Avis Marco Vasco à Ile Maurice
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 478 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Par contre la semaine aux Seychelles n a pas été au niveau de notre attente : dans le premier hotel nous avons été réceptionné à 2 heure du matin par le vigile qui nous a emmené dans notre chambre ou nous avons cohabité avec un lézard dans la salle de bain. Pour le deuxieme hotel nous avons eu le droit à la visite des rats pour finir sans eau la dernière nuit avant de partir à 4h30 du matin. Sans compter notre nuit supplémentaire à l ile maurice à cause de notre vol annulé (apparement vol fréquemment annule par air mauritius) donc pour un voyage de noce payé un très bon prix nous ne pouvons pas dire que nous soyons totalement satisfait
Points préférés
la communication avec notre conseiller,l'enregistrement des places de l'avion, le transfère privé à l'hôtel, le respect de mes demandesPoints améliorables
un livret touristique sur le lieu de séjour
Points préférés
L'HOTEL, le personnel,
Points préférés
Tout était conforme à nos attentes grâce au professionnalisme de notre conseillère voyage. Nous avions demandé un hôtel calme avec une chambre donnant sur la mer. C'était le cas. Un personnel attentif. Par exemple, nous avons signalé que notre lit faisait du bruit au moindre mouvement: dans l'heure qui a suivi nous avons eu un matelas neuf et le sommier réparé (même si nous avons connu des literies plus confortables) La réservation des billets d'avion était parfaite et nous a permis de vivre les journées d'arrivée et de départ sur la plage. Le jour de départ nous avons demandé à pouvoir garder notre chambre. Elle était libre mais on nous en demandait 3 000 roupies! Toutefois nous avons pu prendre une douche gratuitement mise à notre disposition. Le buffet était d'une excellente tenue. Sur la plage il n'y avait pas de chasse au transat comme nous en avons connu ailleurs (peut-être parce que l'hôtel n'était pas plein; à 50% d'après l'estimation d'un vendeur sur la plage)Points améliorables
Changer de correspondant sur place qui a été nul. La représentante nous avait fixé rendez-vous à 11 h à l'hôtel (sans préciser le lieu). Nous sommes arrivés à 11 h exactement. 1/2 heure après cette dame n'était toujours pas libre, et a fini par nous dire que la chose qui l'intéressait était de vendre des excursions sur l'île. Elle ne s'est jamais inquiétée de nous, ne communiquant que sous forme de mots laissés à la réception. Nous donnant même de fausses informations (billets retour à retirer au comptoir du représentant à l'aéroport). Le transfert s'est effectué dans un minibus bondé dans lequel nous avons attendu 20mn devant un hôtel sans une explication. A l'arrivée les valises ont été jetés sur le trottoir sans ménagement. Je leur ai envoyé un mail pour avoir des renseignements sur les conditions de notre retour: pas de réponse Nous avions très apprécié votre correspondant, lors d'un précédent séjour.
Points préférés
c'est très bien organisé la réception à chaque aéroport est très satisfaisante les hôtels sont corrects il est possible de joindre les correspondants à tout momentPoints améliorables
Pour la réunion, il faudrait préciser aux personnes partant en voyage si elles souhaitent faire beaucoup de marche ou moyennement. En effet, cela peut modifier l'organisation du voyage : exemple : 2 nuits à Cilaos, c'est une de trop pour des non randonneurs , pour Hell Bourg, de même: il n'est pas nécessaire d'y passer une nuit si l'on n'est pas de très bons marcheurs !
Points préférés
Bonne disponibilité de notre conseillère qui a su faire preuve de réactivité pour organiser ce voyage à la dernière minute, agréable contact téléphonique et conseils utiles. Hospitalité et sens du service des mauriciens très appréciables. Accueil sur place et transferts par le prestataire local impeccables.
Points préférés
Les hébergements en gites et hôtel très bien accueillis , les repas créoles concoctés vraiment bien. à conseiller
Points préférés
Difficile à direPoints améliorables
Réservation des places dans l'avionPoints préférés
tout c'est bien passé -les vols - les correspondants -les chambres d hotes -l'organisation de notre périple afin que nous puissions visiter tous les sites souhaitésPoints améliorables
La durée du séjour au début (un peu courte) et la durée à Saint gilles (un peu longue) Une demande téléphonique puis par mail avant notre départ concernant la location de voiture est restée sans réponse
Points préférés
J'ai particulièrement aimé les conseils portant sur le choix de l'hôtel, fait par ma conseillère voyage, qui a pris en compte mes demandes, mon budget et mes attentes quant à mon voyage de noces. Nous avons particulièrement aimé, mon mari et moi, la prise en charge avant le départ, le suivi de notre dossier, la disponibilité de notre conseillère, qui a répondu avec patience à toutes nos questions, la prise en charge dès la descente de l'aéroport à Maurice et la qualité de service qui a marqué notre séjour.Points améliorables
Je ne vois rien à améliorer.Points préférés
La situation exceptionnel de l’hôtel et son environnement. La prestation interne : plongée , canoë, voile,..... NB: il y a le bruit des avions mais on le savait en réservantPoints améliorables
L' hôtel est une prison doré. Pour en sortir il faut utiliser les taxis et services de l’hôtel avec des prix prohibitifs. Difficile de se faire un resto en dehors
Points préférés
Le contact avec la personne chargée de notre voyage a été excellent.Points améliorables
Le gros point noir est le fait que l'agence est souvent injoignable à cause des soucis de ligne téléphonique, ce qui peut effrayer le client.
Points préférés
L'organisation et la reactivitePoints améliorables
Conseil préalable sur le choix de l'hebergementPoints préférés
Le site de l'hotel par rapport au besoin exprimé de pratiquer le snorkeling était idéal. Accueil sur place et qualité de prestationPoints améliorables
Animations de l'hôtel en soirée assez bruyantes
Points préférés
La destination, l'hôtel, l'organisation en général (transferts, avion, ...) Mention spéciale pour l'hôtel: un endroit paradisiaque avec un personnel extrêmement serviable. L'excursion à l'île aux cerfs en catamaran était très bien aussiPoints améliorables
L'organisation des excursions sur place avec l'agence réceptive. Nous n'avons découvert le pays qu'à travers des excursions très touristiques, ou nous étions surtout vu comme des portefeuilles ambulants... Le chauffeur qui nous guidait a été très bien le premier jour puis nous a ensuite conduit dans des attrapes touristes sans que cela soit prévu au programme. Nous avions demandé explicitement à visiter une fabrique de maquette en particulier mais il nous a emmené dans une autre, qui n'avait pas grand intérêt. A se demander si les chauffeurs ne touchent pas des commissions a emmener des touristes dans certains magasins... L'aller et le retour en avion ont été assez compliques. En effet, mesurant 1,90m, l'espace des sièges économy est clairement insuffisant pour passer plus de 10h assis !
Points préférés
Le sur mesure, la gentillesse et disponibilité de mon interlocutrice, ses bons conseils et le fait qu'elle sache de quoi elle parle par expérience.Points améliorables
Les excursions proposées par le tour opérateur sont très chères.
Points préférés
La qualité globale des hébergements et l'organisation parfaite du voyagePoints améliorables
Le gite "la roche merveilleuse" à Cilaos est clairement en dessous du standing des autres gites proposés. Si les véhicules "diesel" sont posibles à la location sur la réunion, ça aiderait pour monter les cols.....Points préférés
Le tout inclus du sejour (tranport aeronautique, transport aeroport hotel, prestatio hotel).... Le suivi client fait pas marco VascoPoints améliorables
Les enregistrements des vols impossible chez AIRFRANCE Les transferts des bagages direct de Toulouse à Maurice sans avoir a les recuperer à ORLY OUEST pour les amener à ORLY SUD Le choix des places dans l'avion
Points préférés
TOUT !!!! Nous avons tous passé de merveilleuses vacances à l'ile Maurice et surtout à l'hôtel la pirogue : tout y était PARFAIT !!! Lieu, hôtel, restauration et un personnel aux petits oignons.Points améliorables
AUCUN !!!!!!!
Points préférés
La variété des gites allant du dortoir le plus minimal à la maison d'hôtes très luxueuse pour être au plus près de la réalité de l'île mais aussi se faire plaisir et se reposer dans le grand confort.Points améliorables
- L'accueil à l'aéroport puisque nous n'avons vu personne et que nous avons attendu une journée pour récupérer les vauchers, grâce au premier hôtel qui a accepté de contacter la personne pour nous. Cela a occasionné du stress pour nous. Nous avons eu les documents à 21h45 dans une simple enveloppe déposée à l'entrée de l'hôtel et la personne venue la déposer n'a pas demandé à nous rencontrer. Un simple vaucher pour la réservation de la voiture et il a fallu attendre plusieurs jours pour obtenir des information quant à la location de la voiture et sa localisation. - Le comptoir du prestataire s'est rendu compte de son manque de sérieux de notre accueil et a multiplié ensuite les appels téléphoniques journaliers et textos pour se "rattrapper", occasionnant des frais téléphoniques que j'aurai le plaisir de découvrir sur ma prochaine facture de mobile !!! - Une meilleure évaluation de la longueur des randonnées imposées par la réservation des gîtes : nous ne connaissions pas l'île et sur le plan, je n'avais pas réalisé que nous avons dû faire une randonnée de plus de 10 heures, parcours qui habituellement se fait sur deux jours et que nous avons faire en 1 jour pour respecter le planning de réservation de gîte. Le lendemain fut douloureux ! - Eliminer de la liste des gîtes celui de la Plaine des Chicots, à la Roche écrite, gîte qui n'est pas digne de ce nom, par son accueil inacceptable et des conditions d'accueil vraiment trop minimalistes et précaires !Pages
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Points préférés
La première semaine à l'île maurice était parfaite, dans l esprit de ce que l on attendait