Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
confort de l'autocar
Points préférés
Toute l'organisation a été parfaite , aucune fausse note ou mauvaise surprise , les guides était sympas et très professionnels , surtout le guide que nous avons eu pour la visite du glacier Perito Moreno . les hotels étaient tous corrects . nous voulions un séjour "nature" et nous avons été comblé , du spectacle saisissant des chutes d'Iguazu , en passant par le fabuleux glacier Perito moreno , l'impressionnante Estancia Christina et les immensités du parc Torres del paine sans oublier la capitale du trekking argentin El Chalten . Vraiment un super voyage , la dernière semaine à Antofagasta , nous a fait connaitre la chaleur humaine des chiliens du Désert d'Atacama mais là c'était "familliale " un merci également à la compagnie aérienne LANTAM qui a été irréprochable , nous avons pris au total 9 fois l'avion et aucun probléme avec les valises et les correspondances . merci guillaume pour cette organisation et pour vos conseils . nous ne manqueront pas de faire connaitre Marco Vasco autour de nous . Kenavo cordialement philippe et béaPoints améliorables
aucun
Points préférés
Le contact avec Melle MONGUILLON. Son implication pour nous satisfaire. L'ensemble du voyage. PAS UN SEUL RATE. De base, client depuis de nombreuses années, antièrement satisfaits de MARCO VASCO. Un rapport de voyage détaillé est adressé directement à melle MONGUILLON.Points améliorables
A ce jour nous n'avons pas trouvé la moindre erreur. Continuez comme cela.
Points préférés
1- Le sur mesure: proposition de séjour qui correspondait parfaitement à nos attentes, 2- La qualité des hébergements (dans le contexte du pays) même lorsque des changements ont eu lieu par rapport au planning initial,Points améliorables
1- Les RdV avec le contact local sont à améliorer: point exact du RdV dans les hôtels, ponctualité. 2- La prise en charge des voitures de locations pourrait être organisée de façon à éviter des attentes excessives: 4h dans un étroit couloir d’hôtel soit une demi journée perdue sur un séjour de 12 jours.
Points préférés
Tout était très bien organisé.Points améliorables
Un seul point négatif : l'hotel Casa de Lucy à Carthagène.
Points préférés
Aimé : tout Préféré : la rencontre avec les Vietnamiens au travers des différentes activités qui nous ont permis de les côtoyer. Un regret, ne pas avoir eu de guide quand nous étions chez l'habitant à Ta Van. Nous n'avons pas pu communiquer comme nous l'aurions souhaité. Nous avons beaucoup apprécié d'avoir un hôtel à notre retour de Sapa; ( point très positif)Points améliorables
Revoir le road book qui est trop souvent un mauvais copié-collé. Un guide francophone en Baie d'Along aurait été un plus. Si j'ai mis la note '4 sur 5 pour les hébergements, c'est en relation avec l'Hôtel De Ninh Binh, usine à touristes. Etant à l'écart, nous avons été obligés de manger au restaurant de l'hôtel. Repas et petits déjeuners insipides.
Points préférés
très bon choix d'hôtellerie, bonne organisation et prestations, guide intéressant.Points améliorables
le voyage retour très long
Points préférés
La prise en compte de mes attentes, soit l amise en place d'un projet sur mesure Le suivi et la qualité d'accueil de mes interlocuterices La disponibilité e les réponses apportées à nos questions sur le voyage : La visite guidée le 1er jour permet de bien se situer ds la villePoints améliorables
Proposer une presta de prise en charge a l'aéroport afin de faciliter l'arrivée ds un environement inconnu avec parfois de la fatigue. Concernant le Yotel, prevenir sur Check in informatisé Prevoir plus de temps (meme si je pesne que vous dependez de la compagnie) pour les corrspondances de vol.
Points préférés
La ponctualité et la gentillesse des guides ( mis à part Quy, à Hanoï, qui n'avait pas préparé l'excursion vers les villages d'artisans ) .Points préférés
L'accueil dans les hôtels et chez les particuliers a été parfait ; les lieux de séjour et/ou à visiter que vous nous avez proposés est un choix tout à fait judicieux. Les déplacements avion-voiture se sont passés sans problème. Cuba est un pays très étonnant à connaître : paysages plages, campagne et montagnes assez extraordinaires, villages et villes d'une qualité architecturale remarquable qui mériterait un soutien à la restauration et l'entretien, les cubains très accueillants d'une grande gentillesse qui se sont efforcés de nous faire connaître leur gastronomie.Points améliorables
Convoqués à 9h du matin dans un autre hôtel pour prendre la voiture de location, nous avons dû attendre jusqu'à 13h30 pour l'obtenir après bien des palabres car nous étions les derniers de la liste des clients. Une convocation de chaque clients toutes les 1/2 heures, par exemple, nous aurait permis de ne pas perdre une matinée sur 12 jours. Un point d'organisation à améliorer !
Points préférés
aucune zone d'ombre , réalité correspondant à la réservation voyage organisé parfaitement , informations sur le déroulement arrivées en temps et en heure Interlocutrice voyage (Fanny) très agréable et performantePoints améliorables
??
Points préférés
la gentillesse des cubains la ponctualité des rendez vous les correspondants sur place casas a vinales ;chez néné proprietaires et acceuil adorable,repas succulent idem a trinidad,chez eloidaPoints améliorables
mauvaises places dans l'avion a l'aller(pas celles demandées) deux casas sur quatres n'etaient pas celles prevues casa a cienfuegos,proprietaires peu sympathique casa a la havane,petit dejeuner mediocre la restitution de la voiture a varadero ,'nous etions renvoyé d'un hotel a l'autre pendant deux heures,personnel pas sympathique. hotel a varadero,nourriture mauvaise, surtout aux restaurant a theme(exp; une entrée etait un paquet de chips)
Points préférés
le dialogue avec la conseillère voyage, sa disponibilité, le dossier voyage avec le guide le choix des casa populare
Points préférés
L'organisation générale Les cartes routières Le road book La facilité d'utilisation du road book et ses précisions La personnalisation exceptionnelle de ce voyage pour nos envies et nos besoins La facilité du voyage avec les vouchers toujours parfaitements expliqués et ordonnés : au top !Points améliorables
Avoir la possibilité en "dernière minute" d'échanger une ou deux nuits d'hotels pour coller avec la réalité et les envies du voyage sur place. RIen que vous ne puissiez faire : mais le choix de la compagnie aérienne.. British airways est une horreur :)
Points préférés
Tout ce qui a été prévu a été respecté La proximité des hôtels par rapport aux sites à visiter Le livret qui nous a été adressé avant le voyagePoints améliorables
Le seul point à revoir par rapport aux loueurs de voitures qui ne respectent leur engagement
Points préférés
tout le voyage, l'organisation impeccable et la sympathie des guides et chauffeursPoints améliorables
rien
Points préférés
L'organisation, les sites proposés, pratiquement tous les hôtels.Points améliorables
Des séjours où le tourisme soit moins important car certains endroit sont des usines à touristes. On nous a dit que d'autres période étaient plus calme.
Points préférés
L’accueil dès l'aéroport avec une personne s'exprimant un peu en français était très appréciable. Se diriger à Tokyo est effectivement très simple. L’hôtel Via Inn était très propre, le personnel parfait. Aucun point négatif concernant le séjour à Tokyo. Concernant notre trajet via Hakone, plusieurs trains sont possibles, nous ne savions lequel prendre et malheureusement nous avons eu droit à toutes les stations d'ou un perte de temps notable. Il nous a été impossible de tout visiter, en effet, il faut minimum 6 h pour effectuer l'ensemble du circuit autour du lac.Une journée du plus aurait été appréciable je pense.Néanmoins nous avons pu profiter le soir du Ryokan. Le ryokan quant à lui était parfait, la chambre traditionnelle vraiment superbe. Aucun problème problème concernant le trajet à destination de Kyoto. L’hôtel de Kyoto a été plus difficile a trouver, sur le plan fournit était mentionné plusieurs sortie n°1.. L’hôtel quant à lui était a mon sens moins attrayant que celui de Tokyo. Bien que la chambre était plus spacieuse, les lits jumeaux, les meubles vieillissants et son emplacement était moins pratique. Néanmoins le personnel était très bien. En outre, nous n'avons pas utilisé les vélos. devoir retourner à la station principale de Kyoto pour les récupérer alors que la plupart des visites se trouvent au nord /est de la ville n'était pas logique. J'aurais du écouter ma première réaction et ne pas les réserver. Mis à part quelques points négatifs minime, le voyage et son organisation étaient parfait et nous n'hésiterons à refaire appel à vos services pour un autre voyage. Remerciement à notre conseillèrePoints améliorables
Lors de la réservation des billets d'avions que vous aviez fait afin anticiper notre contrat, peut être auriez vous pu solliciter des sièges mieux placés. nous avons effectués des changements mais les agents air france nous ont informés que l'agence aurait pu le faire dès le départ. aucune utilité des vélos
Points préférés
La gestion du dossier en amont, la possibilité d'avoir des conversations téléphoniques avec notre propre conseiller voyage, l'adéquation entre ce qui a été programmé et ce qui a été facturé, les documents de voyage complets et précis, l'organisation logistique sans mauvaise surprise. Notre premier hôtel à Busan ,AVENTREE, (Corée) était idéalement situé et très correct. L'hôtel à Séoul, SUNBEE, était également très bien situé, calme, mais peut-être un "juste" en termes de confort (l'hôtel a vieilli, et la balnéo par exemple ne fonctionne pas dans la sdb, le pdj est très "limite"), mais ces inconvénients sont largement compensés par l'extrême gentillesse du personnel. Le Royal Hôtel Spa à Kyoto (Japon) est aussi très bien situé géographiquement, idéal pour toutes les visites ou la flânerie en ville, les restaurants, etc.... , mais cet établissement est très moyen en termes de confort dans les chambres, malgré une apparence très "classe".... PDJ très correct, personnel très aimable et à l'écoute. Sur le carnet de voyage, ne pas hésiter à écrire les noms et adresses de tous les hôtels ou gares (etc...) dans les deux langues, anglais (pour vos clients) et surtout en Coréen ou Japonais, ce qui facilite grandement les discussions dans la rue ou avec les chauffeurs de taxis dont aucun ne parle anglais.... Pour les vols, le choix de Asiana Airlines est parfait : assez d'espace aux jambes même en classe économique, personnel de vol parfait, horaires respectés.Points améliorables
L"étape du village Hanok en Corée est selon nous totalement inutile. Ce village est une sorte de "Disneyland" pour touristes où tout est artificiel. Certes, c'est propre et joli, mais cela ne correspondait absolument pas à notre demande d'authenticité. Par ailleurs, dormir quasiment par terre sur un plancher surchauffé (40 degrés !!!!) aurait été accepté si l’authenticité avait été au rdv, ce qui était loin d'être le cas. L'accueil des propriétaires du guesthouse traditionnel a été extrêmement sympathique et chaleureux, le propriétaire nous ayant même conduits jusqu'à la gare le lendemain avec son véhicule personnel ! Ne pas conseiller aux clients de se munir de dollars, ils ne sont quasiment pas acceptés, ni en Corée ni au Japon.... Autre détail, prévenir les clients que l'attente aux services d'immigration japonais à l'arrivée est au moins équivalente à celle des US, à savoir entre 1h30 et 2H.....
Points préférés
TOUT, les zones tribales, les temples bref toutPoints améliorables
HOTEL RAYAGADA PB D'ODEURPages
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