Avis Marco Vasco à Ile Maurice
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 478 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Les transferts devaient être effectués en voiture individuelle et plutôt de "luxe", finalement, nous nous sommes retrouvés dans un mini bus, dommage
Points préférés
tout
Points préférés
Tout était parfait
Points préférés
la variété des paysages, la securité sur place, la sympathie des habitants, les jardins de l'hôtel, le côté réservé aux adultes avec son restaurant et la proximité de l'océan beaucoup de choses à faire sur l'île: un bon compromis entre la plage et des balades dans les terresPoints améliorables
la plage de l'hôtel est moyenne avec le tas de pierres devant, les côtés de la plage sont sales avec beaucoup de résidus, les chambres correctes mais sans plus les transferts aériens(escales) nous conduisent à des arrivées trop tardives, 17H30 à l'arrivée problèmes au retour avec escale non prévue au kenya, avons donc raté nos vols pour Toulouse arrivée à 17H30 alors que nous avons quitté l'hôtle la veille à 14H30 obligation de racheter des billets pour un montant de 190 euros, merci de bien vouloir nous communiquer les coordonnées du service réclamation d'AIR AUSTRAL pour demander le remboursement
Points préférés
l'hotel la villa avec piscine privativePoints améliorables
le majordome peut-etre pas assez present.
Points préférés
Les 10 jours sans rien faire, grand confort: l'hotel, le site, plagePoints améliorables
Bien beau tout cela mais un peu ennuyeux, manque un peu de charme et quelque de décourverte
Points préférés
L'hôtel. Les conseils pertinents et vérifiés de la conseillère.Points améliorables
La nourriture de l'hotel. Bas de gamme et une lenteur beaucoup trop importante. Le record fut 1h15 pour avoir un simple sandwich. Le personnel est le plus souvent agréable mais le niveau est variable et certains ( surtout au sport) ne sont pas à la hauteur du lieu. On les ennuie....
Points préférés
L'hôtel était parfait ! Un accueil magnifique et très chaleureux, tout s'est déroulé à merveille!Points améliorables
Le point à améliorer et qui nous a vraiment déçu est le fait que les places que nous avions demandées dans l'avion n'ont manifestement pas étaient réservées correctement... Mon mari fait 1m97 et nous avions demandé à avoir des places offrant de l'espace devant nous pour ses jambes. Quelle n'a pas été notre surprise en arrivant à l'aéroport lorsque l'hôtesse nous a expliqué que ce n'était pas le cas... Fort heureusement à Paris, sur le vol aller, nous avons pu être déplacés. En contre partie cela n'a pas été le cas sur le vol retour... On nous demandait de payer un supplément pour être déplacés, de surcroit en liquide ! Chose que nous n'avons pu faire et que nous n'aurions pas du avoir à négocier... Je vous laisse imaginer les 11 heures de vol supportées par mon mari...
Points préférés
L'hotel était très bien, la plage était magnifique et les mauriciens très avenantsPoints améliorables
L e 3 ieme lit, était un lit d'appoint plus qu'un vrai lit, il faudrait leur suggérer de mettre un vrai lit
Points préférés
Hotel, restauration, environnementPoints préférés
le calme de l hotel, la vue sur mer et la grandeur et la décoration des chambresPoints améliorables
la nourriture
Points préférés
Le confort très réel de l'hotel . L'environnement ( plage , piscine , restaurants ) très agréable . L'accueil , la politesse et la gentillesse de tout le personnel de l'établissement . Bien sûr le dépaysement de rêve apporter par les paysages sublimes de lîle MauricePoints améliorables
Le crystal beach est un hotel qui vient de démarrer son activité et comme toutes choses dans ce cas bien des éléments demandent à être améliorés et le seront vraissemblablement avec le temps . Il n'éxiste actuellement aucun support de communication/information tant dynamique que par voie d'affichage. Même les chambres ne sont pas pourvues d'un petit vade mecum précisant l'horaire des petits déjeuners , repas aux différents restaurants , différents No de téléphones élémentaires. etc La télévision ne propose actuellement que 4 ou 5 chaines dont une seule francophone ( france 24 ) alors qu'il en est mentionné au moins 40 dans les avantages proposés par l'hotel. Le all inclusive est loin d'être un véritable all inclusive puisque plus de la moitié des plats aux restaurants, boissons au bar n'en font pas partie et que le restaurant à la carte est exclus de cette option ( seules 400 roupies qui ne représentent même pas le prix d'une entrée peuvent être déduites de la facture par personne ) Le repas de midi du dernier jour est exclus du all inclusive alors que le départ n'est prévu qu'à 18h. Il a fallu attendre 48h pour avoir une carte électronique fonctionnant pour avoir accès à la chambre . Nous étions obligés à chaque fois que nous voulions aller dans notre chambre de faire appel à quelqu'un pour nous ouvrir la porte avec un pass
Points préférés
Sur place, je suis allée voir quelle chambre était disponible pendant mon séjour au VERANDA PTE AUX BICHES, heureusement ! car les chambres conforts sont sympa mais près de la grande piscine avec beaucoup d'enfants, donc très bruyantes ! Nous avons choisi une chambre Privilèges, avec piscine uniquement adulte, et restaurant le soir servi à table ! séjour très agréable, grâce à cet endroit retiré et calme ! (supplément 400 euros pour ns deux)Points améliorables
Bien spécifier le style de chambre dans les Hôtels VERANDA
Points préférés
Le surclassement en villa et le SPAPoints améliorables
La restauration.Points préférés
Tout ...... L'accueil des Mauriciens est fabuleux ,les paysages sont somptueux ect ect ect ..... Nous avons été changé de chambre en milieu de séjour pour une raison inconnue ,ils nous ont logé dans une des 4 suites de l'hôtel ,je suppose qu'ils avaient besoin de notre chambre pour différentes raisons .( nous pouvions refuser ) Nous avons utiliser un taxi de l'hôtel pour nos nombreuses promenades car beaucoup moins cher que le groupe concorde sur place ,nous avons quand même fait une excursion en quad par leur soins a Casela mais le reste était bien mieux négocier niveau tarif par le taxi ,les repas sont très correct ,les autres restaurants a disposition très bien aussi ,mais il a fallut que je bataille pour pouvoir en profiter car ils sont réservés deux semaines a l'avance pour y manger alors comment faire quand on séjourne 1 semaine j'en rigole encore ........Points améliorables
,Il aurait été nécessaire de nous prévenir sur le faite que les chambres ne sont dispos qu'en milieu d'après midi ,nous avons eu un casier et une douche a dispo mais ouvrir grand une valise dans la réception n'est pas très pratique du tout ,jaurais prévu si on me l'avait dit . Le tout compris n'est pas réel du tout c'est un énorme point noir car nous payons en conséquence, il y a beaucoup trop de prestations ,boisson et repas non compris ,cela m'a un peu rebute sur l'hôtel sinon celui ci est magnifique ,le personnel adorable et très pro, et les chambres parfaites dans un cadre fabuleux ,les clients ne sont absolument pas fairplay en ce qui concerne les places sur matelas proches piscine ou océan ,il y a beaucoup de règles inscrites partout non respecté par les clients de l'hôtel ,ceux ci mettent leurs serviettes et une babiole sur le matelas et se le garde ainsi toute la journée même si il reste vide et ne s'en serve pas ,quel manque d'indélicatesse vis a vis de ceux qui laisse les matelas libre lorsqu'ils ont termine leurs séances baignades ,quitte a prendre un autre matelas ensuite et laisser libre champs a tous ,et beaucoup d'autres choses que je ne vais pas énumérer ,je suis avec mon époux d'un naturel très positif mais je pourrais comprendre la colère de certain clients ,les enfants font ce qu'ils veulent cours partout ect ,il serait sans doute nécessaire que le personnel prévu a cet effet fasse un peu le gendarme ,tout le monde fait ce qu'il veut quand il veut sans se soucier des autres ,ils ont beaucoup de personnels de prévus pour faire non pas la loi mais le tampon entre l'hôtel les clients et le reste ,qu'ils soient un peu plus présents au bon endroit au bon moment serait utile pour le plaisirs de tous ....
Points préférés
J'ai adoré l’hôtel, La Pirogue, par sa structure de plein pieds, le personnel agréable, le jardin, la piscine à débordement... L'accueil avec rafraîchissements et collation! Les buffets copieux et variés! La compagnie Air Mauritius pour la qualité du vol et le personnel qui nous a aider pour le transfert du retour (malgré du retard!)! La destination, il faudrait être difficile!Points améliorables
J'ai été vraiment déçue que l'eau ne soit pas comprise dans la demi-pension pour le repas du soir, et choqué par le prix de la bouteille d'eau. D'ailleurs le prix en général de toutes les prestations proposées par l’hôtel est exorbitant lorsque l'on voit qu'il suffit d'aller à 500m de l’hôtel pour trouver ces mêmes prestations de 2 à 4 fois moins chères! La prise en charge, lors de retard de vol notamment, ça c'est très bien passé pour le transfert de Rodrigues à Paris via Maurice, mais c'est une catastrophe à Paris pour le transfert à Marseille (compagnie Air France)! Pour une demi heure de retard sur le vol, on a attendu 5h dans l'aéroport!
Points préférés
Transport privé, amabilité et disponibilité de l'interlocutrice a Paris, rapidité envoi documents de voyagePoints améliorables
Des renseignements beaucoup pointus et précis sur le choix des hôtels proposés. Cela nous aurait eviter de sejourner au Sofitel Mauritius.
Points préférés
très bel hôtel et très bien structuré. Félicitations au TIDES tout particulièrement. Quant au restaurant MON PLAISIR bien malgré les enfants très bruyants. Les tables avec photophore sont sympa et très bien disposées.. Personnel impeccable . toujours à votre service. .Points améliorables
pas grand chose mis à part les enfants mal élevés et qui courent partout . la boutique de l'hôtel produits trop chers.
Points préférés
Tout Efficacité, rapidité, proposition conforme au besoin
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Hôtel magnifique très calme, le personnel très accueuillant et très à l'écoute.Points améliorables
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L'Hôtel et l'organisation générale