si tôt, et de ne pas pouvoir se reposer dans ce lieux si merveilleux.... Il faut faire le transit vers Kyoto plus tard dans l'après midi !
Points préférés
Service d'aide local. Pas de mauvaise surprise.Points améliorables
Essayer peut être de privilégier des compagnies aériennes françaises. Au retour tous les films étaient en anglais, allemand, Coréen et espagnol. Pas de français... Bizarre pour un vol vers Paris.
Points préférés
les grands espaces, les visites naturalistes, certains hôtels (notamment le motel de Kingman et la chambre à Nottoway Plantation), la nuit dans une maison Cajun, la facilité de lecture du road book.Points améliorables
les hôtels à Los Angeles et à Las VegasPages
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Points préférés
-chauffeur et guide excellents Concernant les hotels: - MISTY HILLS - JOHANNESBURG : Excellent - LA KRUGER LIFESTYLE LODGE: Excellent - LUGOGO SUN HOTEL - SWAZILAND: Satisfaisant - SODWANA BAY LODGE: partiellement satisfaisant - ZULU NYALA GAME LODGE - HLUHLUWE: Excellent - ELEPHANT LAKE INN - ST LUCIA: partiellement satisfaisant - SANBONANI HOTEL - HAZYVIEW: partiellement satisfaisant par contre au niveau restauration, il n'y a rien à dire,