Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Nous avons pris l'avion à Cap Town Trop tôt pour Nelspruit; nous obligeant à quitter l'hôtel de bonne heure ,arrivant trop tôt à White River.14h.L'hôtel n'était pas prêt, il était trop tard pour nous aventurer dans le Kruger,et la ville de White River pas terrible.(il y avait un vol à 13h30) Les voiture de location Pas adaptée au terrain
Points préférés
la rapidité de réponse, la présentation du programme, la clarté, l'amabilité et le professionalismePoints améliorables
Documentation de voyage reçue par mail (site web) : ajouter une carte avec le parcours prévu !
Points préférés
Presque tout. Programme peut-être trop chargé pour moi mais ma femme a adoré...Points améliorables
Revoir le transport ds un G7 entre Hue et Hoi Han.... Le guide de Saigon moins professionnel que les autres.
Points préférés
A peu près tout:les hôtels supers,..Faire la visite Robben island plus tard car fatigue du voyage ,visiter le port:charmant.Points améliorables
Faire la visite de la prison de Mandéla plus tard,prévoir un GPS qui fonctionne en français,une voiture plus adaptée(De hoop Réserve) pour rouler sur des routes non goudronnées,Stellenbosh prendre l'avion plus tard car attente à l'hôtel et rien à visiter à White river ,trouver un hôtel plus prés de Kruger,prévoir les repas du soir..parfois bcp de route à faire :fatigue ...Victoria Falls décevant :payer 25€/pers pour rentrer ,ballade en bateau sans plus,visite des chutes 25€/pers,seule la visite des chutes est intéressante:rester une journée..
Points préférés
l'efficacité du prestataire local Sur place :responsable d'agence à chaque arrivée , guide francophone compétent , très bon chauffeur , amabilité de tous ceux à qui nous avons eu affaire .Points améliorables
il nous a fallu 6 h de voiture dont 4 h de très mauvaises routes (trous d'eau , ornières profondes etc..) pour 2 h de train dans un site somme toute assez banal ! excursion vraiment pas indispensable !!
Argentine Toute l’Argentine : du Sud au Nord
9/10
Avis laissé le 20 Novembre 2014 par
Jean-antoine B
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L'Argentine avant tout. Les réservations faites avant les voyages (vols intérieurs, voitures de location, hôtels, excursions) sans failles. Le sens géographique choisi pour le parcours (étonnement crescendo).Points améliorables
Le spectacle de tango : à La Ventana on a vu un tango très acrobatique plutôt qu'un tango plein de de passion et de sentiments.
Points préférés
Les deux baies d'Halong Les hôtels Les lettre à chaque étapePoints améliorables
Des conducteurs parlant anglais Les horaires d'avions qui fluctuent
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Voyage long (30 j.) bien organisé auprès des agences locales par vos soins. Tous les vols étaient bien réservés et tout s'est passé sans problème. Les agences locales ont pris régulièrement de nos nouvelles.Points améliorables
QUALITE DE CERTAINS HÔTELS: j'avais bien précisé 3 si possible 4 étoiles lors de la réservation du voyage!! En particulier à ARQUIPAS Hôtel LOS TAMBOS chambre minuscule inacceptable - CHIVAY Colca Lodge prix de la piscine prohibitif et refus de servir ma femme pour le repas du soir, moi-même étant resté en chambre - SANTIAGO Hôtel MITO CASA chambre au 5ème étage sans ascenseur, sans clim., parquet grinçant à chaque pas QUALITE DE CERTAINS GUIDES: MACHU PICCHU Juan: pas une minute de plus arrête ses explications à08h00 pile et plus occupé à draguer des touristes italiennes! USHUAIA: Pourquoi un guide à l'accueil? Uniquement pour nous amener à l'hôtel et le lendemain pour nous amener à l'enregistrement des bagages pour la croisière à 10h00 du matin et nous laisser seuls pendant 7 heures jusqu'à l'embarquement sur Stella Australis? En particulier sur l'Ile de Paques; GUIDE ARROGANT QUI SE PERMET DE ME DIRE: VOUS N'AVEZ RIEN COMPRIS A MES EXPLICATIONS ou à plusieurs reprises: JE VOUS AI DEJA EXPLIQUE HIER!!! Ce monsieur dont j'ai oublié le nom ferait mieux de prendre des cours de psychologie!!! D'UN POINT DE VUE GENERAL, CE VOYAGE FUT A NOTRE CONVENANCE. NOUS AVONS PU DECOUVRIR QUELQUES MERVEILLES DE CE CONTINENT. JE TROUVE NEANMOINS QU'AU REGARD DES PRECEDENTES EXPERIENCES AVEC PLANETVEO, CELUI-CI ETAIT MOINS BIEN ORGANISE PAR L'AGENCETOUJOURS D'UN POINT DE VUE GENERAL. PARTANT FIN MARS 2015 AU JAPON AVEC VOTRE AGENCE, J'ESPERE QUE JE NE SERAI PAS DECU!
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Nous avons eu un bon suivi, personne au numero d urgence tres disponible et tres aimable, car affaire a ce numero 2 foisPoints améliorables
Les guides francophones trop stereotypés (formatés par rapport au visite, trés sympa), Les guides ne repondent pas en dehors de leurs exercices ( vie qotidienne, politique, etc)
Afrique Capetown, Kruger et merveilles du Mpumalanga
9/10
Avis laissé le 19 Novembre 2014 par
Carole V
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Globalement tout, les hébergements, la réserve privée Kapama était vraiment super.Points améliorables
Le ROAD BOOK transmis par le contact à l’arrivée est un peu léger et surtout pas toujours complet voire exact.
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tout, mais plus particulièrement l'ile de Naoshima et les onsens de KinosakiPoints améliorables
éviter Hakone le dimanche car il y a trop de monde donner un peu plus d'informations pour aller à Koyasan et pour utiliser le pass à Osaka (on a eu du mal à trouver le bureau dans la gare d'Osaka)
Australie Fresque australe Australie et Nouvelle Calédonie
8/10
Avis laissé le 19 Novembre 2014 par
Sabrina N
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Nous avons aimé de pouvoir organiser notre voyage selon nos envies et de ce qu'on souhaitait faire.Points améliorables
Avoir un peu plus d'informations sur la nouvelle Calédonie (les vols en interne...). Sur l'excursion des blues montains, il y avait d'autres frais à régler sur place pour aller à l'intérieur. Ce qui n'avait pas été précisé. manque de wifi dans certains hôtels.
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La situation exceptionnel de l’hôtel et son environnement. La prestation interne : plongée , canoë, voile,..... NB: il y a le bruit des avions mais on le savait en réservantPoints améliorables
L' hôtel est une prison doré. Pour en sortir il faut utiliser les taxis et services de l’hôtel avec des prix prohibitifs. Difficile de se faire un resto en dehors
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Le coté rassurant et disponible au téléphone. La compréhension rapide des attentes et l'ajustement du voyage aux besoins. La guide Yuko.Points améliorables
L'accueil à Osaka, prendre le train de banlieue seul après le trajet en avion, cela se fait, mais c'est un peu compliqué quand on ne connait pas bien le système. Nous nous sommes trompé le compagnie de train du coup le ticket ne fonctionnait pas Nous avons demandé à des personnes qui n'ont rien compris. Nous avons fait la queue au guichet qui a fini par nous expliquer mais énormément de perte de temps. Pour retrouver le groupe le lendemain à l'aéroport, nous étions à la porte sud et il fallait aller au nord.... Fallait il encore savoir qu'elle existait. encore une fois, on a fini par se retrouver, mais quelle perte de temps quand même l'accueil touristique parle un anglais très approximatif. La qualité des hôtels. Ces derniers étaient franchement vieillots pour la plupart, relativement propres mais les moquettes étaient particulièrement tachées. Le groupe, nous étions avec 2 personnes particulièrement ingérables ( toujours quelque chose à redire), très compliqué pour la guide qui a fait tout son possible pour arrondir les angles et nous épargner.
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les conseils proche du terrain et le suivi la bonne prise en charge a chaque etape du voyagePoints améliorables
tarifs et positionnement dans l avion
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nous avons aime la ponctualite des personnes lors des transferts ainsi que leur bonne humeur le circuit a repondu a toue nos attentes nous avons rencontre une personne exceptionnelle qui est le gerant de la poussada naturalia sur l'ile de grande on peut dire sans exagere que c'est une "belle personne" serviable a l'ecoute disponible et en plus il gere un lieu magnifique . PARATY lieu different et aussi beau nous avons apprecie les petites attentions (fruits,fleurs sur le lit)charmant le personnel et le gerant de l'hotel tres disponibles aussi QUE DU BONHEUR SEJOUR INOUBLIABLE MERCI JULIANA!Points améliorables
si c'etait possible que ds les hotels le personnel parle un francais de basePoints préférés
Dans l'ensemble nous avons tenu le programme, découvert des sites exceptionnels .Les avions était à l'heure sauf exception. Les hôtels souvent bien placés parfois compliqués à trouver, certains excellents, qualité de l'accueil( personnel d'une amabilité incroyable), de la déco du petit dej au Campanilla d'Usuhaia, cadre, prestation à la Comarca de Purmamarca, parfois plus décevant, produits maison (pain, petit dej ) un peu taqué à la caudenez de Nimes, Htôtel Promenade bien situé mais prestation moyenne. Facilité à joindre le correspondant local et sa complaisance.Points améliorables
Avons rencontré des difficultés pour les locations de voiture liées au problème de franchise et d'acceptation de nos cartes bancaires.( cartes VISA) Vous recommandiez dans votre fascicule un solde de 600 euro minimum sur le CB. Nous avions beaucoup plus , 5 à 6 fois A Puerto Madryn, il semble que l'agence ai voulu prendre des assurances et notre compte s'est trouvé bloqué, impossibilité de faire des retraits d'argent et peu à peu carte inutilisable dans les commerces, les jours suivants. Nous avons vécu des heures pénibles . La nuit portant conseil , nous avons pu joindre à 5 h du matin notre agence bancaire qui est intervenue pour déblocage le lendemain; Le même phénomène s'est répété après la location de voiture de Calafate,dans le we du 11 nov, agence bancaire fermée 4 jours.Des moments d'angoisse avons envisagé d'arrêter le voyage au passage de Buenos Aires impossible d'aller dans les Andes dans ces conditions . Heureusement le fonctionnement de nos cartes a été rétabli juste avant. Voilà , avons déjà effectué des autotours, Maroc, USA, nous n'avons jamais rencontré ce genre de difficultés.,franchises abusives de 4200euros à Madryn alors que la voiture agée ne les valait pas et de plus nous n'avons pas pu faire le circuit de la péninsule de Valdès car les pistes étaient coupées ( dixit l'office du tourisme ) et excursions des baleines à 15h Nous avons rendu toutes les voitures sans la moindre égratignure Signalons les difficulté lors de la remise de la voiture à Salta , pas de personnel à l'agence de l'aeroport et arrivée tardive , limite de la personne à Ushuaia . Donc, beau voyage mais côté autotour difficile à gérer, peu satisfaisant beaucoup de tracas, de temps perdu et une note de téléphone imprévu de 220 euros .... Pour terminer je déplore les diffiulltés à vous joindre par tel pour demande de renseignements avant le voyage et les modifications apportées après le devis pour les réservations d'hôtels et certains vols notamment passage par Londres au lieu de Madrid Cordialement
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la liberté d'un voyage avec la garanti d'un interlocuteur local en cas de problèmes
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La disponibilite des intervenants locaux,du chauffeur et la competence et la gentillesse des guides francophones Le circuit avec un melange de voiture, d'avion et de train Le choix des hotels melangeant les hotels de luxe et grand confort aux haveli pleines de charmePoints améliorables
Ameliorer certaines salles de bains dans les haveli Proposer le train de nuit en 1ere classe Un peu moins de sollicitation pour aller chez certains commercants
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la qualité de l'hotel, la receptivité et la serviabilité du personnel les oridnateurs à disposition à l'hotel (bien que bien virusés) l'assurance de ne pas être planté à l'aller comme au retour la carte métroPoints améliorables
valider et proposer des options supplémentaires qui ne sont pas non plus visibles sur les sites de reservations telles que par exemple, le wifi, la conneciton internet avec câble, bouilloire (pour faire chauffer de l'eau chaude), postes internet dispos (en france, nous y sommes habitués, mais à newyork, il y a des plus auxquels nous n'aurions jamais pensé, mais une sorte de différence concernant l'accès à internet qui peut être déconcertante) la tranche horaire de la navette au retour n'était pas correcte mais je me souvenais vaguement qu'il y avait toujours une heure de battement avant et après l'heure proposée, et heureusement, j'ai anticipé l'avance prise par le chauffeur pour le retour (du coups, je suis arrivée à l'aéroport avec 2 h d'avance -))Pages
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Mise à part le pays qui est surprenant et qui nous a permis de découvrir d'autres ethnies; un autre climat; d'autres paysages; différents de notre petit pays et de notre petite Europe. Nous avons appréciez l'organisation. La planification; car tout était planifié judicieusement.MERCI