Avis Marco Vasco en Tanzanie
Note moyenne de nos clients : 9.2/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 497 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
coordination/communication entre les différents prestataires
Points préférés
L'hôtel finalement proposé par à savoir le BARAZA Spa & Resort en échange de l’hôtel que nous avions choisi (Zanzibar White Sand and Luxury Villas), et qui soit disant n'avait pas de partenariat avec votre agence. La ponctualité du partenaire local pour nous récupérer à l'aéroport et nous y ramener.Points améliorables
Le premier contact avec la vendeuse qui s'est engagée sur un devis avec un hotel (Zanzibar White Sand and Luxury Villas) qui finalement, m'a rappelé 2 semaines après pour me dire qu'elle ne pouvait pas organisé mon voyage de noce avec cet hotel. Bizarrement, au moment de la validation du devis, il n'y avait aucun souci... Conclusion: vendre pour vendre mais sans respecter le choix du client. Nous avons appris quelques jours après que cette personne quittait votre société. Aucun rappel email ou téléphone de votre part, quand aux vaccinations obligatoires (meme si cette information est indiquée dans le document que vous nous faites parvenir). Si en tant que client, on passe par une agence, c'est pour avoir cette proximité sinon autant passer par un site comme expedia par exemple. Une fois le devis validé, contact inexistant sauf si le client a des questions.
Points préférés
Le camp de LAKE MASEK La situation et le calme de l'hotel SHOOTING STAR à Zanzibar Le grand professionnalisme et l'intérêt du guide pendant tout le SAFARIPoints améliorables
Le lodge à ARUSHA n'est pas extraordinaire Les paniers pique nique des lodges sont franchement mauvais La nuit à STONE TOWN ne s'impose pas , il y a même un trop grand décalage entre le calme et la sérénité de la première semaine et l'arrivée dans cette ville que nous avons trouvée sale, avec des gens à la limite de l'agressivité et ce d'autant plus qu'en matière de shopping les prix des produits à acheter sont totalement prohibitifs ! Les correspondances à ADIS ABEBA sont vraiment très longs et dans des conditions de confort plus que limite.
Points préférés
La bonne organisation du voyage Les conseils lors de sa préparation L'amabilité et la disponibilité des contacts chez Marco et Vasco Lors du voyage, l'amabilité et les compétences de notre chauffeur de 4x4 privé "Joseph". L'agrément de disposer d'un chaffeur et d'un 4x4 adapté pour nous. Et bien sûr, nous avons aimé les parc visités, les paysages et la faune. Climat parfait tout le séjour.Points améliorables
Certains hotels n'étaient pas au standard escompté. Le premier hotel (Lake Burunge Camp) n'était pas au niveau **** et la nourriture juste correcte. Le Plantation Lodge excellent à tous égards. L'Olduvai Tented camp excellent. Cadre exceptionnel, tentes confortables, nourriture simple mais excellente. Personnel très attentionné. Le Serengeti Serena Lodge un peu trop "usine à touristes". Nourriture moyenne. Pas de mini-bar dans la chambre, petite. Pas d'eau chaude le dernier jour. Très très loin de la qualité de ce que nous avions eu au Lukimbi Safari Lodge dans le parc Kruger en Afrique du Sud l'année dernière. Le Karafuu à Zanzibar. Bien placé, mais un petit côté "congés payés". Propreté et modernisme discutables. Nourriture moyenne, pas de mini-bar, accès Wifi payant 10$ par jour. Il faut réclamer les serviettes de plages tout le temps. Je peux croire que les hotels en Tanzanie sont chers, mais notre voyage l'était aussi, et je m'attendais à mieux côté hébergement, comparativement à l'Afrique du Sud qui était dans le même budget. Nous avons failli rater la correspondance entre Nairobi et Arusha du fait d'un problème d'overbooking. Alors que notre voyage était organisé depuis longtemps nous avons vu beaucoup de gens "nous passer devant", et il a fallu se battre pour monter dans l'avion. Sinon nous aurions attendu toute la journée à Nairobi et raté notre première journée à Tarangire. Au retour, dans le vol Dar Es Salam - Amsterdam, nous n'avions pas 3 places ensemble
Points préférés
- Le parcours - Notre guide, Joseph: toujours souriant, cultivé et très sympathique, il a fait la force de notre voyage - Certains lodges hors du commun: Ngorongoro Tented Lodge, Ndutu Lodge(parfait!), Robanda wildland camp - Le restaurant de l'hôtel à ZanzibarPoints améliorables
- Pas assez d'eau dans les jeep vu la chaleur (2l/serait un minimum) - A Zanzibar: manque d'information sur les personnes à contacter sur place + agence locale peu performante à l'exception des chauffeurs très sympathiques - Peut être préciser dans votre brochure qu'en Tanzanie, la couverture réseau est parfaite dans tous les lodges - Un peu déçu de l'hôtel à Zanzibar: plage moyenne (algues), bruit le matin à 07h00 - Manque d'informations sur le vol entre Arusha et ZanzibarPoints préférés
L'organisation conforme a ce qui était prévu. La gentillesse des personnes nous recevant dans les lodges avec une intention d'accueil pour chaque arrivée Le guide était disponible et a su suscité l'intérêt La nourriture était dans l'ensemble correcte Le confort dans les lodges avec les douches chaudes ... Des boissons à dispositionPoints améliorables
Les places d'avion doivent permettre d'être côté à côté Le véhicule était ancien même si il a bien fonctionne... Les loges étaient corrects sauf à Natron ou il y a eu une panne de générateur et un peu moins bien soigné Pas de moustiquaire à Ndutu? Et il y avait des moustiques ..... Le lac Natron à cette période manque d'intérêt par report à ce que l'on pourrait attendre tant qu'à faire le déplacement . Pannes avion au retour aArusha ....
Points préférés
Mention spéciale pour notre guide Joseph, qui était vraiment bien : connaissance parfaite évidemment de la région, mais surtout très bonne connaissance des animaux et de leur comportement. Ce qui nous a permis de voir beaucoup d’animaux et certain un peu plus rare dans la région (gazelle girafe par ex au lac natron, reproduction des lions…)Points améliorables
Bonjour Plutot que de dire ce qu'on a aimé ou moins aimé, voici le détail jour par jour de notre voyage : Jour 1 : arrivée à l'aéroport : nous n'avions pas notre bagage, vous n'y êtes pour rien, mais du coup nous sommes restés 3 jours sans notre valise (et à sa réception évidemment on nous a volé lunettes de soleil et caméra sous marine notamment). Le guide et le correspondant local sont bien restés a notre écoute pour permettre le retour du bagage dans les meilleurs délais par rapport à notre parcours. Lodge : moyoni lodge : très bien Jour 2 : Lac Manyara : très bien Lodge : Migunga Tented camp : Au matin du jour 3 dans le lodge Migunga : nous avons été attaqués par plusieurs centaines d'abeilles (sans doute millier) entre notre toile de tente et la zone de restauration. Après un bref refuge dans le coin toilette de la toile de tente, nous sommes retournés en courant à la zone de restauration. Bilan des courses une dizaine de piqures d’abeilles essentiellement à la tête et aux bras et une belle frayeur. En discutant avec le lodge, ce n’était pas la première fois que ça arrivait au campement. Faut vraiment changer ça. C'est extrêmement dangereux. Jours 3 : trajet Lac Natron : Lodge Natron River Camp : très bien Jours 4 : Balade autour du Lac Natron avec les Masaï : Vous devriez davantage développer le concept : dans notre cas il n’y avait pas une grande affluence de touristes donc on avait l’impression d’être presque seuls avec les Masai (balade lac natron on a croisé 2 couples) et on a passé un très bon moment. Et dans ce cas, je pense que vous pourriez proposer de passer la soirée avec eux, voire une nuit dans une petite hutte. Bien sur pour pas que cela tourne au tourisme de masse, il faut envisager une rotation entre plusieurs camp Masaï (pour ne pas toujours dormir dans le mm camps et que les Masaï ne vivent plus que de ça…) en gros pour essayer de garder de l’authenticité. En période de plus forte affluence, je pense que cela ne marcherait pas : trop de touristes = pas d’authenticité. Jour 5 : trajet Serengeti + premières heures dans le parc : très bien Robanda Wildlands camp : très bien Jour 6 : Serengeti : même en faible période touristique : beaucoup de 4x4… nous n’imaginions pas tant de monde (vu la taille du parc je pensais être « seul au monde ») Jour 7 : Serengeti + trajet lodge Lodge : Ndutu Safari Lodge : génial : avec tous les animaux dans et autour du lodge ! un des meilleurs moments du voyage Jour 8 : départ Ngorongoro + marche avec Rangers : Alors le concept d’une balade de 2 heures : très bien. Accompagné d’un ranger : pourquoi pas, mais le ranger faut qu’il s’intéresse à ce qu’il fait. Dans notre cas il avait pour mission de nous emmener d’un point A à un point B. C’est ce qu’il a fait, sans décrocher 1 mot (il parlait très mal anglais, voire presque pas…) et en ligne droite. Donc au lieu de passer « proche » de zone d’intérêt (foret avec nombreuses girafes, élans, gazelles…) il coupe à travers champ. Donc nous, on a demandé de s’approcher une fois qd mm des girafes, mais bon, le gars ne s’occupe pas du tout de nous. Je pense qu’il faut revoir le truc pour s’assurer du parcours et s’assurer que le ranger est capable de décrocher 2 mots à la fois sur la nature et sur l’histoire du lieu (berceau de l’humanité parait il…) Lodge Ngorongoro Forest Lodge : qd mm trop loin du ngorongoro 1h30 pour rallier l’entrée du cratère c’est long…je pense qu’il faut envisager de se rapprocher. Jour 9 : cratère : très bien (peu de touristes, moins de 4x4) et en dehors de la vue du rhinocéros qui attire tout le monde, on se retrouve bien souvent vraiment seul. Donc ya moins d’animaux que le serengeti, mais ça parait plus sauvage Jour 10 : Tarangire : très bien : moins de touristes, beaucoup d’animaux (éléphants girafes) Lodge : Kia Lodge : proche aéroport : très bien pour nous Prévoir un peu plus de moments de « vrai » contact local. Par exemple tous les diners sont déjà inclus et sont prévus dans les lodges. Clairement lorsque c’est possible faut prévoir un diner libre dans les bouibouis du coin (avec le guide qui peut qd mm proposer des choses…) Car dans les lodges on mange toujours la mm chose et c’est la nourriture est occidentalisé.
Points préférés
Les hébergements étaient de bonne qualité et très appropriés; en d'autres termes, le confort est tout à fait correct; les camps ont tous une personnalité (Maweninga, Olduvai et Ronjo), sont bien intégrés dans leur environnement. Le Bashay rift Lodge présente, à notre sens, moins d'intérêt.Points améliorables
Vous n'êtes sans doute pas maîtres de la désignation des guides/chauffeurs par votre correspondant. Cependant, peut être pouvez vous lui transmettre nos commentaires. Nous n'avons pas été emballés ni par le guide pendant le safari ni par la personne qui nous a réceptionnés à Zanzibar : le guide/chauffeur (prénommé Gédéon) était très sérieux (peut être même un peu trop) mais n'a fait vraiment que le strict minimum (on pourrait lui mettre la note 6 et d'ailleurs, nous ne lui avons donné que 120 dollars de pourboire pour 6 jours) . La personne qui nous a réceptionnés à Zanzibar et reconduits à l'aéroport a réussi à nous planter à un bout de l'aéroport alors que notre compagnie aérienne enregistrait totalement à l'autre bout; ce qui d'ailleurs n'a pas eu de conséquence car l'avion était retardé de 1h30 (ce qu'il savait mais qu'il nous avait caché). Ce plaisantin nous a indiqué qu'il se prénommait "Chouckhrane".Points préférés
Pratiquement tout, enchanté par ce voyage. Surtout bien évidemment les grandes réserves Ngorongoro et Serengeti, les hôtels à taille humaine, le timing et l'organisation. La nourriture aussi plus que correcte, étonnant compte tenu du contexte. Le guide également compétent, ponctuel et sympathique. Et tout le personnel hôtelier souriant, attentif et discret. Le bémol concerne le loupé du premier jour vite oublié, mais sur le coup fatigué par le voyage un peu stressant.Points améliorables
Certains hôtels auraient besoin d'être rafraichis (à l'exception de Bashay Rift, Olduvai camp et Mawe Ninga camp).Points préférés
-la disponibilité et la gentillesse du chauffeur-guide -la diversité des parcs visités -la diversité des animaux rencontrés -la beauté des paysages -le confort de la plupart des lodges et camps -la qualité des repas servisPoints améliorables
-l'accueil à l'aéroport d'arrivée puisque le guide n'avait pas eu l'information de notre horaire modifié d'arrivée
Points préférés
L'organisation = nous avions à nous occuper de rien, tous les transferts étaient bien organisés Les logements de grande qualité comme demandé dans la demande initiale. Notre guide pour les safaris était très bon pour repérer les animaux et nous les indiquer. La nourriture était très bonne. Votre réactivité pour s'adapter à mes demandes pour programmer le voyagePoints améliorables
Le safari à pied était un peu sur-vendu = on a juste fait 1,5 heure à pied pour faire le tour d'une petite prairie Il faut avertir les hôtels que nous sommes en lune de miel = une fois dit par hasard au manager de l'hôtel, nous avons eu le droit à des bonus au Shooting star : massage gratuit, dîner sur la plage… A noter pour les prochains voyages!Points préférés
Le respect des prestations et services décrits dans le contrat. La logistique, le guide francophone exceptionnel, les hôtels de faible capacité (aussi bien en Tanzanie qu'à Zanzibar)Points améliorables
Localisation des lodges à l'intérieur des parcs visités, ce qui permet de voir des animaux en soirée Programmer le parc Tarengire à la suite de Ngorongoro ce qui éviterait une journée de trajet en 4x4 sans grand intérêt. Prévoir le vol sur Zanzibar à la suite du Serengetti. Optimiser le vol retour car dans notre cas, nous avons mis 25h pour rentrer !Points préférés
l'organisation, toutes les sorties se sont organisées comme prévu. les guides étaient sympasPoints améliorables
tous les hotels que nous avons eu ne correspondaient pas tous aux photos affichées dans le programme qui nous avait été envoyé.. Quand cela était le cas, ils étaient moins bien.. notemment nous n'avons pas eu celui qui était sur pilotis, très déçue..Points préférés
l'élaboration du carnet de voyage en concertation avec la déléguée. La disponibilité de cette personne pour régler de petits détails. le choix des lodges le déroulement des parcs à visiter qui allait crescendo le choix de la companie sur place qui était très pro (2 guides très gentils, compétents, patients...) l'organisation prévue à l'avance pour les transferts en avion.Points améliorables
Dernier hotel (Arabian Nights) : services un peu limites (attente de 2h le repas...) ne pas oublier de garder du liquide pour quitter le pays (taxe de 9$ par personne) voyage qui reste quand même très cherPoints préférés
Le rythme du voyage et le déroulement global (enchainement, transferts) étaient parfaits. Casa Del Mar-Jambiani : bon accueil l'Ordre du safari Serengeti - NCA - Tarangire = TB Nous avons vu les Big Five et beaucoup d'animaux. La gentillesse des Tanzaniens toujours prêts a nous accueillir avec le sourire Ecoscience-Tarangire : le top (ccueil, service, nourriture,...) , mérite 5* : parfait pour la dernière étape (mais attention piste très inconfortable pour y accéder)Points améliorables
Sentiment général : prestations inférieures au prix payé (rapport prix / qualité des prestations): Hotels Ikoma et NFTL de catégorie correct, sans plus (mais très bon accueil) Haute saison = parcs très fréquentés; tribus Hadzabe & Datoga : authenticité moyenne mais moment agréable. Jambiani : sauvage mais éloigné de Stone Town qui mérite plus qu'un A/R dans la journée; centre de Plongée Bucaneer-Paje: accueil très froid et fonds sous-marin moyens (mieux au Nord ?) Lake Masek Lodge : hotel vieillissant, ne mérite pas 5* Hors-Piste, notre guide Justin: Les plus: . très bon conducteur, . Français parfait, . sympathique, a parfois fait des efforts pour répondre à nos attentes Les moins: plus "driver" que "guide" & organisait le timing comme cela l'arrangeait : . Ns avons du insister pour commencer les safaris à 7h30 . Ns n'avons passé que 4H dans le cratère du Ngorngoro = insuffisant . Ne nous a pas permis d'approcher les villages ni les troupeaux massaïs . Ne nous a pas emmené au village MTO WA MBU : "trop loin" (activité inclus dans le carnet de voyage)Points préférés
-le relationnelle et le professionnalisme de Gaelle -la construcion du voyage très bien adapté à notre famillle -le guide franco phone -les hotels Forest Tented Lodge et Ambureni Coffee LodgePoints améliorables
l'hotel de Zanzibar Dongwe Ocean View le lieu est paradisiaque, l'accueil est sympathique, mais la propreté générale de l'établissement est à déplorer...Matelas de transat dégoutant, ménage de chambre laissant à désirer, et surtout alimentation manquant d'hygiène ce qui nous à value une intoxication alimentaire.Je ne conseillerai pas cet hotel. vol de retour de Zanzibar sur Nairobi annulé par Kenya airways sans connaitre la raison: nous avons passé une nuit de transit sur Nairobi.L'organisation aurait nécessité une prise en charge de votre part ou de votre correspondant local.En effet, à 22h nous avons "galéré "pendant 2h30 entre les différents comptoirs , la réceptions des valises égarées aux arrivées ( qui se trouve à l'opposé des départs), les formalités du visa du Kenya, le bus du lendemain 6h qui n'est jamais venu nous chercher (nous avons du prendre un taxi)...bref, l'horreur surtout avec 2 enfants de 9 ans!!! C'est un manquement de votre part je pense, par rapport au sérieux de votre agence...Points préférés
Le safari correspondait bien à la description préalable, et donc à nos attentes. Paysages et animaux splendides Guides agréables, compétents et à l'écoute du client.Points améliorables
L'un des deux 4x4 était un peu vétuste (270 000km) L'un des camp était en dessous des autres en prestation (accueil, confort): celui en bordure Nord-Ouest du Serengeti Surtout: Surbooking au retour = rerouting = 12h de plus de voyage retour Nous aurions dû arriver plus tôt à l'aéroport pour éviter cela.Points préférés
Nous avons vu les animaux que nous souhaitions voir, avec des guides qui connaissent la région et communiquaient avec leurs collèges pour avoir les bons spots. Qualité générale des lodges (surtout eco science) et des repas (mais plateaux pic nic un peu légers) Infos données par les guides.Points améliorables
Radio d'une des voitures défectueuse. Quelques lodges vieillissantes. (Ikoma), notamment des literies parfois limite, et un lit trop petit pour Amburemi - Arusha. Surbooking sur le vol retour. Guides qui n'ont pas prévenu du risque et n'ont pas calculé une marge suffisante.
Points préférés
L'écoute de mes besoins en amont du voyage et le choix des prestations sur placePoints améliorables
l'information sur les temps de transport quotidiens, dans le carnet de route.
Points préférés
toute l'organisation en tanzanie, le fait de se laisser guider, que tout soit gérer l'hôtel à ZanzibarPoints améliorables
l'agent local à ZanzibarPages
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Prestataires très sérieux, programme adéquat par rapport à nos attentes