Avis Marco Vasco en Polynésie
Note moyenne de nos clients : 9.3/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 918 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
juste pour dire que rien n'est parfait sur cette terre Au Hilton de Bora Bora , très beau et bien placé , le service " limite" pour le 5 étoiles qu'il est concernant quelques détails ( pas de coussins sur les sièges de la terrasse mais 4 gros velcros qui accrochent le tissu du short et on nous répond qu'ils n'en ont plus assez , idem pour les serviettes en tissu au restaurant gastronomique et du champagne dans deux coupes de tailles et forme différentes ! des détails pour le séjour mais fait " tache" dans le paysage pour des personnes plus exigeantes que nous . Attente à Tahiti assez longue au retour Frais de bagages supplémentaires dans les transports inter-îles pour les bagages à main Mais c'est juste pour trouver des points négatifs :-)
Points préférés
voyage sur mesure = la diversité des hébergements et des iles = pension de famille à rurutu, villa avec piscine privée au hilton (meilleur hotel selon nous), bungallow sur plage (le numéro 9 au Matai qui est le mieux placé) et la villa pilotis au taha'a La rencontre avec les polynésiens. L'organisation des transferts au plus court même inter-iles et les heures de départ et d'arrivée pour rentabiliser au mieux le temps de voyage. Qualité de service et de conseil. Sur place, les équipes pour vous guider et vous accueillir sont très bien. La possibilté de contacter a tout moment quelqu'un en cas de questions ou de problèmes.Points améliorables
Nous ne savions qu'il fallait confirmer l'excursion pour les baleines, peu d'information sur qui contacter une fois sur place. Heureusment Yves le propriétaiore du Manotel et sa femme ont été très réactifs pour nous organiser les deux excursions sur notre unique journée à rurutu. Attention pas toujours possible de voir les baleines tous les jours. Certaines personnes étaient sur place depuis 5 jours et ne les ont vu que le jour ou nous sommes arrivés. Nous avons été très chanceux mais la déception aurait pu etre grande ! Nous n'avons pas eu de soucis pour le poids des bagages mais les limites sont inférieures à celles indiquées dans le dossier (20 kg par personne en inter-iles au lieu de 23 Kg)
Points préférés
Le voyage était bien conçu Les logements en pension de famille bien choisi Accueil très chaleureux Situation sur le plan géographique extra.Toujours au bord du lagon le rêve ! Pour le carnet de voyage qui a été réalisé avec nos souhaits auquel vous avez ajouté des suggestions très intéressantes qui nous ont permis de découvrir encore plus de choses au cœur du pays. Pour la gestion des trajets. MerciPoints améliorables
Un petit souci à vous signaler sur la pension Fare Aute à Moorea Nous avons été un peu déçu par le manque d'hygiène , de propreté de la salle de bain et de plus nous avons eu une souris se n'était pas très agréable.Nous l'avons signalè au propriétaire qui nous à gentille ment installé une tapette . C'est le seul désagrément du voyage qui fut très vite oublié pour la suite du séjour.La beauté du paysage et les Polynesiens nous ont donné tellement de gentillesse et de douceur qu'il nous est difficile de revenir à la réalité.
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Nous avons aimé les hôtels que nous avions pré sélectionnés (Hilton, Four Season et relais châteaux de Tahaa). Par contre nous regrettons fortement ceux que votre conseillère nous a recommandé à savoir l’hôtel Kia Ora et le tahiti NuiPoints améliorables
Hotel Kia Ora: nous prévenir que le restaurant gastronomique était fermé depuis plus de 6 mois! Tahiti Nui: cette préconisation était nulle... A notre arrivée tout était fermé, situé dans un quartier dégradé, chambre dite supérieure au dessus d'une discothèque et donnant sur la route. Idéal pour une dernière nuit de voyage de noces! Nous avons a nos frais changé d’hôtel.
Points préférés
Avant le depart, un tres bon contact avec Gaelle qui a su nous accompagner et nous conseiller avec professionnalisme. Pour le voyag, tout etait tres bien, Hotel Manava de Tahiti : Bien, Hotel Sofitel de Moorea : Tres Bien, Hotel Maitai de Huahine : Tres Bien, Hotel Sofitel Private Island de Bora : Excellent, Hotel Kia Ora de Rangiroa : Bien mais hormis le cadre idyllique, nous n'avons pas trouvé une ambiance Polynésienne comme dans les précédents mais plutot un Hotel internationnal. c'est une agence serieuse et competente.Points améliorables
Si possible l'organisation des vols les mettre le plus tard ou tot possible car cela fait perdre une demie journee a chaque fois et c'est dommage.
Points préférés
notre conseillère voyage au top, la réactivité face aux imprévus/déceptions ( arrivés à Tahiti le 15 août pour 2 nuits tout était fermé y compris le marché de Papeete et excursion prévue annulé car jour férie donc on a à la dernière minute avancé notre départ pour Moorea le jour même) , l'organisation des transferts d'hôtels à aéroport parfait, les hôtels choisi (sauf l'hibiscus car bungalow mitoyen), la qualité des repas ( surtout le Relais Mahana ( Huahine) et petit déj à l'hibiscus (Moorea), les roulottes à Papeete très bon souvenir ), les activités en règles générales ( les excursions POETAINA super) on ne peut pas mieux faire en terme de voyage sur mesure, on a vraiment l'impression de faire le voyage qu'on a choisi et pas une formule toute faitePoints améliorables
avoir la possibilité de choisir sa place dans l'avion, prévenir de l'absence de wifi dans la plupart des hôtels.
Points préférés
Le choix des pensions : - Relais Fenua - Faré Vahiré - Tautiaré Village Très bonne prise en compte du besoin et accompagnement de l'élaboration du voyage. Aucune fausse note lors du voyage, tout s'est déroulé comme prévu.Points améliorables
Que vous preniez plus parti afin de guider dans le choix des îles (une plutôt qu'une autre par exemple).
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La gentillesse des tahitiens, surprenant,vraiment faites des compliments aux employés, car ils sont vraiment géniaux, nou voyageons mais n'avons jamais eux d’employés aussi gentils et souriants, BRAVO A EUX BORA C EST VRAIMENT EXTRA , L HÔTEL EST SUPER , LES VILLAS SUR PILOTIS C’ÉTAIT GÉNIAL, QUE DU BONHEUR, IL EST VRAIMENT GÉNIAL CET HÔTEL. Caroline est trop génial , merci vous êtes très bonne conseillère, merci encore.Points améliorables
L HISTOIRE DES BAGAGES, PAS DE VÊTEMENT PENDANT 3 JOURS, LE TEMPS PERDU ET NOUS AVIONS QUE 14 JOURS, DU GÂCHIS, SURTOUT QUE NOUS ÉTIONS EN PREMIÈRE C'EST INAMISSIBLE ,AIR TAHITI DEVRAIT FAIRE ATTENTION. Je voulais vous signalez aussi que c'est très difficile de signé les factures alors que nous avions tout réglé, on n'avais l'impression qu'il fallait encore payé, je n'ai pas compris cette méthodes, c'est la première fois que sa se passe comme cela et c'est vraiment navrant après avoir donné une somme comme j'ai pu le faire,;Je pense que nous avons pas besoin de savoir combien on consomme et d'avoir l’addition.'a chaque petit déjeuner nous avions la facture et à bora demi-pension , c'était matin et soir Après avoir calculé le montant total d'autant plus que nous avions le prix des chambres, on peut distinguer votre bénéfice et cela ne fais pas plaisir, pour moi et pour vous.Points préférés
Les îles choisies et le parcours. Les hôtels. Les facilités d'acheminement d'une île sur l'autre. Les 2 excursions prévues... Aucune déconvenue ! Très bons conseils et disponibilités avant le départ. Voyage merveilleusement bien pPoints améliorables
La pension à Huahine (Faré Maeva) est très en dessous des autres en terme de confort. Dans le prix global, le monsieur loue des voiture et ça aurait pu faire partie du package. Aucun des hôtels (sauf le Radison de Tahiti) a des liaisons internet / wifi fluides. Nous avons payé pour 8 et malheureusement mon épouse n'a pu venir (hospitalisée). Même si Planetvéo a respecté son contrat car aucun remboursement n'était prévu en cas d'annulation tardive, c'est bien 7 personnes qui ont été bookées pour les hôtels, les excursions... Planetvéo aurait pu faire un petit geste en nous offrant une activité / excursion gratuite supplémentaire.
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Nous avons apprécié par-dessus tout notre séjour au VANIRA LODGE à Tahiti Iti et à la pension TUPUNA à Huahiné pour l'authenticité, le dépaysement, la qualité des repas et l'accueil dans le respect des traditions polynésiennes. Quant à notre semaine à Moorea aux Tipaniers, nous avons aimé la proximité de la plage et les activités proposées ainsi que la restauration copieuse, la gentillesse et la disponibilité des serveuses. A Raiatea, l'hôtel était bien situé et les excursions proposées fort intéressantes.Le petit-déjeuner était très complet et varié. Belle piscine, très propre et très appréciable pour les enfants. Ponton privé où l'on peut profiter de la faune marine. Nous sommes très satisfaits de la prestation de PlanetVeo que nous recommanderons à notre entourage.Points améliorables
Aux Tipaniers: la literie à assainir, pas de jus de fruits ROTUI au petit-déjeuner alors que l'usine se trouve à proximité! Au RAIATEA LODGE: Logés dans des chambres de type standard; décevant pour un 3 étoiles (literie, douche, restauration demi-pension)... Cet hébergement à Raiatea a gâché notre fin de séjour.Points préférés
Assistance sur place excellente Capacité a construire le programme ensemble Flexibilité sur le programme ouverts sur le programme, rapidité.Points améliorables
Meilleur connaissance des pensions. Sur l'une des îles nous avons eu le pire bungalow de tous. .Points préférés
Tout était super bien organisé, prise en charge pour les transferts ok on était attendu avec des panneaux . Les hôtels de bons conforts et le personnel très acceuillant . Quand aux excursions incroyables ,magnifiques . Le séjour en devient trop court . JE DOIS AUSSI SIGNALER UN GRAND PROFESSIONNALISME à mes interlocuteurs de chez PLANETVEO . Marie-josé - Chloé . Des personnes à l'écoute , disponibles ,bienveillantes , très efficaces . A toutes deux je tenais à dire un grand merci Comme je le disais plus haut organisation parfaite sans couac . Bravo .UNE CLIENTE TRES SATISFAITE .Points préférés
TOUT !!!! Ca a été parfait pour nous et les conseils appropriés !!! Bravo à notre Conseillère !Points améliorables
Je n'ai rien à dire de ce très beau voyage, réalisé à mes souhaits !Points préférés
La croisière sur le Paul Gauguin Les Iles Bonne organisation Bons contactsPoints améliorables
Plus d'infos sur les transferts avant départPoints préférés
Hôtels pas de problème. Transports par content de l'annulation du vol et de ne pas avoir été prévenu étant donner que nous venions de Belgique. Nous n'avons rien a dire a Mme Jacob c est une personne qui a essai de nous aider du mieux qu'elle peut. Et a essai de trouver a chaque fois des solutions a nos problèmes.Points améliorables
Nous pensons qu'il serait bien: Malgré les jours de congé de prendre la peine de prévenir vos voyageurs si une annulation de voyage est prévu. Parce que d'autre agence l'on fait. De prévenir vos voyageurs que Moorea est remplie de pollen et que les gens asthmatique (comme moi) prévoit bien leur médicament. Crise d’asthme, pollen.... J'ai du trouver un médecin, pharmacie.... De bien prévenir vos voyageurs de prendre leur produits contre les moustiques. De ne pas dire au voyageurs qu'il est facile d’accès pour aller manger a midi ou le soir dans les restaurants locaux. Ce qui n'est pas le cas! Taxi aller retour minimum 30 euro. (pour Moorea) Pour BORA BORA impossible d'aller manger ailleurs qu'a l’hôtel juste le transport par personnes pour aller sur l'ile en face est de 50euro par personne. En ce qui concerne les taxes de séjours prévenir vos voyageurs qu'ils vont être obliger de payer une taxe de séjour par personne et par nuit. ( sauf de ma part si j'ai pas vu ce point dans vos mails) Et je passe les donations qu'il demande pour le laggon, pour les tortues, et pour pour pour.... DE NE PLUS jamais dire au voyageurs d'aller visiter le marche un SAMEDI. Parce que celui ci n'est pas vraiment ouvert le samedi et le dimanche. Surtout l’après midi FERMER. Donc nous avons perdu une journée a dormir sur les bancs de l’aéroport. En ce qui concerne les vols internet, on a du pour pas changer payer des suppléments. Vol accepter 20 kg par personne et pas de bagage à main. Donc lors du vol inter c est 23kg + 10kg en cabine. Vol interne 20kg et pas de bagage en cabine. Veuillez expliquer comment on fait alors? De demander si les voyageurs veulent des places bien spécifiques dans l'avion parce qu'il est possible de les réserver a l'avance. De demander si vos voyageurs sont végétariens ou autres pour qu'une demande soit faite au près de la compagnie ( ce qui était possible il parait).Points préférés
Choix des hôtels parfait. l'organisation des transferts parfaite L'accueil sur place par les correspondants parfait.Points améliorables
- Nos places sur le vol de départ Paris Papeete n'avaient pas été confirmées, ni les numéros de siège attribués... Sans la gentillesse de l'hotesse au sol de tahiti Nui, nous avions des places séparées pour tout le vol !! Elle a fait des pieds et des mains avec son chef pour nous trouver 2 places côte à côte ! Petit rappel : nous partins en voyage de noces, çà commençait bien !Points préférés
L'hôtel Radisson à Tahiti QUE J'AI CHOISI Hotel Maitai polynesia - Le bungalow sur pilotis - Repas des dîners EXCELLENTS. La gentillesse des locaux. Les paysages.Points améliorables
Je suis pas satisfaite entièrement de mon séjour car j'avais expressément demandé à prendre le bateau entre Tahiti et Moorea et on m'apprend à Tahiti qu'aucun bateau n'a été réservé pour nous. J'ai du appeler avec MON TELEPHONE l'agence à Paris qui me répond que je dois prendre l'avion et puis c'est tout! Pour un voyage de noces, merci le service et merci la note de téléphone que j'ai eu! Très déçu ! Hotel à Moorea vraiment pas terrible, on se demande si la personne qui nous la conseillé y a mis un jour les pieds. Wc sales, vitrail de la salle de bain qui donne sur l'extérieur cassé et "réparé" avec du papier toilette!!!! Honteux! Et des millions de fourmis partout dans le bungalow... Encore une fois, pour un voyage de noces, c on s'attendait pas â ça. Un jour de plus sur Tahiti et un jour de moins à Moorea aurait été bien. Prévenir les voyageurs qui partent que la vie est HORS DE PRIX, ça éviterai la mauvaise surprise.
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RURUTU et le MANOTEL / DES HÖTES EXTRA, Vanira lodge; Les offices religieux à Rurutu et dans la presqu'île; MOOREA et LES TIPANIERS. RANGUIROA et le RELAIS DE JOSEPHINE et tout et tout..........Points améliorables
Les pt-dej. à Temanuata très légers; mauvais, presque indélicats.Points préférés
la plage de l'hotelPoints améliorables
Une personne pour nous accueillir lors de notre séjourPoints préférés
hotel tahiti nui Papeete: super hotel à condition de ne pas etre logé devant, ce qui était notre cas ( WIFI gratuit, 100€ de change par jour sans commission, conseils, emplacement dans la ville optimum hotel Moorea Pearl: très bon hotel, pas trop grand, poissons et tortues sous les pilotis en snorkeling, bien placé; canoé gratuit à disposition; club de plongé sympa hotel Sofitel Bora Bora: pas très beau, lagon pouri à cet endroit, inondations des voies de ciculations entre les bungalows et le restaurant. La direction nous a relogé en bungalow supérieur; Tout est payant dans cet hotel et au prix fort (activités et restauration); restauration minable ; hotel peu recommandable. Accueil sur place impécable, que ce soit aux aeroports, aerogares maritimes ou hotels. Pas de mauvaises surprises lors des transferts. Bonne organisationPoints améliorables
Attente de plus de 5h à Papeete le jour du départ alors qu'un autre avion BORA BORA / Papeete était possible 1h30 après. Avertir que le lagon n'est pas joli sur les hotels Sofitel et MATAI (Novotel fermé)Pages
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Points préférés
la Polynésie et ses habitants les hôtels ( surtout le 1er Hilton de Moorea et le Relais et Château , top ! ) la cuisine ( idem que les hôtels ) les excursions la Business class de Tahite Nui la progressions vers l" orgasme" de bien être et de beauté des paysages et de l'hôtellerie tout ...ou presque bon conseils , bonnes prises d'informations , à l'écoute des besoins et désirs du voyageur .