Avis Marco Vasco à Ile Maurice
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 478 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Bons d'échange pas fourni à temps par le correspondant local (hotel et excursions)
Points préférés
tres bon contact voyage bien organise bonne prise en charge d un probleme se sante bravo a manu . super croisiere hotel margouillat remarquable comme lux morne randonnee cirque non faite compte tenu probleme sante madame charlierPoints améliorables
hotel mauricia tres viellissant diana lodge repas tres mauvaise qualite
Points préférés
L'hotel est tres sympa et calme. Concernant l'agence j'ai apprécié les conseils et l'ecoute de ma conseillere tout au long de la prise de decision de mon sejour.Points améliorables
J'ai ete par contre legerement decu sur la fin par concorde, le prestataire a l'ile maurice. Tout s'est passé a merveille mais notre taxi est arrivé avec 1 heure de retard pour nous emmener a l'aeroport et je n'ai jamais ete prevenue par le voyagiste.Points préférés
Capacité de prise en compte de la demande avec conseil sur les destinations même si différent en qualité selon interlocutricePoints améliorables
niveau de formation identique pour les conseilleires
Points préférés
La prise en charge à l'aéroport. La qualité de mon dossier de voyage. La qualité des personnes pour préparer mon voyage.Points améliorables
Affiche le prix des excursions faite par l'agence local et pouvoir les réserver en même temps que le voyage.Points préférés
votre réactivité, l'envoi des documents de voyage bien en amont du départ et sans avoir à relancer et... l'ensemble de sacs et pochettes Beachcomber utilisés pendant le séjour
Points préférés
Le devis très claire , l'organisation pour le paiement la réception des billets électronique ceci correspondait a notre attente.
Points préférés
Le séjour, l'hôtel très bien situé à MauricePoints améliorables
Plus d'informations avant le voyage, un meilleur accompagnement ; le week-end avant de partir, j'ai téléphoné à l'agence pour savoir si nous devions laisser nos bagages à la gare de Strasbourg (au comptoir AF) ou les garder jusqu'à Roissy, on m'a affirmé (sur un ton plus qu'agacé) qu'il fallait que nous gardions nos bagages pour les faire enregistrer à l'aéroport, ce qui n'est pas le cas ; l'enregistrement se fait bien à la gare. Il faudrait se tenir informé... C'est un détail, mais j'ai perdu plusieurs fois des bagages lors de précédents voyages et j'y accorde donc une grande importance.
Points préférés
Le contact et le suivi de l'interlocuteur lors du processus d'achatPoints améliorables
La continuité des interlocuteurs, la personne suivant mon dossier n'étant plus là la semaine précédent mon départ lorsque j'ai eu un besoin d'information. Ce fut alors plus laborieux
Points préférés
toutPoints améliorables
agence locale pas du out sympathique et plus chère que les services de l'hotel
Points préférés
- La prise en charge globale et le contact avec Julie qui a été très disponible. - Yacine, le chauffeur des 3 excursions effectuées : sympathique, souriant, nous a donné des explicationsPoints améliorables
- Moins de boutiques "à voir" pendant les excursions - quelques précisions qui nous ont manqués lors des excursions : boissons incluses ou non, visite des "boutiques"
Points préférés
La réactivitéPoints améliorables
informations sur la destination plus completes
Points préférés
La diversité des paysages à l'île de la Réunion, les chambres d'hôtes et l'ambiance et les bons repas .... la gentillesse des mauriciens, le personnel de l'hôtel est très serviable et tous très gentils, l'hôtel Véranda à l'île Maurice, pas trop grand, et surtout qu'à cette période, plein qu'à 30% donc cool pour nous, les repas sont bons.Points améliorables
pour l'île de la Réunion, avec le recul, on aurait pu avoir que 2 chambres d'hôtes pour la semaine, car changer tous les jours, c'est trop et un peu fatigant, surtout que l'île n'est pas très grande donc faisable. et là, c'est pas à améliorer, mais à l'île Maurice, vu que c'est le début de l'hiver, l'océan est trop froid pour la baignade et les piscines de l'hôtel idem, personne dedans durant tout le séjour, il faudrait prévenir avant car un peu déçus à ce niveau ...
Points préférés
L accueil personnalisé à l arrivée à l aéroport de Maurice La totale personnalisation de notre séjour Le niveau des prestations à la hauteur de ce qui nous avait été présenté L organisation du renouvellement des vœux était au delà de nos espérancePoints améliorables
Avoir le guide des activités proposée par le représentant local avant notre départ. Un petit document (non officiel) fait par l hotel par exemple attestant du renouvellement des vœux serait appréciable.Points préférés
Le calme et le reposPoints améliorables
RAS
Points préférés
L organisation et la prise ne charge de notre projet . L accompagnement et l'écoute. La qualité du service en France puis sur place .Points améliorables
le cout des excursions sur place : les prix sont vraiment exorbitants et rédhibitoires . Nous avons organisé nos visites nous mêmes !Points préférés
l'hotel "le recif " est un très bon hotel Malgré notre arrivée tardive(1 h du matin) suite au retard de notre avion,notre acceuil a été des plus chaleureux. Un personnel très disponible et propreté de l'hébergement irréprochable. l'accès à la piscine et à l'hotel le dernier jour de notre séjour malgré notre chambre rendue ainsi qu'une mise à disposition d'une salle de transit pour la dépose des bagages et de douches pour partir dans de tres bonnes conditions. Buffet du petit déjeuné très gourmand,alliant le sucré et salé ainsi qu'une amplitude d'ouverture de 6 h à 10h permettant des departs tot pour les excursions. équipe très réactive Julie toujours très présente de la proposition du voyage jusqu'a laboutissement de celui-ci Charline du service qualité,très réactive suite à notre incident de vol . Nous avons été très bien conseillé ,et notre conseillère à été présente du début de notre projet et ce jusqu'a sa réalisation ,c'est vraiment très important. La qualité des prestations hotel et location de véhicule était au rdvPoints améliorables
le point à améliorer ne vous concerne pas mais concerne plutot corsair en cas de report de vol comme nous l'avons vécu,nous n'avons beneficié d'aucune information ,personne de la ste corsair n'est venu s'excuser du probleme ,nous avons été dirigé sur un hotel à orly avec une obligation de prendre notre repas à 21h30 et de nous relever à 4 h du matin pour reprendre un vol qui au final ne repartira qu'a 10h30 sans plus d'information ni de compation de leur part. il à fallu insister à l'embarquement pour beneficier d'un certificat de retard arraché des mains du personnel d'embarquement. Nous sommes arrivé en pleine nuit 23h à st denis ,mais grace à l'intervention de charline de votre service qualité que j'avais eu la veille le loueur de voiture nous attendait et l'hotel aussi (merci pour cette réactivité)Points préférés
Le choix des chambre d'hôtes à la Réunion. Le choix de l'hotel dans le sud sauvage de Maurice idéal pour un voyage de noce (le Shanti). Les acceuils par les différents prestataiires sur place.Points améliorables
Le carnet de route. Les suggestions de visite à la journée n'étaient pas toujours dans le bon ordre et heureusement que nous avions tout analysé avant de partir sinon nous aurions fait de nombreux détours ! Nous avons également du chercher les adresses des chambre d'hôtes avant de partir.
Points préférés
Le service et la qualité de l'hôtel en général ; le service pour le transfert aéroport - hôtel La qualité des menus dans les restaurants La propreté de la plage qui est faite tous les jours et encore pendant la journée La disponibilité des hôtesses, leur efficacité et leur sourire L'entretien excellent et l'accueil du golf ( sur les 2 parcours) Efficacité et professionnalisme de notre interlocutrice ( Céline) Descriptif de notre voyage et du séjour conformes à notre demande
Points préférés
L'organisation et l'équilibre de l'itinéraire, le choix des hébergements et la prévenance. discrète mais efficace des partenaires locaux.Points améliorables
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Points préférés
l'accueil, les conseils, la bonne connaissance du pays, la disponibilité, la réactivité.