Avis Marco Vasco en Polynésie
Note moyenne de nos clients : 9.3/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 918 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
La qualité des services, la rapidité des réponses, les informations données et la disponibilitéPoints préférés
Qualité accueil, service, suivi Ecoute de la demandePoints améliorables
Optimisation des couts
Points préférés
organisation et coordination parfaites de tous les intervenants tout au long du voyage, sans la moindre erreur ou retardPoints améliorables
nous souhaitons en parler à vos conseillers et conseillères de vive voix prochaînementPoints préférés
la destination magique les hôtels, les chambres l'organisation, le carnet de voyagePoints améliorables
meilleurs conseils sur les activités a pratiquer et sites a visiter avant le départ des options personnalises comme des transferts particuliers ou excursions individualisées
Points préférés
Tout et particulièrement la gentillesse du peuple polynésienPoints améliorables
-informer le client qu'il existe la formule avion plus pré-acheminement au départ de la province cela éviterai de payer le train en plus de l'avion. -lors d'un séjour au Marquises informer le client de rentrer su Tahiti au mois 48 heures avant car les avions entre les petites îles sont souvent retardés ou même annulés pour cause de météo.
Points préférés
La situation géographie des hôtels ainsi qu'un très bon accueil. Les îles choisies - Pas d'attente entre chaque transfert d'île en îlePoints améliorables
Juste une petite erreur faite quant à l'horaire de vol retenu par l'agence( Bora Bora - Tahiti). Arrivée à 17 H à Papeete, donc impossible de visite le centre ville. Retour vers la France dès le lendemain matin. ( Nous avions demandé un après midi libre à Papeete).Points préférés
Nous avons appréciez l'offre sur mesure, l'excellente écoute de notre conseillère et la flexibilité des prestations. Sur place, nous avons pu bénéficier de la réactivité de l'équipe dans la réponse à nos besoins.Points améliorables
Tout était vraiment très bien. Continuez comme ça, c'est parfait.Points préférés
Conseillère impliquée et déterminée à nous choisir le meilleur. Prise en compte de mes souhaits et des modifications. Maitai Lapita exceptionnel, bravo.Points améliorables
Les hotels sur place ont tous demandés une taxe de séjour, alors qu'il m'avait été explicitement précisé qu'il n'y aurait aucun coût sur place. Très désagréable. L'hébergement à Maupiti (tautiare village) est de mauvaise qualité. Chambres sans charme, accueil déplorable (par le compagnon de la propriétaire), aucune aide au séjour sur place. Le prestataire local se moque pas mal des touristes et ne fait qu'un accueil de brave politesse. On espérait mieux comme accueil premium.
Points préférés
Nous avons réussi à construire notre voyage à la carte. Notre interlocutrice Marco y Vasco a été à l'écoute et répondait très rapidement à l'ensemble de nos questions. Tout s'est très très bien déroulé!!Points améliorables
Difficile de trouver des points à améliorer....
Points préférés
Le circuit des iles bien organisé et les hébergements de très bonne qualité ....pas de remarque spécifique chaque lieu et chaque hébergement avait ses avantages et ses inconvénients mais en général de bonne qualité, , propres, spacieux, accueil et contacts très agréables.Points améliorables
Au niveau de plusieurs hébergements pas de restauration sur place et souvent pas non plus à proximité Informer les voyageurs des tarifs élevés pour la restauration comme pour toute activité Conseiller des activités ou excursions avec des comparaisons entre prestataires Prévoir au préalable des possibilités de réservations (souvent sur une durée de 3 jours sur place peu de temps pour s'organiser) Informer les voyageurs des niveaux de coût excessifs sur Bora Bora en rapport aux autres iles proposer sur Tahiti les moyens de visiter le grand marché lorsque la pension est éloignée et sans liaison (dans l'ensemble pas de taxi sur les différents sites) Lors de l'escale à Los Angélès essayer d'aider ou d'orienter les passagers pour les formalités (le temps étant limité et les policiers très lents) dans l'organisation peut être modifier l'ordre des iles à visiter selon leurs attraits
Points préférés
l'organisation parfaite du voyage : pas de problème logistique, prestation conforme aux attentesPoints améliorables
recevoir le kit de voyage plus tôt avoir un document expliquant que les vouchers sont à l'arrivée (la compagnie aérienne a eu du mal à accepter notre enregistrement sans les vouchers) : on était pas rassurées au départ
Points préférés
Tout. L'organisation parfaite, l'accueil et la gentillesse de notre conseillère voyage, mettant tout en œuvre pour satisfaire nos envies. Le choix des hôtels a été très judicieux.Points améliorables
Le niveau de prestation de l'hôtel Moana a Huahiné ( wifi et téléphone intérieur et extérieur en panne ) Ventilateur restaurant en panne ('pas de Clim) très chaud. Mais le personnel adorable Hôtel à Papeete très bruillant ( cafard dans la chambre) Pas de wifi en chambre.
Points préférés
Le déroulement global de la prestation (de la réalisation du devis à la prestation proprement dite). Globalement très satisfait du périple, du choix des iles visitées, de l'organisation générale (ponctualité,...) On peut noter la qualité générale des hébergements (sauf un, voir ci-dessous) - et même s'il y avait quelquefois des petites imperfections, la gentillesse des hôtes compensait largement.Points améliorables
Quelques points : - les heures arrivées / départs pas toujours optimisées au regard des contraintes hôtelières (exemple arrivée à Papeete à 6h du matin ... mise à dispo de la chambre 12 h - c'est dur après un aussi long voyage et lors des transfert cela laisse un sentiment de "perte de temps"). - le dernier hébergement "pension de la plage" à Tahiti, très mal placé (à coté de la route à très grande circulation,...), avec également un petit déjeuner tout juste passable - bref, on n'a pas apprécié ce lieu.Points préférés
L'accueil des polynésiens, toujours très souriant et accueillant. Les paysages aussi beau les uns que les autres, les couleurs des lagons.Points améliorables
Nous avons été déçu de la pension à Tikehau, vraiment cela dénotait par rapport au reste du séjour: accueil qui laisse à désirer et surtout le logement vraiment presque insalubre (fenêtres ne fermant pas, eau insalubre).
Points préférés
L'accueil dans les pensions tenues par des Polynésiens ( beaucoup moins pour les autres et en particulier Raiatea Lodge) et les excursions. Un très bon point pour Le Royal Tikehau.Points améliorables
Que la rencontre avec les locaux soit un critère de choix des pensions. Que l'accueil à l'aéroport pour la remise des documents soit plus aimable et moins expéditif !!!
Points préférés
Quasiment tout , mention spéciale pour notre croisière en catamaran Tahiti yatch charter avec une équipe très sympathique à bord, très bonne qualité des hôtels intercontinental de Moorea, Tahiti et du Four seasons Bora Bora Accueil très chaleureux au Relais Mahana a Huahine Les excursions magiques de Moorea ( raies, requins, 4x4 dans l'île , les dauphins, le belvédère ...), le spot des Tipaniers pour le kitePoints améliorables
L'excursion de l'agence locale a Papeete: visite de sites peu intéressants (pour nous...) : les églises protestantes, mormons... pas assez de temps pour flânent dans le centre ville, le marché, le front de mer.... Pas le temps de manger à midi !!! Vraiment dommage... Accueil le plus froid, rapide et impersonnel au Four seasons (mais du à une seule employée ), il faillait tout faire vite pour notre arrivée, peu ou pas d'explications sur l'hôtel et ses différents sites .... mais heureusement le concierge de l'hôtel et tout le reste du personnel le reste du séjour ont pu redresser la barre... Qualité gastronomique très modérée du Dîner au restaurant Tahaa Island Resort & Spa ( décevant pour le standing) Améliorer le petit déjeuner au relais Mahana (un peu light en quantité et diversité ), étonnant car très bonne table le soir .Points préférés
Bonjour, La rapidité à avoir une réponse à mes questions, ainsi que l'amabilité et la patience de mon interlocutrice (Clarisse).Points améliorables
aucunPoints préférés
La connaissance et l'expérience qu'a Davina des hôtels qu'elle vend. Sa disponibilité, même en dehors de ses horaires de travail ! Le kit de 6 plongées offertes.Points améliorables
Ceci est une réclamation : J'ai payé à l'agence la dernière nuit du voyage avec petit déjeuner inclus alors que le départ de l'hôtel étant prévu à 5 heures du matin, nous n'en avons pas pris ; et l'hôtel n'a pas voulu nous les déduire. . Je devrais donc être remboursé du montant de 2 petits déjeuners.Points préférés
???Points améliorables
Ne pas tomber pendant les week end à papeete. 2 journées de perdues, car samedi et dimanche sont des jours ou tout est fermé. Vraiment dommage.Pages
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Points préférés
l'organisation parfaite du voyage et les conseils prodigués pour passer un excellent séjour