Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 830 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Avoir plus de temps pour la visite de pissac (avoir au moins 2h30 au lieu de 1h30) (faire peut être un logement a pissac quitte a zappé chincheros (nettement moins intéressant) Avoir un plan pour Pissac car rien n est indiqué sur le site et on passe vite a cote de choses interessantes
Points préférés
L'organisation du voyage, la ponctualité lors des transferts avec chauffeurs et guides. La compétence des guides francophones et leur gentillesse ainsi que celle des péruviens. Le train Andéan Explorer. Les îles et la nuit chez l'habitant. Pour l'organisation , le choix des guides, la ponctualité, et les appels du réceptif pour savoir si notre séjour se déroulait bien.Points améliorables
L'hôtel Mariel à Lima. L'hôtel Munai Wasi de Cusco- 4 nuits - (chambre petite) mais suite à remarque auprès du correspondant à Cusco, pour les 2 dernières nuits nous avons eu des chambres plus grandes. L'hôtel d'Aguas Calientes est vétuste ( chambre ne fermant pas à clé mais nous avons pu changer, salle de bain minuscule . La journée 10, arrivée trop tôt à l'Hôtel à Yucay -15H- dans une ville ou il n'y a rien à faire. Lors des excursions groupées avec une majorité de français, ce serait bien d'avoir un guide francophone ! Toutes ces remarques ne nous ont pas empêché d'apprécier pleinement notre voyage
Points préférés
La bonne organisation (aucun retard) les appels téléphoniques du correspondant local..Les journées libres Les billets touristiques qui permettent de visiter de nombreux musées.Les hôtels en particulier l'hotel Santa Rosa à Arequipa et la casa andina San Blas à Cuzco .Chauffeurs et guides sympathiques.Pays accueillant aux paysages variés.Points améliorables
L'hotel casona plaza centro à Puno ne mérite plus ses 3 étoiles.Bus Chivay-Puno un peu moins confortablePoints préférés
En tout premier lieu, nous avons aimé les sites naturels et culturels du pays, la diversité des paysages, la gentillesse et l'amabilité des péruviens. Le professionnalisme des guides francophones pour les sites que nous avions retenu a été également exceptionnel, en particulier notre guide Diana pour les îles du lac Titicaca, ainsi que Gilber pour la vallée sacrée. Les transferts et l'accompagnement dont nous avons bénéficié à chaque étape de notre voyage se sont très bien passés. Laurent, responsable de l'agence à Cuzco, nous a contacté par téléphone régulièrement pour savoir si le voyage se déroulait comme nous le souhaitions.Points améliorables
Le choix de l'hôtel à Puno, tout en sachant que Puno est une ville très bruyante, peut-être faut-il proposer un hôtel plus éloigné du centre ?Points préférés
Absolument tout! Le voyage,les villes,les hôtels,l'organisation des transferts...tout! Pour l'écoute,la rapidité des réponses lors de la préparation du voyage,pour avoir bien ciblé nos attentes. Pour la qualité des prestations proposées (conseillers internet et intervenants sur place) Pour avoir rendu réel le voyage de ma vie! Merci
Points préférés
- le choix des hôtels: très confortables, toujours bien situés - la logistique: guides à l'arrivée de chaque étape, informations fiables, proximité de l'agence et des guides - qualité des guides personnels - excellente fluidité entre les étapes et les activités - aucune surprise / problème durant le séjour - toutes les activités proposées étaient très bonnes - la majorité des activités ou sites à visiter étaient inclues dans la proposition de voyage - très bonnes recommandations en amont Très bonne relation en amont du voyage - programme à la carte, adaptable au profil du voyageur - réactivité - souplesse vis a vis des demandes du client - très bonnes recommandations - hôtels et excursions recommandés parfaits excellents pendant le voyage - logistique parfaite - parfaite prise en charge - contacts réguliers avec l'agence locale durant le voyagePoints améliorables
- ne pas trop condenser plusieurs activités dans une même journée: à Cuzco nous avons été à 5 sites en un après midi et les visites ont été "baclées" par le guide sur 3 d'entre elles (il s'agissait d'un guide collectif)
Points préférés
- Nous avons beaucoup apprécié l organisation logistique. Il y avait chaque jour une personne de l agence, francophone, pour nous rappeler le programme de la journée et du lendemain ainsi que pour nous donner les billets de transport ou pour les visites. - Le programme du séjour était parfait, très bien réalisé. Nous avons pu, en 8 jours, visiter un maximum de sites, sans jamais avoir à se soucier des conditions de transport (la voiture avec chauffeur pour se rendre dans les sites archéologiques près de Cusco était un +) - Sur le vol Julliaca-Lima, notre avion a eu 6h de retard. Nous avons contacté l agence à Cusco qui a été présente et nous aurait certainement accompagné en cas d annulation du vol. Agence compétente, qui organise un voyage sur mesure, qui est présente tout au Long du séjour sur place pour nous accompagner. Choisir "Marco et Vasco", c est l assurance de partir en voyage serein, certain que tout à été prévu.Points améliorables
- A deux reprises, les correspondants français sur place avaient des horaires de vol erronées. Ainsi, à Puno, la correspondante nous a indiqué venir nous chercher à 9h le lendemain pour aller à l aeroport de Juliacca. J ai du lui montrer les billets électroniques sur lesquels il était indiqué que nous décollions s'en réalité à 8h35. De même, le lendemain à Lima, le chauffeur est venu nous chercher à l hotel à 7h, le planning local de notre voyage indiquant un vol à 11h au lieu de 10h. Fort heureusement, la circulation était fluide et nous avons eu notre avion. Mais attention à bien prévenir l agence péruvienne des modifications et horaires réelles des vols. - A plusieurs reprises, nos journées commençaient tôt, avant le début des horaires de petit déjeuner. L hotel de Puno a fait l effort de nous servir à 5h30 alors que normalement le service commencé à 6h30. En revanche, le petit déjeuner à l hotel Buena Vista à Lima ne commence qu à 7h30. Or les deux nuits passées la bas nous imposaient de partir avant pour prendre l avion. Nous avons du nous contenter d un café. C est dommage de payer un petit déjeuner dont on ne peut profiter. - Le vol Madrid-Lima avec Air Europa, une compagnie "l'os cost". L appui tête dans l avion n arrêtait pas de se déboîter, absence d écrans individuels pour regarder des films, service à bord tout juste correct. Nous souhaiterions à l avenir avoir davantage d informations sur les compagnies empruntées et pourquoi pas plusieurs devis ( un devis air europa et un devis air france) pour pouvoir choisir notre compagnie en connaissance de cause.Points préférés
l'organisation (transfert aéroport, hôtel...) choix des excursions accueil des correspondants, des chauffeurs de taxi et des guides très satisfait de l'organisation de notre séjour en fonction de nos attentes.Points améliorables
les hôtels : par exemple le CASA ANDINA à LIMA est très bruyant(donnant sur la rue) mais il est bien situé et l'accueil est sympathique l'hôtel CASA ANDINA SELECT : hôtel très "chic", chambre très agréable mais trop "froid à notre goût et touristes très bruyants le matin, l'accueil était moins chaleureux que les autres hôtels... A Cuzco : hôtel Unaytambo : très charmant, bon accueil, très bien situé, mais la première nuit, notre chambre au rez de chaussé, donnait directement sur une rue passante et volet ne fermait pas bien : donc très bruyante; de retour dans cet hôtel, nous avons demandé une autre chambre : celle ci était à l'étage est moins bruyante. Sinon, dans l'ensemble, les hôtels étaient corrects et bon accueil, petits déjeuners très bien.
Points préférés
Tout ,mais beaucoup d'émotion chez l'habitant Une organision excellente
Points préférés
Le parcours proposé Le choix des hôtels Le trajet Puno Cusco en train (coup de cœur) Les iles du lac Titicaca et évidemment la Machu Picchu (excellente idée de nous avoir fait finir par cette cerise sur le gâteau)Points améliorables
Lors de la réservation des places dans le train Puno - Cusco (10h de trajet) merci de prévenir vos clients si leurs places se trouvent à une fenêtre ou non. Nos billets (réservés 6 mois à l'avance) n'y étaient pas mais par chance le train n'était pas au complet et nous avons quand même pu en profiter. Nous avons moyennement apprécié le déplacement à la vallée des Condors en Minibus de 12 personnes alors que nous n'étions que deux. La Guide du Macchu Pichu un peu pressée.Points préférés
Les iles Palomino et la surprise de pouvoir nager avec des lions de mer Notre journee trekking et notre guide sur cette etape Les nuits chez l'habitant Les iles Amandani et Taquile L'amazonie et notre guide sur cette etape Connaissance de la civilisation inca et pre-inca Un tres bon premier contact; j'ai eu une conseillere tres a l'ecoute, disponible, aimable, connaissant son domaine et sachant gerer toute mon incertitude liee a ma non preparation prealable et volontaire. Une tres bonne orientation par rapport a notre budget, nos contraintes, nos souhaits. Sur place, aucun probleme d'intendance, aucune mauvaise surprise, bon suivi (ni trop peu, ni trop). En discutant avec d'autres touristes sur place, notre programme etait l'un des plus complets par rapport a nos attentes et a priori l'un des meilleurs qualite/prix.Points améliorables
Avoir un vrai conseil sur la vaccination et differents traitements a prendre ou pas contre le paludisme par exemple. Des conseils sur le montant des pourboires a laisser. Un contact telephonique quelques jours avant de partir pour rappeler comment la mise a disposition des vouchers se fera, confirmer que quelqu'un nous attend bien a l'aeroport et nous emmene a notre hotel quand on arrive.
Points préférés
le tout très bonne organisation de l'ensemble, a répondu a nos attentes. cela fait deux fois que je parts avec vous sans jamais avoir eu le moindre problème, autant avec l'accueil et la disponibilité au téléphone que le reste. cordialementPoints améliorables
pour moi parfait
Points préférés
la ponctualité des guides et chauffeurs, leur gentillesse le bon accueil dans les hotels Les excursions aves les guides francophones L'hotel de Chivay : vraiment superbe. car dans l'ensemble nous avons été trés satisfaits. Nous n'avons pas eu de mauvaises surprises (même la descente à pied était sympa...heureusement que nous pouvions le faire "physiquement")Points améliorables
-concernant une excursion : le canyon de Colca...on a pas vu grand chose -La nuit chez l'habitant : vehicule non adapté pour faire les 12 kms de piste...car il a plu...nous sommes arrivés plus tard que prévu et le lendemain nous sommes redescendus à pied (sans avoir pu faire l'activité prévue avec les habitants)
Points préférés
l accueil a toujours été chaleureux par toutes les personnes que nous avons rencontrées par le biais de votre agence. les guides,surtout ceux qui avaient appris le français par le biais de l'alliance française etaient à la fois sympathiques,tres professionnels et serviables.le pays est vraiment magnifiques et ses habitants tres simples et faciles à aborder.tres beau voyage et bien organisé.merciPoints améliorables
j'ai attrapé froid en haut du lac titicaca.Dire au guide de nous faire prendre le kway car le temps change tres vite.il a plus l habitude que nous. si c'était à refaire je souhaiterais rentrer de nuit.12 h d'avion en journée c'est tres long,avec des places qui ont été changées par la compagnie au dernier moment.
Points préférés
nuit chez l'habitant, cuzco (1 journée en + serait bienvenue), Arequipa, Machu Pichu, divers sites incas, nécropole de Cauchilla, le train des Andes.... en bref tout le séjour ai été contacté presque tous les jours par le représentant de cuzco qualité et situation des hôtels qualité et compétence des guidesPoints améliorables
ne pas visiter les sources d'eau chaude, ne plus programmer le restaurant Georgio (accueil détestable et note de boissons faramineuse...)Points préférés
Les visites des sites Incas. Voyage en train de Cusco à Puno. La ponctualité des correspondants locaux et leur sympathie permanente.Points améliorables
Le bruit de l'hotel à Aguas CalientesPoints préférés
ServicePoints améliorables
Programme du jour par écrit en place de dictée
Points préférés
Très bonne organisation, des guides très motivés, attentifs et précis. Toutes les conditions étaient réunies pour mettre en valeur le Pérou et la partie Bolivienne visitée. Un sans faute la prise en compte des besoins et désirsPoints préférés
L'organisation est parfaite, les guides très intéressants et surtout heureux de nous faire partager leur savoir sur leur civilisations. Côté transport personnel que du bonheur gentillesse des chauffeurs également des guides qui nous renseignent comme il faut pour la préparation de la visite . Ce voyage nous a marqué par la diversité des sites ainsi que des paysages qui nous en mettent plein la vue . Voyage que nous ne sommes pas près d'oublier . Encore bravo pour votre organisation. Encore une fois organisation parfaite et gentillesse des accompagnants .Points améliorables
Rien à direPoints préférés
la découverte du Pérou : magnifique voyage bien conçu dans son organisation et son déroulé les accueils et transferts ainsi que le respect des horaires prévus ; aucun souci rencontré ; tout le planning a été respecté quasi à la lettre bravo et merci. pour votre efficacité et vos conseilsPoints améliorables
Mise à part un problème d'eau chaude rencontré dans 2 hotels (Aguas Calientes et Cuzco où nous avons demandé un changement de chambre) le séjour a parfaitement répondu à nos attentes.Pages
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Points préférés
journées libres ,visites guidées kayak,sens du parcours (évitant le mal de tete) sérieux professionnalisme et suivi de ses clients