Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Juste pour ce voyage au Quebec: arrivés à 15 h 30 à Toronto , nous devions être à la CN Tower à 19 h. Entre la douane très longue, la récupération de la voiture, le dépot des bagages à l'hôtel...on est arrivés à 20 h au restaurant ! Ne sachant pas si l'horaire était strict, nous avons un peu cavalé ! Mais accueil super tout de même du restaurant et merveilleux souvenir avec soleil couchant.
Points préférés
hotels très correctsPoints améliorables
feuille de route plus complète
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L'écoute et la simplicité dans les échanges et des réponses en adéquation avec nos souhaits. La pertinence des conseils dans l'organisation du séjour. Bonne qualité générale des prestations.Points améliorables
Dans le dossier, les coordonnées du correspondant local apparaît comme étant un numéro d'urgence. Heureusement que x nous a précisé que nous pouvions le solliciter pour toute question et assistance relative à notre séjour,même futile,comme une réservation d'un guide par exemple. Sur l'ensemble des hôtels dans lesquels nous avons séjourné, 2 étaient d'un niveau moindre. Nous aurions aimé avoir autant de précisions dans le carnet de route que dans le descriptif journalier du voyage reçu via internet (pour éviter d'avoir à consulter 2 documents).
Points préférés
la disponibilité de mon interlocuteur et ses compétences à comprendre ce que nous cherchions à travers ce voyage. Les conseils et recommandations de Stéphane ont permi que ce séjour se déroule de la meilleure façon possible. Le carnet de route est parfaitement réalisé et ne permet aucune mauvaise surprise.Les cartes ont été très utiles
Points préférés
Variété du programme (sport, balades, détente, shopping...) et des paysages (montagnes enneigées, désert des canyons, villes pour shopping, villages de cow-boys...) Rythme du voyage Ne rencontrer que des touristes américains Et toujours... l'accueil simple et chaleureux des Américains
Points préférés
Rapidité de réponse du commercial et sa flexibilité sur les changements (Alexandre) qui a fait que nous avons choisi Marco & Vasco. Tres bon service de la part du commercial.Points améliorables
Service en Nouvelle Calédonie bon, mais peu de visibilité sur le planning et les détails de pickup avant l'arrivée sur place. L’hôtel à Nouméa fut déplorable. Le Surf n'est pas un hôtel à la hauteur des services de qualité fournis par Marco & Vasco. L’hôtel est vieillot, bruyant, et les services inexistants (Wifi non opérationnel entre autres). Par ailleurs le personnel était en grève lors de notre arrivée.
Points préférés
Le conseil personnalisé (budget, souhaitsn connaissance du lieu...) + disponibilité + amabilité
Points préférés
Ponctualité de réponses et envoie documentation.Points améliorables
Un petit Message pendant les vacances pour savoir si tout allait bien
Points préférés
- Le conseil de mon interlocuteur, Gael, pour trouver le bon endroit oû aller en fonction de mes contraintes, - La disponibilité de mon interlocuteur pour ajuster le voyage, - ses conseils pour les sites et hotels (tous les hotels furent parfaits sauf celui d'AGGRA). Les sites inoubliables. - La prise en charge en Inde par LPTI qui fut impeccable. En fait, la grande qualité de MARCO et VASCO et grace à gael fut de tout organiser à ma place. Je n'avais pas le temps, je ne connaissait rien au pays et je voulais un voyage familiale hors norme . La satisfaction de ma femme et mes enfants prouve que j'ai eu raison de passer par vous.Points améliorables
- Verifier que les WIFI fonctionnent bien dans tous les hotels. - Eviter l'hotel choisi à AGGRA (Utkarsh Vilas ), trop de soucis - la ballade en éléphant est sans intérêt. - le chauffeur ne parlait pas bien anglais, par contre il était disponible, sympatique et très efficace! Il faut surtout le garder mais lui donner des cours d'anglais! - attention à la communication avec l'agence locale. Nous n'avons pas pu faire notre ballade à cheval à cause de cela. Le voucher sur cette ballade ne nous a jamais été donné, mais c'était bien au programme. Retrospectivement ce n'est pas grave car il faisait très (trop) chaud.
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La formule correspond totalement a mon attente. Le niveau de l'hotellerie était excellent à l'exception de Huangshan (cf plus bas). Peu de proposition de visite forcée et beaucoup d'adaptabilité de la part des guides. Le rythme du voyage étant adapté à ce que j'espérais même si il était assez soutenu sur 27 jours.Points améliorables
Un point de problème à Huangshan où la chambre qui nous a été proposée était dans la partie ancienne de l’hôtel, au dernier étage, sans ascenseur. L'état de la chambre était en total désaccord avec le reste des prestations (humidité, traces de saleté sur les murs, couloir en travaux ou en mauvais état....). Je tiens à disposition des photos. Nous avons pu avoir une chambre dans la nouvelle partie en se contentant d'une chambre pour 2 avec une couette et un oreiller d’appoint et surtout en ajoutant 500 yuans de notre poche. Reçu de l'agence locale tenu à votre disposition. Il serait donc judicieux de s'assurer que l'agence locale réserve dans la nouvelle partie et non l'ancienne.
Points préférés
Le parcours organisé qui était précis, concis ainsi que certains hôtelsPoints améliorables
Avoir des recommandations de restaurants atypiques, de restaurants bien en rapport qualité/prix, connaître des lieux atypiques à visiter Avoir des astuces Un guide du style : ceux qui ont voyagé avant vous vous préconisent de faire cela, d'aller manger là, de demander la chambre n°.... Nous mettre en garde pour vérifier avec les hôtels avant de partir qu'ils ne nous ont pas prélevé la chambre sur notre carte de crédit comme c'est le cas actuellement et cela fait trois mois que nous attendons le remboursement et ce n'est pas une petite somme !!
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Très bonne situation des hôtels.Points améliorables
Le ryokan villa Kansui de Miyajima : ce n'était pas des futons comme cela était indiqué sur le carnet de voyage, mais des matelas en mousse qui étaient rangés dans l'armoire et donc nous avons dû préparer nous même nos couchages.
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L'itinéraire a été construit de façon intelligente et à permis de voir l'ensemble des endroits emblématiques de la côté ouest. Les hôtels choisis, très fonctionnels, ont alterné entre l'original et le cosy, avec à chaque fois la surprise de l'endroit. Aucune faille dans une organisation toujours très rigoureuse, Marco Vasco est décidément l'outil idéal pour permettant d'associer voyage organisé et liberté. A l'année prochaine !Points améliorables
Les indications de route (GPS indispensable !) et les conseils de visite.
Points préférés
La qualité de l'organisationPoints améliorables
Le chauffage dans certains hôtels, notamment à Puno, Aguas Calientes et Uyuni
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Hébergements bien situés et de qualité Programme prenant bien en compte les sites d’intérêt ,carnet de voyage bien utile . Accueil à l'aéroport bien pratique , gain de temps .Points améliorables
infos supplémentaires pour les futurs voyageurs au Japon: Kyoto:pass bus 500y pour la journée très avantageux Hakone Yumoto : dans la gare prendre la passerelle à gauche pour traverser et trouver le bus ligne A devant tourisme information Takayama :dommage que le ryokan qui possède plusieurs navettes ne propose pas le trajet à la gare , sauf à des heures très restreintes ; Kanazawa : pas de buffet pour le petit déjeuner mais ticket pour le prendre dans un café dans la gare
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La gentillesse des cubains
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Le voyage était formidable. Le service proposé par Madame Jessica était très bien. Les explications sur la destination sont claires, vous prenez le temps d'expliquer correctement et de proposer différentes alternatives. Mes questions posées par mail ont reçu des réponses claires et rapides. Le petit dossier que j'ai reçu par la poste était aussi très bien. C'est très facile d'avoir des vouchers pour chaque réservation. Ce dossier ainsi que le carnet de voyage nous ont accompagné durant tout le voyage. Merci Jessica.Points améliorables
Le moyen de paiement est un peu compliqué. En Belgique nous effectuons un virement sepa avec une communication, c'est tout simple, on a besoin d'un numéro de compte et d'une communication à indiquer sur le virement. Vous m'avez envoyer un document RIB sur lequel est indiqué "PASSEPORT CHINE SAS" et "Domiciliation HSBC FR SAINT AUGUSTIN PASSEPORT CHINE SAS" Ce n'est franchement pas très clair, je ne savait pas quoi indiquer comme communication sur le virement. (c'était quoi cette référence à la Chine?). L’idéal est de proposer un document avec le montant à régler, le numéro de compte sepa, le code BIC et la référence à indiquer sur le virement et c'est tout. Lorsque nous nous sommes rendu à l'aéroport, seul le passeport suffit pour faire l'enregistrement. Je ne le savais pas. Ce serait bien de le spécifier plus clairement car on se demande si on n'a as oublié quelque chose. Dans le carnet de voyage, je m'attendais à trouver des commentaires ou une explication relative à la destination. Il y avait l'itinéraire, mais pas de commentaire. Ceci dit je trouve l'idée de ce carnet de voyage vraiment super. C'est très pratique.
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La préparation du voyage, les conseils et l'expérience du pays.
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j'ai tout aimé.. -les paysages étaient tout simplement sublimes , le circuit cohérent - les hébergements de standing variable ,mais avec chaque fois le petit plus qui compense (le cachet à Sao Luis , le bord de rivière à Barrerinhas , le luxe de bon goût à Parnaiba ,l'accès diret à la plage à Jericoacoara ,la situation à Salvador -la ponctualité des transports -l'échange efficacePoints améliorables
Sur l'organisation ,rien à dire nous serions bien restés un jour de plus à Jericoacoara (on s'y repose bien et nous aurions bien essayé le kite surf ,et pris de cours de Cappoeira )---en signaler la possibilité dans le carnet de voyage Sur Salvador ,il serait intéressant de combiner avec un séjour sur Boipera oy l'autre ile à proximité Dans les Pousadas ,l'éclairage des chambres est souvent mal conçu (plafonnier aveuglant et une seule lampe de chevet -petit détail) et lit trop petit à Barreinhas et Jericoacora (mon mari est grand)Points préférés
beaucop de choses et la liste seraient trop longue mais très content de l'agence des relations et du séjour. un gros coup de coeur pour le ritz sarasota (niveau de service exceptionnel sans être trop guindé) busch garden, très bien key west très sympaPoints améliorables
un peu plus de lignes sur les points négatifs (mais j'insiste sur le fait que le séjour nous a beacoup plu) - l'excursion pour le voyage en bateau à hélice au départ de miai. clairement, on aurait san doute mieux fait de le faire nous même avec notre voiture. vieux van avec des amortisseurs périmés, plein à l'allé et au retour (2h0 de trajet pour 30 mn d'excursion et 30 mn de show), un guide qui traduit ce qu'il peut en 4 langues sur le trajet et qui fait des remarques sur le sindiens à la limite du racisme (il faut avouer que quan dvous parlez 3 des 4 langues c'est un peu laborieux et pas forcément intéressant. Il a même essayé de nous vendre une excursion pour l'après midi dans la foulée. Il n'est pa smonté avec nous adans le bateau à hélice, mol je parle anglais ça ne m'a pas dérangé, mais je pense que la moitié des autres convives n'ont rien compris aux blagues du ranger. c'est clairement ce qui nous a le plus déçu. On aurait préféré passer l ajournée à se balader dans les différents parcs du coin tout seul sans avoir l'impression d'être préssé. - le road book : globalement sympa et bien fait, quelques erreurs sur le N° de sortie (surtout à Miami) qui ont fait qu'on s'est un peu perdu, mais rien de bien grave. Et comme à chaque fois, vous êtes relativemen gentil sur la durée des parcours. (Google map oublie les feux et les embouteillages) - L'hotel à Orlando, à refaire on changerait. rien de bien grave, mais wifi payant la première fois et gratuit la seconde (15$ / jour), arrivée tardive la second fois dans une chambre avec 1 seule serviette pour trois personnes, une lampe non fonctionnelle. - L'hotel à Naples : magnifique, mais j'ai un peu de mal avec les gens qui facture 25$ par jour l'utilisation du frigo de la chambre si on y place des affaires personnelles (bouteille d'eau et coca). On a un peu hurlé et ils n'ont rien chargé en +, mais j'avoue ne jamais avoir rencontré cette pratique ailleurs. Par contre l'hotel est magnifique. - Busch garden, super sympa, mais à refaire, on partirait d'orlando et pas de sarasota. Le temps de trajet était plus long de sarasoté au parc que du parc à Orlando et comme on devait aller sur orlando le lendemain on a un peu refait la même route en double. si on avait su, on aurait charger la voiture le matin, laisser sur la parking du parc qui est surveillé et reparti le soir pour orlando. une nuit d emoins au ritz, mais 2h30 de trajet gagné sur 2 jours. Bonne journéePages
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L'organisation du voyage, parfaite : pas de loupé ni de mauvaises surprises.Les documents fournis : Road Book très pratique et agréable pour noter ses activités. Le choix des hôtels, près des centres villes, visites à pied sans soucis. Très bonne qualité des hôtels, rénovés et hyper propres, souvent soucieux des économies d'énergie et d'eau (pas de lavage systématique du linge si pas besoin ). Le rythme et les activités du voyage correspondaient tout à fait à nos centres d’intérêts : histoire et découverte . Avant le départ, lors de la préparation , nous avons apprécié la disponibilité et la réactivité des différents intervenants, ça va vite, on pose une question, on a la réponse !