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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Les guides de manière générale n étaient pas a l écoute des clientsPoints préférés
La présence des intervenants, les visites, l organisation, les hébergements.Points améliorables
Il serait souhaitable, que la personne qui vend le voyage connaisse les lieux qu elle vend, je pense notamment à la ville de Sao Felipe ou il n y avait rien à voir, il aurait été préférable de faire un tour de l île de Fogo. La ballade Sao Lorenco Salines Fogo, n était pas prévue sur place et pour remplacer, c est un taxi qui nous a promené, la vallee des baobabs se résume à 4 baobabs. Quand à LA TRAVERSEE SANTO ANTAO Personne n était au courant, le guide avait un autre groupe de marcheurs donc c est le chauffeur qui nous a promené, très bien d ailleurs. Il n y avait pas de pique nique, mais resto, très bien aussi. De même pour la Vallée de Paul, c est le chauffeur qui parlait français qui a fait la ballade avec resto et non pique nique, très bien. L ensemble nous a beaucoup plu, mais la durée des ballades annoncées est inexacte, les gens sont gentils et arrangeant, mais c est les îles, avec toute la mentalité qui va avec, de l à peu près, et no stress.Points préférés
nous avons beaucoup aimer cuba; la prise en charge par vasco a été parfaite rien a redire:Points améliorables
un point a ameliorer serait lla restauration a l hotel a varaderoPoints préférés
Lîle de Raiatea, les gens sont accueillant, l'hôtel le Raiatea lodge est vraiment un très bon hôtel où l'on se sent comme à la maisonPoints améliorables
L'hôtel Matira lors de l'arrivée de l'Hawaikinui est un hôtel à éviter, car nous avons été dérangé après la course par des bagarres entre Polynésien dans le jardin de l'hôtel devant notre bungalow. Pour être au calme il faut mieux éviter le jour cet hôtel le jour de l'arrivée de la coursePoints préférés
Bonne préparation du voyage (recommandation de sites + gestion du planning). Les sites en eux mêmes sont extraordinaires, parc national de la terre de feu, peritot moreno + navigation sur le lac argentin, quebrada de humahuaca et Iguazu. Accompagnement globalement bon lors du voyage vu le nombre important de vols et transferts.Points améliorables
Meilleure communication sur les horaires de transferts : ceux qui m'ont été communiqués étaient parfois différent de ceux des chauffeurs. Un transfert à été annulé. Suppression du City Tour de Buenos Aires complétement inintéressant. 5mn de discussion avec la correspondante sur place étaient bien plus utiles. Suppression de l'excursion à El chalten longue et inutile, à remplacer par l'excursion à Quebrada de las Conchas ou Tolar Grande à la place comme prévu dans le tour initial. Excursion à humahuaca interrompue par des manifestations quotidiennes : 6h de route + 3h d'attente pour une journée très décevante. A faire en taxi privé pour mieux profiter du paysage et passer à travers la manifestation. Hotel à El Clafate et Iguazu trop éloignés du centre ville, ajoutant un surcout important de transfert en taxi. Hotel à Iguazu insuffisant (salle de bain et insonorisation).Points préférés
Tout était parfaitement organisé! Tous les transferts se sont très bien déroulés et les représentants de l'agence locale très accueillants! Koh PhiPhi était une expérience unique. Tous les hôtels ont été parfaitement choisis puisqu'ils étaient toujours situés dans les endroits stratégiques. A Bangkok : proche du BTS A Koh Phi Phi : sur la plus belle plage de l'île A Phuket : proche de Patong et de tout Notre voyage fut une réelle réussite et nous vous en remercions!!Points améliorables
Excursion à la rivière Kwaï : ce n'est pas très personnalisé puisqu'il s'agit de l’itinéraire que font toutes les agences et tous les touristes! Mais comme nous étions dans une semaine pas encore très touristique nous n'avons pas eu trop de monde. Par contre, en pleine saison, à mon avis c'est plus l'usine.. et puis notre guide nous a fait passé par des coins un peu plus sympas. Comme les horaires du train de la rivière Kwaï avait changé, il s'est adapté et nous a fait faire d'autres choses. Très sympas!Points préférés
La prise en compte de nos attentes pour nous proposer un voyage sur mesurePoints préférés
L'organisation et la reactivitePoints améliorables
Conseil préalable sur le choix de l'hebergementPoints préférés
le prepartion de voyage, le circuit super organise.Points améliorables
B&B a sandbaaiPoints préférés
Le site de l'hotel par rapport au besoin exprimé de pratiquer le snorkeling était idéal. Accueil sur place et qualité de prestationPoints améliorables
Animations de l'hôtel en soirée assez bruyantesPoints préférés
Le fait de pouvoir personnaliser notre parcoursPoints améliorables
à la Havane l'Hotel Plaza n'est pas dans les normes, les chambres sont très limites au niveau confort et propreté, hotel trop vétuste. à Trinidad, la casa personal est trop loin du Centre et trop bruyante (située à un carrefour), les hotes ne sont pas très sympas !!! Compte tenu des belles casas personnals que nous avons vues à Trinidad nous aurions aimés être hébergés dans une maison avec plus de cachet et surtout être mieuxc accueillis par nos hôtes.Points préférés
-L'accueil et la disponibilité de votre agent pour nous aider à organiser notre voyage -L'organisation de nos déplacements en amont du voyage, ce qui nous a permis de ne pas avoir à en nous soucier (pass pour le train, billets et transferts divers...) -Le choix des hôtels en général (hors Benesse House et Screen Hotel qui étaient le nôtre) et surtout pour le ryokan Ginyu à Hakone -la visite de la maison suivie de la cérémonie du thé à KyotoPoints améliorables
-une meilleure coordination entre votre agence et celle sur place : par ex pour les réservations de places assises dans le bus entre Kanazawa et Shirakawago qui partait à 10h45. Nous aurions préféré choisir sur place notre heure de départ afin de mieux profiter de Kanazawale jour de notre départ car il restait des choses que nous souhaitions encore découvrir. Nous serions arrivés dans le village de S. vers 16h ou 17h, cela aurait été amplement suffisant (voire : est-il vraiment nécessaire de s'y arrêter?...) Nous étions un peu frustrés! -quelques erreurs à rectifier dans le carnet de voyage qui mériterait d'être peaufiné -le ryokan à Tsumago (Hannaya) était difficile à trouver, sans charme ni saveur et les repas très moyen malheureusement... (et il ne correspondait pas à ce qui était proposé dans la fiche des hébergements)Points préférés
la qualité des hôtels , la disponibilité de l'équipe aux usa, les activitésPoints améliorables
certains hôtels exigent de signer un débit carte illimité sans visite préalable et sans contrôle avant le départ . autant un montant de garantie peut être compréhensible , autant signer une autorisation sans montant est un abus . nous avons eu le même processus avec la location de voiture alors que vous nous indiquiez qu'il fallait avoir un montant correct à titre de garantie . Dans cette situation , nous ne sommes plus en système d'adhésion simple ( faute d'accepter nous ne serons soit pas loger malgré le paiement de la nuitée , soit sans véhicule malgré le paiement) proposer systématiquement les activités surtout si la réservation nécessite un délai (plusieurs jours voire plusieurs mois )Points préférés
- La disponibilité avant le voyage de notre conseillère Pauline (qui a été un critère dans le choix du prestataire) - L'hébergement à Bangkok et Ao Nang. la gentillesse des hôtesses d'accueil à l’hôtel de ao nang. - La disponibilité des chauffeurs / guide - La qualité des excursions à Chiang Mai et Ao nang (malgré le flux importants de touristes dans les îles) - Notre guide à chiang mai nous a proposé de visiter la ferme des tigres et cela restera un de nos plus beaux souvenirsPoints améliorables
- La guide à Bangkok, malgré sa bonne volonté et sa bienveillance, avait un très mauvais niveau de français. ses explications étaient peu intéressantes. du coup, on ne l'écoutait plus. dommage car l'histoire de la thailande aurait été intéressante à explorer plus. - L'hébergement à chiang mai n'était pas à la hauteur des autres prestations. trop grand, trop usine à touristes et hôtel vieillissant.Points préférés
Avoir une voiture avec chauffeur et un guide sur place. Les hôtels Amari et De Naga. La disponibilité et la réactivité de Pauline.Points améliorables
La communication entre Paris et l'antenne à Chiang Mai. Il serait souhaitable que à l'arrivée à Chiang Mai il y avait une enveloppe avec les numéros de téléphone des contacts sur place comme c'était le cas à Phulket et à Bangkok. Le guide à Chiang Mai n'était pas à la hauteur. Nous aurions souhaité avoir un hôtel à Bangkok avec plus de charme qu'avait l'apparthotel Citadines. .Points préférés
Globalement le voyage s'est bien déroulé, les prestations étaient bien celles qui avaient été annoncées, toutefois authentiques et rustiques au nord de la ville de Hanoï. Nous avons eu des contacts avec les autochtones autant que faire se peut en raison du barrage de la langue. Nos guides étaient aimables et sympathiques, ils ont fait de leur mieux pour nous être agréables. Le réveil et les heures de départ proposés en général 8h30 étaient confortables. Nous avons passé de bons moments et partagé de bonnes et franches rigolades entre amis.Points préférés
le cours de danse à la habanaPoints améliorables
Principalement le choix des hotels et casa particular Votre correspondant sur place n'avait aucune information sur le retard de livraison de la voiture de location meme si elle a passé plusieurs appels elle semblait débordée par son travail et n'avait pas tellement de temps à nous accorderPoints préférés
le service sur mesure et l'interaction avec Julie en amont les conseils de Julie / les réponses à mes questions avant le voyage la qualité du programme / carnet de voyage le sérieux des correspondants sur place (lourdes + elisabeth) la réservation des sièges dans l'avionPoints améliorables
- encourager les gens à aller en casa même à la Havane... l'hotel Raquel était correct mais le petit déjeuner était infecte... - s'arrurer que les maisons réservées sont bien les maisons ou les voyageurs vont séjourner... éviter que les maisons fassent du surbooking et envoient les toutistes chez de la famille ou amis qui ont des maisons de moins bonnes qualités que celles initialement prévues... Nous avons eu le cas à Vinales et à Playa Large!!! Heureusement qu'Elisabeth (correspondant à la Havane) nous a toujours trouvé des solutions... mais c'était fatigant quand même.Points préférés
La Balade à dos d'éléphant a dera Amer été magnifique !! Le service, le repas et les paysages été juste parfait ! La prise en charge et l'organisation du voyage été parfaite! Avoir un même chauffeur pour tout le voyage été très appréciable. Le professionnalisme et la gentillesse des correspondants locaux.Points améliorables
Certains guides ne parlent pas très bien le français et son difficiles à comprendre. Certains guides ne respectent pas le programme, nous n'avons pas fait le jeep safari prévu sur la route entre Jodhpur et Ghanerao et nous en somme très déçus! Certains ne nous laisse pas le temps pour apprécier les lieux, nous avons juste fait le tour rapide du jardin de Sahelion Ki Bari. Pas fait le tour de la ville De Jodhpur et des maisons bleus, nous les avons juste aperçu du toit de l'hôtel Si c'était a refaire, je choisirais dans mon programme moins de monument à visiter (comme les palais où forts) où l'on retrouve plusieurs fois la même histoire et plus de contacte avec la population comme par exemple visite d'une école.Points préférés
Le Nahargar Fort, le castle Bijaipur et l'hôtel à Narlai sont au top. Le Alsisar haveli a été le plus bel hôtel du circuit. La piscine en toit-terrasse de l'Udai Kothi est unique avec un personnel génial! Les guides étaient très disponibles avec une mention spéciale à celui de Bundi, très pro et véritablement passionant. Ma conseillère Anaïs a été au top et ce voyage était une belle réussite!Points améliorables
La chambre à Bundi était en dessous du niveau général des autres hôtels, mon guide à Jaipur a un peu tenté de m'emmener dans les boutiques mais était quand même très bienPages
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Bien sur tous les paysages et les hôtels étaient correctes sauf peut être à Cuzco