Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
- Avoir des recommandations précises sur les activités possible à faire. - Etre bien guidé dans un pays assez différend du notre. - Le confort du voyage en avion et ses horaires - la location de voiture déjà prête à notre arrivé et le gps en français - la réservation de certaines activités à l'avance - l'alternance des logements que ça soit les gîtes ou les hôtels - se laisser porter par un programme déjà établi et qui nous ressemble Des paysages diversifiés à couper le souffle La possibilité d'être seul, de choisir l'organisation de sa journée avec l'autotour.Points améliorables
Bien préciser qu'il y a des zones désertiques où l'essence est introuvable et qu'il faut bien prévoir un plein complet pour traverser la route principale qui traverse l'Islande verticalement.
Points préférés
tout était parfait le dépaysement total je me trouvais vraiment au bout du monde comme Robinson au milieu de l’océanPoints améliorables
pour le tour de l'ile à Tahiti il manquait un peu d'information car je n'avais pas de vouchers pour savoir si l’excursion avait lieu le matin ou bien l’après midi mais dans l'ensemble cela c'est bien passe
Points préférés
Tout !!! L'organisation, le déroulement du séjour, la conciergerie sur place. Rien à redire séjour parfaitPoints améliorables
Pas eu de soucis donc aucuns points à améliorer.
Points préférés
La réactivité des réponses
Australie L’Australie, de l’ocre à l’azur
10/10
Avis laissé le 26 Septembre 2014 par
Jeanne De Chantal V
Points préférés
- le respect de nos desiderata (circuit, guides locaux) - la qualité et l'originalité des hébergements sauf un - la qualité des guidages et activités inclus en conclusion, un superbe voyage remarquablement organisé. Merci AlexiaPoints améliorables
- un voucher par page dans le carnet de voyage (sinon il faut faire des découpes savantes) - les transferts ne sont pas sérieux; ils nous ont laissé en rade à l'arrivée, malgré reconfirmation 24h à l'avance. Après 1 heure d'attente, nous avons téléphoné de l'aéroport et ils nous ont dit de nous débrouiller autrement car ils nous avaient oubliés! De plus le voucher prévoit qu'au départ il faut se tenir prêt 15 min avant heure prévue ET leur permettre 30 min de retard! Au total 45min; nous avons décommandé le trajet vers l'aéroport qui ne nous permettait mathématiquement pas de respecter le délai de 3 heures avant le vol et était top peu fiable. Ils nous ont dit de nous tourner vers vous pour le remboursement des 2 vouchers - le "Bush tucker" à Uluru était sympa mais se déroulait EN DEHORS du parc national. Pour voir le rocher, nous nous sommes levés le lendemain matin à 4h30 pour nous y rendre avant de reprendre le vol pour Alice Springs. Nous n'avons pas eu le temps de nous y promener et avons zappé le petit déj. - signaler que l'aéroport d'Ayers Rock OUVRE à 9 heures pour le vol de 10h30 (nous avons attendu 45 min sur le parking)
Points préférés
Le timing était bon, le choix des hôtels sont judicieux, les lieux à visiter proposé dans le carnet de voyage sont très bien. Nous avons adoré le centre rouge (Ayers Rocks et Kings Canyon) pour les randonnées. La croisière sur la barrière de corail était excellente et les guides sur le bateaux nous ont bien accueillis et bien informés. Le repas sous les étoiles à Ayers Rocks était super et les animations autour du repas était très bien.Points améliorables
Il aurait été bon de préciser dans le carnet de voyage que quand on doit faire Kings Canyon à Alice Springs en voiture il faut 5 à 6 heures de voiture car on ne peut pas prendre les pistes 4x4 où là il faut que 3h. Signaler que pour faire les randonnées dans le centre rouge ou à Darwin il faut le faire le matin car l’après midi il fait beaucoup trop chaud (42°C au soleil). Signaler que pour certains chemins de randonnées dans le centre rouge on ne peut pas le démarrer après 9h ou 10h pour certains et prévoir pas mal d'eau (1.5 litres par personnes pour une marche de 2h).
Points préférés
Ensemble correspondant au programme choisi .Journées bien rempliesPoints améliorables
Hotel :Sunwapta Falls Rocky Montain a Jasper :3 Etoiles? Hotel trop loin 53Km de Jasper ,OK pour cocher une Nuit et 2 Nuits à Jasper Hotel Middle Beach à Tofino :3 Etoiles?Chambre petite et absence de Télé dans la chambre .
Points préférés
L'accueilPoints améliorables
L'attente
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Organisation exceptionnelle car rien à penser, juste à profiter des vacances. MerciPoints améliorables
N/A
Canada Les Rocheuses, des couleurs canadiennes
9/10
Avis laissé le 26 Septembre 2014 par
Marie Paule L
Points préférés
Nous étions jamais partis en vacances ,encore moins à l'étranger et surtout jamais pris l'avion.Ma fille était déjà partie en Thaïlande mais en voyage organisé.Elle reproche à la compagnie aérienne d'être très bruyante pendant le vol;mais surtout de ne pas fournir les écouteurs (nous avons du les acheter dans l'avion) les bouchons d'oreille ;ainsi qu'une couverture.Par contre au retour à PARIS,nous avons demandé pour voir le poste de pilotage ,nous avons très bien été reçu et les pilotes ont répondu à toutes nos questions. Le voyage s'est très bien déroulé ;par contre je regrette que toutes les informations que j'avais au sujet du voyage n'étaient pas répertoriées dans le road book j'étais obligé de regarder mes feuilles annexes c'est plus pratique d'avoir tout en un et surtout les explications en fonction de chaque étape.J'ai bien aimé les pages pour les annotations personnelles ; et nous avons apprécié la carte jointe au carnet de voyage; ainsi que les informations pratiques au début du livret et les différentes images. Nous avons apprécié l'aide par tel ;surtout le premier jour quand la voiture étaient en fourrière avec tout nos bagages;grosse panique pour nous mais grâce à vous tout s'est vite résolu.Ce qui nous a mis en retard pour le safari d'observation des animaux à BANFF et là encore votre agence à tout géré pour les prévenir et remettre la visite au lendemain. Merci beaucoup pour la gestion des problèmes dans un pays inconnu dont nous maîtrisons pas parfaitement la langue.Points améliorables
Nous avons été déçu par l'hébergement au HELMCKEN FALLS LODGE à CLEARWATER ,pas de connexion pour internet sinon que payante .Logement dans une espèce de bungalow pas du tout l'esprit ranch aucune animation pas de piscine ni micro onde (nous voulions manger dans la chambre ) c'est bien pour un couple qui veux se retrouver seul au calme à la campagne dans un "trou perdu" cela ne nous correspondait pas du tout.Manque d'eau chaude pour 4 personnes Puissent prendre leur douche le même jour. ET en plus on restait 2 jours là .On a eu de très beau logement (PAN PACIFIC MOUNTAIN SIDE à WHISTLER) 2 chambres distinctes 2 salles de bains kitchenette salon ;piscine et bain chaud sur le toit à l'extérieur salle de musculation hammam bref le paradis Je regrette qu'au safari il n'y avait aucun moyen de traduire les commentaires du chauffeur. Finalement nous avons fait beaucoup de km et pas fait beaucoup d'activités car il était toujours trop tard ;comme les baleines à VANCOUVER l’hôtel pouvait réserver pour nous mais comme la sortie durait 8 à 9 h et que nous devions rependre l'avion à 15 h.A WHISTLER la télécabine était fermée pendant la semaine. Si je peux repartir en voyage je choisirai à nouveau votre agence mais j'organiserai mieux les excursions avec votre aide .Merci il nous reste de beaux souvenirs de ce voyage. PS pouvez nous fournir des informations sur la formation du pays du lac des fleuves et plateaux ainsi que sur le passé géologique de la région les types de sol et les tableaux annuels des pluies températures et ensoleillement de la région d'ALBERTA.
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Nous avons aimé notre voyage, même s'il y a eu quelques petits désagréments.Points améliorables
Mettre à jour les infos du carnet de voyage. Et sortir des sentiers battus par les touristes, il y a pleins de choses à voir à la périphérie des circuits. Les loueurs de voiture, j'ai loué un GPS qu'on ne m'a pas donné. L'hôtel de Québec pratique pour sa situation, mais déçu par la chambre et l'accueil. 2 nuits à Baie ST Paul sont de trop, une journée aurait suffit, plus de jours sur Québec que sur Montréal
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J'ai tout aimé je suis complètement tombé amoureuse du Japon et des japonais cependant se qui ma déçu c'est que je pencais que je dormirais sur un lit traditionnel a hakone et qu'il y aurait des sources d'eaux chaudes au sein de l'hôtel mais non du tout. Au passage je n'est pas payer le petit déjeuner ni le diner j'ai parler avec le responsable de l'hôtel et je n'est rien payer.
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Les étapes de notre voyage. L'accueil dans le pays de vacances Le logement Les attractions (réservation de vélo, musée..)Points améliorables
Je n'en vois pas. Tout était très bien.
Points préférés
- le transfert de bagages - les choix d'hôtel - préparation des principaux moyens de transport (billets pour le japan rail pass, pass Hakone, pass pour Mont Koya…) - proposition d'horaires de train dans le carnet de voyage - idées de visites à chaque étape du voyage proposées dans le carnet de voyage
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Etablissement/modifications du voyage sur mesure au gout du client avec conseils et propositions du conseiller( Marco Vasco. Conseillère à l'écoute et facilement joignable Service après vente lors de notre problème sur place.
Points préférés
- Nous avons adoré les villes visitées en particulier Ubud. - le circuit proposé était parfait (circuit et farniente) - nous avons adoré les hotels en particulier le dernier: Villa et piscine privée - la nourriture, en particulier dans les warung - les balinais, ils sont adorables!Points améliorables
- nous avons bien aimé l'hotel à Permuteran par contre l'inconvénient c'était que nous dépendions de l'hotel pour les activités et le restaurant. En effet, il n'y a avait rien autour et pas de taxi. - mieux nous informer sur les choses "à éviter" ou à faire attention. En arrivant, il y a 2 messieurs qui nous ont pris nos bagages, on pensait que c'était les personnes qui sont venues nous chercher et après ils nous ont demandé 20 dollars, nous pensions que c'était pour le parking, en fait c'était des personnes qui portaient les bagages, à peine arrivé sur le sol balinais, nous n'en avions aucune idée et le guide ne nous a rien dit. On s'est sentit bête. A Seminyak, nous avons cherché un bureau de change, nous sommes tombés sur un magasin qui semblait attractif 1€=16 000 roupias au lieu des autres qui proposaient 1€ = 15 200 roupias, en fait c'était un piège à touriste, nous nous en sommes rendus compte trop tard malheureusement, nous avons fait l'objet d'un tour de passe passe et il nous manquait 500 000 roupias. Bien sur cela n'est pas de votre faute, mais nous aurions aimé connaitre les choses auquelles il fallait faire attention. Nous n'avons eu aucune information de vous ou du guide.
Points préférés
Dans l'ensemble, le voyage c'est bien passé et les hôtels choisis étaient très bien, dans les grandes ville bien placé et dans les provinces à 2 pas des plages et attraction. Le Road book et les documents fournis nous ont bien servis et contenait des information intéressantes. MerciPoints améliorables
Verifier les critiques des hôtels choisis avant de les proposer à des clients notamment, un des Hotel de Miami qui n'était pas des plus recommandé sur internet. Une erreur sur le ROAD BOOK a faillis nous faire rater un avion car il nous indiquait un aéroport différent de celui auquel nous devions nous rendre. Enfin nous avons du payer un supplément pour notre location de voiture car il y avait une différence de 6H entre notre arrivé à l'aéroport et l'heure à laquelle était prévu le début de notre location, je ne connais pas votre politique à ce sujet mais un dédommagement serait le bienvenue pour que fassions éventuellement de nouveau appel à vos services. En espérant vous relire bientôt. Bonne réception
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Le choix de l'hôtel proposé, bien situé et à taille relativement humaine d'où un réelle tranquillité. C'est un choix idéal pour se reposer et se détendre. Le bungalow (espace, confort, situation) et son accès quasiment privatif à la plage : un must ! La qualité du spa. L'excellent niveau du restaurant (et pourtant je n'aime guère les buffets) et la possibilité de dîner au restaurant thaï avec un crédit équivalent à peu près au repas du buffet. La gentillesse et la disponibilité du personnel du restaurant et de l'équipe d'entretien du bungalow.Points améliorables
L'impossibilité de rencontrer un véritable interlocuteur, les personnes présentes à la réception ne sont là en gros que pour gérer les excursions et autres activités. L'hôtel devrait s'abstenir de refaire entièrement un bungalow quand les bungalows voisins sont occupés. Contrairement à ce que l'on nous a dit, c'est extrêmement gênant car ce sont de vrais travaux (scie, etc.) avec du bruit jusqu'à 18h (à noter qu'ils ont fini par accepter de ne pas faire de bruit avant 10h, c'était au moins ça). Toutes les villas deluxe ne sont pas logées à la même enseigne loin de là,du fait de l'érosion due à l'océan. La nôtre était parfaite, mais ps mal d'autres sont bordées de gros sacs de sable, n'ont plus d'accès direct à la plage et/ou à la mer. Il n'y en a vraiment que quelques-unes de très bien sous cet angle. D'une façon général, l'entretien par l'hôtel de sa bordure avec l'océan est mauvaise. Beaucoup de gros sacs des able en plusieurs endroits, ce n'est ni esthétique ni agréables (à mon avis) pour les locataires de toutes les villas.
Points préférés
Les facilités de déplacement grâce au chauffeur mis à disposition La qualité des hôtels choisis et leur accueil correspondait totalement à nos attentesPoints améliorables
Cela aurait été mieux si le chauffeur avait mieux parler anglais. Le guide francophone a inversé le programme des journées 1 et 2. Ca nous a semblé moins intéressant et subit. Du coup on n'a pas pu faire de balade à vélo dans les rizières puisqu'on était avec le guide ce jour là. Le trek dans la forêt qui devait durer 3 heures suivie d'une promenade en pirogue n'a duré en fait qu'1 heure puis la balade en pirogue: on était très déçues.Pages
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l'ensemble du voyage,