Avis Marco Vasco en Afrique du Sud
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 611 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
hotels dans l'ensemble correctes par un des hôtels n'est pas adapté pour recevoir des touristes quand il fait froid (pas de salle de repas fermée) de plus le parc semble être à l'abandon 'manque d'entretien)
Points préférés
Tout était parfait : du voyage en avion avec les correspondances, le lodge d'une qualité irréprochable d'un point de vue confort et amabilité et disponibilité du personnel, la qualité des repas et l'essentiel : la qualité du safari avec une équipe ranger/tracker exceptionnelle. Tout le monde était là pour satisfaire nos moindres désirs avec une gentillesse et une efficacité exceptionnelle. Inoubliable expérience. Vraiment à recommander. Qualité exceptionnelle à tout point de vue. Organisation sans faille pour partir si loin en si peu de temps. Professionnaliseme de mon agent qui m'a conseillé admirablement bien et a été d'une efficacité, d'un suivie et d'une gentillesse hors normes.Points améliorables
Pour ma part, tout était parfait !
Points préférés
Safari, hébergement à côté du Parc Kruger Proposition adaptée à notre projet et notre budgetPoints améliorables
Plus d'informations pour choisir le logement sur Cape Town. Nous aurions choisi d'être dans la nature environnante plutôt que dans le centre.
Points préférés
Nous avons apprécié l'aspect pratique et facile de la préparation du voyage en ajustant l'itineraire, les options et le prix par téléphone avec notre conseillère. Hôtels très biens, en particulier le logement dans les arbres à Pezulu où la chambre était géniale avec en plus une très bonne soirée autour du feu pour un repas convivial et original. Trois bons jours au Parc Kruger où les léopards ont été plus nombreux à se montrer à nous que les lions. Bonne étape à Sté Lucie où nous avons pu prendre un bateau pour voir les baleines. Aucun problème pour les correspondances aériennes et la réservation des hôtels. Ceux ci ont été à la hauteur de nos attentes. Véhicule correct et adapté à nos déplacements. Beau temps sans pluie et également sans chaleur accablante à cette époque de l'annee. Bilan positif pour l'ensemble et après un deuxième voyage avec Planetvèo nous pouvons dire que nous sommes prêts à repasser par cet organisme pour une troisième destination dans un futur que nous ne pouvons qu'espérer proche. Nous sommes satisfaits pour cette deuxième expérience avec Planètevèo avec un bon contact avec notre deuxième conseillère comme nous l'avions déjà vécu avec la première pour notre séjour au Canada. Vos formules et votre mode de fonctionnement correspondent à nos attentes avec possibilité de moduler les séjours et les options tout en communiquant facilement avec des personnes qui connaissent les destinations choisies.Points améliorables
L'étape du Swaziland n'était peut être pas essentielle avec une réserve assez petite bien que l'expérience del'hôtel avec éclairage à lampe à pétrole ait étè intéressante et que nous ayons failli rencontrer le roi qui dîne régulièrement dans le restaurant. Les distances parcourues pour cette étape étaient peut être un peu trop longues. Nous avons également eu un problème pour nous rendre au Blyde River Canyon en partant de l'hôtel. En effet l'itinéraire n'était pas clairement indiqué et en nous débrouillons plus ou moins bien par nous même nous nous sommes retrouvés, après un parcours aventureux, au sommet du canyon plutôt que d'avoir emprunté la route panoramique comme nous le souhaitions au départ. Au final, tout de meme un très beau point de vue peu frequentè mais après quelle aventure ...
Points préférés
Hôtel et vols Vous avez été très disponible avant le voyage, même en vous ayant fait modifier le voyage plusieurs fois j'ai pu traiter avec des gens patients et serviables.Points améliorables
Le suivi commercial pendant le voyage. Aucune prise de contact pendant le voyage... De plus, la voiture réservée pour le voyage n'était pas celle que nous avions prit à l'orgine. C'est le seul point négatif de ce voyage
Points préférés
Nous avons eu de magnifiques hôtels, la disponibilité de notre correspondant local, le voyage en général.... Rien a dire ... PARFAIT.... PERSONNELS DISPONIBLE ET RAPIDE DE REPONSE LORS DE MES QUESTIONSPoints améliorables
Je pense qu'une pochette contenant une carte de la region visitée comportant les points touristiques a visiter(comme nous avons pu l'acheter sur place) serait interressante à l'arrivée sur place. Pour notre séjour, nous avons pensé que le lodge de NKAMBENI était une étape inutile, bien que l'aspect dormir dans une tente nous a plus mais nous aurions preféré aller directement au SKUKUZA MAIN REST CAMP. Nous n'avons pas trouvé le véhicule adapté pour notre séjour (TROP PETIT), pas de coffre donc les valises restaient sur le siège arrière ... dans le parc kruger, une GEZT n'est pas adapté, imaginez dans les chemins!!! il aurait été interressant que nous prévenir pour notre part nous aurions pris une gamme au dessus au moins pour mettre toutes valises dans le coffre. La plus part des coordonnées GPS n'étaient pas les bonnes, par exemple pour rejoindre l'aéroport nous nous sommes retrouvés au centre de tri de Johannesburg!!!!Points préférés
-1- tout ce qui avait été préparé ,décidé était en conformité avec le plan de charge -2- réceptif à Johannesburg = TB -3- parcours très bien calibréPoints améliorables
-1- conformité avec les transports proposés (nous devions faire un aller retour avec un A 380 nous sommes revenus avec un Boeing très inconfortable ....! -2- attention aux hôtel ,l'avant dernier hôtel était à 30 mètres du chemin de fer (un train toutes les deux heures jours et nuits -3- attention au véhicule de location proposés (vous nous proposiez un véhicule classique,il nous aurait été impossible,compte tenu des route/Piste de faire ce voyage avec ce véhicule ,heureusement que j'avais demandé un 4X4 .....!Points préférés
les lodges (accueil, emplacement, ambiance), et guest houses. les safaris privés, la ballade en voiture dans le Kruger, tous nos lieux de villégiatures (Cape Town, route des vins). Accueil à l'aéroport de Joburg est bien. Pour une première expérience avec planetveo, positif.Points améliorables
il convient que vous insistiez pour que les clients qui vont dans le Kruger et réserves privés louent des véhicules adaptés type 4X4. En effet compte tenu de l'état de certaines routes (nids de poules, sable..) il s'agit d'une préconisation en terme de sécurité. nous tenons à vous signaler que la route indiquée pour accéder à un des lodges était déconseillée pas d'autres agences. En effet il y a trois pistes d'accès, deux sont à éviter impérativement, piste dangereuse, d'autant plus avec véhicule non adapté (en cas de pluie nous serions restés bloqués). Au retour nous avons emprunté la piste conseillée par le lodge, qui demeurait une piste mais plus courte et praticable. le timing est trop juste entre le lodge et l'aéroport de Nelspruit (départ avion pour Le cap à 13.15, un seul vol par jour). Après le safari matinal, nous avons décidé de ne pas prendre le petit déjeuner pour prendre la route immédiatement. Ayant quitté le lodge à 9.45, nous sommes arrivés à l'aéroport à 13.05 ! en dépassant largement les limitations de vitesse. Seule la bonne volonté de la compagnie nous a permis d'embarquer in extremis, l'avion a décollé avec quelques minutes de retard. si vous vendez ce lodge sur ce forfait, il conviendrait de conseiller au client d'y séjourner deux nuits au moins et de faire l'impasse sur le dernier safari matinal et quitter au plus tard 8.30. Il y avait des erreurs de kilométrages et de temps donné pour les trajets dans le roadbook. exemple : 6h20 mn pour 404 kms au lieu de 140 kms cad 2 h max. Cela n'a pas gâché nos vacances mais pensons qu'il convient de prévenir vos clients que l'hébergement situé au Parc Kruger est ancien, propreté douteuse et que la restauration est limite en qualité et service.
Points préférés
Notre préférence va à l'hotel de Hluhluwe et aux safaris. Le drakensberg, magniques paysages et hotel sympa avec beaucoup d'activités sur placePoints améliorables
- Preciser quels sont les types de safaris inclus dans le package. Nous avons du payer un supplement de 150€ car les safaris inclus ne se faisaient uniquement que dans la reserve privée de l'hotel. - L'hotel à sodwana n'est pas top comme vous nous l'aviez dit: bruyant, la nourriture pas tres bonne. De plus c'était trop loin de richards bay pour le retour et aurions du nous lever a 2h30 du matin. Nous avons donc changé notre programme et sommes retournés a l'hotel de Hluhluwe pour se rapprocher de richards bay. Ce petit changement nous a couté plus de 200€. Si nous étions allés a Kosi bay, ce que vous nous aviez proposé au départ, nous aurions été encore plus loin de richards bay et en plus sachez qu'il n'y pas de club de plongé la haut.Points préférés
L'itinéraire bien détaillé, qualité des hôtels, réception à notre arrivée par l'agent, repas et services dans l' avion, informations préalables données par notre conseillère.Points améliorables
La voiture peu adaptée aux safaris
Points préférés
Dans l ensemble tout, sauf que l excursion à dos d éléphant n as pas eu lieu . Kruger park super bien entretenu les animaux bien au rdv Hôtel hyppo super nourriture excellente . Pour la réserve privée tout très bon confort hôtelier excellent restaurant décor tout les jours différent nourriture convenable quand au pisteur et chauffeur excellent beaucoup d animaux . Un régal.Points améliorables
Oh oui le road book quand vous arriver après un long vol le soir dans une ville que vous ne connaisser pas un hôtel que même les taxi ne connaisse pas nous avons été obligé de louer un GPS sinon nous tournerions encore explications plus que vague et ce sur tout le voyage c est très insuffisant.
Points préférés
Simplement tout!!! Vos conseillés ont toujours été disponibles pour répondre à mes questions avant et pendant mon voyage. Une fois sur place tous c'est passé comme convenu il n'y a eu aucune mauvaise surprise; Vos partenaires sur place sont très agréables, vous pouvez être très fière de l'hébergement sur Karongwe et de l'itinéraire que vous m'aviez conseillé j'ai pour projet de reprogrammer un séjour avec vous!Points améliorables
J’idéalise tellement votre organisme que j'ai du mal à trouver des points à améliorer. Votre organisation est bien rodée et très efficace!Points préférés
- Hebergement de qualité - service approprié au groupe - service à la personne attentionnésPoints préférés
Les hébergements, le safari, voyage sympaPoints améliorables
La restauration dans le lodge où nous avons passé 4 nuits. C'était pas bon du tout ! Nous aurions aimé n'y passer que 2 ou 3 nuits et faire indépendament la réserve du Kruger avec notre véhicule. Vous auriez du nous le proposer.
Points préférés
Les conseils, informations et choix des hébergements Accueil à l arrivée et l'assurance d avoir contact dans le pays en cas de soucis Très bien dans sa globalité Bien J ai apprécié de pouvoir avoir rdv en finalité avec le conseiller et pas seulement des contacts téléphonique ou emailsPoints améliorables
Nous n avons pas pu avoir une carte détaillée avec les loueurs malgré le fait que vous nous aviez informé sur la disponibilité d'en avoir Le Terrios fourni par le loueur moyen comme véhicule enfin difficile de juger sans connaître le prix mais on est plus sur cat À Pour 4 personnes dans pays avec beaucoup de déniveler moteur trop juste donc conso élevée de plus sans être un vrai 4x4 Pour répondre à la question rapport qualité prix il faudrait avoir un detail Par exemple nous avons été très agréablement surpris par la qualité de l hôtel mais difficile de comparer avec un loge comme sans avoir les prixPoints préférés
Nous sommes revenus enchantés de notre voyage en Afrique du Sud. Adrien pour avoir vu les Big 5, mon mari et moi-même pour la diversité des activités (safaris, musées, découverte de la campagne, des centres villes...), la beauté du pays, l'accueil des sud africains et dans l'ensemble la qualité des hôtels. C'est certain nous y retournerons.Points améliorables
- nous aurions souhaité plus d informations, de conseils pour découvrir la région par le personnel de l accueil des hôtels. - proposer davantage de Bed and Breakfast comme logement, plus intime, plus convivial et plus proche des habitants.Points préférés
La nature vraie et a proximite La qualite de l'accueil Le depaysement et la variete des paysages et de la faune et florePoints améliorables
Mauvaise synchronisation des transferts de reserve a reserve et reserve a aeroport (arrivent bien trop tot d'ou attente 2h de plus a l'aeroport par exemple) Personne en charge du transfert entre ls 2 reserves peu aimable
Points préférés
Merci de nous avoir indiqué la réserve de Shamwari qui est une pure merveille ! Les adresses de charme en particulier celle au CapPoints améliorables
Les indications de parcours étaient très insuffisantes, heureusement que nous avions un GPSPoints préférés
la qualité de l'hôtel à Tzaneen et du lodge à Karongwe: service, confort, prestations,safaris, tout était parfait.Points améliorables
le choix de l'hôtel à Mpumalanga: grande différence de standard et de sevice par rapport aux hébergements précédents. Nous n'avons pas eu assez d'informations avant le voyage de manière à mieux l'organiser (journée libre) et nous aurions apprécié une carte plus précise. Des précisions sur les pourboires conseillés, en particulier dans les hôtesls ou lodges.
Points préférés
La reserve privée que votre correspondant local a trouvé en remplacement de celle rendue indisponible par la tempetePoints améliorables
Meilleure communication sur le choix des sites et des hotels ce qui aurait éviter les 2 principales erreurs: l'hotel à Capetown qui n'était qu'une pension de famille et une journée perdue à Grakop qui n"avait aucun intéret alors que nous souhaitions passer un maximum de temps dans les parcs.Pages
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Points préférés
les réserves Farm Wagendrift vraiment bien, accueil, repas, cadre... globalement satisfaits