Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 830 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
l'organisation,la ponctualité des personnes venant nous chercher sérènité
Points préférés
L'organisation était au top, on a toujours eu du monde pour nous attendre à l'aéroport, lors des trajets en bus...etc. Les hôtels étaient confortables et très bien situés. Le point fort de notre voyage était le trekking du chemin de l'Inca : le guide (anglophone) était parfait de même que les porteurs qui nous ont accompagné. Nous sommes enchantés. Organisation irréprochable. Le système de voyage à la carte est vraiment une bonne option pour visiter un pays aussi vaste en aussi peu de temps.Points améliorables
Nous avons moins aimé le trajet en bus touristique entre Cusco et Puno : arrêts rapides aux points touristiques, profitant uniquement à la compagnie de bus et pas aux locaux présents sur les lieux. Ce n'est pas une façon de voyager qui nous convient, mais c'est notre avis personnel, et c'est le seul point négatif de notre voyage.
Points préférés
Déjà à Guayaquil(Equateur), on rencontre les premières iguanes terrestres, des lézards, des tortues, un petit écureuil dans le parc près de l'hôtel et la promenade sur le Malecon donne un avant goût d'un voyage haut en couleur. Sur l'ile écologique de Baltra commence notre rêve. on embarque pour Santa Cruz dans des petits bâteaux à moteur . C'est de là que partent toutes les expéditions bâteau vers les îles : Isabella, Floreana, Bartholomé. Les randonnées sont passionnantes. Les otaries sont partout, sans crainte : sur les quais, sur les bâteaux, dans l'eau. Les iguanes marines ou terrestres prennent des couleurs différentes selon qu'elles soient sur le sol volcanique, sur les rochers, sur terre.Le tour de l'île en bateau avec Armando qui nous chantait des sérénades, la visite Santa Cruz Haute Ile avec les tortues terrestres, le Centre Darwin. Les guides sont très professionnels et intéressants. Nous sommes revenus enchantés de nos escapades, chaque jour avec des groupes de nationalités différentes. Alexandre 8 ans et demi avait des petites étoiles dans les yeux. Tous les jours, on découvrait des animaux nouveaux. Les hôtels étaient très bien et les hôteliers charmants, attentionnés, la piscine agréable et les chambres très propres. C'est une très belle expédition et nous revenons avec de très belles photos. L'organisation a été bien faite.Points préférés
La prise en charge tout au long du voyage a été parfaite. Nous étions toujours attendus et bien accueillis. Les guides étaient intéressants, pertinents et attentifs. Le suivi tout au long du voyage a été également très rassurant. C'est un voyage riche en découvertes naturelles et culturelles. Le rythme, la diversité des moyens de transport, le partage de quelques journées avec d'autres voyageurs de tous horizons, la journée chez l'habitant et le choix des hôtels correspondait bien à nos attentes.Points améliorables
Le choix de l'hôtel à Aguas Calientes.
Points préférés
Le pays en général La formule de voyage qui permet liberté et contacts avec les péruviens et d'autres voyageurs de tous pays; La prise en charge des transferts et l'amabilité des personnes qui s'en sont occupé: chauffeur et accompagnateur Les guides Les différents contacts téléphoniques de Péruvéo, s'assurant que tout allait bien pour nous. tout d'abord parce que les contacts avec les membres du bureau parisien et en particulier Carine qui s'est occupée patiemment de nous ont été cordiaux et fructueux. Péruvéo a bien assuré tout au long du voyage.Points améliorables
Faire en sorte que les hôtels tiennent compte à priori et non à posteriori des souhaits exprimés par les voyageurs. Exemple:dans notre cas nous avons eu par 2 fois des chambres très bruyantes car situées sur des artères très passantes(Lima et Arequipa)On nous a changé de chambre sans problème mais si l'hôtel avait été plein....Peut-être que lors de l'inscription on pourrait demander aux futurs voyageurs s'ils sont sensibles au bruit ou non.
Points préférés
Le suivi régulier de la prestation qui atteste le sérieux de Planetveo. L'équilibre entre visites de sites, treck qui intervient suffisemment de temps après l'arrivée pour ne pas avoir de problèmes persistants d'acclimatation à l'altitude. Les hôtels étaient confortables, sauf à Lima car donnant sur une rue bruyante. La prestation correspondait bien à la commande faite. Les problèmes d'organisation sont bien géres par l'agence et nous avons eu que le plaisir de profiter de notre séjour en pleine liberté sans containte et sans préoccupation de réservation.Points améliorables
Bien sécuriser avec le guide le treck sur le chemin de l'incas.Le guide qui nous a contacté n'était absolument pas informé du changement d''hotel où il devait venir nous chercher et à refusé de nous délivrer les duvets sans remise d'un ticket d'échange que nous ne possédions pas. L'agence sur place nous a changé de guide. A Puerto Maldonado préciser que le guide francophone ne maitrise pas cette langue, heureusement sa passion pour la nature atténue cet inconvénient. Prévoir un vol retour direct Lima Paris ou bien informer vos clients de ne pas faire d'achat de boisson en DURTY FREE à Lima car il faut repasser par le contrôle sécurité sur le vol Madrid/Paris et malgrè le ticket d'achat, la fermeture hermétique des sacs, impossible de passer une boisson dans l'avion même achetée en durty free à l'aéroport de Lima. Nous avons dû abandonner nos alcools sur place ou bien payer 100€ pour les remettre dans nos bagages en soulte... (nous venions de faire un vol de 12h avec ses même paquets)Points préférés
transferts impeccables coordinateurs locaux très soucieux de notre bien_êtrePoints améliorables
des hôtels un peu bruyants
Points préférés
la gentillesse des guides et responsables qui nous ont accueillis. La qualité des hôtels et restaurants que vous aviez sélectionnés. Les guides trés érudits et sympathiques. Le moment hors du temps passé lors de notre nuit chez l habitant.Points améliorables
Penser à demander aux agences locales quand elles réservent les menus au restaurant de ne pas systématiquement prendre le menu touristique sur un séjour de 15 jours les mêmes menus sont très souvent présentés..
Points préférés
Nous avons adoré notre séjour au Pérou (Les iles Ballestas, Arequipa, la vallée des Incas en voiture particulière avec chauffeur,...). Le pays est magnifique et les gens adorables, gentils et courtois. Nous avons été brieffés dès le départ sur les risques du pays, les choses à éviter et de fait nous nous sommes toujours sentis en sécurité. Le prestataire a parfaitement suivi l'organisation du voyage et su gérer les imprévus et les changements de dernière minute. Les appels téléphoniques tout au long du voyage nous ont rassurés. Peruveo apporte un vrai plus au voyage et pas juste des réservations de billets d'avion et de nuits d'hôtels.Points améliorables
Au niveau de Paracas, nous avons modifié le départ du bus car avec le retard de l'excursion si nous avions suivi le programme, nous n'aurions rien fait ce jour-là. D'autant plus qu'à par les lignes, il n'y a pas grand chose à voir à Nazca. Donc prévoir plus de temps sur Paracas que sur Nazca. Dans l'ensemble, les hôtels étaient très bien (bien situés, bon accueil, petit déjeuner corrects, chambres propres) sauf pour l'hôtel San Augustin à Cuzco qui manquait totalement d'organisation tant au niveau du check in, que de l'attribution des chambres ou du petit déjeuner. Hotel que je ne recommanderais pas.Points préférés
Bien que le voyage soit un peu fatiguant (longue distance) notre séjour a été bien organisé et nous remercions Elodie. Nos transferts étaient bien réalisés ( ponctuels). Un grand merci à tous nos guides, trés sympathiques avec un plus pour Marco dans la région de Nazca (chauffeur très attentionné et très professionnel, à recommandé), ainsi que pour Dioné qui nous a fait découvrir la Machu Pichu loin de la foule, à l'écart des touristes, c'était super. Nos réservations dans les bus de ligne situées à l'étage étaient un plus pour nous. Le fait de se retrouver avec un groupe de français chez l'habitant était aussi bien appréciable (fait du hasard?) car moins monotone, bonne ambiance. Bien sur, dans l'ensemble, toutes nos visites étaient satisfaisantes et nous avons gardé une certaine liberté comme nous le souhaitions.Points améliorables
Un petit bémol pour l'hotel Santa Maria à Paracas: personnel peu présent et petit déjeuner très léger. Concernant l'accès pour se rendre chez l'habitant il peut être très dangereux lorsqu'il pleut, à vigiler. Notre chauffeur était très prudent mais c'était assez dangereux. Au retour nous n'avions pas la même compagnie aérienne entre Madrid et Paris (Ibéria) et à Puerto Maldonado nous n'avons pu avoir que nos billets de P M à Madrid. A Lima, il ne voulait pas non plus nous imprimer le billet Madrid Paris, après discussion en expliquant que nous n'avions que 2 heures pour la correspondance, nous avons réussi à avoir nos billets, rien de bien méchant mais il serait bon de nous aviser avant départ afin déviter l'effet de surprise, sachant que s'il y a du retard cela peut être juste pour récupérer les billets à MadridPoints préférés
Le choix des hôtels, très bien placés, on a pu tout faire a pied L'organisation des transferts, sans aucune fausse note Timing impeccable sur les étapes Voyage correspondant exactement a ce que l'on aurait organisé nous même, l'esprit demande était bien respecté, nous n'avons eu qu'à nous laisse guider et profiter du voyagePoints préférés
le choix et la qualité des hôtels, l'organisation et le suivi parfaits par les correspondants ,les sites majeurs d'excursions( Cuzco,arequipa,colca ,Machu pichu, )Points améliorables
La visite des iles d'Uros est purement commerciale...,l'excursion de Cuzco à Ollyantombo privilégiait les marchés plus que les sites...et buffet imposé a 50 sols,les horaires du train pour aller au Machu Pichu de nuit.
Points préférés
La ponctualité de tous les rendez-vous prévus à chaque étape Le professionnalisme et la gentillesse de chacune des personnes nous accueillant où nous guidant Les hôtels (sauf le dernier à Cusco) La nuit chez les Huallaparas avec Patricia (++++) Raoul le guide du Machu PicchuPoints améliorables
Le voyage entre Arequipa et Chivay avec son repas obligatoire dans une "cantine" à l'entrée de Chivay et idem le lendemain au retour du vol des condors ... c'est ce qui nous a le moins plu.Points préférés
Au cours des différentes excursions, "l'enchainement" des divers intervenants , à savoir accueil aéroport, chauffeur du véhicule avec guide francophone associé, a été bien respecté. D'un point de vue pratique, le suivi de nos bagages a été très bon puisque au retour par exemple, nous avons fait l'enregistrement de nos bagages à Cuzco et sachant que ns avons changé d'avion à Lima ainsi qu'à Madrid, nous avons récupéré nos bagages à Nantes sans pbm.Points améliorables
1 - le vol aller Madrid-Lima, dc 12heures de vol sans aucun film francophone a rendu le voyage hyper long. 2 - la qualité linguistique de certains guides francophones; nous en avons eu 4; il y en a eu 2 'excellentissimes', les 2 autres étaient moyens mais néanmoins sympathiques, alors peut-être débutaient ils également ds le métier. 3 - les hotels étaient souvent bruyants car les batiments ne sont guère isolés. 4 - sensibiliser davantage les touristes européens que ns sommes sur le 'mal d'altitude' ainsi que les inconvénients respiratoires dûs au climat qque peu éprouvant.Points préférés
hormis la beauté du pays et des gens * le contact régulier de visu ou par téléphone avec Planetveo une fois arrivés au Pérou; * la gentillesse et la compétence de Muriel à Cusco * la réactivité de Planetvéo devant la modification du trajet de retour en train de Matchu Picchu vers Cusco suite à des travaux sur la voie: le chauffeur nous attendait là où le car nous a déposé; Bravo! * le sens du circuit avec pallier à Arequipa puis Chivay puis Puno / Lac Titica puis Cusco; * les guides francophones sachant qu'on ne parle pas l'espagnol et un peu l'anglais. * les journées en autonomie à Cusco, Puno et Arequipa On s'est bien occupés de nous, et qu'on était plutôt autonomes même si parfois on était regroupés avec d'autres touristes, ça n'était pas pesant! Quand on est à l'étranger, c'est un plaisir de ne penser qu'à découvrir le pays sans s'inquiéter de savoir où on va dormir quel bus on va prendre. Dès notre arrivée on vous a déjà recommandés à des amis.Points améliorables
* avoir un guide francophone dans les bus touristiques- sinon parfait!Points préférés
le rythmen du voyage etait parfaitement adapte a nos attentes, la qualite des interlocuteurs sur place.Points améliorables
ma demande initiale demandait des guides et differentes prises en charge en anglais et j'ai passe mon temps a traduire pour mon epouse. la visite du Mchu pichu (groupe de 40 personnes ! et visite bouclee en 1 heure !)Points préférés
tout , le professionaliste du receptif local au Pérou le respect a la lettre de tout ce que j'avais organisé ils ont su organiser ce que je souhaitais , faire les arbitrage que j'avais demandés et obtenir les hotels and B&B que j'avais demandes. en fait le plus important est le serieux et le professionalisme du prestatiare localPoints améliorables
la qualité de certain hotel , ex hotel intiga a Puno. Pou rla plupart des hotel , je les avais selectionné et ils m'ont convenu, surtout les B&B qui assurent d'excellentes prestations meileures que les hotels
Points préférés
Nous avons surtout apprécié la ponctualité, la disponibilité et la gentillesse des différents agents rencontrés tout au long du voyage et dans la phase de préparation, surtout de nous accompagner à chaque arrivée dans un hôtel, de bien nous expliquer l'organisation globale, de nous accompagner le dernier jour au comptoir de départ, de répondre au téléphone même un dimanche bref un bon suivi global et des petites attentions très appréciables. Nous avons aussi apprécié le confort des véhicules lors des trajets et les excursions étaient globalement intéressantes. Nous avons été globalement satisfait des services et du contact avec Planetveo...Points améliorables
Nous avons été déçus par certains hôtels. Nous aurions apprécié des bons plans personnalisés qui sortent des sentiers battus, par exemple des bonnes adresses de restaurant dans chaque ville, une balade à vélo etc ...Points préférés
l'ensemble de prestations rien à redire d'autre, les appel tous les 3 jours, l'accueil en français lors de chaque etapePoints améliorables
le seul point negatif (si je puis dire...) c'est que nous avons voyagé séparément sur le vol retour Madrid Paris. mais bon nous étions crevés alors...Pages
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Points préférés
TOUT : d'abord l'accueil commercial de votre société que je ne connaissais pas , puis la compréhension de ma demande et enfin la réponse donnée. Globalement tout ce qui était prévu s'est réalisé , au prix convenu et dans les délais .Vos correspondants au Pérou sont très professionnels et attentifs à nos éventuelles demandes : nous avons été appelés 3 fois pour savoir si tout se passait bien ; je n'avais jamais connu çà précédemment avec d'autres agences. Les guides sont compétents ainsi que le chauffeur qui nous a véhiculé plusieurs jours. Enfin le parcours que vous nous avez proposé était vraiment bien en particulier de par sa diversité. MERCI encore pour ces vacances particulièrement réussies.