Avis Marco Vasco au Kenya
Note moyenne de nos clients : 9.2/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 360 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Nous aurions aimé recevoir le carnet de voyage par courrier plus tôt et SURTOUT nous aurions aimés le recevoir par courrier pour avoir des documents reliés, les coussins de voyage....bref nos aurions aimés ne pas avoir a relancer le 23/7 pour un départ le 8/8...Points préférés
. le professionnalisme et le relationnel du guide/chauffeur . La qualité de l'hebergement . L'adéquation de la prestation avec notre cahier des charges - Rapport qualité-prix - Adaptation de l'offre aux besoins du client - Qualité de l'interlocuteur en France et choix des partenaires sur placePoints améliorables
. La prise en charge à Mombasa laisse un peu à désirer : litige sur la prise en charge du repas à l'hôtel le jour de l'arrivée, organisation de l'accompagnement pour la journée "plongée" . Le prix de la sortie de plongée à Mombasa est vraiment élevé
Points préférés
Tout! La relation avec notre charmante correspondante Eléa, qui nous a permis de bâtir ce séjour à la carte.Points améliorables
Les 4 heures d'attente à Addis-Abeba sont ce qu'il y a de moins bien!
Points préférés
Nous avons eu la chance de bénéficier d'un excellent guide francophone, qui, au cours de ces dix jours de safari, nous a fait découvrir non seulement la richesse des paysages et de la faune, mais également l'histoire du Kenya, sa situation politique et ses conditions économiques actuelles. S'agissant des safaris, nous avons eu la chance de voir beaucoup de petits d'animaux, une trentaine de lions, trois guépards, un léopard, (ce dernier étant particulièrement rare à observer).... . Nous avons particulièrement aimé SAMBURU et la diversité de sa faune, MASAI MARA et ses prairies couvertes de gnous à perte de vue, les oiseaux de NAKURU, NAIVASHA et en particulier CRESCENT ISLAND (avec la possibilité d'approcher les animaux à pied), TSAVO EAST et ses magnifiques paysages. Bref nous sommes tombés sous le charme. Les hébergements étaient de qualité à l'exception de celui à AMBOSELI (mais il convient de souligner l'extrême gentillesse du personnel dans ce lodge). Nous sommes globalement très satisfait de cette prestation. Nous étions particulièrement en confiance avec notre guide qui a tout fait pour que ce séjour reste pour nous inoubliable.Points améliorables
Notre circuit était parfaitement bien conçu et nous a permis de profiter pleinement du Kenya (6 parcs nationaux en 10 jours). Le rythme était toutefois très intense (en moyenne 6 heures de route entre chaque parc, outre les safaris l'après-midi le jour des transferts, et matin et après-midi les autres jours). Nous étions avec nos trois filles de 13, 11 et 7 ans qui ont bien tenu le rythme mais cela peut ne pas convenir à tous les enfants. Je pense que ce type de circuit "famille" implique en effet que ceux-ci aient l'habitude de voyager et de passer des heures en voiture. Par ailleurs, nous avons noté que notre chauffeur guide était parfois très fatigué (même s'il ne s'en est jamais plaint). Enfin, nous aurions préféré passer plus de temps à TSAVO EAST et moins à AMBOSELI (même si le spectacle du KILIMANDJARO au lever du soleil est fabuleux). Les conditions d'hébergement y sont sans doute pour quelque chose mais nous avons également préféré les paysages de TSAVO EAST à ceux d'AMBOSELI (question de goût toutefois). J'allais oublier : les porteurs et serveurs des parcs nationaux préfèrent recevoir leurs pourboires en shillings kenyans plutôt qu'en dollars. Il faudrait par conséquent insister sur la nécessité de changer une certaine somme dès l'arrivée à l'aéroport.
Points préférés
tout Le voyage a été à la hauteur de nos espérances, nous avons passé de trés bons moments et ne regrettons absolument pas notre investissement. le retour est difficile...Points améliorables
La distance entre les differentes excursions devrait être calculée en fonction du trafic et de l'état des routes plutot que du nombre de kilométres.
Points préférés
Bon accueil à Nairobi Le chauffeur Guide Lodges bien situés Personnel très accueillant Excursions réussis, beaucoup d'animaux Voyage conforme à la prestation proposéPoints améliorables
Beaucoup de route entre les parcs
Points préférés
- notre chauffeur francophone souriant, gentil, patient avec nos enfants, nous expliquant plein de choses, ayant un oeil d'aigle pour trouver les lions et les autres animaux - les lodges - le voyage dans son ensemble bien équilibré pour les enfants - les parcs - la patience de notre conseillèer qui a répondu à toutes nos questions même les plus bêtes et qui a modifié notre voyage selon nos désirs - le vol en mongolfière Nous vous recommanderons parce que nous sommes très contents de notre voyage. Les conseils donnés par notre conseillère (pour l'arrêt au Lac Navaisha) pour que les enfants puissent gambader était très judicieux. Notre guide a adapté les horaires à nos enfants. Nous avons une fille de 5 ans et une de 10 ans et cela a vraiment été un voyage fantastique et inoubliable pour tous les 4, sans aucune mauvaise surprise.Points améliorables
- les vols en avion : l'aéroport d'Addis Abeba avec la fumée de cigarette pendant 3 h d'atttente à minuit, c'est assez terrible avec les enfants.... - les arrêts pipi dans les magasins à touriste ( les WC sont toujours super propres, c'est bien appréciable) mais les prix des objets en vente ne sont pas affichés et même en marchandant, cela reste très cher - chambre familiale à Mombasa car nous avons eu 2 chambres de 2 dans 2 bungalows distincts ce qui nous a obligé à dormir un parent + un enfant dans chaque bungalowPoints préférés
la qualité des prestations du receptif c'est une agence exemplaire, fiable et très professionnelle les hébergements de charmePoints améliorables
ne plus jamais embarquer sur la compagnie que nous avions: les vols longs courriers sont médiocres. les accoudoirs nous sont restés dans les mains, les sièges étaient cassés, les écrans vidéo ressemblent au minitel d'il y a 15 ans avec les couleurs de projection biaisées. les plateaux repas ont été identiques entre l'aller et le retour. et le staff n'a rien de très serviable. Ne connaissant pas le détail du prix du transport c'est difficile de connaitre le rapport qualité/prix mais avec ce niveau de prestation on se pose sérieusement des questions sur la sécurité des vols.Points préférés
Le voyage dans son ensemble. Très bonne agencePoints améliorables
Le minibus n'était pas vraiment confortable !
Points préférés
biensur les paysages et la diversité d'animaux, un très bon point pour les lodges et camps, par contre nous sommes moins satisfait de la cadence qui vu l'eloignement et l'etat des routes fait que l'on passe beaucoup de temps dans la voiture et dans un confort très moyen nous remercions les personnes de planetveo, pour leur compréhension, leur disponibilité, et leur gentillessePoints améliorables
ne pas proposer trop de parcs différents cela permettrai de passer plus de temps en safari et moins de temps sur des routes et pistes chaotiques,nous trouvons aussi que le guide était un peu trop distant et contrairement à ce qui nous avait été dit il suivait le programme mais n’était pas à notre écoute, de ce fait nous sommes restés sur notre fain de n'avoir eu aucun contact avec la population sinon dans des sites pour touristes ( village massai, vente de souvenirs...)Points préférés
Nous avons tout aimé. La totalité de la prestation était conforme à notre demande et aux informations données par le conseiller voyage. Notre guide a trés bien assumé son rôle surtout lors d'un imprévu survenu lors d'une forte averse. Très bonne compagnie, non seulement je la recommande mais lors de notre prochain séjour, nous la recontacterons. Les représentants sur place sont très bien, très présent, très consciencieux vraiment rien à redire. Notre guide parlait très bien Français, il était ponctuel, très aimable sans être obséquieux, très professionel.Points améliorables
Juste un point, re-préciser sur le carnet de voyage le montant des frais de visa et surtout qu'il faut les régler en $ ou €. Une autre précision, le premier repas du soir était noté dans le carnet de voyage mais à priori l’hôtel et le guide n'avaient pas la même info.Points préférés
Proximité des animaux Encadrement général au cours du séjours, accompagnement du guide-chauffeur en particulier Qualité, situation et environnement des logements Activité à Mombasa : Visite de l'île de Wasini et Snorkling Fréquentation des lieux visités (notamment Masai Mara) : fréquentation minimum du fait de la saison des pluies et donc surement plus intéressant lors des safaris photos Très bonne appréciation générale surtout dans la préparation du voyage : Réactivité suite au premier contact, disponibilité des conseillers et qualité des différents échanges, carnet de voyage.Points améliorables
Transport : escale de 4h à Addis Abeba un peu longue, un vol direct Paris-Nairobi serait à envisager une prochaine fois; Masai mara : La partie sentier entre Nairobi et le Masai mara peut paraître un peu rude pour des personnes ayant des problèmes de dos ou de mal des transports, une prévention avant le départ pourrait être une bonne chose (en ce qui nous concerne on a été bien secoué mais cela n'a pas été gênant). Les conditions météo ont rallongé le retour vers Nairobi, écourtant de ce fait l'étape Carnivore, un peu dommage pour bien profiter du repas (sur lequel il n'y a rien a redire). Période (saison des pluies) : Prévenir qu'en raison de la saison creuse,certaines activités proposées à Mombasa ne pourront être pratiqués par manque de participants (ex Dolphin dhows, l'activité de remplacement choisie, visite de l'ile de Wasini et snorkling ont largement compensé l'annulation de l'autre activité)Points préférés
Ambiance , paysages, lieux de résidencePoints améliorables
Trajets un peu longs pour les enfants. Masai mara un peu trop loin compte tenu des conditions climatiques ?
Points préférés
Le nombre de safaris réalisés, le grand nombre d'especes d'animaux croisés, et les bonnes conditions d'observation. Le contact avec le guide, toujours disponible mais sachant aussi être discret pour nous laisser savourer. Le confort des hébergements, la qualité de la nourriture. Je ne connaissais pas, mais vos présentations sur votre site mettent en confiance, De plus des le premier contact, on ressent le sérieux et le professionnalisme. Le guide local à été également très pro, et efficace.Points améliorables
Disposer d'un véhicule beaucoup plus puissant, pour être plus à l'aise lors des déplacements entre les différents parcs. Limite dangereux pour doubler les innombrables camions sur les routes de montagne sinueuses et pentues. Allier à ces safaris une ou deux visites culturelles.
Points préférés
Tout était super : le guide, les hôtels, les réserves... Très bons conseils, on a notamment apprécié Creshent island que vous nous avez proposé. Egalement un bon suivi et une très bonne qualité de service. Super choix de guide local et programme conforme à toutes nos attentes!Points améliorables
Ajouter nakuru au voyage serait un bon plus pour voir les rhinoceros, que nous n'avons pas eu la chance de voir pendant notre séjour. Mais même sans nakuru c'est un voyage magnifique que nous avons adoré du début à la fin!Points préférés
Les safaris, très intéressant, nous avons vu beaucoup d'animaux. Très bonne agence qui nous s'est bien investie pour la préparation de ce voyage.Points améliorables
Notre chauffeur guide était très sympathique, le seul reproche que nous pourrions lui faire est qu'il n'était pas très bavard. Nous aurions aimé qu'il nous parle un peu plus du KENYA en lui-même qu'il nous parle un peu de la vie des Kenyans. Un point noir également, la durée du transport entre chaque safari et surtout le voyage sur Mombasa qui était interminable depuis le TSAVO OUEST (Ferry : plus de 4 heures d'attente.) Un mot sur le bus, un peu petit pour un voyage à 6 personnes, nous étions obligés de prendre des bagages dans le bus car le coffre arrière n'était pas assez grand.Points préférés
le conseiller voyage, agréable. l'accueil (aéroports, transferts ) le chauffeur guide: sympathique compétentPoints améliorables
l'hébergement: les tentes et chambres attribuées étaient les moins bien situées, alors que hôtel et campements étaient loin d'être complets. tarif hotel et transferts proposés en annexe beaucoup trop élevés par rapport à la réalité: 62 € le trajet au lieu de 15€en taxi normal. 140€ au lieu de 100 € ,même hôtel, par nos propres moyens.
Points préférés
La densité la proximité des animaux les paysages et l'excellence de notre guidePoints améliorables
peut être le sens de la visite : d abord naivasha puis amboseli puis nakuru pour finir par masai maraPoints préférés
Le programme ... dans l'ensemble tout.Points améliorables
La sonorisation dans les 4x4.
Points préférés
Tout même si j'ai une très grosse préférence pour la réserve de Masai Mara. Programme bien équilibré et qui correspondait parfaitement à nos attentes. Tous les hébergements étaient satisfaisants.Points améliorables
La ponctualité à l'accueil à l'aéroport de Nairobi et d'Amboseli. Le confort et l'état du minibus plus que moyenPages
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Tout !!!!!! ...les paysages, les animaux, l"organisation, les gens, l'accueil, les hôtels....