Avis Marco Vasco aux Etats-Unis
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 4724 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Les américains sont souriants mais ne font pas toujours l'effort de parler lentement pour que l'on puisse comprendre! voici la liste des hôtels que nous avons trouvé "moyen": -Holiday Inn à Kayenta -Excalibur à Las Vegas (chambre très quelconque pour le prix!). -Cedar lodge à El portal :piscine pas très propre,chambre avec vue sur un mur.Hôtel à éviter -Hotel Mark Twain à San francisco :quartier très mal fréquenté,hôtel vieux et quelconque ,sans piscine. Donner quelques pistes de bons restaurants.Points préférés
Nous avons aimé tous les hôtels et appréciés le haut de gamme à LAS VEGAS. On aurait préféré passer deux jours au TROPICANA et seulement une journée au PLANET HOLLYWOOD. On ne regrette pas du tout le fait d'avoir choisi le VIEW HOTEL à MONUMENT VALLEY. Nous avions une vue grandiose de notre chambre. Le road book était vraiment bien fait. Nous n'avions pas pris de GPS et pourtant nous n'avons pas eu de difficulté à trouver nos hôtels. Les excursions : super !Points améliorables
Etant donné que nous avons visité plus de 5 parcs nationaux, nous regrettons de ne pas avoir pris le PASS. Nous aurions économisé de l'argent. Est ce possible de le réserver en avance? Nous aurions voulu avoir l'information avant notre départ.Points préférés
- La diversité des paysages - la qualité des hôtels (hébergement et localisation) - Tout s'est déroulé comme prévuPoints améliorables
- Inclure des pass de visites de ville, excursions, monuments, etc dans la réservation à des tarifs préférentiels.
Points préférés
Les hôtels étaient très bien placés et très confortables. L'horaire des trains était parfait et la durée dans chaque ville était très bien calculée. Aurélie a été très disponible tout au long de la préparation. Merci pour ce voyage inoubliable.Points améliorables
Nous avons été convoqué a 3h30 du matin à l'aéroport qui été fermé alors que le vol ne partait pas avant avant 6h30... Sur Delta il n'a pas été possible de réserver nos places cote à cote sur le vol aller pas terrible pour un voyage de nocePoints préférés
aucun soucis avec les réservations d'hôtels;la location de la voiture ou les billets de train Conseiller disponible pour répondre aux questions avant le départ
Points préférés
nous avons aimé : - le suivi du dossier, - la disponibilité des interlocuteurs, - trouver qq'un à chaque fois que nous avons eu besoin, - voyage conforme à la description de l'offrePoints améliorables
points à améliorer: - PLANETVEO prennent en charge les confirmations d'excursion - plus d'offre avec des guides
Points préférés
Localisation des hôtels. très bien placés. Le voyage dans son ensemble.Points améliorables
Chambre dans l’hôtel de New York.trop petite. Juste pour information. Il serait préférable que les conseillers informent les clients sur les conditions climatiques à destination selon la période de vacances.
Points préférés
Nous avons tout trouvé à la mesure de nos attentes donc pas de commentaire particulier. c'était parfaitPoints préférés
les paysages grandioses le climat agréables l'accueil chaleureux La diversité des sites.Points améliorables
certains hôtels un peu éloignés des sites et dans des villes moyennement intéressantes qui deviennent de ce fait juste une étape de nuit. Une journée de plus au lac Powwel aurait été bienPoints préférés
Les sites visités La qualité des réservations (chaque hôtels étaient correctement prévenus)Points améliorables
Points de détails (ex concernant la location de voiture à LA, indiquer "pour prendre livraison de votre véhicule emprunter uns navette gratuite aux couleurs du loueur")Points préférés
- les conseils de la conseillère de voyage. - La prise en compte de nos attentes. - La bonne organisation du voyage (bon timing...) - Documents fournis avec le road book (Atlas...)Points améliorables
- Avoir plus d'informations précises sur les activités touristiques, lieux cultes, musées... tout cela dans le Road book. - Road book pas très utile (à part les adresses des hôtels).Points préférés
Notre demande a été parfaitement entendue: distances entre chaque étape, rythme, types d'hébergement, proximité des parcs nationaux... Nous ne connaissions absolument pas le pays, tous les conseils et l'expérience de Florence, notre conseillère voyage, ont été bénéfiques et adaptés. L'organisation était à la hauteur de nos attentes pour ce grand voyage.Points améliorables
I/ L'absence de correspondant sur place est très problématique et préjudiciable pour votre agence II/ Le carnet de voyage, point à améliorer: la précision des cartes. Notamment le plan de NYC, à notre arrivée nous avons dû marcher très longtemps avec nos bagages (plus de 2 km) pour rejoindre notre hôtel. la date d'envoi du carnet, trop proche du départ, nous l'avons reçu 4 jours avant de partir.Points préférés
Toutes les réservations étaient okPoints améliorables
L'hôtel à Miami ne mérite pas du tout 4 étoiles. Pas de frigo, Pas de Wifi gratuit et assez sâle.Points préférés
nous voilà ( malheureusement ) rentrés de notre voyage. Nous tenions à vous dire que tout s'est bien passé et vous faire part de nos commentaires. Pour New York, il est indéniable que l'hotel est superbement bien situé. Beaucoup de centres d'intéret à quelques minutes à pieds, et puis quel plaisir de pouvoir déjeuner sur Times Square!! La chambre était agréable ( même si à notre arrivée elle nous a paru un peu petite ) et le service de l' hotel de grande qualité. Pour Végas, que dire sur cette chambre magnifique???et cet hotel à l'esthétique parfaite et pourtant si sobre à l'extérieur... Enfin, nous tenions à souligner l'efficacité des transferts Hotels-aeroports avec une mention toute particulière pour celui de Végas ( ponctualité, gentillesse, voiture privée ). Nous vous remercions pour l'organisation de ce séjour particulièrement bien réussi. Le seul bémol, et qui est à préciser pour vos prochains clients, ce sont les très nombreuses et "désagréables" fouilles par les autrorités locales. Nous vous souhaitons une bonne continuation, et nous vous disons peut-être à bientôt pour l'organisation d'un nouveau séjour. mais vu que nous n'avons pas gagné le Jackpot, nous attendrons malheureusement un an ou deux...
Points préférés
Le voyage était superbe. L'hotel à New York était très bien situé et très propre bien que les chambres soient un peu petite. Le personnel était courtois mais froid, aucun sourire, aucun bonjour (même le directeur de l'hotel ne dit jamais bonjour à ses clients). Sinon l'endroit est très bien et la déco super sympa, en bref Hotel ++++++; lieu +++++; Personnel --. En gros le personnel à la réception est poli parcequ'il doit l'être mais on voit que ça l'embête de répondre ou même de parler. L'hotel a San Francisco était également très bien ainsi que le personnel +++ et assez bien situé mais la rue Ellis street le soir est à éviter. Monterrey et San Luis Obispo +++ (Hotel et personnel) Le circuit sur la highway 1 était super. Le Sportsmen lodge à LA, situation géographique +++++ Hotel + CHambre -----, Personnel = Le vol sur Delta airline à l'aller était déplorable et la nourriture infecte au retour c'était mieux.Points améliorables
A Los Angeles je pense qu'il ne faut pas hésiter à proposer un hotel un peu plus cher dans le même endroit mais avec des chambres propres et un personnel moins hautain. A New York, le personnel est catastrophique mais c'est vrai pour la plupart des endroits visité dans la ville, les gens (dans les resto et boutiques) ne sont vraiment pas chaleureux, mais la ville est magnifique et on fait vite l'impasse sur ça. Je pense que pour le prochain voyage aux USA on essaiera la classe affaire car la classe economy est vraiment inconfortable sur Delta airline.
Points préférés
Le séjour s'est très bien passé. Les prestations que vous m'avez proposé au niveau des hôtels étaient en cohérence avec mes attentes. Je vous remercie vivement pour cela. Ci dessous mes impressions : 1/ Hôtels - THE POD (NY) Les plus : Hotel bien situé : 20 min de la 5eme avenue et Time Square. Petits bémols, la taille des chambres et la salle de bain/toilette vitrée dans la chambre. Ceci étant, nous avons passé très peu de temps dans la chambre, afin d'avoir plus d'intimité j'ai pris ma douche dans les salles de bains communes (Propres, musiques d'ambiance, libre). Les moins : Le bruit de la soufflerie (de l'entreprise voisine ?), il était impossible de dormir la fenêtre ouverte tellement les odeurs de nourritures nous gainaient et le bruit était désagréable. Nous faisions tourner la clim pendant nos balades et la coupions à notre arrivée afin de ne pas être perturbé par le bruit. - Grand Beach (Miami) Les plus : Hotel magnifique, identique au site internet. La chambre donnait à la fois sur la baie de Miami et sur la plage ! Le top ! Le personnel est très serviable et agréable. Les moins : Assez excentré. Peut de bus après 21h (toute les 45 min...) Restaurant assez cher et peu de choix. 2/ Avion Allée : DELTA Tout s'est bien passé. + distraction à bord (Ecran avec musique, jeux, video). Retour : Air France 2 H de retard, nous avons loupé nos correspondances TGV. Peu de place pour les jambes, pas de distraction à bord. Confort moins bien que le précédent. J'espère que mes commentaires vous serons utiles. Je vous remercie pour la qualité de vos services et vos conseils sur ce séjour.
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Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits de notre voyage. Nous avons notamment adoré Las Vegas, Bryce Canyon, Yosemite et San Francisco.Points améliorables
Si c'était à refaire, peut être ferions nous le programme dans l'autre sens, de San Francisco à Los Angeles. A notre avis, les etapes de Page et Zion devraient être remplacées car elles ne présentent pas un grand intérêt. Il faudrait également trouver un autre hébergement que le Cedar Lodge qui n'est vraiment pas terrible. A Death Valley, je conseillerais de trouver un hébergement à la sortie du parc (en venant de Las Vegas) car cela permettrait de raccourcir l'étape Death Valley/Yosemite qui est très longue. Mais le Furnace Creek Ranch est trsè bien sinon.
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Transferts: Toujours bien organisés et ponctuels. Hôtel (Trump Soho): Excellent établissement à recommander (localisation idéale, service de qualité, chambres spacieuses et magnifiques avec vue -24e- sur l'Empire State Building. Gospel: Excellent guide mais choix de l'Eglise (Harlem) moins judicieux que l'an passé (Queen). Nous n'avons pas retrouvé la spontanéité et la chaleur de l'an dernier. En résumé un excellent séjour très bien organisé par votre agence Merci...Points préférés
nous sommes rentrés samedi en fin d'après-midi. Notre voyage s'est passé à merveille...Les transports en avion étaient parfaitement huilés!!! - Hôtel Beekman à NYC: excellente situation, nous avons tout fait à pieds. Petit souci quant aux travaux de façades donnant sur notre chambre mais vous ne pouviez pas le savoir (ils débutaient au marteau piqueur à 08h00). Accueil charmant et aidant, ce sont eux qui se sont occupés de nous avoir un voiturier pour nous accompagner à l'aéroport à 06h00am à moindre coût-60US$ - Arrivés à Phoenix, il a fallu prendre la navette pour récupérer la voiture de location. Un peu compliqué à trouver mais on s'est débrouillé... Comme vous nous aviez prévenus, le gars de ALAMO location a tenté de nous faire louer une voiture "plus performante"... Ce que nous avons refusé. En revanche, nous avons accepté la garantie supplémentaire de 60US$ environ pour 10 jours. On n'est jamais assez prudents! - Hôtel à SEDONA: Poco diablo resort si mes souvenirs sont bons. Excellent accueil, hôtel magnifique, laverie sur place, Wi-fi, très paisible... Plein de bons conseils pour la suite du voyage. Un bonheur!!! Escale appréciée pour ses fabuleux paysages et pour l'hôtel dont la chambre était magnifique!!! - Hôtel au Grand Canyon: rez-de-chaussée aves vue sur la piscine: à déconseiller aux gens cherchant du repos. Pour notre part, ça s'est bien passé; - Bryce Canyon: chambre côté route à l'étage sans ascenceur mais cela ne nous a pas dérangé; (épuisés des merveilles que nous avons vues- temps d'excursion environ 04h00); - Zion: Pioneer Lodge: Excellent accueil, chambre bien équipée, personnel très agréable et charmant. Nous le recommandons chaudement; - San Simeon- Hôtel SANDS BY THE SEA- Excellent accueil, super chambre, le concierge (pendant que nous nous baladions au bord de l'océan) nous avait fait monter une bouteille de champagne californien avec deux flutes... Adorable!!! - Los Angeles: Holliday Inn Hollywood: hôtel sympatique, accueil mitigé. Chambre très bien équipée avec micro-ondes et frigo. Facilité pour fumer (désolé d'insister mais c'était important pour nous de ne pas être ennuyés avec ça). Service parking payant mais efficace et facile d'accès. Problème d'isolation phonique des chambres, non par rapport à la rue mais par rapport aux autres chambres. Beaucoup de bruit jusqu'à très tard dans la nuit. J'ai été obligé d'appeler l'accueil à 04:00am pour qu'ils interviennent. Les choses sont rentrées dans l'ordre au bout de quelques minutes; Nous avons fait toutes les visites que nous voulions (donc beaucoup beaucoup beaucoup), la vie est relativement abordable si ce n'est pour les repas... Mention spéciale à New York, Bryce Canyon et San Francisco que nous avons adorés. A LA, il est OBLIGATOIRE de visiter les studios Universal et Warner mais aussi d'aller se promener le soir sur la jetée de Santa Monica et faire la 3rd St (rue piétonne et commerçante)... Un régal!!!Points améliorables
Kayenta (Monument Valley); hôtel tenu par des Navajos donc accueil mitigé, nous avons eu une chambre fumeurs, reposant!! - Page-Lake Powell: Petit accroc: enregistrement à l'hôtel pas avant 15h00, du coup nous n'avons pu commencer nos visites que vers 16h00. Arrivés à 12h00, ils ont refusé de garder nos bagages pour nous permettre de partir en visite. Après Antelope Canyon et la Marina au pas de course nous sommes rentrés épuisés. Cependant, un mariage se déroulait juste au bout du couloir: énormément de bruit jusqu'à 5h00am, insupportable. A déconseiller! Nous sommes partis fatigués et énervés vers Bryce Canyon; - Las Vegas, hôtel Luxor: /!\ Conseillez aux fumeurs de ne pas prendre de chambre fumeur. Il n'y a pas de fenêtre donnant sur l'extérieur et l'odeur est difficilement supportable. Nos affaires ont senti le tabac froid pendant une semaine sans que nous y ayions fumé la moindre cigarette. D'autre part, tous les casinos où nous sommes allés (dont celui du Luxor) permettent de fumer aux machines à sous. Du coup, on peut descendre (en sécurité) à n'importe quelle heure pour fumer au casino; Par ailleurs, dans cette usine, la chambre était sale, l'évier bouché et j'en passe. Cela ne nous a pas empêché de passer un bon moment cependant; - San Francisco: Hôtel DIVA- Bon accueil, bons équipements (wi-fi performant) mais TV aléatoire, pas de frigo ni de cafetière... Gros souci d'insécurité quelque soit l'heure dela journée. Encore une fois, vu qu'il n'y avait pas de salle fumeur ou autre, nous descendions devant l'hôtel et avons, à chaque fois, manqué de nous faire agresser par quelque clochard qui passait par là. Hôtel, selon nous, trop proche du Tenderloin malgré sa proximité avec Market St et Union Sq. A déconseiller!!!Points préférés
Je tenais à vous remercier pour votre disponibilité lors de la réservation de notre voyage USA, découverte de l'est en train. Tout s'est très bien passé. Les déplacements en train se sont bien déroulés. Les hotels étaient à la hauteur de nos attentes. L'Hotel de Washington est peut être un peu éloigné du centre ville mais les chambres très bien et la piscine appréciable. Le voyage avec Air France, super aussi! Donc merci à vous toutes et nous n'hésiterons pas à repasser par Planetveo pour un nouveau voyage!Pages
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Les paysages,les différentes excursions et parcs d'attractions. Le confort du véhicule (SUV),une bonne partie des hôtels. Le carnet de voyage de PLANETAVEO