Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 830 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- Le transport en mini bus pas du tout confortable. - Sur 1 ou 2 visites le guide ne laisse pas le choix de la restauration en particulier sur Chivay. - Les documents (billets, documentation sur le Pérou) expédiés trop tardivement.Points préférés
L'ordre des lieux/villes visités - très bon (crescendo) La prise en charge dès l'hôtel ou la gare d'arrivée L'alternance des visites organisées et "temps libres"Points améliorables
Il est impératif de clarifier ce qui est inclus ou non - il a fallu le préciser 4 fois pendant le voyage aux guides sur place que certaines activités/repas étaient inclus (dont 2 fois sans succès...) La variété des activités proposées (en ce qui concerne le Pérou, un regret de ne pas avoir pu le Wayna Picchu - non proposé) L’impossibilité d'avoir des avis objectifs sur Planetvéo ou Pérouvéo (i.e. hors du site de l'agence). Le community manager doit faire un peu trop de zèle pour limiter les résultats affichés sur Google - dommage car les avis doivent dans l'ensemble positifs.
Points préférés
Le pays, les Péruviens, les sites incas, les hôtels, l'organisation, les guides. La très bonne organisation, aucun soucis. La qualité des guides qui étaient très sympathiques et très intéressants.Points améliorables
Pas grand chose à améliorer. Nous avons vraiment apprécié l'excellente organisation, ce qui laisse l'esprit libre pour profiter pleinement du voyage.
Points préférés
L'organisation était parfaite, avec sur place un numéro d'urgence fonctionnel. Les étapes étaient bien pensées avec des conseils personnalisés avant le départ. Il n'y a pas eu de mauvaise surprise ni sur l'organisation ni en ce qui concernait les prestations incluses qui étaient vraiment incluses, sans supplément sur place comme cela arrive avec certains voyagistes! Une équipe professionnelle qui connaît sa destination Un voyage vraiment sur mesure et à la hauteur de nos attentes Encore merci à vous!Points améliorables
Certains hôtels étaient moins à la hauteur (le San augustin à Cuzco, l'hôtel à Paracas) La journée à Aguas Caliente pourrait se terminer plus tôt (nous avons commencé la visite à 5h30 le matin au Machu Picchu du coup rester à Aguas caliente jusqu'à 16h30 nous a paru long!)
Points préférés
Tout, Lima n'est cependant pas une ville des plus agréable. Nous y avons fait les musées.Points améliorables
L'hotel n'est pas venu nous chercher en sortie de gare comme prévu en sortie de train en bas du matchu pitchu. Il semble qu'ils ne connaissaient pas l'horaire du train ??? (On y est allé à pied, heureusement c'était proche). A Lima, l'hôtel est vraiment loin de l'Aéroport, on a fait 4x l'aller retour pour 30 à 45' de taxi (arrivée/départ et jonction Cusco.)Points préférés
l'organisation du voyage, la ponctualité et la présence des personnes nous accueillant, leur disponibilité, la qualité de leur français lorsqu'il s'agissait de guides francophones. Hotels correspondants à notre attente. nous sommes très satisfaits de la prestationPoints améliorables
les connexions entre les vols, nous avons du attendre longtemps entre cuzco/lima et lima/madrid de même, le vol madrid/paris a été reculé à 17 h 30, celui prevu à l'origine etait parfait (15h 50)Points préférés
- l'accueil ou réception à chaque nouveau point de départ ou d'arrivée pour assurer le transfert ou le transport - le sérieux des chauffeurs et leur prudence sur la route (Alberto pour Cuzco et William pour Lima) - la maîtrise de la langue française même si ce n'était pas utile pour ma part étant prof d'espagnol mais je tenais à le préciser pour des voyageurs français. - les hôtels qui correspondaient à mes critères de choix. - le logement chez l'habitant sur l'île d'Amantani. - par contre j'avais demandé un logement en famille pour Cuzco et pour moi le B B ne correspondait pas à mes attentes, trop impersonnel. - la réservation sur place des vols intérieurs.
Points préférés
L'amazonie et le machu picchu. Les hôtels dans l'ensemble était bien et très propre. C'est très bien organisé. Un contact prend de vos nouvelles au moins tous les 3 jours, ce qui est rassurant. Vous avez à disposition des numéros utiles en cas de problème.Points améliorables
L'hotel a Agua calientes était sale et l'accueil peut agréable.
Points préférés
Le Pérou : la partie Sud puisque c'est ce que nous avons vu est extrêmement diversifiée et magnifique. La famille qui nous a reçu a été formidable de gentillesse. Les Péruviens semblent très accueillants. Prêts à renseigner et à parler si on ne les attaquent pas à coup de photos. Le sens du circuit était parfait. C'est-à-dire de plus en plus insolite et joli. J'ai beaucoup aimé la vérification à chaque étape, par téléphone, de l'organisation Planetveo qui s'inquiétait de savoir si nous étions satisfaits et "en bonnes mains". J'ai beaucoup apprécié l'exactitude des taxis, et guides. La gentillesse des guides qui nous ont accompagné surtout ceux qui parlaient français en ce qui me concerne.Points améliorables
Les prix un peu élevés. Difficile à dire lorsqu'on aime être aidé pour tout ce qui est logistique mais en gardant l'indépendance et la liberté de la découverte. J'ai regretté de ne pas avoir un peu plus de temps pour les visites perso à Paracas et à Arequipa mais l'organisation de Planetveo n'y était pour rien ( intempéries : brouillard = départ du port de Paracas retardé, ouverture tardive de l'aéroport pour le survol des lignes de Nazca). Un seul petit reproche : nous aurions dû être prévenus qu'il fallait prévoir de ne pas emporter notre bagage principal tous les jours. Nous avons dû prévoir un bagage pour une nuit et une deuxième fois pour deux nuits. Ce qui ne gêne pas lorsque c'est prévu mais qui peut l'être si nous n'avons pas les sacs correspondants.Points préférés
le choix des hôtels , les transferts itératifs et surtout la bienveillance de l'agence locale pour contrôler avec discrétion si les opérations se déroulaient correctement. ( un grand merci à l'encontre d'Elodie et de Laurent sur place à Cusco) le sérieux dans l'approche de nos envies et le rendu sur le terrain, pas de mauvaises surprises, au contraire, que des bonnes surprises : qualité des hôtels , choix des guides, choix des transporteurs......Points améliorables
? pas d'idées spontanément, il faudrait réfléchir fort pour faire des reproches !!!
Points préférés
les prises en charges efficaces , la gentillesses des guides , la qualité des hotels pour la qualité globale , le coté personnalisé du voyage bien que cela soit un luxe !Points améliorables
je n'en vois pas
Points préférés
Globalement, tout a bien fonctionné, à quelques exceptions près, les rendez-vous ont été tenus. Les choix des visites ont été judicieux et les guides aimables et compétents. Les hôtels, à deux exceptions près, ont correspondaient à nos attentes. Nous étions globalement satisfaits de l'organisation du voyage.Points améliorables
Le programme a été très dense; il aurait été plus judicieux de laisser plus de temps pour approfondir; par exemple un jour de plus à Cusco, quitte à renoncer à l'un ou à l'autre point du programme.Points préférés
Tout sans exception....circuit idéal pour une 1ère au Pérou. Les guides sont passionnés par leur pays et leur culture...c'est Super enrichisement et interessant. Un encadrement et un suivi par un contact de l'agence sur place digne d'un réel professionnalisme. Merci pour ce magnifique et magique voyage!!! Suivi,contact,réactivité,engagement,professionnalisme...tout est parfais! Merci.Points améliorables
Les transférés en groupe ne sont pas avec un guide francophone...dommage...
Points préférés
L'organisation, la gentillesse, le professionnalismePoints améliorables
...Points préférés
L'organisation du voyage par votre agent local en Bolivie, a été excellente, c’était un vraie voyage sur mesure, la visite de l'ile du Soleil avec le guide français Lionel, excellent et même a Uyuni !!! avec quelques points négatifs. On aurait du perdre l'avion a cause d'un guide qui est venu nous chercher une heure en retard, on a du téléphoné a l’aéroport Uyuni pour qu'ils nous attendent. On est arrivé a 7h 45 et l'avion a decole a 7h55!!!! Et `a l'hotel Luna Salada a Uyuni, ils ont dit qu'ils ne savaient pas qu'on arrive, et donc la chambre a été gelé `a 1h les soir. Le guide sur la Vallée Sacrée (Mme Célia), on a beaucoup apprécié. Elle a fait son métier avec dévotion et professionnalisme. L'hotel `a La Paz excellent, une belle surprise, Casa Arequipa.Points améliorables
Je vais commencer avec la préparation du voyage( avant le départ). Tout a été excellent avant de payer l'acompte, madame Élodie nous a très bien conseillé avec des information sur le voyage, etc. On a décidé les hôtels qu'on veut, des le mois du mars. Et après, fin avril, le service réservation nous dit qu'il n'y a plus des disponibilité sur les hôtels qu'ont a voulu réserver. ( `a Puno et Arequipa). Il y a avait toujours des changements, ça on a pas apprécié. Le transport avec la compagnie Oltursa ( de Nazca a Arequipa) a été déplorable, en special au niveau de sécurité !!! Des conditions très précaires, incomparable avec Cruz del Sur!!!!! On aurait aimé d'avoir plus d'informations avant le départ, le programme du voyage chaque jour par heures. Je sais que ce serait plus difficile, mais s'est plus rassurant. Mais par contre pour rester honnête, tout s'est bien passé, on savait le programme d'un jour a l'autre. C'est dommage qu'on a eu quelques fois en Perou seulement un chauffeur et pas un guide, et il ne parlait pas anglais ni français.( espagnole seulement).Paracas-Nazca et Puno-Desaguadero et retour. Des personnes très gentils mais en parlant que espagnol.Points préférés
Le treck très bien organisé dans un très beau site et de très bons guides. Les visites des sites Inca avec un choix d'hôtel de bonne qualité. La rencontre d'un peuple Andin attachant avec leur rite perpétuant la tradition de leurs ancêtres Queshua, les "Incas" Bonne organisation dans l'ensemble et bon accompagnement sur nos divers lieux de séjours où nous ne nous sommes jamais senti seulPoints améliorables
Nous aurions apprécié un guide parlant à minima l'Anglais, lors de la visite de la vallée des Incas.Cette visite sur 2 jours nous a semblé trop speed et que nous estimons à proposer sur 3 jours (plutôt que 2 comme nous l'avons fait). Nous n'avons pas eu le temps de flâner dans les marchés péruviens par exemple. Vérifier et revérifier les dates d'entrées dans les sites importants comme le Machu pichu, car nous avons failli ne pas pouvoir y rentrer pour une raison de confusion entre la date de réservation et la date de visite (réservation faite en juillet or nous y étions qu'au mois d'août!). Nous aurions apprécié d'avoir un accompagnateur à l'aéroport de Lima pour le départ national (très confus) vers Juliaca.
Points préférés
La variété des paysages et le rythme des étapes Les temps forts resteront la nuit chez l habitant à Amantani, l immersion en Amazonie et la découverte du Maccu Piccu. Agence très professionnelle est notre deuxième expérience et nous n avons aucun commentaire négatif à faire Le conseil en amont est très bien et l organisation parfaite BravoPoints améliorables
Prévenir les voyageurs qu il fait prévoir des bagages légers pour la nuit à amantani, le séjour en amazones et le maccu Piccu
Points préférés
Nous avons apprécié : - l'organisation : aucune mauvaise surprise, les prestations correspondaient à ce qui était prévu, pas de surcoût financier non prévu. - les contacts sur place, tous compétents et très sympathiques (horaires respectés, personnes prévenantes) Professionnalisme, sérieux et voyage sur mesure (adaptable à toutes situations et désirs)Points améliorables
Il serait agréable que Planetveo propose une sélection d'hôtels à chaque étape et que nous puissions choisir celui qui nous correspond (et éventuellement l'emplacement de notre chambre).Points préférés
l'organisation, la qualité des guides, le bon équilibre entre visites et temps libre. j'ai passé de belles vacances en toute sécurité matériellePoints améliorables
L'hotel de Puno était pas très bon
Points préférés
La prise en charge a été formidable, d'un lieu à un autre nous étions toujours bien récupérés. La qualité des hôtels étaient très appréciable également. Les journées étaient bien remplies : à la fois un temps de visite avec un guide mais toujours un temps "libre" dans la journée pour se plonger seul dans la ville ou le lieu de l'excursion. Ces deux temps étaient parfaits! Les appels réguliers de l'agence sur place à Cusco pour prendre de nos nouvelles et nous donner des conseils. La qualité de la prestation ainsi que la confection du séjour en fonction de nos demandes préalables.Points améliorables
Lors d'une excursion de deux jours (dans le canyon de Colca), le lieu du repas ( à Chivay) était imposé avec un menu imposé. Le guide aurait dû nous prévenir avant de nous mettre devant le fait accompli. il l'a fait les deux jours. On se sentait "obliger" de manger dans le restaurant dans lequel tous les cars touristiques venaient déjeuner. Le reste du temps on a apprécié cette liberté de déjeuner où l'on voulait!Pages
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Points préférés
- Le cadre des hôtels, leurs situations par rapport aux sites. - Un très bon accompagnement de la part des personnes lors de nos différents transferts. - Le planning très bien organisé, les journées libres. - Le sérieux de l'agence - Les échanges avec le contact sur Paris, des réponses apportées à chaque interrogations. - Le professionnalisme du personnel de PlanetVéo.