Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le niveau de prestation de l'hôtel Moana a Huahiné ( wifi et téléphone intérieur et extérieur en panne ) Ventilateur restaurant en panne ('pas de Clim) très chaud. Mais le personnel adorable Hôtel à Papeete très bruillant ( cafard dans la chambre) Pas de wifi en chambre.
Points préférés
- l'organisation du voyage - d'avoir des contacts locaux en cas de problème - le voyage tout simplement superbe qui répondait à nos attentes
Points préférés
Blyde river, Bongani, Majatola (Swaziland) , Mkaya (Swaziland), Rocktail beachPoints améliorables
Certaines réserves privées sans intérêt (par exemple nous avions demandé d'aller à Hluhluwe en pensant être dans (ou à coté de) la réserve et nous somme retrouvés à Zulu Nyala lodge, à 50km, dans un "rerssort" pour américains sans rapport avec nos attentes; Idem au Krugger nous étions proche mais à l'extérieur de la réserve alors que j'avais demandé un hébergement dans la réserve où il y avait de la place) Itinéraires parfois confus (par exemple pour Rocktail en venant du Swaziland, l'itinéraire faisait passer par Hluhluwe alors qu'il y a beaucoup plus court, sur des routes correctes). Les GPS ne sont pas toujours fiables et jamais à jour (problème Avis). Si cela vous intéresse, je peux vous envoyer la copie des mails envoyés à ma fille, dont la fille était avec nous, lui racontant jour par jour nos impressions.
Points préférés
L'organisation parfaite à tous points de vue, le choix des hôtels (dans la grande majorité), le chauffeur, le guide, la souplesse du circuit, l'adaptabilité du guide pour les horaires, le choix des visites... Nous avons pu manger le midi dans des warungs fort corrects et sympathiques: merci à nos guides de nous les avoir indiqués. Eva Air à recommander surtout pour la classe Elite (économy prémium): le supplément vaut vraiment la peine vu la longueur du vol ! Repas évidemment moyens... Hôtels vraiment à recommander à Ubud (site, cuisine..), Munduk (extraordinaire, piscines topissimes, villas privées superbes...), Menjangan (du jamais vu dans notre résidence à conseiller vraiment pour les familles et les groupes d'amis), Lombok (le rêve pour quelques jours de repos au bord de la plage, hôtel à dimensions humaines; chambres magnifiques, sourire et gentillesse, cuisine intéressante...) Hotel au Kawa Ijen moyen mais nous le savions et ce n'était que pour une nuit. Hôtel de passage. Hotel à Sidémen...voir plus bas ! Intercontinental: tel que nous l'attendions mais sans plus (restaurant italien très correct mais...évidemment cher !) NOUS REPARTIRONS SUREMENT UN JOUR AVEC MARCO ET VASCO !!!!!!Points améliorables
Pour des clients belges, peut-être leur proposer un vol depuis bruxelles. Le trajet Thalys bruxelles-charles de gaulle est too much à l'aller comme au retour vu la longueur des autres trajets. Mais j'aurais pu y penser moi-même !!! Le choix de notre hôtel à Sidémen pose vraiment question...: accueil froid et peu empressé, mauvais types de lits et aucune possibilité de changer même le lendemain, cuisine basique et surtout l'obligation de commander en chambre avant 18h30: ce n'est pas très convivial. Nous avons essayé de nous y soustraire mais ils nous poursuivaient dans nos chambres avec la carte. D'autres clients ont aussi trouvé le système vraiment spécial et incommodant. Pas d'airco et il faisait vraiment chaud dans les chambres (un vague système de refroidissement était installé en appareil mobile mais très bruyant, tout à fait insuffisant pour une chambre ET sa mezzanine et probablement très énergivore...! Si nous devions refaire le même voyage, nous supprimerions l'étape à Jimbaran et ferions un retour direct depuis Lombok (faisable avec singapore airlines) et probablement moins fatigant. Il y a évidemment eu le problème des lits jumeaux à Ubud (solutionné le lendemain), à Sidémen (aucune volonté de trouver une solution et dit de façon très désagréable !!!) et à Lombok (solution trouvée avec un extrabed sans intervention financière de notre part) ce dont nous remercions le gentil responsable (probablement marco et vasco !) Concernant notre véhicule: coffre un peu juste vu le nombre de bagages que nous avions (6 personnes pendant 3 semaines !) et airco limite faible certains jours.
Points préférés
L'accueil. La gentillesse de ma correspondante et organisatrice du voyage. Sa compréhension de mes souhaits. Sa disponibilité. Le livre cadeau reçu lors de la réservation.
Points préférés
Le très bon contact avec notre conseillère voyage la rapidité du devis la compréhension de nos envies la proposition d'autres activités le sérieux dans le suivi de notre dossier la disponibilité de notre conseillère et de ses collaborateurs, ainsi que le partage des connaissances personnelles et professionnelles à notre profit l'amabilité de tout le personnel les reponses rapides et efficaces aux demandesPoints améliorables
juste préciser selon la destination comment joindre le service on-spot à partir d'un téléphone portable (avec les différents indicatifs selon les pays ou même à l'intérieur d'un même état) car pas toujours de téléphone fixe à disposition
Points préférés
tout !Points améliorables
Hotel de Los Angeles , très moyen !!
Points préférés
organisation globale, personnes sélectionnées pour nous accompagnerPoints améliorables
sélection guide de la première semaine qui s'exprimait un peu en francais mais qui ne
Points préférés
Efficacité et réactivité d Audrey pr la préparation du voyage Proximité des hôtels pdt notre périplePoints améliorables
bien expliquer qu il faut prendre une navette a la sortie de l aéroport pr aller a l agence de location de voiture ( ou le noter sur le voucher de location ) car on ns l avait peut être expliquer mais nous l avions oublié
Points préférés
La reactivite lors de la preparation du voyage , la qualite des conseils par rapport aux activités et visites la clarté et la facilité des documents procuresPoints améliorables
- voyageant en famille avec 3 enfants , il serait bon de specifier les chambres communicantes ou au moins adjacentes ( non précisé lors de la reservation , nous n'avons pas pu les obtenir sur place) - nous souhaitons preciser qu'a san francisco l 'hotel Best western americania est de bonne qualité mais il est bon de preciser qu'il jouxte le quartier de tenderloin de tres mauvaise reputation. Nous avons été très gentiment mis en garde à plusieurs reprises par les autochtones; anecdotes : vos très jolis etuis de passeports ne sont pas très utiles dès l'embarquement à Roissy on nous a demandé de les retirer, visiblement les douaniers préfèrent voir la couverture d'origine !!! nous sommes très satisfaits de vos prestations, nous avons grâce à vous passé un excellent séjour sans stress d'organisation, nous vous recommandons d'ors et dejà chaudement à nos amis et n'hesiterons pas à vous recontacter lors de nos prochains voyages . Un grand merci
Points préférés
Le professionnalisme et la réactivité de mon interlocutrice qui a su s'adapter à nos demandes dans des délais très courts. La qualité de la plupart des hébergements. L'excursion à Antelope Canyon.Points améliorables
L'hôtel sur Brice Canyon un cran au-dessous des autres hébergements. Avoir les transferts Aéroport - Hôtel prévus, ce qui aurait pu être suggéré.
Points préférés
Nous avons tout particulièrement apprécié, les paysages, l'accueil des habitants, leur sourire, leur gentillesse, le calme qui régnait dans les lieux où nous avons eu la chance de séjourner. La cuisine était excellente. Nos guides étaient très très bien, même si Jimmy à Lombok ne parlait pas le français, nous avons travaillé notre anglais! Les visites étaient diverses et variées. L'organisation du séjour, avec alternance des jours de visites, et des jours de plage, a été particulièrement apprécié La qualité des hôtels, rien à redire. Le 2 étoiles à Munduk, qui nous semblait délabrer à première vue, car l'arrivée dans la cour pas très "chouette", mais la vue, à vous couper le souffle ! Les vols sur la compagnie Etihad: RASPoints améliorables
Nous avons détesté séjourner au Novotel à Kuta Lombok, nous avions l'impression d'être dans un parc d'attraction, nous avons été déçu à tous points de vue (repas: prix exorbitants, personnel pas agréable): rien à voir avec les autres hôtels dans lesquels nous avons séjourné. Dommage! Vue la distance entre Gili Nanggu et le Novotel, nous aurions préféré rester au Jeeva Klui à Senggigi! Nous vous conseillons également de changer de société de transport maritime entre les îles car nous avons eu du retard à l'aller et au retour (5 heures: nous avons perdu une journée) pour cause de problèmes mécaniques, ils n'entretiennent pas les moteurs: que du bricolage ! Dans le carnet de voyage nous n'avions pas fait la différence entre vue océan et face océan; c'était la première fois que nous faisions appel à ce type de service ; ce fût la surprise en arrivant sur les lieux car vue océan, nous avions que de la végétation et devinions l'océan! Nous avons moins apprécié les vols sur la compagnie Malaysia Airlines (confort, service, repas moyen)
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La bonne compréhension de mes besoins.Points améliorables
La négociation commerciale, un geste commercial aussi petit soit il fait toujours plaisir à ce niveau de prix. Un catalogue plus détaillé des différentes visites à effectuer sur les différents sites et le temps nécessaire pour les effectuer (En moyenne) Hébergement à Tokyo où à la fois les prestations hôtelières (Chambre, Petit déjeuner) et l'accueil n'étaient pas satisfaisants
Points préférés
L'efficacité de l'équipe Planetveo Paris et lâ qualité de l'écoutre des collaborateurs.Points améliorables
La personne qui nous a accueilli à Tokyo n'était pas efficace du tout et a oublié que nous venions de passer 15 heures dans les transposrts aériens......Il nous a causé (avec un français très laborieux) plus d'une heure pour pas grand chose !
Points préférés
-La disponibilité de la conseillère -La possibilité de choisir ce que nous ferions sur place ainsi que le standing des hôtels -l'écoute de ce que nous attendionsPoints améliorables
Le prestataire au Rwanda nous a demandé de vous faire part de ceci: il serait préférable de faire la canopy trail le dernier jour à Nyungwe, avant de partirpour le lac Kivu, car le dernier départ pour cette activité est à 15 heures et nous avons donc préféré ce jour là ne pas manger le midi, sinon nous serions arrivées trop tard (nous sommes arrivées à 15h15 sans arret à midi). Nous n'avons malheureusement pas fait la matinée de marche autour du lac et sommes repassées par Kigali avant d'allet vers le parc des volcans car le guide devait être remplacé et la route qui mène du lac Kivu au parc des volcans est parait il en très mauvais état. Du coup nous avons visité le palais royal à Nianza, déjeuné dans un snack et sommes reparties avec notre nouveau guide pour le parc des volcans. A notre arrivée dans l'Akagera, il était prévu un premier safari mais le guide nous dit que nous sommes en période sèche et qu'en si peu de temps nous ne verrons pas d'animaux; il nous propose donc en remplacement un tour de bateau sur le lac Ihema où nous avons pu observer hippopotames, crocodiles, aigles, warrants..... Nous étions très contentes de cet après midi, à recommander. Le matin avant notre départ pour l'Akagera notre guide nous a emmené à notre demande visiter le mémorial du génocide à Kigali Très emouvant. Le 11ème jour, la photo de votre programme montre des lions dans l'Akagera alors qu'il n'y en a plus aucun. 8 vont surement être réintroduits dans le parc l'année prochaine ainsi que des rhinos. Vous l'aurez compris, je n'ai pas noté que des points à améliorer mais aussi des changements de dernière minute que pour la majorité, nous avons aopréciés A notre avis, votre prestataire local est à recommander
Points préférés
la disponibilite au téléphonePoints améliorables
le programme de base proposé n'est absolument pas réalisable en temps, mais c'est une base pour aller à l'essentiel!
Points préférés
Le contact avec la personne spécialisée en voyages pour les seychellesPoints améliorables
Tout peut toujours s'améliorer mais notre conseillère était quasi parfaite
Points préférés
la richesse des informations en particulier pour les déplacements d'un lie a un autre. De bons conseils également de visites.Points améliorables
Quelques conseils sur des restaurants sympas.
Points préférés
La diversité des visites Notre guide, qui possède une excellente connaissance de l'histoire de son pays et qui a eu à coeur de nous la faire partager Le sérieux des chauffeursPoints améliorables
Avez-vous précisé que nous étions trois ? A ce prospos il est à préciser que nous avons moyennement apprécié que notre fille passent toutes ses nuits sur un lit de camp alors que nous avons payé pour elle la même somme que pour nous. Le concept d'une chambre triple n'existe pas en Inde Il serait plus intéressant pour les voyageurs d'être en demi pension
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TOUTPoints améliorables
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Tout. L'organisation parfaite, l'accueil et la gentillesse de notre conseillère voyage, mettant tout en œuvre pour satisfaire nos envies. Le choix des hôtels a été très judicieux.