Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Optimiser les déplacements, quitte à basculer certaines visites d'une journée sur une autre.
Points préférés
l'ensemble du voyage a été de qualité et les propositions de visite de la part de l'agence tres biensPoints améliorables
chambre d'hotel de NEW YORK trop petite pour une famille de 4 personnes mais un personnel de qualite et tres accueillant chambre d'hotel de PHILADELPHIA avec une une qualite acoustisque de pietre qualite pour ne pas dire inacceptable.Les chambres situees à proximite de la toiture terrasse subissent un enorme transformateur qui empechen carrement de dormir. Le calfeutrage accoustique est fait avec du shaterton pose autour des menuiseries!!!! c'est incroyable Air Liberia n'assure pas la traduction des films.Seul l'anglais et l'espagnol sont presents.Tres genant sur un long courrier.
Points préférés
J'ai tout apprécié, les paysages tous différents et aussi beaux les uns que les autres. Avons pu visiter à notre rythme. Les hotels étaient biens dans l'ensemble surtout quand on y passe qu'une nuit.Points améliorables
La visite de los angeles a été trop rapide pas le temps de voir et d'apprécier. deux hotels sans clim. Avons dormi la porte ouverte au grand canyon, ceci dit hotel bien placé. Une surprise de 300 dollars quand nous avons rendu le véhicule
Points préférés
l'avant voyage : très bien les conseils la prise en charge etc le transport : tout était parfait; l'A380: génial! l'hotel : excellente situation , impeccable! petit restaurant à 50 mètres super sympa et accueillant!Points améliorables
sur place : plusieurs désagréments -les new york explorer : 1- difficiles à trouver 2 des kiosques étaient définitivement fermés et l'assistance téléphonique ne nous a pas vraiment aidé sur ce coup là; à force de demander nous avons réussi à trouver une adresse près de central park 2-ils étaient pour 2 adultes et 2 enfants hors mes enfants ont 15 ans donc adultes! 3-le musée de Mme Thussaud avait été retiré de la liste des new york explorer alors qu'il était mentionné dans votre offre -l'activité Bike and roll dans central park : le guide ne parlait pas un mot de français: décevant car le niveau d'anglais de la famille n'était pas suffisant pour comprendre, il ne faisait aucun effort et pas très sympathique - l'activité Messe Gospel : pas Harlem mais le Bronx déjà mais passe encore ; en revanche le bus a mis plus d'une heure pour arriver car ils n'étaient pas au courant qu'il y avait le triathlon de NY qui bloquait Central Park et ne savaient pas où se situait l'église donc nous sommes arrivés avec 1/2 heure de retard ; d'autre part même si la messe chantée était très sympa nous avons eu la double quête pour refaire le toit de l'église;;;vive les touristes!
Points préférés
La plupart des hébergements était bien située près des points de visite. La catégorie de véhicule correspondait bien à nos besoins. Les visites réservées étaient toutes intéressantes. Le circuit sur les 2 semaines correspondait bien à nos attentes.Points améliorables
Une nuit supplémentaire aurait été appréciée au Grand Canyon : impossible de faire dans la même journée la visite de Monument Valley (qui fait faire un détour de plusieurs miles) et d'arriver dans l'après midi au Grand Canyon pour visiter. Mauvaise organisation au sein de l'agence de location Alamo à San Francisco : nous sommes arrivés vers 10h00 pour avoir le véhicule et avons dû attendre jusqu'à 12h30 pour avoir une voiture qui était réservée depuis plusieurs mois. Toutes les personnes qui étaient arrivées après nous dans l'agence étaient déjà reparties avec une voiture. Apparemment il n'y avait pas de voiture pour nous lorsque nous sommes arrivés. Curry Village : déception de l'hébergement. Il n'y avait pas d'électricité dans les tentes, ni dans les toilettes et les douches. Douches fermées simplement par un rideau de douche, pas de porte. Pas de chauffage non plus dans les tentes car pas d'électricité, il a fait très froid durant la nuit. Crowne Plaza à Los Angeles : hôtel très mal situé, à 1h30 en voiture de Hollywood Boulevard et Universal Studios (beaucoup de trafic sur les routes à L.A.). L'hôtel était de plus situé à côté d'une usine et l'endroit n'était absolument pas animé : marina "ville morte". Sommes tombés sur une chambre qui donnait sur les poubelles. Avons demandé à changer de chambre. Avons dû attendre jusqu'à 19 heures pour avoir une nouvelle chambre. Il était indiqué sur vos documents que toutes les chambres avaient vue sur l'océan, ce qui n'est pas vrai.
Points préférés
-La simplicité de la prise en main de la voiture, et surtout le fait d'avoir un GPS qui nous beaucoup aidé dans les villes et sur les routes. -Très agréable de n'avoir aucun souci de réservation pour les hôtels/auberges, l'avion, et les excursions. -Vos conseils et propositions d'avant le départ sur les excursions non réservées à faire, elles nous ont bien orientées dans notre programme chaque jour. -Passer de la partie anglophone à la partie francophone est très agréable et cela fait très plaisir de rencontrer des personnes parlant le français. -Nous avons beaucoup apprécié l'auberge à La Malbaie où le petit déjeuner est absolument fabuleux tout comme l'accueil. Nous avons apprécié le bel hôtel de Kingston et le palace d'Ottawa. Très mignonne auberge à Tadoussac également. Enfin, le meilleur fut la pourvoirie du lac blanc, où les gérants prennent grand soin de leurs hôtes, de la cuisine aux activités, en passant par le domaine bien-être , tout était superbe. -Le carnet de bord a prouvé sa grande utilité et son efficacité, nous l'avons trouvé très bien conçu. Il a été également très rassurant d'avoir tous les bons de réservation pour les différentes prestations.Points améliorables
-Nous informer davantage des modalités de réservation pour le restaurant dans la CN Tower. Nous ne savions pas comment procéder. -La literie de l'auberge des îles au lac St Jean , à St Gédéon n'était pas très propre
Points préférés
Le choix des hôtels sur Kawaï et Big Island ainsi que l'activité en hélicoptère sur l'île de Kawaï.Points améliorables
La qualité des prestataires hôteliers sur Oahu, Mauï et Los Angeles ainsi que l'activité d'observation des dauphins sur Oahu. Le sevice de prestataire pas du tout efficace et ne connaissant rien sur îles d'Hawaï ! La qualité des réservations ( pour 4 alors que nous etions 5 !) La vérification des vouchers ( 1 voucher oubliė sur la location de voiture) Les conditions de location différente d'une île à l'autre ....
Points préférés
Capacité de prise en compte de la demande avec conseil sur les destinations même si différent en qualité selon interlocutricePoints améliorables
niveau de formation identique pour les conseilleires
Points préférés
Le fait d'être en relation directe avec un conseiller La pertinence des recommandations La réactivité des interlocuteurs Le rapport qualité prixPoints améliorables
Arrêt de l'utilisation de la compagnie aérienne United (nous notons 5 la qualité de l'aller Lufthanza et 2 celle du retour avec United) Pour 2 hotels, problèmes entre la capacité attendue des logements et la prestations proposée.Points préférés
Tout à part key largo... rien de spécial à voir..Points améliorables
rien à dire, très bien !!
Points préférés
les conseils, la réactivité des conseillers à paris et à l'étranger.Points améliorables
Précisions pour location de voiture sur l'heure de prise en charge et de retour du véhicule.
Points préférés
La personne qui m'a fait mon devis était très sympathique. J'ai reçu le devis le jour même et tout ce que je voulais était dedans.
Points préférés
tout sauf peut être ubud qui ressemble trop à une station balnéairePoints améliorables
j'ai apprécié ce voyage .Si je devais le refaire voici les points que je changerai - rester une journée de plus vers ubud pour avoir plus de temps pour visiter le centre et l'est de bali et peut etre une journée de moins à Lombok - je pense que le combiné bali Lombok est essentiel - bien insister sur les temps de déplacements qui ont quand même une importance certaine - avoir de vrais guides et non des accompagnateurs. Ceux-ci ont tous été très souriants, très gentils et très professionnels mais ils ne nous ont jamais parlé de la culture, de l'histoire, des religions de bal. en tout cas, j'ai été ravi de ce séjour et de votre intervention a une prochaine fois
Points préférés
personnalisation du voyage pour éviter la surcharge de visites composition globale du voyage pour voir divers aspects de la chine :capitale ,autres villes ,campagne ,sites touristiques incontournables guides parlant bien français disponibles , sympathiques et ponctuels très bonne organisation du voyagePoints améliorables
j'avais demandé des hôtels 3 ou 4 étoiles en me référant à mes critères habituels nationaux mais je pense que 3 étoiles était un peu insuffisant : une expérience un peu désagréable à l'hotel Fubo à Guilin : magnifique spécimen de cafard qui court sur le mur avant de se coucher !!!! Pour les autres hotels ,literie propre mais souvent moquettes défraichies , salles de bain véustesz à Pékin et Xian par exemple attente du train du nuit à la gare de Pékin un peu stressante quand on ne peut pas lire les panneaux en chinois !: heureusement le guide a demandé à un jeune homme qui attendait le même train que nous de nous guider en cas de changement de quai
Points préférés
trés bonne prestation, le voyage s'est trés bien déroulée et correspondait parfaitement à ceque nous avions convenu Nous vous remercions du choix des hotels, trés confortables et proches des parcs. Les visites étaient parfaites également. Nous vous remercions aussi de votre disponibilité et souplesse lors du changement d'hotel de juillet.Points améliorables
British airmays a égaré nos bagages à l'aller et au retour.
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Les infos et conseils de l'agence, ainsi que la liberté de fabriquer son voyage, faire du sur mesure. Le choix des hôtels était bien hormis celui de Miami beach qui était de confort moyen les sanitaires désuets et vieux. L'agence avis Miami Beach a été très désagréable (avec d'autres français) nous obligeant à rendre la voiture à l'aéroport.Points améliorables
Le choix de l'hôtel à Miami Beach. Le city bus à NYC était pour 48 heures et non. 3 jours!!!!
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La qualite des hotels sauf l hotel renaissance a NYC. Chambres tres petites, 3 personnes dans une chambre a lit double ne correspondant pas a la commande. Hotel bruyant au service mediocrePoints améliorables
Veiller a l adéquation de la demande avec la réalité locale Road book pas suffisamment détaille Nous faire visiter space center puis retour sur vero beach occasionnant beaucoup de route sur la journée Un accueil a l aéroport de miami aurait été apprécie pour déroulé le voyage
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LES CONSEILS ET L ORGANISATION PLANIFIEEPoints améliorables
QUELQUES HOTELS NE CORRESPONDAIENT PAS A CE QUE NOUS SOUHAITONS
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voyage dépaysant dans un pays surprenant, facile a voyager, parfaite organisation et preparation.Points améliorables
les informations données dans les documents ne sont pas tout à fait exactes ou il y a des "bouts" manquants p.ex. l'explication de l'arrivée des gares à Kyoto et Osaka jusqu'aux hotels n'est pas juste ou de l'hotel a Osaka jusqu'au terminal des navettes pour l'aéroport il y a 30 min de marche sans possibilité de prendre un autre transport que les taxis...
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Les conseils avant le voyage La disponibilité, la réactivité, le suivi du dossier et la gentillesse des agents M&V la possibilité de discuter pour faire le parcours ensemble l'adaptation du parcours au temps disponible les conseils et l'accueil à l'aéroportPoints améliorables
Donner plus d'explications ou de suggestions sur la partie Kalahari (Mariental) : on a cherché les dunes (hors de portée), le parc Gemsbok (remplacé depuis longtemps par le Kgalagadi Transfrontier Park qui ne couvre pas la Namibie). On a appris plus tard qu'il aurait été possible de faire un safari à cheval à Bagatelle, le ranch voisin du Kalahari Anib Lodge où l'on était hébergés. En fait, toute l'activité se concentrait sur notre lodge-ranch qui était par ailleurs très bien. Le" Namibrand nature reserve" semble aussi intéressant à visiter (mais peut-être trop cher) Préciser aux prochains voyageurs que les liaisions Wi-Fi proposées aux lodges ne sont pas performants, voire décourageants de lenteur (mais comme on ne comptait pas dessus au départ, cela ne nous a absolument pas fait défaut personnellement) Pensez à demander aux voyageurs s'ils désirent marcher durant leur séjour. Nous étions préparés à faire beaucoup de voiture, mais on n'avait pas réalisé que l'on ne marcherait quasiment pas les 4 premiers jours. Faites savoir que l'utilisation du téléphone portable s'avère souvent problématique lorsque l'on peut en avoir besoin : on peut être obligé à faire des km dans la brousse pour toucher un réseau (il m'a fallu utiliser mon portable 2 fois pour trouver un lodge réservé; Le premier jour, les indications données par le correspondant à l'aéroport étaient fausses et nous sommes arrivés tard, de nuit à l'Elegant lodge". La seconde fois, au sud de Karibib, nous sommes arrivés de nuit devant le portail d'Etusis Lodge : rien n'indiquait que nous étions arrivés à destination. Le portail était fermé, sans inscription, sans sonnette, sans lumière. Je n'ai pu ouvrir le portail à la main. Il a fallu rebrousser chemin sur environ 20km dans la brousse pour pouvoir passer un coup de portable au propriétaire qui est venu nous chercher. En fait, on a appris plus tard qu'il y avait un interrupteur (non indiqué mais évident pour le propriétaire) qui actionnait le portail.) Ceci étant dit, ne vous méprenez pas sur ces remarques : le séjour était excellent ainsi que les accueils aux lodges et à l'aéroport ! Merci à l'équipe !Pages
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Le principe du circuit personnalisé. Les hôtels. L'accompagnement des guides et leur disponibilité. La mixité des activités.