Avis Marco Vasco en Inde

Points préférés

Le circuit que nous a propose Pascale correspondait parfaitement a notre attente : les trajets en voiture n'etaient pas trop long, les visites de Kumbalgarh et de Bundi sortaient des sentiers battus, les hotels etaient tres bien (ils etaient propres, typiques et la cuisine etait tres bonne). Un grand bravo a l'agence locale pour son professionnalisme lorsque nous avons eu 14h00 de retard pour prendre le train entre Agra et Benares et 4h00 de retard pour l'avion entre Benares et Delhi . Nous avons apprecie la reactivite de Pascale lorsque nous avons eu un soucis de transport (faillite de la compagnie aerienne Spicejet) et nous tenons encore a vous remercier pour le geste commercial que vous avez fait. Sans ca, nous aurions ete tres decu de vos prestations. Nous garderons un bon souvenir de ce voyage et cela nous a donne l'envie de decouvrir l'inde du sud !

Points préférés

L'organisation (guide et chauffeur parfaits), le choix du circuit et des visites et certains hôtels magnifiques.

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Chère Madame, Il me paraît plus efficace de répondre ainsi à vos demandes. Je situerai à 8 le niveau de satisfaction globale en raison des réserves ci-après. Pour les mêmes motifs je situerai à 4 votre compétence en raison, encore, de quelques réserves. Quant à la qualité de notre carnet de voyage il s’agit, si j’ai bien compris, de notre programme. Ici, également je retiendrai le niveau 4 au motif que la durée prévue de notre séjour à VARANASI était d’ un jour au moins trop importante. Les hébergements étaient parfaits à trois exceptions près cependant. La première concerne la ville d’AGRA où l’hôtel est vétuste et mal entretenu, notamment les salles de bains et la salle de restaurant (nourriture très moyenne, odeurs de friture). La seconde est l’hôtel de VARANASI qui est également quelque peu vétuste et dont les installations sont médiocres , telles les salles de bains et la salle de restaurant, cependant l’aménagement extérieur du second étage est fort agréable (patio et temple). Enfin mais, évidemment, ce fut un imprévu l’hôtel PLUTO’S à DELHI n’est pas d’un niveau très élevé et ici encore son entretien laisse largement à désirer notamment les salles de bains, la nourriture, en revanche, s’étant avérée fort correcte. Quant à nos excursions et activités je retiendrai le niveau 5 avec cependant une réserve, savoir que, parfois nous aurions préféré consacrer notre temps à autre chose qu’à la visite de certains fabricants mais, me direz-vous, c’est une constante et les temps sont durs… Les vols internationaux ont été satisfaisants sauf qu’au retour sur Londres, en raison d’un retard à l’arrivée, nous avons bien failli manquer notre correspondance sur Nice dont heureusement l’horaire fut décalé, sans doute eût-il été nécessaire de prévoir un délai plus important. Quant à vos correspondants locaux ils ont été parfaitement efficaces et je veux délivrer une mention spéciale de satisfaction à notre guide pour sa compétence, sa maîtrise de la langue française et sa gentillesse. Cette même satisfaction ira à notre chauffeur principal avec lequel cependant nous n’avons pas pu communiquer puisqu’il ne parle pas de langues étrangères ! Je terminerai avec une considération d’ordre général et qui m’est personnelle. Vous recommandez tant à l’égard du guide qu’à l’égard du chauffeur le règlement d’un pourboire qui me paraît injustifié au regard de la rémunération effective qui doit être réglée à ces personnes lesquelles, au demeurant, et vous devez le savoir, connaissent parfaitement vos préconisations. Ainsi, par ce procédé vous opérez sur vos clients un transfert de charges qui me semble fort discutable ! Cependant, il n’est pas du tout exclu que je recommande votre agence que, même, je puisse revenir vers elle. Recevez, Chère Madame, mes sentiments les meilleurs.

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Tout... Mais je vais détailler quand même quelques points : - Déjà, l'accompagnement assuré par le partenaire local était impeccable. On était 3 femmes seules (moi + une jeune fille de 17 ans et une de 12), blanches de surcroit donc considérées comme jolies ! On s'est senties très encadrées (peut être même surprotégées). Le chauffeur en particulier a été un véritable "ange-gardien". Ils nous ont même accompagnées sur une visite où le guide ne devait pas venir avec nous au départ mais je pense qu'au final on aurait pu le faire seules. Je ne suis pas quelqu'un de bileuse d'habitude sur les questions d'insécurité mais on a bien senti qu'il ne fallait pas faire n'importe quoi. - Pays extraordinaire, tout est à voir. J'aurai juste aimé avoir plus de contact avec la population mais c'était difficile pour plusieurs raisons qui ne tiennent pas forcément à votre organisation. - Dans les visites : le Taj Mahal, forcément. c'est pour ça que je suis venue en premier lieu. Pas déçue. Les autres monuments aussi : en particulier le fort rouge d'Agra, Fatehpur Sikri. Mais j'ai aimé aussi les "petites" visites plus en rapport avec la vie d'aujourd'hui et qui permettent de voir la vie locale comme Bateshwar et Mathura. La route pour Bateshwar en particulier permet de voir un peu la campagne. A Delhi, le fait de voir plusieurs facettes de la ville est aussi intéressant. Vous l'aurez compris, ce voyage m'a donné envie de rencontrer un peu plus les gens, au delà des guides qui représentent les contacts principaux qu'on a pour connaître la société indienne.

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se sentir en sécurité de part la présence de l'agence locale qui fait un suivi quotidien professionnalisme du chauffeur et gentillesse des guides fiers de leur pays l'inde avec tous ses paradoxes (beauté, richesse, misère, pauvreté)

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Nous avons apprécié le dialogue qui a pu s'instaurer au moment de la préparation de notre voyage ; celui-ci a correspondu en tous points aux souhaits que nous avions exprimés. Le correspondant local nous a contactés pratiquement tous les jours pour savoir si nous étions pleinement satisfait des hôtels, du chauffeur, des guides, et est intervenu à la suite d'une plainte concernant notre première chambre d'hôtel dont la fenêtre était aveugle ; à la suite de cette intervention, il nous a fait surclasser dans le second établissement où -d'après le réceptionniste- les chambres initialement réservées étaient également aveugles ! Par la suite, nous avons également constaté certains surclassements par rapport au standing initialement prévu. Nous avons été très satisfaits du véhicule qui nous a transportés, ainsi que de son chauffeur, prudent, aimable et réservé. Les guides, tous parlant français, ont été très intéressants, connaissant bien leur sujet et aptes à répondre à toutes nos questions dans des domaines très diversifiés

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Le pays lui même (Inde) , la vie , les paysages , les monuments, l'amabilité des gens, la cuisine etc ... l'organisation du partenaire local sur place était très correcte , quelquefois même un peu envahissante (voir ci dessous) le chauffeur a été remarquable de gentillesse et de professionnalisme. les guides parlaient français bien voire très bien et connaissaient bien leur sujet.

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L'organisation générale, depuis la descente d'avion jusqu'au départ. Le chauffeur était parfait, discret, s'exprimant en anglais Le House boat. L'hotel Marari beach était parfait

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l'efficacité du prestataire local Sur place :responsable d'agence à chaque arrivée , guide francophone compétent , très bon chauffeur , amabilité de tous ceux à qui nous avons eu affaire .

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Le choix des hôtels s'est révélé globalement judicieux (leur point faible étant presque exclusivement la qualité de leur restaurant) L’accueil, les documents de voyages, et le suivi continu du prestataire local par téléphone sont exemplaires