Avis Marco Vasco au Pérou
Note moyenne de nos clients : 9.1/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 830 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hôtel a Aguas Calintes mal placé entre le torrent et la gare et donc très bruyant car pas de double vitrage
Points préférés
Organisation impeccable, nous étions toujours pris en charge comme prévu, à l'heure dite et les guides étaient très sympathiques.Points améliorables
Montant du voyage
Points préférés
Le couvent Santa Catalina à Arequipa (couleurs superbes et donc photos très réussies !), l'Inka Trail (c'est dur, très impressionnant, mais quelle fierté quand on est arrivé au bout !), le Machu Picchu (grandiose). Et aussi le fait qu'on n'est jamais laissé à notre propre sort : il y a des gens (absolument charmants d'ailleurs) qui sont toujours là pour vous orienter, venir vous chercher dans les différentes gares ou aéroports, ou pour vous emmener directement au pied du "bon" bus. Bref, je ne parle pas un mot d'espagnol, je me suis débrouillée avec mon anglais, et je ne me suis jamais sentie "dans la panade". C'est très sécurisant d'être ainsi suivi, avec notamment les coups de téléphone réguliers de votre contact local, au Pérou. Guides tous très agréables, et parlant très bien anglais.Points améliorables
La croisière sur le lac Titicaca : lors de la visite sur l'île de Taquile, je ne savais pas qu'on allait déjeuner sur place et que ce n'était pas inclus. Du coup, j'avais laissé mon argent à l'hôtel et je n'ai pas déjeuné avec le groupe. Il faudrait juste préciser que pour cette excursion, il faut prévoir un peu d'argent pour le déjeuner du midi sur l'île de Taquile.
Points préférés
Les hotels, transports, excursions étaient vraiment bien. Avec une mention très bien pour les guides et les chauffeurs. Nous avons découvert le voyage à la carte en petit groupe, qui est agréable Nous remerçions Déborah pour nous avoir bien conseillé sur l' itinéraire de notre périple. De bons conseils et une bonne organisation.Points améliorables
Bien vérifier les réservations des chambres et le transfert des bagages avant l' arrivée des voyageurs.Points préférés
Voyage qui répondait exactement à nos attentes, encadré pour ne pas avoir à courir pour réserver tel ou tel site (peu de temps) .... mais pas trop pour se sentir libre. Sérieux de l'organisation.Points améliorables
Indiquer aux prochains voyageurs que les bagages ne doivent être enregistrés jusqu'à Cusco ( si pas d'arrêt à Lima) car la douane se fait à Lima ! Du coup, nous n'avons pas eu nos bagages à l'arrivée à Cusco.Points préférés
Pour ma femme un véritable voyage de rêve les hôtels de charmes très propres et très accueillants. Que vous dire de vos prestations en un mot "professionnel": L'accueil, les conseils, la gestion des aléas (joignable 24/24)... Un grand merci à Elodie pour sa disponibilité et à toutes les équipes pour la qualité de leurs services. Pour finir le Pérou, d'abord les personnes; Que se soit dans les hôtels, dans la rue dans les restaurants, les gens sont très abordables et la qualité de l'accueil est vraiment présente. les paysage sont bien entendu grandioses, la découverte des différentes cultures est au rendez-vous. En fait nous avons que des éloges pour ce voyage, la formule avec chauffeur était pour nous gage de liberté et nous en avons profité au maximum. Donc, voilà, encore merci, notre fils de 7 ans à adoré et gardera de merveilleux souvenirs, surement à bientôt. Après avoir voyagé aux quatre coins du monde nous avons put apprécier la qualité de service à sa juste valeur.Points préférés
Pays magnifique, excursions très chouettes, hôtels bien choisis Professionnalisme, écoute et qualitéPoints améliorables
L’accueil à Cuzco par une employée ne parlant pas anglais et assez mal français a engendré des incompréhensions sur la suite du voyage, notamment pour le rdv avec un taxi ce qui nous a retardé de 30 minutes. C'est pas grand chose mais il faut bien trouver un point négatif. La première chambre d'hôtel à Cusco était très petite et ne nous permettait pas d'ouvrir notre valise. La 2e dans le même hôtel était parfaite. Les îles Uros sont vraiment trop commerciales, on n'y est vus que comme un porte-monnaie. Amantani et Taquile sont vraiment mieux
Points préférés
Trouver un correspondant, disponible et averti, à chaque étape, facilitant grandement la réalisation du voyage. Très satisfait de ma première expérience avec vous
Points préférés
nous avons apprécié l organisation, l accueil pour chaque déplacement avion, bus, voiture, train la qualité des hotels. Merci aux guides qui nous ont accompagnés et fait aimer leur pays et surtout l histoire des Incas .Points améliorables
la liaison entre les avions a madrid même si planetveo n'est pas directement responsable . le retard du vol au départ de toulouse ne nous a pas permis d'avoir la correspondance pour lima; de ce fait pas de nuit de repos a lima, avons enchainé direct sur arequipaPoints préférés
le régime "semi liberté" est parfait , pas de prises de tête pour les transferts et les hôtels et on peut profiter comme l'on veut de nos journées et surtout choisir nos points de restauration. Les guides sont super , très motivés.Points améliorables
Les hôtels sont un peu trop classe à notre gout , des deux étoiles nous auraient mieux convenu , c'était d'ailleurs notre souhait à la réservation. L’hôtel "villa urubamba" est magnifique , mais il pourrait être au Japon , on en serait pas étonnés , pas de rapport avec le Pérou et loin de tout. Il manque tout de même quelques explications en début de voyage , les conseils par exemple sur l’argent, dollars ou euros n'étaient pas clairs du tout. Une demi journée au Matchu Pitchu nous a semblé trop courte pour une visite approfondie. L'itinéraire que nous avons suivi était bien , mais trois jours à Cuzco c'est un peu trop .Points préférés
La qualité des guides , notamment pour la vallée sacrée , le trek , et le parcours PARACAS-NAZCA La bonne situation des hôtels Le service et le suiviPoints améliorables
A revoir le petit déjeuner de l'hôtel de NAZCA L'organisation est à améliorer : attente 2 heures à l'aéroport à l'arrivée , les RVs n'étaient pas toujours aux horaires fixes et le juste à l'heure inquiète Sur le trek : probleme d'info aux guides ( nous avons refusé une proposition de changement ) , et la difficulté du 1er jour n'était pas celle annoncée ( 7 heures avec 1000 M en descente et 600 en montée ) Prestation cheval médiocre car mal définie Quad : à ce niveau de tarif , on s'attend à être assure en cas de dégâts non volontaires Bus NASCA-AREQUIPA : à ce niveau de tarif , on devrait être en 1ère Minibus collectif pour la croix des condors : à 21 dans un minibus pendant 3h30 , c'est inacceptable Déception sur l'Amazonie , ce n'estpas le bon coin pour voir la faune
Points préférés
nous avons aimé , en amont , la prise en compte de nos demandes qui ont été très bien respectées; le contact téléphonique nous a permis de bien organiser le voyage; toujours dans une écoute attentive. la prise en charge très individualisée est un atout très important ; nous avons été très agréablement surpris de la qualité de l'accompagnement pendant tout le voyage :à la fois téléphonique par le correspondant qui prenait de nos nouvelles tous les trois jours , de la qualité de l'accueil aux différents étapes : chauffeur + guide qui avaient toujours le souci de donner des explications à la fois culturelles et pratiques. nous avons apprécié la remise des billets de train , des entrées aux sites pris complètement en charge par Planetvéo jusqu'à la transformation de nos billets d'avion électroniques ; en résumé , beaucoup de sérieux;Points améliorables
pas grand chose ; nous avons été un peu déçus par l'hotel de Aguas calientes
Points préférés
L'accueil, la gentillesse, le professionalisme, votre agence c'est le top ! Les 3 téléphones aux hôtels, pour voir si tout va bien... Grande classe !Points améliorables
C'est pas vraiment votre faute, mais 5 heures de bateau pourri pour aller sur Taquile, franchement fastidieux et inutile ! Il faudrait ne faire que les Uros ou alors trouver des bateaux plus rapide, mais franchement ni les paysages, ni le reste de la promenade ne justifie ce périple... Une grosse demi-journée de perdue. (Mais y aurait-il autre chose à voir dans la région de Puno ?) Pour le reste, toutes les visites furent sympas !Points préférés
ponctualité des intervenants et connaissances des guides sérieux et efficacitéPoints améliorables
transmission systématique d'un numéro de téléphone où pouvoir joindre un intervenant sur place en cas de besoin.
Points préférés
En tout premier lieu, la relation commerciale est excellente. Mes deux interlocutrices successives, Morgane d'abord, Carine ensuite, ont très rapidement cerné mes besoins. Une fois les contours dessinés, elles m'ont accompagné pour faire évoluer mon projet. Leur bonne maîtrise du sujet de destination leurs conseils leurs implications , mettent immédiatement en confiance. Qui plus est, je me suis senti en voyage dès leurs premières descriptions.Une carte des lieux présentée, accompagnée d'explications claires. Une seule question est restée sans réponse de leur part. Faites vous des voyages sans retour? En définitive, un pure player dont les conseillers/ères sont aussi à l'aise en ligne sans visu qu'en rendez vous traditionnel. Un vrai plaisir.Points améliorables
Je pense que vous êtes tout à fait capable de proposer des offres haut de gamme, dernière minute, à des prix plus interessants. Il y a parmi vos clients des cadres soit, mais aussi des entrepreneurs qui n'ont pas toujours la visibilité pour figer les choses 3 mois avant. Je vois poindre 2 arguments. -1) celui des visa et vaccins d'avance. Toutes les destinations ne le nécessitent pas et les vaccins peuvent être faits rapidement à certains lieux. -2) les hébergements d'avance. Je signale que j'ai orienté vers vous 2 fois des entrepreneurs qui bien qu'ayant booké à l'avance des séjours haut de gamme en business pour 7 personnes, se sont vus changer les hébergements chaque fois au dernier moment.
Points préférés
L'organisation était parfaite - Je me suis senti bien encadré lorsqu'il le fallait tout en conservant ma liberté. Le suivi ( appels téléphoniques) était un plus. Les guides compétents et serviables. J'ai été très satisfait de l'organisation, du suivi, du choix des hôtels, du circuit... et de la compétence et disponibilité des guides proposésPoints améliorables
Départ depuis Bruxelles plutôt que de Paris ( pour le Belge que je suis :-) )
Points préférés
La qualité de l'accueil : chauffeurs, guides La qualité de l'accompagnement durant les excursions, la ponctualité et la fiabilité des personnes qui nous ont accompagnés La beauté du pays : paysages Le mélange équilibré entre dimensions culturelles et rencontre avec la naturePoints améliorables
L'escale à Miami à éviter : contrôles tatillons (made in USA) et risques de rater la correspondance pour la France au retour Certains points de détails dans l'hôtel à Potosi (chambres donnant sur une coursive avec impossibilité d'aérer dans des conditions de sécurité souhaitées)Points préférés
globalement, toutPoints améliorables
être plus précis sur la nature du produit, au lac titicaca, ce n'est pas une nuit chez l'habitant, c'est une nuit en gîte et l'on ne partage pas du tout le quotidien de nos hôtes.Points préférés
Les services d'accueil et de transfert: très ponctuel et professionnel. Fiabilité, ponctualité, bon choix de services.Points améliorables
Des guides en français.
Points préférés
La visite guidée dans la vallée sacrée, la compétence et la gentillesse de Patricia.Pages
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